Nhập bằng giọng nói — Điều khiển bằng giọng nói
Tổng quan#
Nhập bằng giọng nói cho phép nhân viên điều khiển hệ thống Cenaly bằng lệnh thoại — thêm mặt hàng, thay đổi giá, quản lý đơn hàng và thực hiện các thao tác khác mà không cần dùng bàn phím.
Khi nào nhập bằng giọng nói đặc biệt hữu ích#
| Tình huống | Vấn đề | Giải pháp với nhập bằng giọng nói |
|---|---|---|
| Màn hình nhỏ | Nhập dữ liệu trên máy tính bảng/điện thoại không thuận tiện | Đọc lệnh bằng giọng nói |
| Nhiều mặt hàng | Nhập thủ công hơn 50 mặt hàng tốn hàng giờ | Bằng giọng nói — nhanh hơn gấp nhiều lần |
| Đang bận tay | Đầu bếp / pha chế vừa làm vừa thao tác | Ra lệnh bằng giọng nói mà không cần chạm màn hình |
| Tải cao | Giờ cao điểm không có thời gian gõ văn bản | Một câu — và thao tác đã hoàn tất |
| Cập nhật giá | Cần cập nhật giá nhanh trước khi mở cửa | Đọc lần lượt các mức giá mới |
Tính năng#
Có thể làm gì bằng giọng nói#
- Quản lý đơn hàng — «Nhận đơn hàng 15», «Hủy đơn hàng 23», «Đơn hàng 42 xong», «Đơn hàng 5 đã thanh toán»
- Thành phần đơn hàng — «Thêm latte vào đơn hàng 15», «Bỏ salad khỏi đơn hàng 15»
- Chỉnh sửa thực đơn — «Giá Margarita — 18 lari», «Bỏ Caesar khỏi danh sách tạm ngừng»
- Tạo và xóa — «Thêm món Cappuccino giá 5 vào Đồ uống», «Xóa nước chanh», «Tạo danh mục Tráng miệng»
- Quản lý danh sách tạm ngừng — «Thêm tiramisu vào danh sách tạm ngừng», «Mojito đã hết»
- Sửa hàng loạt — «Ẩn tất cả món có thịt gà», «Gán gluten cho tất cả mặt hàng thuộc nhóm bánh nướng» — có xem trước danh sách mặt hàng trước khi thực hiện
- Kiểm tra bản dịch — «Kiểm tra bản dịch», «Thêm các bản dịch còn thiếu» — hệ thống sẽ kiểm tra tất cả món và danh mục rồi tự động bổ sung các bản dịch còn thiếu
- Ca tiền mặt và thu ngân — «Mở ca tiền mặt», «Đóng ca tiền mặt», «Tổng kết ca tiền mặt», «Nộp 500 vào thu ngân», «Lập báo cáo X»
- Nhiệm vụ ca làm việc — «Tạo nhiệm vụ: lau tủ trưng bày», «Nhận nhiệm vụ», «Nhiệm vụ đã hoàn thành», «Có những nhiệm vụ nào đang mở?»
- Theo dõi tiếp thị — «Cài Google Analytics UA-12345», «Facebook Pixel 111222333»
- Điều hướng và biểu đồ — «Mở đơn hàng», «Vẽ biểu đồ doanh thu tuần»
- Câu hỏi về sản phẩm và phần cứng — «Market là gì?», «Kết nối Wolt thế nào?», «Lập báo cáo Z thế nào?» — trợ lý trả lời dựa trên cơ sở kiến thức của bảng điều khiển, còn về máy tính tiền, máy in, máy quét, cân và điện thoại SIP tại nơi làm việc — dựa trên danh mục các model cụ thể: trợ lý thấy được chính xác thiết bị nào đang được kết nối
Ngôn ngữ nhận dạng được hỗ trợ#
Có thể nói bằng bất kỳ ngôn ngữ nào: model nhận dạng giọng nói và phân tích ý nghĩa không phụ thuộc vào ngôn ngữ, còn trả lời và tạo câu xác nhận bằng ngôn ngữ giao diện của trang quản trị (giao diện có sẵn 45 ngôn ngữ).
Ngoại lệ — khu vực Nga. Trên các thương hiệu hoạt động trong đám mây Nga (cenaly.ru), giọng nói được nhận dạng bởi Yandex SpeechKit, dịch vụ này có danh sách ngôn ngữ đóng: tiếng Nga, tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Phần Lan, tiếng Pháp, tiếng Hebrew, tiếng Ý, tiếng Kazakh, tiếng Hà Lan, tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha (châu Âu và Brazil — hai model khác nhau), tiếng Thụy Điển, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Uzbek. Không có tiếng Gruzia, tiếng Armenia, tiếng Azerbaijan, tiếng Albania và tiếng Ả Rập: nếu bảng điều khiển đang mở bằng một trong các ngôn ngữ này, trợ lý sẽ nói thẳng rằng không nhận dạng được bằng giọng nói và đề nghị nhập lệnh bằng văn bản. Lệnh văn bản và câu trả lời hoạt động trên tất cả 45 ngôn ngữ giao diện.
Các lệnh thoại khả dụng#
Trợ lý giọng nói hiểu khoảng 70 loại lệnh, được nhóm theo danh mục. Có thể nói lệnh bằng bất kỳ ngôn ngữ nào — hệ thống nhận dạng ý nghĩa và thực hiện thao tác.
Quản lý thực đơn#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Đổi giá | Cập nhật giá của mặt hàng | «Giá Khachapuri — 18 lari», «Set price of Caesar to 25» |
| Đổi mô tả | Thêm hoặc cập nhật mô tả món | «Thêm mô tả cho Khachapuri: phô mai suluguni, trứng» |
| Mở thẻ món | Mở trình chỉnh sửa mặt hàng | «Mở Khachapuri», «Hiện Caesar» |
| Mở tùy chọn | Chuyển sang tab tùy chọn/món thêm | «Thêm tùy chọn cho Khachapuri», «Options for pizza» |
| Mở thẻ tag | Chuyển đến chỉnh sửa thẻ tag và chất gây dị ứng | «Ghi chất gây dị ứng cho Khachapuri» |
| Di chuyển món | Chuyển mặt hàng sang danh mục khác | «Chuyển Trà đen vào Đồ uống», «Move pasta to Main dishes» |
| Gợi ý tùy chọn | AI tạo các biến thể (kích cỡ, độ chín) và món thêm (nước sốt, topping) | «Gợi ý tùy chọn cho pizza», «Tạo món thêm cho burger» |
Tạo và xóa các mục trong thực đơn#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Tạo món | Thêm mặt hàng mới vào thực đơn kèm giá | «Thêm cappuccino giá 5 vào Đồ uống», «Tạo món Tiramisu giá 8» |
| Xóa món | Xóa mặt hàng khỏi thực đơn (không thể hoàn tác) | «Xóa nước chanh khỏi thực đơn», «Bỏ cocktail cũ» |
| Tạo danh mục | Tạo mục mới trong thực đơn | «Tạo danh mục Tráng miệng», «Thêm mục Đồ uống» |
| Đổi tên danh mục | Thay đổi tên danh mục | «Đổi tên Món nóng thành Món chính» |
Quản lý danh sách tạm ngừng và hiển thị#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Danh sách tạm ngừng | Đưa món vào danh sách tạm ngừng (tạm dừng bán) | «Đưa Khachapuri vào danh sách tạm ngừng», «Tiramisu đã hết» |
| Bỏ khỏi danh sách tạm ngừng | Đưa món trở lại từ danh sách tạm ngừng | «Bỏ Khachapuri khỏi danh sách tạm ngừng», «Khachapuri đã có lại» |
| Ẩn khỏi thực đơn | Loại hoàn toàn mặt hàng khỏi thực đơn | «Loại Khachapuri khỏi thực đơn», «Hide pasta» |
| Đưa trở lại thực đơn | Hiện lại mặt hàng đã bị ẩn trước đó | «Đưa Khachapuri trở lại thực đơn» |
Phân tích và tối ưu hóa thực đơn#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Tìm bản trùng lặp | AI tìm kiếm các món ăn và danh mục trùng lặp kèm đề xuất hợp nhất | «Tìm bản trùng lặp món ăn», «Find and merge duplicates» |
| Sửa phân nhóm | Kiểm tra xem các món ăn có được phân bổ đúng vào danh mục không và di chuyển những món bị sai | «Sửa phân nhóm món ăn», «Fix dish categorization» |
| Đề xuất cấu trúc | AI phân tích và đề xuất cấu trúc danh mục thực đơn tối ưu | «Đề xuất cấu trúc thực đơn tốt nhất», «Tối ưu hóa danh mục» |
Bản dịch và ngôn ngữ#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Kiểm tra bản dịch | Tìm và tự động bổ sung các bản dịch món ăn và danh mục còn thiếu | «Kiểm tra bản dịch», «Check translations», «Điền các bản dịch còn thiếu» |
| Thêm ngôn ngữ | Thêm ngôn ngữ mới vào bản dịch thực đơn | «Thêm tiếng Thổ Nhĩ Kỳ», «Add English language» |
| Xóa ngôn ngữ | Tắt ngôn ngữ khỏi thực đơn | «Bỏ tiếng Thổ Nhĩ Kỳ», «Tắt tiếng Đức» |
| Thay đổi thứ tự ngôn ngữ | Sắp xếp lại các ngôn ngữ thực đơn theo thứ tự mong muốn | «Đặt tiếng Gruzia lên đầu», «Thứ tự: ka, en, ru» |
Đơn hàng#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Mở đơn hàng | Chuyển đến trang đơn hàng | «Mở đơn hàng», «Hiển thị đơn hàng» |
| Mở đơn hàng cụ thể | Mở một đơn hàng cụ thể theo số | «Mở đơn hàng 15», «Hiển thị đơn hàng số 42» |
| Thay đổi trạng thái đơn hàng | Chấp nhận, chuẩn bị, giao, thanh toán hoặc hủy đơn hàng | «Chấp nhận đơn hàng 15», «Đơn hàng 42 đã sẵn sàng», «Đơn hàng 5 đã thanh toán», «Hủy đơn hàng 7» |
| Thêm mặt hàng vào đơn hàng | Thêm món ăn vào đơn hàng đã mở (không cần nêu số — sẽ lấy đơn hàng đang hoạt động trên trang) | «Thêm latte», «Thêm vào đơn hàng 15 hai chiếc khachapuri» |
| Bỏ mặt hàng khỏi đơn hàng | Xóa dòng khỏi đơn hàng — có xác nhận | «Bỏ salad khỏi đơn hàng 15» |
| Đánh dấu thanh toán | Đánh dấu đơn hàng đã thanh toán — có xác nhận | «Đơn hàng 15 đã thanh toán» |
Ca làm việc, thu ngân và nhiệm vụ#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Ca làm việc | Mở hoặc đóng ca tiền mặt, yêu cầu tổng kết | «Mở ca», «Đóng ca», «Tổng kết ca» |
| Tiền trong thu ngân | Nộp và rút tiền mặt, trạng thái thu ngân | «Nộp 500 vào thu ngân», «Rút 1000», «Trong thu ngân có bao nhiêu?» |
| Báo cáo tài chính | Báo cáo X và Z, mở ngăn kéo tiền | «Lập báo cáo X», «Báo cáo Z», «Mở ngăn kéo» |
| Nhiệm vụ ca làm việc | Tạo nhiệm vụ, nhận làm, đóng, xem danh sách | «Tạo nhiệm vụ: lau tủ trưng bày», «Tôi sẽ nhận nhiệm vụ», «Nhiệm vụ đã hoàn thành», «Những nhiệm vụ nào đang mở?» |
Phân tích và trợ giúp#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Tạo biểu đồ | Tạo biểu đồ trên bảng điều khiển theo mô tả bằng lời | «Tạo biểu đồ doanh thu theo ngày trong tháng» |
| Báo cáo | Tóm tắt ngắn gọn về doanh số trong kỳ | «Hiển thị tổng kết hôm nay», «Doanh thu trong tuần» |
| Câu hỏi về sản phẩm | Trả lời từ cơ sở kiến thức của bảng điều khiển, không thay đổi dữ liệu | «Market là gì?», «Làm thế nào để kết nối Wolt?» |
| Cấu hình bảng điều khiển | Ẩn hoặc khôi phục một mục trong menu bên | «Bỏ mục Courier khỏi menu», «Khôi phục kho vào menu», «Đặt lại menu» |
Liên kết hành động trong câu trả lời. Khi câu trả lời dẫn đến một vị trí cụ thể trong bảng điều khiển, trợ lý chèn một nút chuyển tiếp vào văn bản: nút này mở đúng mục, đúng tab hoặc trực tiếp cửa sổ cài đặt đang được đề cập — không cần tìm qua menu.
Tích hợp, cửa hàng Telegram và ảnh#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Kết nối tích hợp | Mở cùng cửa sổ kết nối như nút trong bảng điều khiển (trợ lý không đụng đến token) | «Kết nối Wolt», «Kết nối Google Ads» |
| Ngắt kết nối tích hợp | Hủy liên kết dịch vụ — có xác nhận | «Ngắt kết nối Glovo» |
| Cài đặt tích hợp | Mở cài đặt của dịch vụ cụ thể | «Mở cài đặt Wolt» |
| Cửa hàng Telegram | Kết nối, đổi tên, ngắt kết nối, xem trạng thái | «Kết nối cửa hàng Telegram», «Trạng thái cửa hàng Telegram» |
| Lịch sử ảnh món ăn | Hiển thị các phiên bản ảnh trước đó và khôi phục phiên bản được chọn | «Hiển thị lịch sử ảnh khachapuri», «Khôi phục ảnh trước đó» |
Thao tác hàng loạt và làm việc với ảnh chi tiết hơn — trong Thao tác hàng loạt và nâng cao và Khuyến mãi, lịch trình và làm việc với ảnh.
Cài đặt chi nhánh#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Mở cài đặt | Mở cài đặt chi nhánh trên tab mong muốn | «Mở cài đặt», «Hiển thị giờ làm việc», «Cài đặt liên hệ» |
| Giờ làm việc | Đặt lịch làm việc theo ngày | «Từ 9 đến 23 mỗi ngày», «Thứ Hai nghỉ», «Thứ Hai–Thứ Sáu từ 10 đến 22» |
| Ngoại lệ lịch trình | Thêm ngày lễ, chế độ đặc biệt hoặc thay đổi lịch một lần | «Ngày 1 tháng 1 — nghỉ», «Ngày 31 tháng 12 làm đến 4 giờ sáng», «Hiển thị ngoại lệ» |
| Thông tin liên hệ | Cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ | «Số điện thoại +995555123456», «Email: info@restaurant.ge» |
| Mạng xã hội | Thêm hoặc cập nhật liên kết mạng xã hội | «Instagram @myrestaurant», «WhatsApp +995555000000» |
| Phí dịch vụ | Cấu hình mức phí phục vụ | «Phục vụ 15 phần trăm», «Tắt phí dịch vụ» |
| Cài đặt chung | Thay đổi tên, tiền tệ, múi giờ, tiền tip, gọi phục vụ | «Đổi tên thành Cafe Aroma», «Bật tiền tip», «Đổi tiền tệ thành EUR» |
| Trình theo dõi tiếp thị | Cài đặt ID của các hệ thống phân tích | «Google Analytics UA-12345», «Yandex Metrica 987654», «Facebook Pixel 111222» |
Thiết bị và màn hình#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Tạo mã thiết bị | Tạo mã để kết nối màn hình đơn hàng, màn hình bếp hoặc máy tính bảng quản lý | «Tạo mã cho màn hình đơn hàng», «Mã màn hình bếp», «Generate kitchen screen code» |
Điện thoại (tổng đài riêng)#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Kiểm tra kết nối | Chạy qua chuỗi cuộc gọi đến và chỉ ra mắt xích đầu tiên bị đứt | «Điện thoại có vấn đề gì?», «Tại sao cuộc gọi không đến?» |
| Danh sách số nhánh | Ai đang ở số nội bộ nào | «Hiển thị số nhánh», «Số nhánh của Nino là gì?» |
| Tạo số nhánh | Tạo số nội bộ cho nhân viên — có xác nhận | «Tạo số nhánh cho Nino» |
| Ghi âm cuộc trò chuyện | Bật và tắt ghi âm — có xác nhận | «Bật ghi âm cuộc gọi», «Tắt ghi âm» |
Hỗ trợ#
| Lệnh | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Báo cáo sự cố | Gửi báo cáo lỗi cho nhà phát triển nếu có gì đó hoạt động không đúng | «Tôi đã đặt giá nhưng nó không cập nhật», «Nút không hoạt động», «Đơn hàng không hiển thị» |
Cách xác nhận hoạt động#
Các lệnh được chia thành hai loại:
- Tự động thực hiện (không xác nhận) — điều hướng, mở thẻ và các thao tác thêm an toàn: mở đơn hàng, thẻ món ăn, cài đặt chi nhánh, thêm mặt hàng vào đơn hàng
- Có xác nhận — mọi thứ thay đổi hoặc xóa dữ liệu: thay đổi giá, danh sách tạm ngừng, giờ làm việc, liên hệ, xóa mặt hàng, đánh dấu thanh toán, v.v.
- Có xem trước — các thao tác hàng loạt: trước tiên là bảng các mặt hàng bị ảnh hưởng, và chỉ sau đó mới thực hiện. Từ 50 mặt hàng bị ảnh hưởng trở lên, phần xem trước sẽ thêm cảnh báo đỏ và hộp kiểm riêng «Tôi đã kiểm tra», còn tiêu chí quá rộng (hơn 1000 mặt hàng) thì trợ lý sẽ từ chối thực hiện hoàn toàn
Đối với các lệnh có xác nhận, trợ lý giọng nói sẽ hiển thị chính xác những gì sẽ được thay đổi và đề nghị xác nhận hoặc hủy thao tác.
Làm việc với nhiều chi nhánh#
Nếu bạn có nhiều cơ sở:
- Nếu lệnh chỉ rõ chi nhánh — thao tác sẽ được áp dụng cho chi nhánh đó
- Nếu không thể xác định chi nhánh — trợ lý sẽ đề nghị chọn từ danh sách
Mạng xã hội được hỗ trợ#
| Nền tảng | Ví dụ lệnh |
|---|---|
| «Instagram @myrestaurant» — tự động tạo liên kết đầy đủ | |
| «Facebook myrestaurant» — chuyển đổi thành URL | |
| Telegram | «Telegram @mychannel» — tạo liên kết t.me/mychannel |
| «WhatsApp +995555000000» — lưu số | |
| YouTube | «Kênh YouTube youtube.com/...» |
| TikTok | «TikTok @myrestaurant» |
| Twitter/X | «Twitter @myrestaurant» |
| TripAdvisor | «TripAdvisor tripadvisor.com/...» |
| Google Maps | «Google Maps maps.google.com/...» |
Chế độ giọng nói trong ca làm việc#
«Chế độ giọng nói» được thiết kế để làm việc trong sảnh: màn hình điện thoại có thể nằm trong túi, còn tay thì đang bận. Nó cung cấp hai thứ: phím nóng và thông báo bằng giọng nói.
Phím nóng cho bộ điều khiển Bluetooth#
Có thể điều khiển trợ lý bằng các nút vật lý — từ nhẫn bluetooth, bút trình chiếu hoặc bàn phím không dây thông thường mà nhân viên phục vụ mang theo:
| Thao tác | Phím mặc định |
|---|---|
| Nói (nhấn và giữ) | Phím cách |
| Xác nhận lệnh | Enter |
| Hủy | Escape |
| Lặp lại thông báo cuối cùng | R |
| Thông báo tiếp theo trong hàng đợi | N |
Bất kỳ phím nào cũng có thể được gán lại, bố cục được lưu trên thiết bị và hoạt động trên trang đơn hàng và tại thu ngân.
Thông báo bằng giọng nói về món đã sẵn sàng#
Khi đầu bếp đánh dấu món ăn đã sẵn sàng trên màn hình bếp, trợ lý đọc to điều đó: «Bàn 5: khinkali đã sẵn sàng». Các thông báo được xếp vào hàng đợi (có thể chuyển bằng nút «tiếp theo» và lặp lại thông báo cuối cùng), âm lượng được điều chỉnh, và chế độ «không làm phiền» tắt tiếng hoàn toàn — ví dụ, trong lúc trò chuyện với khách.
Nếu nhân viên phục vụ được gán cho đơn hàng, họ còn nhận được thông báo có địa chỉ trên màn hình kèm âm thanh — cho từng món ăn hoặc một tin nhắn «đơn hàng đã sẵn sàng hoàn toàn» nếu mọi thứ đã sẵn sàng cùng lúc.
Những việc thuận tiện khi làm bằng giọng nói trong ca#
| Câu | Thao tác |
|---|---|
| «Thêm latte» | Thêm mặt hàng vào đơn hàng đang mở trên màn hình |
| «Xóa khỏi đơn hàng 15 salad» | Xóa mặt hàng (có xác nhận) |
| «Đơn hàng 42 đã sẵn sàng» | Thay đổi trạng thái đơn hàng |
| «Đơn hàng 15 đã thanh toán» | Đánh dấu thanh toán (có xác nhận) |
| «Tiramisu đã hết» | Đưa món ăn vào danh sách tạm ngừng |
| «Tạo nhiệm vụ: lau tủ trưng bày» | Nhiệm vụ trên bảng ca làm việc |
Cách bật#
- Mở trợ lý: trên điện thoại — nút «AI» với tia sáng màu tím ở thanh điều hướng dưới cùng, trên máy tính — biểu tượng «Trợ lý AI» ở góc dưới bên phải màn hình (nếu lâu ngày không dùng, nhãn sẽ ẩn đi và chỉ còn vòng tròn có tia sáng — hãy đưa con trỏ vào, nhãn sẽ hiện lại).
- Cho phép truy cập micrô trong trình duyệt — và đọc lệnh trong khi giữ nút ghi âm.
- Trong menu «…» của bảng trợ lý, mở «Cài đặt chế độ giọng nói»: tại đây bật chế độ giọng nói cho ca làm việc, «không làm phiền», âm lượng thông báo và phím tắt.
Cách thứ ba — tia sáng ✨ cạnh tiêu đề cài đặt. Ở các khối phức tạp của bảng (cuộc gọi, cửa hàng tiện ích mở rộng, thương mại, tài liệu, điện thoại, đối tác, người giao hàng và mạng lưới giao hàng, điểm nhận hàng, hóa đơn doanh nghiệp, phân khúc khách hàng và hàng trăm khối khác) có một nút nhỏ ✨: nút này mở trợ lý ngay với ngữ cảnh của chính khối đó — cài đặt này làm gì, có rủi ro gì và tên của nó là gì.
Bảo vệ chống lạm dụng#
Nhập liệu bằng giọng nói là một công cụ mạnh mẽ, và điều quan trọng là kiểm soát ai ra lệnh và ra lệnh gì. Cenaly cung cấp một hệ thống bảo vệ toàn diện.
Quyền của nhân viên — vẫn như khi không dùng giọng nói#
Không có «quyền truy cập bằng giọng nói» riêng và cũng không cần: trợ lý không phải là kênh vòng tránh, mà chính là các thao tác trên bảng được gọi bằng lời nói. Trợ lý hoạt động dưới danh nghĩa nhân viên đang đăng nhập, biết vai trò và chi nhánh của nhân viên đó và hành động trong giới hạn quyền truy cập của họ. Quyền được thiết lập một lần — trong vai trò nhân viên, và tự động áp dụng cho giọng nói.
Không có gì xảy ra nếu không có «có» của bạn#
- Thay đổi được hiển thị trước khi thực hiện. Trợ lý hiển thị thẻ lệnh: chính xác là mặt hàng nào, giá trước là bao nhiêu và sẽ thành bao nhiêu, đơn hàng nào bị ảnh hưởng.
- Sửa hàng loạt — kèm bảng. «Ẩn tất cả món có thịt gà» trước tiên sẽ hiển thị danh sách tất cả mặt hàng bị ảnh hưởng; từ 50 mặt hàng trở lên sẽ cần thêm đánh dấu «Tôi đã kiểm tra», còn tiêu chí quá rộng (hơn 1000 mặt hàng) sẽ không được thực hiện.
- Xóa và tiền — luôn qua xác nhận. Xóa món, bỏ mặt hàng khỏi đơn hàng, đánh dấu thanh toán chỉ có thể thực hiện sau khi «có» rõ ràng.
- Không rõ ràng — hỏi lại. Nếu một cụm từ khớp với hai món («trà đỏ» và «trà đen»), trợ lý sẽ hiển thị các lựa chọn chứ không đoán.
Những gì được lưu ở đâu#
- Lịch sử hội thoại nằm trong trình duyệt của thiết bị và được xóa bằng nút trong bảng trợ lý — cuộc trò chuyện với trợ lý không được công bố cho bất kỳ ai trong tài khoản.
- Các yêu cầu đến AI được ghi vào nhật ký dịch vụ các thao tác AI của tài khoản — qua đó thấy được mức tiêu thụ tín dụng AI.
- Bản thân thao tác đi theo cùng đường như khi sửa thủ công bằng nút trên bảng, — không tồn tại kênh ghi dữ liệu «bằng giọng nói» riêng.
Khuyến nghị sử dụng#
Mẹo để nhận dạng tốt hơn#
- Nói rõ ràng, với tốc độ bình thường
- Gọi tên món đúng như khi được ghi trong menu — như vậy sẽ ít phải hỏi lại hơn
- Đừng ngại câu dài: «đưa khachapuri vào stop và tăng giá nước chanh lên sáu» hệ thống sẽ hiểu
- Khi làm việc trong không gian ồn ào, hãy dùng tai nghe có micrô và nút «giữ và nói»
Quy trình làm việc điển hình#
- Buổi sáng — quản lý mở ca và cập nhật danh sách stop: «Mở ca», «Tiramisu — stop», «Tom Yum — stop»
- Buổi trưa — phục vụ thêm mặt hàng vào đơn hàng và đổi trạng thái: «Thêm latte», «Đơn hàng 15 xong»
- Buổi tối — quản trị viên sửa menu: «Giá khachapuri — 18», «Ẩn tất cả món có thịt gà»
- Đóng cửa — quản lý: «Cho xem tổng kết hôm nay», «Đóng ca»
Quyền riêng tư và an toàn dữ liệu#
- Ghi âm chỉ bắt đầu khi bạn giữ nút ghi âm, — không có nghe nền
- Âm thanh được gửi đến dịch vụ của chúng tôi để nhận dạng và không được dùng cho bất cứ việc gì khác ngoài việc phân tích chính lệnh đó
- Trên các thương hiệu Nga của nền tảng, việc nhận dạng và phân tích diễn ra trên hạ tầng của Yandex — âm thanh và văn bản không rời khỏi đó
- Lịch sử hội thoại với trợ lý được lưu trong trình duyệt của thiết bị, và có thể xóa chỉ bằng một cú nhấp
- Câu trả lời và nhận dạng được tính phí bằng tín dụng AI của tài khoản — mức tiêu thụ thấy được trong nhật ký các thao tác AI