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Australia: proveedores SIP y conexión del número

Dónde obtener en «Australia» un número con troncal SIP, qué parámetros facilitan y qué introducir en el panel de administración para que el número suene en la centralita

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Australia: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Nosotros no emitimos números: el negocio compra un número australiano a un operador de telecomunicaciones y lo da de alta en su PBX como troncal. Los pasos generales —modos de troncal, campos del formulario, red y comprobación de la conexión— se describen en la guía «Conexión de un número de proveedor a la PBX»; aquí solo tratamos lo específico de Australia: a quién comprar el número, qué entrega ese proveedor y qué de todo ello hay que introducir en el panel de administración.

Los datos de esta página se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los proveedores y de los códigos sectoriales del sector de las telecomunicaciones australiano; los enlaces están en la sección «Fuentes».


En breve#

  • Australia es un mercado de autoservicio. Seis operadores de telecomunicaciones publican abiertamente la dirección del servidor, el puerto y los códecs, y cinco han escrito instrucciones específicamente para Asterisk. Los contratos son mensuales, el registro es en línea y el canal cuesta entre 2 y 15 A$ al mes. El negocio no necesita licencia: las obligaciones de operador de telecomunicaciones recaen en quien te vende la troncal.
  • El primer candidato es Crazytel. Es el único del país que ha publicado ambos esquemas de conexión en artículos separados: tanto el registro como la autorización por IP; códecs G.711 en ambos tipos, marcación por tonos RFC 2833, activación instantánea y un puerto alternativo 25160 para cuando el proveedor de internet estropea el 5060. Le siguen SIPcity (la tabla pública de parámetros más detallada del país, ambos modos, G.722) y MaxoTel (la opción más habitual de la pequeña empresa australiana, pero solo UDP).
  • El principal escollo local es la parte de abonado de ocho cifras. La línea se identifica por las últimas siete cifras, y en un número geográfico 0X XXXX XXXX hay ocho: (02) 9999 8289 y (03) 9999 8289 son idénticos para la PBX. Para una red «Sídney más Melbourne» —el caso australiano típico— es un escenario real: comprueba las terminaciones al pedir el segundo número.
  • El segundo es que algunos operadores de telecomunicaciones envían el login de la troncal en lugar del número: Crazytel en modo registro, Simtex, Telecube, Siptalk. La llamada se recibe, pero la PBX no puede seleccionar la línea por el número.
  • El 000, el 112 y el 106 no se marcan a través de la PBX: son tres cifras, y las reglas de salida funcionan a partir de cuatro. El teléfono móvil durante el turno es obligatorio: si se cae internet, la PBX en la nube no dará la llamada de emergencia de todos modos.
  • La dirección del negocio en el panel del proveedor no es una formalidad. Va a la base nacional IPND, de la que el operador de Triple Zero toma la ubicación de quien llama. Nuestra PBX en la nube no cambia esa dirección.
  • Los documentos son dirección australiana y ABN, no pasaporte. Los operadores de telecomunicaciones locales esperan de facto una cuenta australiana; a una empresa extranjera le resulta más fácil comprar el número a un proveedor internacional; consulta la sección correspondiente más abajo.

Números en el país#

El código de país es +61. Dentro del país, el número se marca con el cero inicial ((03) 9999 8289); para una llamada internacional saliente, 0011 más el código de país. En formato internacional se omite el cero inicial: (03) 9999 8289 → +61399998289; así se introduce el número en «Líneas».

  • Geográficos — 0X XXXX XXXX: el código de zona de una sola cifra significativa (02 — Nueva Gales del Sur y Canberra, 03 — Victoria y Tasmania, 07 — Queensland, 08 — Australia Meridional, Territorio del Norte y Australia Occidental) más ocho cifras de la parte de abonado. El número nacional tiene 10 cifras; el internacional, 61 y 9 más.
  • Móviles 04XX XXX XXX — 10 cifras. Casi todos los proveedores de la tabla de abajo venden un número móvil virtual: en Australia es un formato popular de «número de trabajo».
  • De servicio: 1300 XXX XXX y 1800 XXX XXX — 10 cifras, 13 XX XX — 6 cifras, 1900 — premium. Los 1800 son gratuitos para quien llama; los 1300 y 13, según la tarifa local.
  • De emergencia: 000, 112 (desde móviles) y 106 (texto para personas con discapacidad auditiva): todos tienen menos de cuatro cifras.
  • En qué forma llega el número en una llamada entrante no tiene una regla única en el país, y ese es el matiz principal:
Qué llega en la llamada Proveedores Qué significa para «Líneas»
Número completo sin el signo más (61399998289) Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity, Crazytel en modo por IP las líneas se distinguen por el número, todo como en la guía
El login de la troncal en lugar del número Crazytel en modo registro, Simtex, Telecube, Siptalk no se puede seleccionar la línea por el número; la llamada se recibe y pasa al enrutamiento como «llamada de este proveedor»
Formato nacional con cero (0355552424) Aussie Broadband, Telstra la línea se encuentra: la PBX solo compara la terminación del número

⚠️ Ocho cifras frente a siete. La PBX compara las últimas siete cifras, pero la parte de abonado australiana tiene ocho. Dos números en estados distintos con las mismas ocho cifras darán la misma terminación y se unirán en una sola línea. Al dar de alta el segundo local, comprueba las terminaciones de los números o sepáralos con una regla de enrutamiento común.


Quién emite un Número con troncal SIP#

Proveedor Qué Números Troncal para su propia PBX Modo Cómo conectarse
Crazytel locales, 04, 1300/1800 sí, troncal minorista y de empresa ambos por su cuenta, en línea, activación instantánea
SIPcity locales, 04, 1300/1800, internacionales sí, «SIP Trunking» ambos por su cuenta, cuenta en línea
MaxoTel locales (metro y regiones), 04, 1300/1800 sí, «Business Voice Line SIP Trunking» REGISTER por su cuenta, cuenta en línea my.maxo.com.au
Breeze Connect locales, 04, 1300/1800 sí, «Breeze SIP» REGISTER por su cuenta, cuenta en línea
Simtex locales sí, troncal desde 4,99 A$ al mes REGISTER por su cuenta, cuenta en línea
Aatrox Communications locales, 04, 1300/1800 sí, ilimitada o por minuto REGISTER solicitud, los datos llegan por correo
Australian Phone Company locales, 04, 1300/1800 sí, «SIP Trunking» REGISTER por su cuenta, cuenta en línea «VoIP MY ACCOUNT»
Ozetel locales, 04, 1300/1800 sí, desde 2 A$ al mes por canal por IP solicitud, dirección de la PBX en lista blanca
VoIPLine Telecom locales, 04, 1300/1800, internacionales sí, «conecte su propia PBX» REGISTER cuenta en línea, licencia de troncal y canales
Aussie Broadband locales, 1300/1800 sí, «SIP Trunks» para empresas REGISTER solicitud, el soporte entrega el usuario y la contraseña
Telecube locales, 04, 1300/1800 sí REGISTER, por IP — a petición cuenta en línea; no hay instrucciones públicas
Siptalk locales, 1300 sí, mediante «device extension» de su central REGISTER cuenta en línea my.siptalk.com.au
Vonex · Vocus locales, 04, 1300/1800 sí, corporativa según contrato departamento de ventas, los datos por correo
Telstra · Optus · Symbio todos los rangos sí, pero no para una PBX en la nube por IP en su propia sede departamento de ventas, véase «operadores de telecomunicaciones que no servirán»
Telnyx · Twilio · DIDWW · Plivo · Bandwidth · Vonage · Zadarma locales, móviles, 1300/1800 sí REGISTER o por IP en línea, véase «proveedores internacionales»

Las siete primeras filas son proveedores con parámetros publicados; para ellos hay más abajo tablas de «Qué introducir en el panel de administración». Los demás entregan la dirección del servidor y las credenciales al conectarse o funcionan con una arquitectura aparte.


Crazytel#

operador de telecomunicaciones de Brisbane con troncales minoristas y de empresa. El único del país que publicó en artículos separados ambos esquemas de conexión de una PBX externa — con registro y por IP, con parámetros listos para Asterisk. La activación es instantánea, el contrato es mensual.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → tarjeta «Troncal SIP (proveedor propio)»):

Campo Valor
Host SIP sip.biz.crazytel.net.au para la troncal de empresa, sip.crazytel.net.au para la minorista
Puerto 5060; alternativo — 25160, si 5060 funciona mal en el proveedor de internet
Transporte UDP o TCP
Registro ✅ REGISTER; o desmarque la casilla y entregue al proveedor la IP estática de nuestra PBX
Usuario identificador de la troncal desde la cuenta en línea de Crazytel (en modo por IP no hace falta)
Contraseña contraseña de la troncal desde el mismo lugar (en modo por IP no hace falta)

Qué configurar en el proveedor: comprar la troncal (Residential o Business) → tomar el identificador y la contraseña en la cuenta en línea → para el modo por IP, comunicar al soporte la IP estática de nuestra PBX desde la pestaña «Servidor» → dirigir los Números comprados a la troncal → elegir el Número saliente entre los propios.

Escollos ⚠️ Dos direcciones de servidor distintas, la minorista y la de empresa, — es fácil confundirlas, y entonces el registro simplemente no se levanta. En modo de registro, en la llamada entrante llega el usuario, no el Número (en modo por IP y en sus propias instrucciones para PBX de hardware el Número llega completo, en formato 61412345678) — si hay varios Números, aclare al hacer el pedido si el Número está vinculado a la troncal de modo que llegue él. Sus códecs son fijos G.711 a-law y u-law, G.722 no está declarado — para nosotros es suficiente. El puerto 5061 lo tienen asignado al cifrado, para troncales no está soportado.

Fuente: FreePBX SIP Trunk Provisioning Guide, la misma instrucción para el modo por IP — 09.09.2026.


SIPcity#

Operador de telecomunicaciones australiano con red propia (conexión a operadores de primer nivel a través de Equinix Fabric) y un producto independiente de SIP trunking. Mantiene la página pública de parámetros más detallada del país: con ella se configura el trunk sin preguntar nada.

Campo Valor
Host SIP call.sipcity.com.au para registro; 103.55.116.65 para el modo por IP
Puerto 5060
Transporte UDP (también se acepta TCP)
Registro ✅ REGISTER; o desmarque la casilla: en su caso se llama Static IP SIP Peering
Usuario número de línea en formato 61xxxxxxxxx (es también el identificador de autenticación)
Contraseña la define usted en el área de cliente de SIPcity

Qué configurar en el proveedor: activar SIP Trunking en el área de cliente → elegir el esquema (registro o peering) → definir la contraseña de la cuenta SIP → para el peering, facilitar la IP estática de nuestra PBX y activar en el número la entrega a la IP → dirigir los números al trunk.

Escollos ⚠️ El número que debe mostrarse al destinatario lo esperan en una cabecera SIP aparte (P-Asserted-Identity), que nuestra PBX no envía por defecto: el campo «Mostrar como» no funcionará en este trunk, se enviará el número de línea. Si necesita elegir el número en las llamadas salientes, escriba a nuestro soporte. En su artículo sobre la conexión de equipos de terceros se recomienda el puerto cifrado 5061, pero su tabla de puertos también confirma el UDP normal 5060: use este. Códecs de la plataforma: G.711 en ambas variantes, G.722, G.729, iLBC, Opus: la compatibilidad es total.

Fuente: Ports and IPs for SIPcity's Network, Generic SIP Configuration for Registration — 09.09.2026.


MaxoTel#

Especialista en telefonía de Melbourne para pequeñas empresas: ofrece tanto su propia PBX en la nube como un trunk para una central ajena. Es la opción más frecuente en instalaciones australianas sobre Asterisk y 3CX, y cuenta con su propia guía para Asterisk.

Campo Valor
Host SIP sip.maxo.com.au
Puerto 5060
Transporte UDP: la plataforma solo admite este
Registro ✅ REGISTER
Usuario Registration Username del trunk en el área de cliente my.maxo.com.au → SIP Trunks
Contraseña la contraseña del trunk, en el mismo lugar

Qué configurar en el proveedor: registrarse en my.maxo.com.au → crear un SIP trunk, obtener el usuario y la contraseña → si lo desea, limitar el registro a nuestra IP estática (el trunk tiene esa opción: un segundo perímetro de protección sobre la contraseña) → dirigir los números al trunk → elegir el número saliente.

Escollos ⚠️ Transporte solo UDP: la variante con TCP del formulario no servirá. El proveedor pide incluirlo en las listas blancas por nombre de servidor, no por dirección: su IP ha cambiado y hubo un anuncio específico al respecto. Los códecs y el formato del número entrante no se detallan en el texto público de la guía: pregúnteles por la lista de preguntas del análisis al hacer el pedido. El sitio del proveedor está protegido contra bots, por lo que conviene verificar los parámetros anteriores con sus propios ojos en el área de cliente.

Fuente: Setup Guide for Asterisk, Configuring your firewall or ACL whitelist — 09.09.2026.


Breeze Connect#

Operador de Adelaida con un marcado enfoque en partners; la plataforma está en Sídney. Publica la configuración en un único artículo breve; el número en la llamada entrante llega completo.

Campo Valor
Host SIP voice.breezeconnect.com.au
Puerto 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Usuario usuario SIP del trunk en el área de cliente de Breeze Connect
Contraseña contraseña SIP del trunk

Qué configurar en el proveedor: crear el trunk y el número de canales en el área de cliente → tomar las credenciales → dirigir los números al trunk → definir el número saliente entre los suyos.

Escollos ⚠️ La plataforma tiene dos nodos —sip1.oci.syd.breezeconnect.com.au y sip2.oci.syd.breezeconnect.com.au— y el proveedor pide al equipo que los elija automáticamente mediante registros DNS de servicio. Nuestra PBX usa la dirección de host normal, por lo que no habrá conmutación automática al segundo nodo; si falla el primero, la segunda dirección se indica manualmente como segunda línea. El códec recomendado es G.711 a-law y, en canales lentos, G.729; solicite que se deje G.711. En su plantilla para 3CX se activa el cifrado de medios: es un requisito de la plantilla, no de la plataforma; para una conexión normal confirme con su soporte que el cifrado no es obligatorio: en nuestro caso no está admitido para los trunks.

Fuente: What settings do I use to connect to Breeze SIP? — 09.09.2026.


Simtex#

Operador de telecomunicaciones con red con redundancia geográfica (ubicaciones en la costa oeste y este) y troncales desde 4,99 A$ al mes. Mantiene una guía actualizada de FreePBX, y es el único de los proveedores analizados que funciona por TCP de forma predeterminada.

Campo Valor
Host SIP siptcp.simtex.com.au (costa oeste) o siptcpeast.simtex.com.au (este)
Puerto 5062 — en la instrucción del proveedor el puerto se sustituye por un registro DNS de servicio que nuestra PBX no utiliza; confirme la cifra con el soporte
Transporte TCP
Registro ✅ REGISTER
Usuario número de cuenta de Simtex con el formato 214XXXXXXX
Contraseña contraseña SIP de la cuenta

Qué configurar en el proveedor: comprar la troncal y los canales → obtener el número de cuenta y la contraseña → pedir que confirmen el puerto (nosotros no resolvemos registros DNS de servicio) → elegir la ubicación más cercana → dirigir los números → limitar el número de canales a la necesidad real, es su propia recomendación de seguridad.

Escollos ⚠️ El transporte en el formulario debe cambiarse a TCP: con UDP el registro no se establecerá. El usuario coincide con el número de cuenta, y ese mismo se envía en la llamada saliente, por lo que en la entrante, muy probablemente, llegará el usuario, no el número: las líneas no se distinguirán por número. Códecs: G.711 a-law primero, u-law segundo, todo en orden.

Fuente: FreePBX 15 PJSIP Trunk Configuration — 09.09.2026.


Aatrox Communications#

Operador de telecomunicaciones australiano que ha superado las pruebas del fabricante de PBX 3CX; vende troncales ilimitadas y por minuto con soporte local. Tiene su propia instrucción para Asterisk, pero la dirección del servidor no se publica públicamente: llega por correo electrónico al conectar.

Campo Valor
Host SIP dominio SIP del correo de conexión de Aatrox
Puerto 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Usuario usuario SIP de ese mismo correo
Contraseña contraseña SIP de ahí mismo

Qué configurar en el proveedor: pedir la troncal (ilimitada o por minuto) → recibir el correo con la dirección del servidor, el usuario, la contraseña y el número → dirigir los números a la troncal → acordar el número saliente.

Escollos ⚠️ El proveedor exige expresamente que el número saliente se muestre en formato nacional: 03xxxxxxxx, no +613…. El campo «Mostrar como» en esta troncal rellénelo exactamente así; los números ajenos, como en todos los operadores de telecomunicaciones australianos, no se permiten. Los códecs no se enumeran en el artículo: pregúntelos al hacer el pedido. No se puede planificar la conexión sin el correo del proveedor: la dirección del servidor no está disponible públicamente.

Fuente: FreePBX SIP Trunk Configuration, 3CX: Aatrox passed the interop — 09.09.2026.


Australian Phone Company#

Proveedor de Melbourne: venta minorista, PBX en la nube y troncales. Mantiene la guía australiana más detallada sobre Asterisk, con la lista de sus redes, códecs y ejemplos de reglas de marcación.

Campo Valor
Host SIP sip.australianphone.com.au
Puerto 5060 — estándar; en la guía del proveedor no se indica el puerto, confírmelo al conectar
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Usuario usuario del dispositivo de la cuenta «VoIP MY ACCOUNT» → Devices
Contraseña contraseña de ese mismo dispositivo

Qué configurar en el proveedor: en la cuenta, crear un dispositivo de tipo Trunk (con otro tipo se rompen las llamadas entrantes y la sustitución del número en las salientes) → tomar su usuario y contraseña → dirigir los números al dispositivo, introduciéndolos en formato internacional sin el signo más (61399998289) → comprobar la conexión con su prueba de eco 09002.

Escollos ⚠️ El número para mostrar al llamado lo esperan, igual que SIPcity, en una cabecera SIP aparte que nuestra PBX no envía de forma predeterminada: el campo «Mostrar como» en esta troncal no funcionará. En su lista de códecs, después de G.711 a-law vienen G.729 y GSM: pida al soporte que deje la prioridad a G.711, de lo contrario la conversación puede no establecerse. El códec G.711 u-law no lo tienen en absoluto, pero a-law es suficiente.

Fuente: FreePBX / Asterisk Systems configuration — 09.09.2026.


Proveedores cuyos parámetros facilita el soporte#

Ozetel, VoIPLine Telecom, Aussie Broadband, Telecube, Siptalk, Vonex y Vocus

Estos operadores de telecomunicaciones sí disponen de un trunk para su propia PBX, pero la dirección del servidor, el usuario y la contraseña se facilitan por correo o en el área de cliente tras firmar el contrato: no es posible preconfigurar el trunk desde esta página. Qué preguntar al gestor: «Qué preguntar al proveedor».

  • Ozetel. Proveedor de Sídney con el trunk público más barato de la selección: 2 A$ al mes por un canal, 15 A$ por diez, 60 A$ por cincuenta; las llamadas entrantes son gratuitas, y las llamadas locales y nacionales se tarifican por llamada, no por minuto. Funciona solo por IP, no tiene registro en absoluto: en el formulario del trunk hay que desmarcar la casilla «Registrarse en el proveedor» y facilitar al proveedor la IP estática de nuestra PBX desde la pestaña «Servidor». Los códecs se declaran abiertamente: G.711, G.722 y G.729. La dirección del servidor y el puerto no se publican, se facilitan al conectar: solicítelos por correo antes de crear el trunk. Producto: https://www.ozetel.com.au/services/sip-trunking
  • VoIPLine Telecom. PBX en la nube australiana con un producto de trunking aparte. Su trunk es un objeto dentro de su propia central: hay que crearlo en modo de registro SIP, vincularlo mediante una línea con el objeto del número entrante y pulsar aplicar configuración con un botón aparte, de lo contrario las llamadas entrantes no funcionarán. La dirección del servidor es propia de cada cuenta (con el aspecto sipmreg.au.voipcloud.online), el puerto no es estándar: 7060; un puerto olvidado se manifiesta como «el registro no pasa en silencio». El proveedor pide usar el nombre del servidor, no la dirección: en su lado hay balanceo. Los canales son un pool de pago que además hay que distribuir entre los trunks.
  • Aussie Broadband. Gran proveedor de internet, desde 2024 propietario del operador mayorista Symbio. Es la elección lógica cuando el internet del establecimiento ya es suyo, pero las llamadas salientes a través de nuestra PBX en este trunk actualmente no funcionan: su servidor espera en la llamada una cadena corta especial de dominio en lugar de la dirección del servidor y rechaza todo lo demás. Como receptor de llamadas entrantes, el trunk sirve. El usuario de ocho dígitos y la contraseña no se muestran en el área de cliente: hay que llamar al soporte para obtenerlos; el número saliente también se define igual al usuario, no al número.
  • Telecube. El trunk existe, el modo es registro (también hay autorización por IP, bajo petición), la dirección del servidor es sip.telecube.com.au, pero el proveedor no mantiene una instrucción pública: verifique los parámetros con el soporte. En la llamada entrante llega el usuario, y el proveedor coloca el número en su propia cabecera de servicio, que nuestra PBX no lee: el enrutamiento por línea en este trunk no funcionará.
  • Siptalk. PBX en la nube de Brisbane. La conexión no está configurada como trunk, sino como una extensión de su central: en el área de cliente se crea un «device extension», y su usuario y contraseña se introducen en la nuestra. La dirección del servidor tiene el aspecto sipNN.siptalk.com.au, donde el número de la plataforma es propio de cada cuenta: figura en la página de gestión de la cuenta, no se puede adivinar. Consecuencia del modelo: parte de la lógica (menú de voz, colas) permanece en su lado, y en la llamada entrante llega el usuario de la extensión. Prueba de conexión: su eco-test 99299.
  • Vonex y Vocus. Vonex es un proveedor de PBX en la nube que en 2021 absorbió la base minorista de MyNetFone: según su ayuda, el trunk «para clientes con central propia» existe, pero los parámetros no están publicados, y la propia sección de ayuda, a 9 de septiembre de 2026, no se abre debido al certificado caducado del sitio. Vocus es un operador mayorista y corporativo, certificado por el fabricante de PBX 3CX solo en la variante de trunks «estándar»; su número de trunk se introduce en formato nacional (0285203570). En ambos, los parámetros se solicitan al soporte.

Operadores de telecomunicaciones que no servirán para nuestra PBX#

Telstra, Optus, Symbio, Internode NodePhone: por qué y qué hacer en su lugar
  • Telstra (Business SIP y SIP Connect). El mayor operador del país sí dispone de trunk SIP, pero este termina en su equipo físico en las instalaciones del establecimiento, y solo se permite conectar a él centrales acreditadas. La señalización va desde sus servidores frontera a la dirección estática de ese equipo, no a un host arbitrario en internet, y requiere redirección de puertos y ajustes de calidad de servicio en el router. Nuestra PBX en la nube no verá ese trunk. Al establecimiento con Business SIP le proponemos trasladar el número a cualquier proveedor de la lista anterior o dejar una pasarela local en las instalaciones.
  • Optus (Evolve Voice). Trunk corporativo para una central en las instalaciones: no requiere dispositivos de medios, pero se entrega por la red privada Optus Evolve, no a través de internet público, y se vende junto con ella. No alcanzará nuestra PBX en la nube.
  • Symbio e Internode NodePhone. Symbio (antes MyNetFone y MNF Group) es un operador mayorista, desde febrero de 2024 parte de Aussie Broadband: el trunk es corporativo, no hay parámetros públicos, y la vía minorista a esa misma red pasa hoy por Aussie Broadband. NodePhone es una opción histórica, apreciada por los entusiastas australianos: el producto se retiró junto con la marca Internode, no hay nuevas conexiones.

Proveedores internacionales con números de Australia#

Los grandes servicios internacionales venden números australianos: Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms, Zadarma y otros. Las fichas de Telnyx, Twilio y Zadarma ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos.

  • Para una empresa extranjera suele ser el único camino. Los operadores de telecomunicaciones locales de facto esperan una cuenta australiana, un ABN y una dirección de servicio, mientras que los internacionales aceptan los documentos y la dirección del cliente a través de su propio paquete regulatorio.
  • La verificación de documentos es específica y obligatoria. En Twilio los números australianos se emiten mediante un paquete regulatorio con dirección en Australia, y los requisitos difieren para números geográficos, móviles y gratuitos, y para una empresa frente a una persona física. La razón es la misma en todos los casos: la dirección va a la base de datos IPND, de la que Triple Zero toma la ubicación.
  • Los 000 de emergencia no son una cuestión de «hay o no hay», sino de «cómo está configurado». Twilio enruta las llamadas de emergencia según la dirección registrada del número; en Telnyx están documentados el soporte de 000 y el trabajo con la dirección en IPND; en algunos agregadores de números pequeños el soporte de 000 es limitado. Aunque compre el número a un proveedor internacional, compruebe igualmente que las emergencias funcionan y que la dirección está indicada correctamente.
  • Punto de presencia. Telnyx y VoIP.ms tienen un nodo en Sídney; en Sinch el nodo australiano es apse2.vp.sip.sinch.com. Un proveedor sin nodo australiano añade a la conversación una latencia que se oye en la sala.
  • Modos. Telnyx: registro o conexión por nombre de servidor; DIDWW: punto estático o registro; Twilio y Plivo: solo por IP, no admiten registro; Zadarma: registro en sip.zadarma.com.

Portabilidad del número#

  • Se portan tanto los números geográficos como los móviles; el procedimiento lo define el código sectorial de portabilidad de números, que gestiona la Australian Telecommunications Alliance. La solicitud la presenta el operador de telecomunicaciones receptor; el cedente no tiene que presentar nada.
  • Plazos. Una portabilidad simple de un número geográfico: el 80 % de las solicitudes en 8 días hábiles y el 98 % en 15; los casos complejos (bloques de números, servicios vinculados): 15–20 días hábiles. Consulte el plazo exacto en el contrato del operador de telecomunicaciones concreto.
  • No rescinda el contrato con el operador de telecomunicaciones anterior antes de que finalice la portabilidad: el número se devolverá y ya no será posible recuperarlo.
  • Causas típicas de rechazo: el nombre y la dirección de la cuenta no coinciden con los datos del operador de telecomunicaciones cedente, el número forma parte de un bloque (no se puede extraer un solo número del grupo), el número tiene servicios adicionales vinculados.
  • Los 1300 y 1800 se portan mediante un mecanismo aparte, no a través de la portabilidad habitual, y normalmente tardan más.
  • Tras la portabilidad, compruebe la dirección en IPND con el nuevo operador de telecomunicaciones: si no se ha actualizado, Triple Zero verá la dirección antigua.

Normas y documentos#

Licencias, presentación del número, llamadas de emergencia, base de direcciones IPND, grabación de conversaciones
  • El establecimiento no necesita autorización. En Australia no existe una licencia específica para la telefonía por internet: el servicio lo vende quien le proporciona el trunk, y es él quien asume las obligaciones ante el regulador ACMA. ACMA distribuye la numeración según el plan nacional de numeración de 2025; el cliente final recibe el número del operador de telecomunicaciones.
  • Solo se pueden mostrar los números propios. El código sectorial C661:2022 obliga a los operadores de telecomunicaciones a no dejar pasar llamadas en las que el llamante ha insertado un número sobre el que no tiene derechos. La práctica es la misma en todos: casi todos los proveedores australianos lo repiten en su ficha.
  • Los números de servicio están prohibidos expresamente en la presentación. El mismo código prohíbe transmitir 13, 1300, 1800 y 1900 como número del llamante. El deseo típico de «mostrar nuestro 1300» infringe el código sectorial, y el operador de telecomunicaciones está obligado a rechazar esas llamadas. En el campo «Mostrar como» ponga el número geográfico o móvil del establecimiento.
  • Las llamadas de emergencia son 000, 112 y 106. No se marcan a través de nuestra PBX: son números de menos de cuatro cifras, y las reglas de salida funcionan a partir de cuatro. Es una limitación consciente: una llamada de emergencia no debe depender del canal de internet ni de la central en la nube. Mantenga un teléfono móvil en el turno.
  • IPND es una particularidad australiana que no existe en Europa. El proveedor del número está obligado a transmitir a la base nacional el nombre y la dirección del abonado y, para los servicios de telefonía portables, a marcar la dirección como «alternativa» y facilitar un nombre y un teléfono de contacto, porque el servicio puede encontrarse físicamente en un lugar distinto de la dirección de registro. De ahí toma el operador de Triple Zero la dirección si el llamante no puede indicarla. Trasladar el establecimiento sin actualizar el IPND significa que la ambulancia acudirá a la dirección antigua.
  • Grabación de conversaciones. No existe una autorización «telefónica» específica: se aplican la ley federal de protección de datos personales y las leyes estatales sobre dispositivos de grabación. La práctica es sencilla: active el aviso de voz sobre la grabación en los ajustes del local.

Si no funciona#

  1. Hay registro, las llamadas entrantes llegan, pero no se identifica la línea. El proveedor envía un usuario en lugar de un número: así funcionan Crazytel en modo de registro, Simtex, Telecube y Siptalk. La llamada se atiende igualmente; para distinguir los números, pregunte al proveedor por la transmisión del número o cree una segunda conexión con un operador de telecomunicaciones que envíe el número completo.
  2. Una llamada al segundo número sigue el escenario del primero. Coinciden los últimos siete dígitos: en los números australianos la parte de abonado tiene ocho. Separe los números por la terminación al hacer el pedido o gestione ambos con una regla de enrutamiento común.
  3. Simtex: el registro no se levanta. Usan transporte TCP, no UDP, y un puerto no estándar. Cambie el transporte en el formulario de la conexión y confirme el puerto con el soporte: los registros DNS de servicio con los que lo indican no los utiliza nuestra PBX.
  4. VoIPLine: el registro no pasa en silencio. Se ha olvidado el puerto no estándar 7060. Compruébelo, y también que en su central el objeto del trunk esté vinculado al objeto del número entrante y que la configuración se haya aplicado con el botón correspondiente.
  5. Aussie Broadband: las entrantes pasan, las salientes se rechazan. Su servidor espera una cadena de dominio corta especial en la llamada saliente, y la PBX inserta la dirección del servidor. Por ahora utilice este trunk como receptor de entrantes y, para las salientes, cree una conexión con otro proveedor.
  6. «Mostrar como» se ignora en SIPcity y Australian Phone Company. Ambos toman el número de presentación de una cabecera SIP aparte que la PBX no envía por defecto: saldrá el número de la línea. Si necesita elegir el número, escriba a nuestro soporte.
  7. Las salientes se rechazan en Aatrox. El proveedor exige el formato nacional del número en la presentación (03xxxxxxxx); el internacional con signo más no lo acepta.
  8. Audio en una sola dirección en modo por IP (Ozetel, peering de SIPcity). No se ha añadido la IP estática de nuestra PBX a la lista blanca del proveedor. Tome la dirección en la pestaña «Servidor» y envíela al proveedor.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no pasan»; los requisitos de red y códecs, en «Red y compatibilidad». Para analizar una llamada concreta ayuda el SIP-trace en el menú de la conexión.


Preguntas frecuentes#

¿Se puede tomar un número australiano si la empresa no está registrada en Australia?#

Con los operadores de telecomunicaciones locales, por lo general no: en la práctica esperan una cuenta australiana, un número ABN y una dirección de servicio australiana, que irá a la base IPND. Para una empresa extranjera es más fácil comprar un número australiano a un proveedor internacional: allí aceptan los documentos y la dirección del cliente mediante un paquete regulatorio, aunque la dirección habrá que confirmarla igualmente.

Registro o autorización por IP: ¿qué elegir?#

El registro, si el proveedor lo admite: no depende de listas blancas. El modo por IP elíjalo cuando el proveedor solo funcione así (Ozetel) o cuando no quiera guardar la contraseña del trunk: entonces es obligatoria una PBX dedicada con dirección estática, que la tiene. Ambos modos los admiten abiertamente Crazytel y SIPcity.

El proveedor ha enviado un usuario en lugar de un número: ¿es una avería?#

No, así funcionan algunos operadores de telecomunicaciones australianos. La llamada se recibe y pasa al enrutamiento como «llamada de este proveedor», simplemente no se puede elegir la línea por el número. Con un solo número esto no se nota; si hay varios números, pregunte al proveedor si se puede activar la transmisión del número, o tome el trunk con quien envíe el número completo: Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity.

¿Cuánto tarda la conexión?#

En Crazytel, SIPcity y MaxoTel, un día desde la solicitud: el registro es en línea y los datos se entregan de inmediato. Aatrox, Simtex y Australian Phone Company: de horas a un día. Ozetel, VoIPLine y Aussie Broadband: días, hace falta intercambiar correos. La portabilidad de un número existente: 8–15 días hábiles. Es decir, levantar la telefonía de un establecimiento en un día es realista si el número es nuevo.

¿Cómo marcar 000 a través de la PBX?#

De ninguna manera: los números de emergencia tienen menos de cuatro cifras, y las reglas de salida funcionan a partir de cuatro. Tenga un teléfono móvil en el turno: si se cae internet, la PBX en la nube tampoco dará una llamada de emergencia. Y compruebe que la dirección del establecimiento en la cuenta del proveedor sea correcta: es la que llega a la base IPND, de donde el operador de telecomunicaciones Triple Zero toma la ubicación.

¿Se puede mostrar en las salientes nuestro número 1300?#

No. El código sectorial prohíbe transmitir 13, 1300, 1800 y 1900 como número del llamante, y el operador de telecomunicaciones está obligado a rechazar esas llamadas. Muestre el número urbano o móvil del establecimiento, y solo el que esté vinculado a su cuenta con el proveedor.


Fuentes#

Todos los enlaces se verificaron el 09.09.2026.

Proveedores

Reguladores y códigos del sector

Fuentes secundarias


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