Commercio: coupon, consegna e partner

La sezione «Commercio» raccoglie tutto ciò che influisce sul totale del carrello: sconti, costo della consegna, imposte, carte regalo e compenso ai partner. Le impostazioni si applicano al checkout della vetrina — sia nel negozio online sia nel menu del ristorante con consegna.

Dove: Pannello di amministrazione → Finanze → «Commercio» (admin.cenaly.com). Sei schede: Coupon e sconti · Consegna · Imposte · Carte regalo · Registrazioni dispositivi · Partner.

Coupon e sconti automatici#

Il coupon è un codice che l'ospite inserisce al checkout. Lo sconto automatico è lo stesso coupon con la casella «Applica automaticamente»: non serve inserire il codice, lo sconto si calcola da solo.

Quattro tipi:

Ambito di applicazione: tutto il carrello, articoli specifici o collezioni.

Limiti per ogni coupon: importo minimo dell'ordine, sconto massimo, limite di utilizzi totali e per singolo cliente, date di validità, compatibilità con altri coupon.

I codici promozionali creati nella pagina «Sede» sono visibili qui in sola lettura — perché le due entità non si contendano lo stesso codice. Anche per loro esiste la validità («dal» e «al»): nella tabella delle sedi è visibile la colonna con la validità e il filtro «Attivi / Non ancora iniziati / Scaduti / Tutti», e al checkout la finestra delle date si giudica con la stessa regola dei coupon di questa sezione.

Condizioni per cliente#

Il coupon può essere indirizzato a un segmento di acquirenti:

• solo nuovi — chi non ha ordini completati;
• solo di ritorno;
• per importo degli acquisti — a partire da un importo definito di ordini completati;
• riattivazione — a chi ha l'ultimo ordine più vecchio di N giorni.

Il cliente viene identificato tramite il numero di telefono: se al checkout il telefono non c'è, il coupon con condizione per cliente non si applica.

Metodi di consegna#

Elenco dei metodi che l'ospite sceglie al checkout. Il costo si calcola secondo le regole del metodo:

Se non ci sono metodi, il checkout usa il precedente costo fisso della consegna dalle impostazioni della sede — quindi attivare la sezione non rompe nulla.

Zone di consegna sulla mappa — qui stesso#

Sopra l'elenco dei metodi c'è il blocco «Zone di consegna sulla mappa»: sono i poligoni della vostra consegna tramite corriere, con la propria tariffa, l'ordine minimo e il tempo di consegna. Il pulsante «Configura zone» (nonché la voce «🗺️ Zone di consegna sulla mappa» nell'elenco «+ Aggiungi metodo») apre lo stesso editor della sezione «Consegna propria» — proprio qui, senza cambiare pagina: le zone sono le stesse, ovunque le modifichiate.

Il blocco è il primo non per caso — è così che calcola il checkout: se avete una zona e l'indirizzo dell'ospite rientra in essa, il costo della consegna lo dà la zona, non i metodi sottostanti. Gli indirizzi al di fuori di tutte le zone sono serviti dai metodi dell'elenco (servizio, punto di ritiro, costo fisso).

Non confondete con il metodo «Per zone» della tabella sopra: riguarda paesi e regioni per codici ISO, non un poligono sulla mappa.

Il metodo funziona anche al di fuori delle zone e del raggio della consegna propria: se per l'indirizzo dell'ospite si è trovato almeno un metodo, il rifiuto «Indirizzo fuori zona di consegna» non c'è — l'ospite sceglie il metodo e paga il suo prezzo.

Tutti i servizi di consegna che operano nel vostro paese sono ora visibili come schede nel Negozio di app — con descrizione, funzionalità e ciò che serve per il collegamento. Per i servizi non ancora collegabili è presente l'icona «Prossimamente»: la scheda spiega cosa aspettarsi, ma non ha un pulsante di configurazione.

Imposte#

Una scheda separata — la tabella fiscale della vetrina, se un'unica aliquota per tutto l'esercizio non basta:

• classi fiscali — gruppi di articoli con la propria aliquota (ad esempio, «cibo», «alcolici», «esenti da imposta»);
• giurisdizioni — paese, regione, intervalli di codici postali e priorità, in base ai quali si sceglie l'aliquota;
• aliquote — all'incrocio «giurisdizione × classe × canale di vendita» (sala, asporto, consegna o qualsiasi), più eccezioni per singoli articoli;
• modalità «i prezzi includono l'imposta» — per i paesi in cui il prezzo in vetrina è mostrato con l'imposta;
• preset nazionali — set di aliquote pronti per 64 paesi; per ogni set è visibile la data alla quale le aliquote sono state verificate con la fonte primaria. Dove la legge distingue il canale di vendita (in sala e asporto — aliquote diverse), il preset ne tiene conto. La tabella vuota viene precompilata automaticamente con il preset del paese della vostra sede, ma quanto compilato entra in vigore solo dopo «Salva» — il suggerimento si può sempre correggere o annullare. Un pulsante separato «Compila per giurisdizione» fa la stessa cosa su richiesta.

In cima alla sezione — la scelta della sede con la bandiera del suo paese e il riquadro della giurisdizione: paese → valuta → regime fiscale → stato della tabella fiscale, perché la configurazione non avvenga alla cieca.

Come un articolo entra in una classe. Nella scheda del piatto (scheda «Info») e dell'articolo (scheda «Prezzi») c'è il selettore «Gruppo fiscale»: vi vengono caricati i gruppi delle vostre tabelle fiscali salvate e i gruppi dei preset nazionali — solo per i paesi delle vostre sedi. Se il gruppo non è selezionato, l'articolo si calcola con la classe standard; il proprio identificatore di gruppo si può comunque inserire manualmente.

L'editor avvisa di duplicati, link non validi e assenza dell'aliquota standard. La tabella funziona sulla vetrina e al checkout; la cassa (POS) calcola le imposte secondo le proprie impostazioni della sede e non usa questa tabella.

Carte regalo#

Scheda di emissione e registrazione delle carte regalo:

• emissione — importo, valuta, codice personalizzato o generazione automatica, validità, nota. Il codice viene mostrato una sola volta al momento dell'emissione: conserviamo solo la sua impronta, non è possibile recuperare il codice in seguito;
• elenco carte — saldo, stato (attiva / bloccata / scaduta), blocco e sblocco;
• ledger della carta — tutte le operazioni: data, ordine, importo.

L'addebito a conto dell'ordine viene eseguito dal server al momento del pagamento, mentre l'acquirente può verificare il saldo residuo tramite il proprio codice sulla vetrina.

La carta può essere sia venduta che accettata alla cassa: l'azione «Vendi certificato» emette una carta del valore nominale selezionato (il codice viene stampato sulla ricevuta e inviato per email al destinatario), mentre il tender «Carta regalo» addebita l'importo necessario sul conto ospite. La vendita del certificato non è un ricavo, ma una passività: il riepilogo «emesso / incassato / residuo» si trova nella sezione Finanze. Per maggiori dettagli — Cassa (POS).

Programma di affiliazione#

Il partner porta acquirenti tramite un link di referral del tipo ?ref=CODICE e riceve una commissione sugli ordini evasi.

Cosa si configura per ogni partner:

• commissione — percentuale sull'ordine o importo fisso per ordine, nella valuta selezionata (gli ordini in un'altra valuta non vengono accreditati);
• finestra di attribuzione — quanti giorni dopo il clic l'ordine viene ancora attribuito al partner (predefinito 30);
• solo primi ordini — pagare solo per i nuovi acquirenti;
• soglia di pagamento;
• stato: attivo, in pausa, archiviato;
• collegamento all'account dell'acquirente — tramite esso il partner accede al proprio account sulla vetrina;
• collegamento di riferimento alla scheda controparte.

La commissione viene calcolata dal server, non dal browser: l'accredito appare quando l'ordine è evaso e viene stornato in caso di annullamento. Tutti i movimenti sono visibili nel ledger del partner: accrediti, storni, pagamenti e saldo corrente.

Registrazioni dei dispositivi#

Scheda separata — i dispositivi che gli acquirenti hanno registrato sulla vetrina: numero di serie, prodotto, contatto, data di acquisto e data di registrazione. L'elenco è di sola lettura — i record vengono creati dall'acquirente stesso. Utile per elettronica e qualsiasi prodotto con servizio di garanzia.

Sezioni correlate#

• Negozio online — carrello, checkout e vetrina
• Fidelizzazione — bonus e programmi per gli ospiti abituali
• Collezioni di prodotti — a cosa applicare gli sconti
• Consegna propria — corrieri e logistica degli ordini
• Finanze — come sconti e consegna appaiono nei report

Domande frequenti#

È possibile applicare uno sconto senza codice promozionale? Sì, attivare «Applica automaticamente» — l'ospite riceverà lo sconto da solo.

I coupon sono cumulabili? Solo se il coupon ha l'opzione «compatibile con altri».

Cosa succede se l'ospite annulla un ordine effettuato tramite link di affiliazione? La commissione accreditata viene stornata automaticamente — nel ledger è visibile come scrittura separata.

La commissione del partner viene calcolata sull'importo scontato? Sì, sull'ordine effettivamente evaso.