España: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de troncal, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad española: con quién se contrata un número con troncal SIP en el país, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores de telecomunicaciones y de materiales del regulador (CNMC, BOE); los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con troncal SIP en España se puede comprar, y para ello el establecimiento no necesita ni licencia ni registro. La comunicación la vende un operador de telecomunicaciones inscrito en el Registro de Operadores de la CNMC; usted es su abonado.
• El mercado es denso, pero casi todos ocultan los parámetros tras el área de cliente. De los dieciséis operadores de telecomunicaciones españoles comprobados, la dirección del servidor, el puerto y los códecs están publicados públicamente en dos: netelip y GoTrunk. Los demás — desde VOZ.COM hasta Movistar — envían los parámetros por correo ya después de la conexión.
• Si aún no ha elegido operador de telecomunicaciones, elija netelip, el producto «Línea SIP» en modo registro (REGISTER): tiene una base de conocimiento abierta, el mismo operador de telecomunicaciones proporciona también el número y el formulario de la troncal se rellena sin llamar al gestor. ¿Necesita un número «ahora mismo»? GoTrunk: número español por 4 € al mes con activación instantánea e instrucciones listas para Asterisk.
• El principal escollo local son las llamadas sin número, que se bloquean por ley. Desde el 07.03.2025, el operador de telecomunicaciones español está obligado a cortar las llamadas con número de llamante vacío (Orden TDF/149/2025, art. 4), y en netelip las llamadas salientes por defecto salen ocultas (oculto). Por eso el campo «Mostrar como» con el número real del contrato no es cosmética, sino una condición para que funcione la troncal.
• El segundo escollo son las marcas muertas en las búsquedas. Vozelia desde 2017 es Sewan, Masvoz y Telsome son Enreach, VozTelecom es Gamma (gammacom.es), LCRcom es Aire. El antiguo host sip.vozelia.com hoy apunta directamente a la infraestructura de Microsoft: una configuración «según Google» no funcionará.
• Documentos. El contrato se celebra con una entidad española (NIF/CIF); ninguno de los operadores de telecomunicaciones comprobados describe un procedimiento público para una empresa extranjera. En ese caso es más sencillo contratar un número +34 con un proveedor internacional.

Números en el país#

• El código de país es +34. El plan es cerrado, de 9 cifras: las nueve cifras se marcan siempre, desde donde sea que llame. En la numeración española no hay cero inicial.
• Los fijos (geográficos) empiezan por 9 u 8 y contienen el prefijo de la provincia: de dos cifras en las zonas grandes (91 Madrid, 93 Barcelona, 96 Valencia) y de tres cifras en las demás (950 Almería, 981 A Coruña). Junto con la parte de abonado, son las mismas 9 cifras: 911 82 94 84.
• Los móviles también son 9 cifras y empiezan por 6 y 7.
• Gratuitos para quien llama: 800 y 900; 901 y 902 son de reparto o de coste elevado y están en desuso (véase «Normas y documentos»); 905, 906 y 80X son premium.
• El número de emergencias es el 112, común a toda Europa.

En la pestaña «Líneas» el número se puede introducir en cualquier formato: la PBX compara las siete últimas cifras. ⚠️ En España siete cifras son menos que el número completo, por lo que números de provincias distintas pueden coincidir en la cola (950 12 34 56 y 981 12 34 56 dan los mismos 0123456). Los números de una misma provincia se distinguen sin problema; con números de provincias distintas, compruebe manualmente el enrutamiento de cada línea: «Dar de alta un número y el enrutamiento».

Quién proporciona el número con troncal SIP#

Las dos primeras filas son operadores de telecomunicaciones cuyos parámetros de troncal están en documentación abierta: sus fichas van abajo. Los demás locales facilitan la dirección del servidor, el usuario y la contraseña solo tras la solicitud o el contrato: a ellos se les dedica una sección aparte.

netelip#

Operador de Málaga, trabaja en España y Latinoamérica, el único del mercado con base de conocimiento abierta sobre los parámetros. Tiene dos productos, y funcionan de forma distinta:

• «Línea SIP» — cuenta SIP: el servicio en sí es gratuito, se paga por el número (desde 1,95 €/mes) y por las llamadas salientes. La autorización es siempre por registro, el usuario y la contraseña están en la cuenta en la sección «Configurador de Dispositivos», hasta 30 conversaciones simultáneas por cuenta. Es la vía más sencilla: nuestro formulario de troncal se rellena por completo.
• «SIP Trunking» — troncal «adulta» con autorización por IP. En la cuenta (⚙️ → SIP Trunking), en la sección «Numeración de acceso» se activan los números y se indica la IP de destino para las entrantes, y en «Terminación de llamadas», el identificador de llamante, la IP y el puerto de su PBX y el número de canales.

Qué introducir en el panel de administración (modo REGISTER, producto «Línea SIP»)

En el producto «SIP Trunking» — el mismo host y puerto, pero con la casilla «IP-auth (sin registro)», usuario y contraseña vacíos; nuestra parte necesita una dirección estática, que tiene la PBX dedicada en la pestaña «Servidor».

Qué configurar en el proveedor: comprar el número → en «Numeración de acceso» indicar la IP pública de su PBX como punto de recepción de las entrantes → en «Terminación de llamadas» definir el identificador de llamante (si no, las salientes saldrán ocultas y serán bloqueadas), su IP y puerto de origen y el número de canales → para «Línea SIP», tomar el usuario y la contraseña en «Configurador de Dispositivos» y establecer «plan de marcado: España» → exigir G.711 a-law/u-law.

Escollos ⚠️ El códec por defecto del operador de telecomunicaciones es G.729, que nuestra PBX no conoce: la llamada se conectará, pero no habrá audio. En la cuenta están permitidos G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 — los tres primeros, que son los que necesitamos, se activan en los ajustes de la cuenta. La autorización en «SIP Trunking» comprueba IP y puerto: el tráfico desde otro puerto lo corta el operador de telecomunicaciones (en la respuesta se ve rport). En una cuenta prepago, las conversaciones simultáneas comparten el saldo: con un saldo bajo, el sistema corta la conversación por sí mismo con un aviso de voz, y desde fuera parece un corte aleatorio. El operador de telecomunicaciones también pide desactivar SIP ALG en el router, pero esto no afecta a una PBX dedicada en la nube.

Fuente: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.

GoTrunk#

El frente español de la plataforma internacional Level 7 Systems (gotrunk.es, zona técnica ssl7.net) es el único de la selección con configuraciones listas para Asterisk, tanto para sip.conf como para PJSIP. El número español cuesta 4 € de conexión y 4 € al mes, incluye 2 canales, se activa al instante y la portabilidad del número es gratuita.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: comprar un número español → elegir el modo (añadir la IP pública de su PBX desde la pestaña «Servidor» a la lista de permitidas o tomar el par usuario/contraseña) → dirigir el número al trunk → si es necesario, adquirir canales adicionales más allá de los dos.

Escollos ⚠️ El operador de telecomunicaciones tiene dos pares de credenciales — entrante y saliente; en nuestro formulario el campo es uno solo, así que para el registro tome el par entrante y, si las salientes se rechazan, consulte con el soporte qué par esperan en las salientes. Los códecs de la plataforma son ALAW, ULAW, G.722 y G.729; nuestro conjunto pasa íntegramente (el operador de telecomunicaciones recomienda G.711 u-law). El proveedor es internacional: antes del lanzamiento en producción pregunte por escrito si termina sus salientes hacia abonados españoles dentro de España — de ello depende que las llamadas lleguen (véase «Proveedores internacionales» más abajo).

Fuente: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.

Proveedores «con contrato»#

Estos operadores de telecomunicaciones sí tienen trunk SIP, pero no publican la dirección del servidor, el puerto ni el modo: todo se entrega tras la solicitud o el contrato. Aquí no puede haber tabla de «qué introducir»: pida los parámetros al gestor siguiendo la lista de «Qué preguntar al proveedor» e introdúzcalos en el mismo formulario que para los demás. Al contratar, diga de inmediato tres cosas — PBX en la nube con IP estática, no detrás de su router; se necesita G.711 a-law/u-law, no G.729; se necesita UDP o TCP sin TLS ni SRTP. Estos tres puntos descartan a los incompatibles antes de la conexión.

• VOZ.COM — operador de telecomunicaciones grande (Barcelona, Madrid), su punto fuerte son los centros de llamadas. Desde 9 € al mes, en el precio 10 canales (ampliables gratis) y un número geográfico de cualquier provincia o 902; conexión y desconexión gratuitas. Autorización doble: usuario con contraseña y IP pública fija — para nuestra PBX dedicada es el modo ideal. Hay un seguro: si se pierde el registro, las entrantes se desvían a líneas fijas o móviles — cómodo, pero entonces el «silencio en el trunk» queda enmascarado por el desvío. El número 902 de regalo no conviene colgarlo en el escaparate del establecimiento (véase «Reglas y documentos»).
• Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) — proveedor certificado de 3CX, venta a través de distribuidores, los parámetros los entrega el panel Sophia. En la plantilla de 3CX hay una opción aparte que desactiva SRTP — nosotros no lo tenemos en absoluto, así que hay que desactivarlo obligatoriamente. El número principal del trunk se introduce en E.164, y en las configuraciones conocidas del operador de telecomunicaciones el códec es G.729: exija G.711 al darlo de alta.
• Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) — el producto se llama directamente «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP», canales y números los que haga falta, hay desvío a un número de respaldo si cae internet. Es ante todo una PBX en la nube, y el vendedor por defecto ofrece precisamente esa — lo que hay que pedir es el trunk hacia fuera.
• Gamma España (ex-VozTelecom) — el trunk se llama «Direct», tarifas Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, en la sección «Centralitas Homologadas» figura Asterisk. Se vende a través de distribuidores y normalmente junto con su acceso y su router, así que la conexión de la PBX en la nube negóciela aparte. La capacidad se calcula por el número de canales de antemano.
• Citelia — operador de telecomunicaciones malagueño, proveedor certificado de 3CX. De sus instrucciones se saben con certeza dos cosas: el número principal del trunk se introduce en formato nacional (911829484), y en las salientes se pueden mostrar solo números de su propia cuenta. Es decir, todos los DID del establecimiento deben estar vinculados a la cuenta.
• VADAVO — operador de telecomunicaciones malagueño con entrada barata: trunk desde 2 € al mes + IVA, los ingenieros ayudan con la configuración, hay portal de soporte. Sus ejemplos están escritos para 3CX y Yeastar — los parámetros para Asterisk pídalos aparte.
• Sarenet — operador de telecomunicaciones y proveedor de internet vasco (Bilbao) con una larga trayectoria en voz, trunk para empresas en modo registro. Confirme la dirección actual del servidor con el operador de telecomunicaciones y de paso pida que autoricen la IP de su PBX: el operador de telecomunicaciones debe enviar las llamadas desde la misma dirección a la que usted se registra.
• OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — operadores de telecomunicaciones y revendedores pequeños que por principio no publican los parámetros: «configuramos el trunk y entregamos los parámetros listos para su PBX en 24–48 horas». Declaran compatibilidad con Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar.
• Aire (ex-LCRcom) — operador de telecomunicaciones mayorista, venta a través de socios; para un solo establecimiento el camino es más largo que a través de netelip o GoTrunk.
• Movistar, Vodafone España, Orange España — en los tres, el servicio de voz corporativo «SIP» se vende junto con su acceso y su hardware, y ninguno tiene instrucciones públicas para conectar un Asterisk de terceros. El camino práctico para un establecimiento es no complicarse con la gran terna, sino portar el número a un operador de telecomunicaciones alternativo.
• Fonvirtual — PBX virtual y números (incluidos 900 e internacionales), pero no tiene sección sobre trunk hacia una PBX ajena: las páginas /troncal-sip/ y /sip-trunk/ no abren. Un número sí se puede comprar allí, pero darlo de alta en nuestra PBX solo mediante portabilidad a un operador de telecomunicaciones con trunk.

Proveedores internacionales con números de España#

Los números españoles los venden DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel y Zadarma. Esta es la vía por defecto si la empresa no está registrada en España: los operadores de telecomunicaciones locales firman el contrato con una entidad española, mientras que los internacionales aceptan la dirección del lugar de registro del cliente allí donde el regulador no exige una local.

• Los documentos se piden igualmente. Para un número geográfico +34 normalmente se solicita confirmación de dirección y de registro del negocio; la composición exacta depende del tipo de número y puede verse en el portal del proveedor al hacer el pedido.
• Los modos son distintos. Telnyx y DIDWW ofrecen tanto registro como punto estático por IP; Twilio Elastic SIP Trunking funciona solo por IP — hará falta una dirección estática de su PBX; Zadarma — registro, y tiene una instrucción ya lista para Asterisk. Las fichas de Zadarma, Telnyx y Twilio ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos.
• ⚠️ La trampa española que no existe en otros países. El operador de telecomunicaciones está obligado a bloquear las llamadas entrantes del extranjero si en el número del llamante figura un número español (Orden TDF/149/2025, art. 5). Mientras la llamada sale de un operador de telecomunicaciones español, todo es normal. Pero el esquema «número español en un proveedor internacional + llamadas a españoles desde este número» funciona exactamente hasta que el proveedor termina ese tráfico dentro de España. Antes del lanzamiento en producción, pregúnteselo al proveedor por escrito.

Portabilidad del número#

• La portabilidad en España es un procedimiento habitual y rápido: se portan tanto números fijos como móviles, el proceso lo inicia el operador de telecomunicaciones receptor (aquel al que se cambia), y los plazos los regula la CNMC. En los operadores alternativos la portabilidad suele ser gratuita: GoTrunk porta el número gratis, y netelip y VOZ.COM tienen secciones propias de «Portabilidad». Confirme el plazo exacto en días laborables con el operador al presentar la solicitud.
• El titular del número debe coincidir. El contrato y la portabilidad van a nombre del titular (NIF/CIF); el cambio de titular se hace antes de la portabilidad — de lo contrario la solicitud se rechaza, es una causa típica de denegación.
• El número geográfico está vinculado a la provincia. Si el local se muda, el número se conserva, pero «un número geográfico de otra provincia» muchos operadores solo lo emiten por dirección — consúltelo con antelación.
• 902 y 901 normalmente no tiene sentido portarlos a una nueva construcción: su papel en la atención al cliente está prácticamente cerrado, es más útil pasar el escaparate a 800/900 o a un número geográfico.
• Llamadas de emergencia. El 112 está obligado a funcionar desde cualquier troncal; tras la conexión, pruébelo por separado. En la mayoría de los operadores la llamada se enruta por la dirección del contrato, no por la ubicación real — comunique al operador la dirección real del local.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. Las llamadas salientes no llegan al abonado o se rechazan, aunque el trunk esté registrado. Casi con seguridad la llamada sale sin número: en netelip el número oculto es el estado predeterminado, y el operador de telecomunicaciones español está obligado a bloquear esas llamadas. Configure el número en el panel del proveedor («Identificador de llamada», y en el trunk «Terminación de llamadas») y en la regla de salida en el campo «Mostrar como».
2. La llamada se conecta, pero hay silencio en uno o ambos sentidos. El operador de telecomunicaciones solo ha acordado G.729 — nuestra PBX habla G.711 a-law/u-law y G.722. Esto ocurre con netelip (es su códec predeterminado) y en configuraciones antiguas de Sewan: pida al soporte que active G.711 en su cuenta.
3. netelip «SIP Trunking»: las llamadas se rechazan aunque la IP sea correcta. El operador de telecomunicaciones no solo comprueba la dirección, sino también el puerto de origen: el tráfico debe salir desde el puerto permitido. Verifique con el operador de telecomunicaciones qué puerto figura en «Terminación de llamadas».
4. La instrucción encontrada en una búsqueda no funciona en absoluto. Compruebe el nombre de la marca: Vozelia → Sewan, Masvoz y Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (gammacom.es), LCRcom → Aire. Los hosts antiguos de estas marcas están muertos — sip.vozelia.com hoy apunta a la infraestructura de Microsoft.
5. Las llamadas a dos números llegan a la misma línea. En los números españoles las últimas siete cifras no contienen el código de provincia completo, por lo que números de provincias distintas pueden coincidir en la terminación. Separe esas líneas manualmente o contrate números de una misma provincia.
6. Un número español de un proveedor internacional no llega a los abonados españoles. Es el art. 5 de la orden: una llamada con número español que llegue a España por un enlace internacional, el operador de telecomunicaciones está obligado a bloquearla. Pregunte al proveedor dónde se terminan sus llamadas salientes.
7. El operador de telecomunicaciones exige TLS en el puerto 5061 o SRTP. Para trunks esto no está soportado — pida una cuenta UDP o TCP normal (la mayoría la tiene) o elija otro operador de telecomunicaciones.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se completan»; ahí también se trata la traza SIP en el menú del cable. La comprobación de dirección y puerto — «Comprobar conexión». Los requisitos de red y códecs — «Red y compatibilidad».

Preguntas frecuentes#

¿Qué operador de telecomunicaciones elegir si aún no hay nada conectado?#

netelip, producto «Línea SIP»: tiene publicados el host, el puerto y los códecs, el modo es registro, y el mismo operador de telecomunicaciones entrega el número. Si necesita el número hoy — GoTrunk: 4 € al mes, dos canales incluidos, activación instantánea e instrucción lista para Asterisk. Ambos se pueden conectar sin haber llamado ni una vez al gestor.

¿Se puede contratar un número español si la empresa no está registrada en España?#

Con un operador de telecomunicaciones local — poco probable: el contrato se celebra con una entidad española (NIF/CIF), y ninguno de los operadores de telecomunicaciones verificados describe un procedimiento público para empresas extranjeras. La vía práctica es un proveedor internacional con números +34 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); también pedirá documentos para el número geográfico, pero acepta la dirección del domicilio de registro de la empresa.

¿Por qué las llamadas salientes salen con «número oculto» y qué riesgo implica?#

En netelip el número oculto es el estado predeterminado, y hay que desactivarlo en el panel. El riesgo es el bloqueo: desde el 07.03.2025 el operador de telecomunicaciones español está obligado a cortar las llamadas con número de llamante vacío. Es decir, las llamadas salientes «anónimas» en España simplemente no llegarán al abonado.

¿Sirve un SIP-trunk de Movistar, Vodafone u Orange?#

Más bien no. En los tres grandes el servicio de voz se vende junto con su acceso y su router, y nuestra PBX vive en la Nube con su propia dirección estática. Ninguno de los tres tiene una instrucción pública para conectar un Asterisk de terceros. Si el número ya es suyo — transfiéralo a un operador de telecomunicaciones alternativo.

¿Conviene contratar un número 902 gratuito «de regalo»?#

Para un servicio de atención al cliente — no: una llamada al soporte no puede costar más que una llamada normal a un número geográfico o móvil, y el 902 ha quedado prácticamente excluido de ese papel. Para el escaparate del establecimiento contrate un número geográfico o 800/900 — estos últimos están expresamente permitidos como número de llamante en las llamadas salientes.

¿Cuántos canales necesita un establecimiento?#

Un canal es una conversación simultánea. Un restaurante suele necesitar 2–3: uno ocupado con la llamada a un cliente, el segundo con el repartidor o el proveedor. En netelip, para la cuenta «Línea SIP» se asignan hasta 30 conversaciones simultáneas; en GoTrunk, el precio del número incluye dos canales; en VOZ.COM, diez básicos. Confirme el número de canales antes de firmar.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones

• netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (hosts, puerto, formato del número entrante): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
• netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
• netelip — Línea SIP, configuración del servicio (autenticación por registro): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
• netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (códecs, SIP ALG, NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
• GoTrunk — Network configuration (direcciones, puertos): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
• GoTrunk (ES) — Numeración y tarifas de los números españoles: https://gotrunk.es/numeros/eur/
• VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
• Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
• Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
• Gamma España — Direct (trunk SIP) y PBX compatibles: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
• Citelia — guía de configuración del trunk (plataforma 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
• VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
• OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
• 3CX — lista de trunks compatibles en España: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/

Regulador y legislación

• Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
• Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (texto consolidado): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
• CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
• Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.