C cenaly.com
Gratis starten

Colombia: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in Colombia een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

26 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 16

Colombia: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Wij geven geen nummers uit: een vestiging koopt een Colombiaans nummer bij een lokale telecomprovider en koppelt het als trunk aan de eigen PBX. De algemene stappen — trunkmodi, formuliervelden, netwerk en verbindingstest — staan in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”; hier alleen het Colombiaanse deel: bij wie u een nummer afneemt, wat die provider uitgeeft en wat daarvan in de beheeromgeving terechtkomt.

De gegevens zijn verzameld op 9–10 september 2026 op basis van de documentatie van de providers zelf en materiaal van toezichthouder CRC en MinTIC; links staan in het hoofdstuk „Bronnen”.


Kort#

  • De grootste telecomproviders van het land zijn ongeschikt voor een cloud-PBX. Claro, ETB, Movistar en Tigo/UNE verkopen „troncal SIP” als dienst op hun eigen toegangskanaal: de klant krijgt een WAN-adres en een SIP-serveradres in het privésegment 10.x.x.x, registratie is er helemaal niet. Een PBX in de cloud reikt fysiek niet tot zo'n trunk — zich registreren kan niet, op een whitelist komen ook niet. Dat sluit de vier grootste spelers van de markt in één keer uit.
  • Eerste keuze — net2phone Colombia (een poot van IDT met een kantoor in Bogotá): de enige provider van het land met een openbare handleiding en parameters — proxy siptrunk.net2phone.com, poort 5060/UDP, naar keuze registratie of autorisatie op IP, en G.711 staat in de codelijst.
  • Daarna — lokale VoIP-providers „via internet”: LinkedIP (openbare tarieven in peso's, expliciete ondersteuning voor Asterisk-PBX'en), VoipRed (trunk met login en wachtwoord, heeft een eigen manual), VOIP MUNDO (vooruitbetaling zonder contract, activering op de dag van aanvraag). Het serveradres geven ze bij activering — de lijn vooraf klaarzetten lukt niet, maar de modus en poort zijn standaard.
  • Vraag naar de codecs vóór ondertekening. In Colombiaanse configs komt G.729 voor als standaardwaarde (ook bij net2phone), terwijl de PBX spreekt in G.711 en G.722: zonder expliciet verzoek om G.711 a-law/u-law voorrang te geven, komt het telefoontje tot stand zonder gemeenschappelijke codec — dan hoort u stilte.
  • Alle handleidingen ouder dan december 2021 kloppen niet wat betreft het kiezen. Sinds de hervorming van de CRC wordt een vast nummer gekozen als 60 + netnummer + 7 cijfers: Bogotá — 601, niet 1. Routes en uitgaande regels die uit oude manuals zijn overgenomen, werken niet.
  • Uitgaand bellen is wettelijk beperkt. Ley 2300 de 2023 staat commercieel contact met een consument toe voor maximaal één keer per dag via één kanaal per week en alleen ma–vr 07:00–19:00, za 08:00–15:00; op zondag en feestdagen mag het niet.

Nummers in het land#

De landcode is +57. Een nummer is opgebouwd als CC (2) + NDC (3) + SN (7): het nationaal significante nummer telt altijd 10 cijfers, het abonneedeel precies 7 cijfers. In „Lijnen” voert u het nummer in elke vorm in: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers.

  • Codebereiken (NDC): 600–699 — geografische nummering voor vaste netwerken, 300–399 — mobiel en satelliet, 800–999 — dienstennummering; gratis nummers voor de beller kiest u als 01800 ….
  • Stadscodes: 601 Bogotá, 602 Cali, 604 Medellín, 605 Barranquilla, 606 Pereira en Eje Cafetero, 607 Bucaramanga, 608 Tunja en Villavicencio. Bevestig de exacte koppeling van code aan stad bij de provider wanneer u het nummer bestelt.
  • Kiezen na de hervorming van 2021. Sinds 1 december 2021 is het oude schema (prefix 03, „01” vóór het netnummer, netnummerkeuze van de interlokale provider) afgeschaft: een vast nummer kiest u 60 + netnummer + 7 cijfers vanaf overal — vanaf een vast toestel, vanaf mobiel en binnen de stad; vanuit het buitenland — +57 60X XXXXXXX. Mobiele nummers bleven tien cijfers. Een internationale oproep naar buiten — prefix 00.
  • Het alarmnummer is 123 (landelijk uniform); bij de wijziging van het kiesschema benadrukte de toezichthouder apart dat alarmnummers niet veranderen. Via het nummer van een internationale aggregator werkt het kiezen van 123 niet.
  • In welke vorm het nummer binnenkomt bij een inkomend telefoontje:
Wat binnenkomt bij het telefoontje Provider Wat dat betekent voor „Lijnen”
Internationaal formaat met prefix 011 (011 57 60X XXXXXXX) net2phone Colombia de lijn wordt gevonden: alleen het einde van het nummer wordt vergeleken
57 + 10 cijfers (E.164 zonder „+”) lokale VoIP-providers — VoipRed zet een inkomende route op via het nummer met landcode en netnummer de lijn wordt op dezelfde manier gevonden
Nationale 10 cijfers incumbents op hun eigen toegangskanaal — vraag het na in het contract hetzelfde

⚠️ Het abonneedeel in Colombia telt precies zeven cijfers, en de PBX vergelijkt juist die zeven. Dat betekent dat het netnummer bij het zoeken van de lijn wordt weggelaten: 601 234 5678 in Bogotá en 604 234 5678 in Medellín leveren dezelfde lijn op. Voor één vestiging komt dat niet voor, maar in een account met nummers in verschillende steden kunnen lijnen samenvallen — controleer de nummereinden wanneer u een tweede nummer bestelt.


Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

Provider Welke nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe aan te sluiten
net2phone Colombia (IDT) Colombiaanse vaste nummers, internationale ja, met openbare parameters registratie of via IP verkoopafdeling of partner, account per e-mail
LinkedIP Colombia en de VS, 200+ netnummers, toll-free VS ja, samenwerking met Asterisk-PBX wordt aangegeven registratie abonnementen op de site, accountomgeving
VoipRed DID van Colombia ja, er is een handleiding voor Elastix/Issabel registratie (usuario + contraseña) prepaid account
VOIP MUNDO (Evolution Company SAS) Colombia, Bogotá, mobiel, de VS ja, prepaid zonder contract registratie aanvraag, activering op de dag van aanvraag
ColombiaRED Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla ja (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco) op contract diagnose → voorstel → configuratie
Línea S.A.S. (Medellín) Colombiaanse vaste nummers ja, „troncales SIP” als virtuele lijnen op contract aanvraag op de site, gratis test
Colombia Systems Bogotá, Cali, mobiel ja, DID/trunk vanaf 45 000 COP + IVA op contract aankoop in de webshop
Enruta.co DID van Colombia ja, trunk voor Asterisk op contract aanvraag
Claro Colombia (Comcel) Colombiaanse vaste nummers, DID ja, maar op hun eigen toegangskanaal via IP, geen registratie contract met Claro Empresas
ETB Bogotá en andere steden ja — product CAIP / IP Trunking, vanaf 10 kanalen via IP, geen registratie contract met ETB Empresas
Movistar Colombia Colombiaanse vaste nummers ja, „Troncal SIP” in het telefonieaanbod op contract (waarschijnlijk via IP) factuurhouder, contract op NIT
Tigo Business / TigoUNE vaste nummers, vast-mobiele combinatie ja, „Troncal SIP en la nube” op contract aanvraag via Tigo Business
IFX Networks Colombia — geen openbaar product: spraak alleen binnen hun UCaaS — alleen via een accountmanager
Twilio · Telnyx · DIDWW · DIDLogic vaste nummers, mobiel, +571800 ja registratie of via IP online, zie „Internationale providers”

De eerste vier rijen zijn providers waarvoor hieronder tabellen „Wat u in de beheeromgeving invoert” staan. Bij de overige melden ze het serveradres, de poort en de modus na het contract; wat u precies moet vragen, staat in de uitgeklapte blokken hieronder.


net2phone Colombia#

De Colombiaanse tak van net2phone (IDT Corporation) met een kantoor in Bogotá; in het aanbod zitten een cloudcentrale, uContact en SIP Trunk „conecta tu PBX a la nube”. De enige provider in het land met een openbare handleiding met parameters — „Guía de configuración del SIP trunk net2phone”. Het document is regionaal, voor heel Latijns-Amerika, en de kiesvoorbeelden erin zijn voor Argentinië, dus bevestig de Colombiaanse specifieke zaken (het formaat voor uitgaand kiezen, de lijst met inkomende adressen) bij activering.

Wat u in de beheeromgeving invoert (Telefonie → „Verbindingsproviders” → „Provider toevoegen” → kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):

Veld Waarde
SIP-host siptrunk.net2phone.com — de uitgaande proxy van de provider
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER (digest) — of ⬜ „IP-auth (zonder registratie)” als u uw statische adres aan de provider doorgeeft
Login het nummer van uw net2phone-account (account uit de activeringsmail)
Wachtwoord het SIP-wachtwoord van de account

Wat u bij de provider regelt: een SIP Trunk en Colombiaanse DID's bestellen → een account, „plan de discado” en de ANI-lijst ontvangen → voor de IP-modus het openbare statische adres van de PBX doorgeven (tabblad „Server”, veld „Statisch IP”; bij een dynamisch adres is alleen registratie mogelijk) → G.711 a-law/u-law met prioriteit eisen: de standaardcodec van de provider is G.729, die uw PBX niet heeft → navragen vanaf welke adressen de inkomende gesprekken komen.

Valkuilen ⚠️ Inkomende gesprekken komen niet vanaf het adres waarnaar uitgaande gesprekken gaan: in de handleiding voor de firewall staan 169.132.196.33:5060 en 206.20.196.19:5060, terwijl in de configuratievoorbeelden 169.132.196.44 en 206.20.196.34 staan. Onze verbinding herkent de provider aan één host, dus inkomende gesprekken lopen via een tweede verbinding met het adres dat u bij activering krijgt — of vraag net2phone om gesprekken vanaf hetzelfde adres als de proxy te sturen. Een DID komt binnen in internationaal formaat met het prefix 011. Het uitgaande nummer is standaard de ANI van de „kop” van de account; extra nummers meldt de provider apart, dus vul het veld „Weergeven als” alleen met afgestemde nummers. De provider verwacht media op UDP 20000–24000 vanaf hun proxy's 200.115.186.65 en 200.115.187.65; de opgegeven kanaaleisen zijn een vertraging van minder dan 100 ms (maximaal 250), verlies van minder dan 2 %, jitter van minder dan 30 ms. De handleiding is geschreven vóór de kieshervorming van 2021 — de nummervoorbeelden erin zijn oud.

Bron: Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Colombia — SIP Trunk — 09.09.2026.


LinkedIP#

Colombiaanse cloudprovider uit Barranquilla: cloudcentrale, SIP-trunks, internationale gesprekken, XCALLY voor contactcenters. Er wordt direct aangegeven dat de trunk werkt met een IP-PBX op basis van Asterisk, en dat nummers worden uitgegeven „in meer dan 200 netnummergebieden van de VS en Colombia”, inclusief toll-free nummers van de VS en Canada. De tarieven zijn openbaar, in peso's: SIP TRUNK SOHO — 165.000 COP + IVA (2 gelijktijdige gesprekken, onbeperkt naar nationale vaste nummers, lokaal nummer), SMB — 350.000 COP + IVA (5 gesprekken), een extra gelijktijdig gesprek — 60.000 COP per maand.

Veld Waarde
SIP-host adres wordt bij activering in het account verstrekt — vraag het samen met de inloggegevens aan
Poort 5060 — standaardwaarde, bevestig bij het aansluiten
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER — account met gebruikersnaam en wachtwoord; als de provider autorisatie op IP voorstelt, vraag dit dan na bij het bestellen
Gebruikersnaam account van de trunk uit het account
Wachtwoord wachtwoord van de trunk uit het account

Wat u bij de provider moet instellen: kies een abonnement op basis van het aantal gelijktijdige gesprekken → bestel een DID voor de gewenste stad en leid die naar de trunk → voer het openbare adres van de PBX in de antifraudewhitelist in (zij hebben een toegangsbeperking op IP-adressen, landen en bestemmingen) → bevestig G.711 in de codecset.

Valkuilen ⚠️ „Onbeperkt naar nationale vaste nummers” omvat niet landelijke zones en mobiel — die worden apart in rekening gebracht, en bij mobiele bestemmingen loopt de factuur snel op. Technische parameters staan niet op de site: zowel de host als de modus komen bij activering, dus voer het eerste testgesprek voordat u de gastenstroom naar het nummer overzet.

Bron: LinkedIP — SIP Trunking, planes — 09.09.2026.


VoipRed#

Provider en integrator uit Pereira en Bogota: SIP-trunk, VoIP-minuten, DID's van Colombia, virtuele centrale en tarificatiesysteem. Voor ons is belangrijk dat hij een eigen handleiding heeft voor het aansluiten van een PBX van een ander (Elastix/Issabel): de trunk wordt aangemaakt met een gewoon SIP-account met usuario en contraseña, dus in registratiemodus, en de inkomende route wordt aangemaakt op een nummer met landcode en stedelijk netnummer. De dienst is prepaid, zonder contracttermijn.

Veld Waarde
SIP-host host van het VoipRed-account — uit de e-mail over de aansluiting of het account
Poort 5060 — standaardwaarde, bevestig bij het aansluiten
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER — usuario en contraseña van het account
Gebruikersnaam usuario van het VoipRed-account
Wachtwoord contraseña van het VoipRed-account

Wat u bij de provider moet instellen: koop een DID voor de gewenste stad en koppel die aan het account → vul het minutenbalans aan → vraag de host en het formaat op waarin het inkomende nummer aankomt → bevestig G.711.

Valkuilen ⚠️ De handleiding is niet bijgewerkt na de hervorming van de nummering: in de voorbeelden van de inkomende route is het netnummer van Bogota 1 (57 + 1 + nummer), terwijl dat nu 601 is. Routes en regels voor uitgaande gesprekken daaruit kunt u niet letterlijk overnemen. De dienst is prepaid: balans op — uitgaande gesprekken stoppen, inkomende gesprekken komen doorgaans nog wel binnen.

Bron: VoipRed — handleiding „Cómo configurar cuenta VoipRed… en Elastix/Issabel” · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia — 09.09.2026.


VOIP MUNDO#

VoIP-provider uit Bogota (Evolution Company SAS): SIP-trunk, virtuele centrale, nummers van Colombia, Bogota, mobiel en de VS. Aansluiting is prepaid, zonder contract en zonder aansluitkosten, activering — op de dag van de aanvraag; in het webaccount ziet u de gespreksgeschiedenis, de kosten per bestemming en het saldo. De provider schrijft zelf dat de trunk wordt ingesteld „op elke IP-PBX op Asterisk of op een IP-telefoon/ATA” — dus het account is gewoon, met gebruikersnaam en wachtwoord.

Veld Waarde
SIP-host adres wordt bij activering van het account verstrekt
Poort 5060 — standaardwaarde, bevestig bij het aansluiten
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER — account met gebruikersnaam en wachtwoord
Gebruikersnaam account uit het account
Wachtwoord wachtwoord van het account

Wat u bij de provider moet instellen: vul het saldo aan → bestel een DID (Colombia, Bogota, mobiel of de VS) en leid die naar de trunk → vraag de host, poort en codecset met G.711 op → vraag het aantal gelijktijdige gesprekken per nummer na.

Valkuilen ⚠️ Prepaid zonder contract is handig voor een snelle start, maar een leeg saldo stopt stil de uitgaande gesprekken — stel automatisch aanvullen in of houd het saldo in het account in de gaten. De tarieven per bestemming worden alleen in het account gepubliceerd, niet op de site.

Bron: VOIP MUNDO — Troncal SIP — 09.09.2026.


Claro, ETB, Movistar en Tigo/UNE — trunk op hun eigen kanaal#

Dit is het belangrijkste lokale kenmerk, en het verdient een apart gesprek met een manager vóór het ondertekenen van het contract. Bij de vier grootste telecomproviders is een „troncal SIP” geen trunk via internet, maar een dienst op hun toegangskanaal: samen met de lijn naar de locatie van het bedrijf komt de adressering mee, en de SIP-server van de provider bevindt zich in een particulier segment 10.x.x.x. De server die op zo'n trunk aansluit, moet op de locatie staan, met een link van deze provider; een cloud-PBX reikt niet tot een particulier adres, en een registratie waarmee u „van buitenaf zou kunnen komen” bestaat in deze diensten helemaal niet.

De vraag die alles bepaalt: „levert u de trunk via internet op ons statische publieke adres — of alleen binnen uw eigen toegangskanaal?” De volledige lijst van wat u van de manager moet krijgen, staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.

Wat er bekend is over elk van de vier
  • Claro Colombia (Comcel). De grootste telecomprovider van het land, de dienst „Troncales SIP” in de sectie „Soluciones de voz” — trunk en E1, gelijktijdige sessies vanaf één nummer. Er is geen registratie: in de leveranciersinstructie voor de koppeling met een Panasonic-centrale staat letterlijk dat het vakje Register uit moet blijven en de velden voor login en wachtwoord leeg moeten zijn. Codecs — alleen G.711 A en G.711 u, en dat is eerder een plus; maar het inschakelen van G.729 beperkt het aantal trunkkanalen tot vier. De klant krijgt het adres van de SIP-server en de instellingen van de WAN-poort; in de praktijk van de community ziet het adres van de provider eruit als 10.11.200.9, en op de server wordt een tweede netwerkkaart en statische routes ingesteld. Claro publiceert zijn eigen technische parameters niet — alles komt uit het aanvraagformulier.
  • ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá). De stedelijke telecomprovider van Bogota; het product voor een externe centrale is Conectividad Avanzada IP (CAIP), ook wel IP Trunking, wordt verkocht vanaf 10 „kanalen” en wordt direct op de Ethernet-poort van de server aangesloten. In een uitgewerkte klantconfiguratie is de host een particulier 10.x.x.x, autorisatie op adres, codecs G.711 a-law en u-law (de supportafdeling vereist precies deze prioriteit), toonkiezen — in-band. Een aparte eis van ETB: in de header From moet het IP-adres van de klant staan, anders komen sommige richtingen niet door; bij ons wordt in From de host van de provider ingevuld, en dat is vanuit de interface niet te wijzigen — voor ETB is dit een blokkade, zelfs daar waar de trunk fysiek beschikbaar is.
  • Movistar Colombia (Telefónica). „Troncal SIP” staat in de lijn vaste telefonie voor bedrijven naast de basislijn, interlokale verbindingen en multilijn. Er is geen aparte pagina voor de dienst — de beschrijving staat op een tabblad van een algemene pagina, parameters en modus worden niet gepubliceerd; het contract loopt op NIT via de factuuruitvoerder. Vragen heeft zin, rekenen op een openbare instructie niet.
  • Tigo Business / TigoUNE. De vaste diensten worden geleverd door UNE EPM, het merk is gezamenlijk. Het product heet „Troncal SIP en la nube” en wordt beschreven als het aansluiten van uw eigen centrale, cloud-PBX of contactcenter op het telefoonnetwerk „zonder fysieke links”, met ingebruikname „binnen dagen”. Van de vier gevestigde providers is dit de meest waarschijnlijke kandidaat voor levering via internet — maar noch host, noch poorten, noch codecs staan op de site, en historisch zetten UNE en Tigo de trunk net zo op, op hun eigen kanaal. Alleen te verifiëren met een vraag aan de manager.

Providers waarvan de parameters bij de aansluiting worden verstrekt#

ColombiaRED, Línea S.A.S., Colombia Systems, Enruta.co, IFX Networks

Bij deze providers is er (of wordt er beweerd dat er) een trunk voor uw eigen PBX is, maar het serveradres, de poort, de autorisatiemodus en de inloggegevens komen pas na het contract. Het minimum dat u moet krijgen, staat in „Wat u aan de provider moet vragen”: serveradres, poort, transport, autorisatiemodus, codecs en het formaat van het nummer in een inkomend gesprek. Vraag specifiek om een „troncal SIP para central propia”, niet om een cloudcentrale van de provider: daarin is er geen trunk naar buiten.

  • ColombiaRED. VoIP-provider uit Bogota met eigen infrastructuur in Colombia; er wordt compatibiliteit met Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco en Grandstream beweerd, nummers van Bogota, Medellín, Cali en Barranquilla, beschikbaarheid boven 99,5 %, betaling per gelijktijdig kanaal en configuratie van de centrale „in minder dan 24 uur”. Geen enkele technische parameter staat op de site — de modus en de host komen pas bij een testtrunk aan het licht.
  • Línea S.A.S. Telecomprovider uit Medellín: „troncales SIP” als virtuele lijnen met gelijktijdige gesprekken naar lokale, nationale, mobiele en internationale bestemmingen, een gratis test wordt beloofd. Een visitekaartjessite: geen tarieven, geen technische documentatie, contact via een formulier en een messenger.
  • Colombia Systems. Reseller en integrator uit Bogota: „Troncal SIP / Números virtuales DID” voor 45.000 COP + IVA per maand, nummers van Bogota, Cali, mobiele en andere steden, meerdere gelijktijdige gesprekken per nummer; in dezelfde catalogus wordt apart net2phone verkocht. De werkelijke parameters hangen af van wiens trunk achter de kaart zit — vraag dit meteen, mogelijk krijgt u dezelfde net2phone-account en kunt u het bovenstaande gedeelte raadplegen.
  • Enruta.co. VoIP voor contactcenters, de trunk wordt aangeboden als kant-en-klare parameters om „te kopiëren en plakken” in de Asterisk-configuratie. De pagina gaf vanuit ons netwerk geen tekst terug, dus details hebben we niet — vraag het na bij de provider.
  • IFX Networks Colombia. Een grote zakelijke provider met hoofdkantoor in Bogota. In de openbare catalogus van 2026 wordt spraak alleen binnen het eigen platform verkocht — UCaaS en contactcenter; een aparte „trunk voor uw PBX” is er niet, de IP-telefoniepagina geeft een 404. Als bron van een nummer kan dit niet worden aangehouden zonder een direct gesprek met een manager.

Internationale providers met Colombiaanse nummers#

Colombiaanse nummers worden verkocht door Twilio, Telnyx, DIDWW en DIDLogic; de profielen van Twilio en Telnyx staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld. Colombiaanse specifieke kenmerken ontbreken in hun parameters; die staan allemaal in de documenten bij het nummer.

  • Twilio — de strengste controle. Voor een Colombiaans vast nummer is een adres binnen de netnummerzone van dat nummer vereist (een postbus wordt niet geaccepteerd) plus een identiteitsbewijs of bewijs van bedrijfsregistratie. Voor het gratis nummer +571800 mag het adres in elk land ter wereld zijn.
  • Telnyx — soepeler qua adres. Voor zowel vaste als gratis Colombiaanse nummers volstaat een adres in elk land en documenten: paspoort of identiteitsbewijs voor een natuurlijke persoon, registratiebewijs voor een bedrijf.
  • DIDWW. Colombia valt binnen de dekking: vaste, mobiele en gratis nummers worden verkocht met de vermelding „registratie van de dienst niet vereist” (voor internationale gratis UIFN — wel vereist). Nationale en „shared cost”-nummers van Colombia hebben ze niet.
  • DIDLogic vermeldt virtuele nummers van Colombia op de dekkingspagina; types nummers en de lijst met documenten kunt u navragen in het account.
  • netelip (Spanje) heeft een Latijns-Amerikaans platform sip-am.netelip.com en promoot een trunk voor Colombiaanse bedrijven; bevestig bij het bestellen of er daadwerkelijk Colombiaanse nummers beschikbaar zijn.
  • Noodnummer 123 werkt niet via een internationale provider. Voor een vestiging met een zaal is dat een argument voor een lokale telecomprovider.

Nummerportering#

  • Nummerbehoud geldt zowel voor vaste als voor mobiele nummers. De aanvraag wordt ingediend door de ontvangende telecomprovider op uw verzoek — de overdragende partij hoeft niets aan te vragen.
  • De procedure is vereenvoudigd door Resolución CRC 7151 de 2023: de aanvraag wordt online geaccepteerd, zonder bezoek aan een kantoor. Termijnen en de lijst met documenten kunt u navragen bij de ontvangende telecomprovider — de cijfers die in overzichten worden gepubliceerd lopen uiteen.
  • Een nummer op naam van een natuurlijke persoon is mogelijk bij lokale VoIP-providers (een prepaid account zonder contract), maar bij telecomproviders loopt het contract op het NIT van een rechtspersoon.
  • ⚠️ Een wijziging van het publieke adres van de PBX verbreekt de trunk met IP-autorisatie — en in Colombia is dat de hoofdmodus bij incumbents en een van de twee bij net2phone. Geef bij het opnieuw aanmaken van een dedicated machine het nieuwe adres vooraf door aan de provider, anders valt de trunk stil zonder melding.
  • ⚠️ Portering beschermt niet tegen een „privékanaal”. Als het nummer wordt overgedragen aan een telecomprovider die de trunk alleen op zijn eigen link levert, verandert er voor een cloud-PBX niets — stel eerst de leveringsmodus vast en porter daarna.

Regels en documenten#

Licenties en RUTIC, documenten voor het nummer, belvensters volgens Ley 2300, opname van gesprekken, nummerweergave
  • Een vestiging heeft geen licentie nodig. In Colombia geldt habilitación general (Ley 1341 de 2009 zoals gewijzigd bij Ley 1978 de 2019): als telecomprovider geldt wie is opgenomen in het Registro Único de TIC van het ministerie MinTIC. U koopt de verbinding — uw provider staat in het register. De nummering wordt verdeeld door CRC volgens Resolución CRC 5050 de 2016, en nummerblokken worden alleen aan telecomproviders toegewezen.
  • Documenten voor het nummer. Een eenduidige „telefonische KYC” op wetsniveau hebben we niet gevonden; in de praktijk sturen lokale providers een factuur naar een rechtspersoon of eenmanszaak met NIT en vragen ze een uittreksel uit de Cámara de Comercio en een document van de vertegenwoordiger. Bij internationale aggregators zijn de eisen geformaliseerd en verschillen ze: Twilio vereist een adres binnen de netnummerzone van het nummer, Telnyx en DIDWW niet (zie het hoofdstuk hierboven).
  • Een buitenlands bedrijf kan een Colombiaans nummer kopen — bij een internationale aggregator of bij een lokale provider, als er een lokale rechtspersoon is; bij telecomproviders loopt het contract op het NIT.
  • Uitgaande commerciële belacties — Ley 2300 de 2023 („Dejen de fregar”, van kracht sinds 10 oktober 2023): één contact per dag via één kanaal gedurende een week, vensters ma–vr 07:00–19:00, za 08:00–15:00, op zondag en feestdagen — niet toegestaan; andere tijden — alleen met afzonderlijke schriftelijke toestemming van de consument, niet als clausule in de hoofdovereenkomst. Toezicht — SIC. Plan herinneringen en belacties binnen deze vensters.
  • Opname van gesprekken en persoonsgegevens — Ley 1581 de 2012 (habeas data) en Decreto 1377 de 2013, toezicht SIC: verwerking met toestemming, met een aangegeven doel en met kennisgeving aan de persoon. De praktijk is dezelfde als in Europa: waarschuwen met een zin aan het begin van het gesprek; een gesproken kennisgeving over de opname wordt ingeschakeld in de instellingen van de vestiging.
  • U mag alleen uw eigen nummers tonen. Een specifiek verbod op nummerweergave op regelniveau hebben we niet gevonden, maar providers geven naar buiten alleen de nummers van het contract door: bij net2phone gaat standaard de ANI van de „hoofd”-account mee, extra nummers worden afzonderlijk doorgegeven.
  • Noodoproepen. 123 werkt bij lokale telecomproviders en werkt niet via een nummer van een internationale aggregator. Houd tijdens de dienst een mobiele telefoon bij de hand: een cloudcentrale geeft bij wegvallen van internet een noodoproep sowieso niet door.

Als het niet werkt#

  1. net2phone is geregistreerd, maar inkomende gesprekken komen niet aan. Telefoontjes komen van adressen van de provider die afwijken van de uitgaande proxy (169.132.196.33/.44, 206.20.196.19/.34). Voeg een tweede lijn toe met het adres dat bij activering is opgegeven, of vraag net2phone om groepsgesprekken te sturen vanaf dezelfde host als de proxy.
  2. Het telefoontje komt door, maar het is stil aan één of beide kanten. Bijna altijd de codec: G.729 is de standaardwaarde bij net2phone en bij een deel van de lokale providers, terwijl de PBX G.711 en G.722 begrijpt. Vraag om G.711 a-law als eerste te zetten.
  3. De telecomprovider gaf een adres van het type 10.x.x.x. Dit is een trunk op zijn toegangskanaal — vanuit de cloud is die in principe onbereikbaar. Schakel over naar een provider die de trunk via internet levert, of plaats de centrale op de locatie van de zaak.
  4. Bij Claro zijn er nog maar vier kanalen. In de codecset is G.729 ingeschakeld — bij hen vermindert dat direct het aantal trunkkanalen. Laat alleen G.711 A en G.711 u staan.
  5. Met ETB komen sommige bestemmingen niet door. De telecomprovider eist dat in de header From het IP-adres van de klant staat; bij ons staat daar de host van de provider, en dat is vanuit de interface niet in te stellen.
  6. Inkomende gesprekken vinden de lijn niet, de route is volgens een oude instructie geschreven. Controleer het indicatief: voor Bogota is dat 601, niet 1 — alles wat vóór december 2021 is geschreven, gebruikt het oude schema.
  7. Een telefoontje naar het tweede nummer volgt het scenario van het eerste. De laatste zeven cijfers komen overeen, en in Colombia bestaat het abonneedeel uit precies zeven cijfers — de netnummercode doet niet mee bij het zoeken van de lijn. Scheid de nummers op hun einde of routeer beide met één regel.
  8. Het werkte en stopte na het opnieuw aanmaken van de PBX. Bij incumbents en in de modus via IP bij net2phone verloopt de autorisatie via het adres: het nieuwe adres moet aan de provider worden doorgegeven.
  9. Uitgaande gesprekken liggen plots stil, inkomende gaan door. Bij prepaid providers (VOIP MUNDO, VoipRed) is dit een leeggelopen saldo.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”; eisen aan het netwerk en aan codecs in „Netwerk en compatibiliteit”; het adres en de poort kunt u controleren met de knop „Verbinding testen”.


Veelgestelde vragen#

Met welke provider beginnen als er nog geen nummer is?#

Met net2phone Colombia: dit is de enige provider van het land met een openbare instructie en bekende parameters, en de modus is vrij te kiezen — zowel registratie als autorisatie via IP. Als u een goedkopere en snellere optie wilt, kijk dan naar lokale VoIP-providers: LinkedIP met openbare tarieven, VoipRed of VOIP MUNDO met prepayment en activering op de dag van de aanvraag.

De zaak heeft al internet en telefonie van Claro (ETB). Kunnen we daar een trunk nemen?#

Waarschijnlijk niet — in ieder geval niet in een cloud-PBX. Hun „troncal SIP” komt binnen op het toegangskanaal van de telecomprovider en leeft op een privéadres 10.x.x.x, zonder registratie: alleen een server op de locatie, met hun eigen link, kan er verbinding mee maken. Vraag de manager rechtstreeks: leveren ze de trunk via internet op een statisch openbaar adres. Zo niet — dan kunt u het nummer beter overdragen aan een provider die dat wel kan.

Heeft de zaak een vergunning als telecomprovider nodig?#

Nee. In Colombia geldt habilitación general: in het register van MinTIC staat wie connectiviteit verkoopt, en u koopt die. Maar lokale telecomproviders sluiten het contract met een rechtspersoon met een NIT, en een uittreksel van de Cámara de Comercio wordt meestal ook gevraagd.

Waarom staat in de instructies van providers voor Bogota „1” en niet „601”?#

Omdat ze zijn geschreven vóór de hervorming van het nummeren. Sinds 1 december 2021 wordt een stadsnummer gevormd als 60 + indicatief + 7 cijfers, en het oude indicatief 1 voor Bogota is 601 geworden. Routes en uitgaande regels die uit zulke handleidingen zijn overgenomen, werken niet — controleer het formaat bij het eerste echte telefoontje.

Mag u gasten op zondag bellen?#

Nee. Ley 2300 de 2023 staat commercieel contact alleen toe van ma–vr 07:00–19:00 en za 08:00–15:00, niet vaker dan één keer per dag via één kanaal gedurende een week; zondag en feestdagen zijn uitgesloten. Andere tijden alleen met afzonderlijke schriftelijke toestemming van de persoon.

Hoe neemt u telefoontjes aan op een Colombiaans nummer als het bedrijf niet in Colombia is geregistreerd?#

Via een internationale provider — Telnyx of DIDWW accepteren een adres in elk land, Twilio vereist voor een stadsnummer een adres binnen de netnummerzone. Houd er rekening mee dat het alarmnummer 123 via zo'n nummer niet werkt, en dat lokale telecomproviders een nummer van een buitenlands bedrijf zonder NIT niet regelen.


Bronnen#

Alle links gecontroleerd op 09.09.2026.

Providers

Regulator, nummering en recht

Internationale providers


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?