Google Business Profile — publicidad y piloto automático
El apartado gestiona su perfil de Google Business (el que el cliente ve en Google Maps y en la búsqueda) directamente desde el panel de administración, sin cambiar a una cuenta de Google aparte.
Se activa como extensión en la Tienda de aplicaciones (admin.cenaly.com/app-store) — ficha «Google Business». La propia cuenta de Google se conecta en la ficha de la local (Locales → integraciones → Google Business) o directamente desde la ficha en la Tienda de aplicaciones — con el botón «Configurar», que abre ese mismo bloque en una ventana en el sitio: inicio de sesión con Google, elección de la local del perfil necesaria — y ahí mismo un botón que abre la ventana de gestión del perfil. La vinculación se hace para cada local por separado.
Información, horario, fotos y menú#
En las pestañas de la ventana modal de gestión están disponibles:
- Información básica del perfil;
- Horarios especiales y adicionales — por ejemplo, horario en festivos o un horario aparte de reparto;
- Fotos del perfil;
- Sincronización del menú (Food Menu) — los platos de su menú digital se transmiten al apartado de menú del perfil de Google.
Publicaciones con botones de acción#
Publique publicaciones en el perfil directamente desde el panel de administración — con botón de acción (pedir, llamar, saber más, etc.) y etiqueta UTM automática, para distinguir las visitas desde las publicaciones de Google Business del tráfico orgánico en la analítica.
Atributos y Place Actions#
- Atributos del perfil — marque las características del establecimiento (terraza de verano, reparto, accesibilidad para carritos, etc.) que Google muestra en la ficha.
- Place Actions — enlaces profundos a acciones concretas (pedido, reserva, ver el menú) que Google destaca directamente en la ficha del perfil junto al botón de ruta.
Reseñas: borrador de respuesta de la IA#
En la pestaña de reseñas puede responder a la reseña de un cliente con ayuda de un borrador de respuesta generado por IA — el borrador se puede editar antes de publicarlo. Nada se envía solo: la respuesta llega a Google únicamente con su clic.
Estadísticas del perfil#
La pestaña «Analítica» muestra cómo encuentran y usan las personas su ficha — por 7, 30 o 90 días, con un botón de actualización. En un bloque aparte aparecen las consultas de búsqueda: con qué palabras los clientes llegaban a su perfil en la Búsqueda de Google y en Maps.
Piloto automático#
El piloto automático se encarga de las publicaciones rutinarias, pero por defecto solo se las propone para su aprobación — no se publica nada sin su permiso mientras no active explícitamente la publicación automática para un tipo concreto de publicación:
- Novedad con foto — cuando en el menú aparece un plato nuevo con fotografía, el piloto automático propone una publicación con ella (no más de 5 propuestas por pasada).
- Happy-hour / promoción — al activar un calendario de descuentos (véase Calendario y happy-hour) se propone una publicación promocional.
- Sincronización automática del menú — el apartado Food Menu del perfil se actualiza automáticamente al cambiar el menú digital (si el menú no ha cambiado, no se envía nada).
El piloto automático se activa una vez al día. Las publicaciones propuestas esperan en la cola — usted aprueba o rechaza cada una. Incluso con la publicación automática activada rige una limitación — no más de una publicación automática al día por local, para que el perfil no parezca spam. Al activarlo por primera vez, el piloto automático memoriza el menú actual y no inunda el perfil con publicaciones sobre platos que ya tiene desde hace tiempo.
Apartados relacionados#
- Reseñas y reputación — apartado único de valoraciones de clientes, incluidas las reseñas de Google
- Publicaciones en Facebook — constructor de publicaciones similar para Facebook/Instagram
- Calendario y happy-hour — promociones a las que reacciona el piloto automático
- Tienda de aplicaciones — conexión de la extensión
Preguntas frecuentes#
¿El piloto automático publicará algo sin mi permiso?#
No, por defecto el piloto automático solo propone publicaciones para su aprobación. La publicación automática es una opción aparte que hay que activar conscientemente para cada tipo de publicación.
¿Cuántas publicaciones al día puede publicar el piloto automático?#
No más de una publicación automática al día por local — incluso con la publicación automática activada.
¿Se puede editar el borrador de respuesta de la IA?#
Sí, el borrador es un punto de partida; antes de publicarlo se puede editar o escribir la respuesta de nuevo.
¿Hace falta una cuenta de Google aparte para este apartado?#
Sí, se requiere un perfil de Google Business conectado: la extensión se activa en la Tienda de aplicaciones, y el inicio de sesión en la cuenta de Google — en la ficha de la local.