C cenaly.com
Gratis starten

Ecuador: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in Ecuador een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

21 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 13

Ecuador: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Nummers leveren wij niet: een zaak koopt een Ecuadoraans nummer bij een telecomprovider of bij een virtuele telefoniedienst en zet het als trunk in de eigen PBX. Alles wat in elk land hetzelfde is — trunkmodi, formuliervelden, netwerkeisen en het testen van de verbinding — staat in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”. Hier staat alleen het Ecuadoraanse deel: bij wie u een nummer afneemt, wat u in de beheeromgeving invult en waar het in dit land misgaat.

De gegevens zijn verzameld op 9–10 september 2026 op basis van de documentatie van de providers zelf en materiaal van toezichthouder ARCOTEL; de links staan in het onderdeel „Bronnen”.

Kort#

  • De markt is gesloten volgens de documentatie. Geen enkele Ecuadoraanse telecomprovider — niet CNT EP, niet Claro, niet Movistar, niet Telconet/NetVoice, niet Puntonet, niet ETAPA — publiceert het adres van zijn server, de poort en de autorisatiemodus: de parameters komen per e-mail na het contract. Plan de aansluiting als correspondentie met een manager, niet als „uit de handleiding gehaald en ingevuld”.
  • De grootste lokale valkuil zijn niet de parameters, maar het kanaal. Een trunk van een telecomprovider in Ecuador wordt verkocht samen met de eigen last mile: bij Claro is dat „telefonía sobre SIP entregada en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales”, bij Movistar „Sip Trunk: solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas”. Zo'n trunk komt binnen op een centrale die fysiek op het kanaal van de provider in uw kantoor staat, terwijl onze dedicated PBX in de cloud draait en het privénetwerk van de provider niet bereikt. De eerste vraag aan de manager is: „¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra?”.
  • De eerste keuze is net2phone Ecuador: de enige speler met lokale aanwezigheid (Quito, Guayaquil, Cuenca) die een trunk juist „naar uw bestaande PBX” verkoopt en compatibiliteit met Asterisk/Issabel/Elastix/FreePBX/3CX vermeldt.
  • Snel instappen zonder RUC — een internationaal nummer (DIDWW, Telnyx, Twilio): nummer en trunk worden binnen uren in de accountomgeving uitgegeven. De prijs voor die snelheid: noodoproepen en nummerportabiliteit van zo'n nummer werken niet.
  • Commerciële belcampagnes worden geregistreerd bij ARCOTEL. Volgens Resolución ARCOTEL-2020-0074 zijn verkoop- en reclamegesprekken naar mobiele nummers alleen toegestaan met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de abonnee, en de bellijst van het callcenter levert het bedrijf aan de toezichthouder. Bevestiging van een reservering, een herinnering aan een bezoek en een tevredenheidsenquête vallen niet onder dit regime.
  • Een vast nummer is niet porteerbaar. In Ecuador is alleen mobiele nummering porteerbaar — een zaak beloven „we behouden uw vaste nummer” kan niet.
  • Het contract is voor een lokale rechtspersoon met RUC. De zakelijke formulieren van de providers vragen daar al om vóór het gesprek.

Nummers in het land#

  • De landcode is +593. Het abonneenummer (SN) is volgens het nummerplan van ARCOTEL uniform 7 cijfers; het geografische gebied wordt bepaald door de TC-code van twee cijfers: 22 — Pichincha en Santo Domingo, 23 — Tungurahua, Cotopaxi, Pastaza, Bolívar, Chimborazo, 24 — Guayas en Santa Elena, 25 — Manabí, Galápagos, Los Ríos, 26 — Carchi, Imbabura, Esmeraldas, Sucumbíos, Napo, Orellana, 27 — Azuay, Cañar, Morona Santiago, 28 — El Oro, Loja, Zamora.
  • Het plan en de praktijk lopen uiteen. Het plan verklaart een nationaal nummer negen cijfers lang (TC + SN), maar bij vaste lijnen is de overgang niet doorgevoerd: in de praktijk kiest men 0 + één zonecijfer (2…7) + 7 cijfers van de abonnee, dus acht cijfers (het telefoonnummer van ARCOTEL zelf is 02 2946400). Bij mobiel is een negencijferig nummer wel realiteit: 09X XXX XXXX.
  • Kiezen: een lokaal gesprek — alleen de 7 cijfers van de SN; tussen zones — 0 + TC + SN; internationaal uitgaand — 00 + landcode + nummer; inkomend uit het buitenland — 593 + nationaal nummer.
  • Speciale reeksen: 1700 XXXXXX — gedeelde kosten, 1800 XXXXXX — gratis voor de beller, 1900 XXXX — betaalde diensten, 1XY/1XYZ — korte servicenummers. Het enige noodnummer is 911 (112 is gereserveerd en leidt naar hetzelfde), gesprekken daarheen zijn gratis en verplicht voor alle telecomproviders.
  • Een samenloop in ons voordeel: de PBX vergelijkt het inkomende nummer op de laatste zeven cijfers, en de SN in Ecuador is precies zeven cijfers — zowel +593… als de nationale notatie worden hetzelfde verwerkt, het nummerformaat op het tabblad „Lijnen” maakt niet uit.

⚠️ De keerzijde van diezelfde samenloop: twee nummers uit verschillende zones met dezelfde zeven cijfers (bijvoorbeeld in Quito en in Guayaquil) vallen voor de PBX samen tot één lijn. De kans is klein, maar vraag bij het bestellen van een tweede nummer om verschillende eindcijfers. In welke vorm een provider het nummer in een gesprek doorgeeft, beschrijft geen enkele Ecuadoraanse telecomprovider publiek — die vraag staat in de lijst „Wat vraag je aan de provider”, en de routeringsregel kunt u het beste aanvullen na het eerste echte inkomende gesprek.

Wie een Nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Provider Welke Nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe aan te sluiten
net2phone Ecuador lokale en internationale ja, „SIP Trunk … sin reemplazar su equipamiento” registratie of via IP, te kiezen bij het aansluiten aanvraag via het lokale kantoor of een partner
Yautalk vaste, mobiele, 0800, SMS ja, „Troncal SIP para empresas” registratie; meerdere IP's mogen worden gekoppeld online aanvraag, contract via een manager
CNT EP (staatsbedrijf) het hele land, inclusief de Galápagos ja, „Troncales Principales” wordt meegedeeld bij het aansluiten zakelijk segment: 1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec
Claro Ecuador (CONECEL) het hele land, DID tegen extra kosten ja, „Troncales Digitales” met SIP-signalering wordt meegedeeld bij het aansluiten zakelijke manager
Movistar Ecuador (OTECEL) het hele land ja, „Sip Trunk” — maar via particuliere datanetwerken wordt meegedeeld bij het aansluiten zakelijke manager, het formulier vraagt om een RUC
NetVoice (LINKOTEL S.A.) nationale nummering, behalve de Galápagos publiek alleen lijnen „Fija Empresas”, geen trunk wordt meegedeeld bij het aansluiten (04) 3900-000, sac@netvoice.ec
Telconet via de spraakpoot van de groep (NetVoice) publiek alleen Voice IP en Cloud PBX als beheerde dienst wordt meegedeeld bij het aansluiten verkoopafdeling
Puntonet biedt publiek geen Nummers aan in de catalogus alleen „Colaboración” — vraag het een manager, als het kanaal al van hem is
Xtrim (Setel S.A.) stedelijke geen zakelijke sectie op de site — vraag ernaar onder het merk Setel
Lumen (CENTURYLINKECUADOR) Quito, Guayaquil wereldwijd bestaat SIP Trunking, geen landpagina wordt meegedeeld bij het aansluiten zakelijke manager
ETAPA EP (Cuenca) stedelijke in Cuenca geen publieke SIP-trunk — het Nummer wordt bij een andere leverancier afgenomen
DIDWW · Telnyx · Twilio lokale, mobiele, 1800 ja registratie of via IP online, zie „Internationale providers”

net2phone Ecuador#

De lokale poot van het internationale net2phone (IDT): Net2phone Exclusive Reseller Ecuador S.A. in Quito en een partnernetwerk in Quito, Guayaquil en Cuenca; in het assortiment zitten een cloudcentrale, uContact en SIP Trunking. De productpositionering is precies de onze: „leverage the power of a cloud-based phone system … without replacing any of your existing equipment”, en de regionale kaarten beschrijven de trunk als een oplossing voor bedrijven die al een eigen centrale hebben, met opgegeven compatibiliteit met 3CX, Issabel, Elastix, FreePBX, UCM, Cisco, Avaya, NEC en Panasonic. Het serveradres en de inloggegevens worden bij activering in het klantportaal verstrekt — publiek zijn ze er niet.

Wat u in de beheeromgeving invult (Telefonie → „Communicatieproviders” → „Provider toevoegen” → kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):

Veld Waarde
SIP-host het net2phone-knooppunt uit het klantportaal — wordt bij activering verstrekt, een publiek adres heeft de Ecuadoraanse poot niet
Poort 5060 — de standaardwaarde; bevestig dit in de activeringsmail
Transport UDP; een andere noemt de provider niet
Registratie ✅ REGISTER (login en wachtwoord van de trunk) — de hoofdmodus; ⬜ IP-auth is ook mogelijk als u uw statische adres doorgeeft. De modus wordt bij het aansluiten afgestemd
Login de trunk-identificatie uit het klantportaal
Wachtwoord het trunk-wachtwoord van daar (wordt bij IP-autorisatie niet gebruikt)

Wat u bij de provider regelt: schrijf in de aanvraag „SIP Trunk para central Asterisk propia alojada en la nube”, anders verkopen ze een cloudcentrale → bestel Ecuadoraanse DID's (Quito 02, Guayaquil 04) en vraag ze naar de trunk te routeren → eis bij voorkeur G.711 a-law/u-law → stem het tegenovergestelde poortbereik voor spraak af: de PBX ontvangt media op UDP 10000–20000 → vraag de limiet aan gelijktijdige kanalen op, en geef voor de IP-modus het publieke statische adres van de PBX door (tab „Server”, veld „Statisch IP”).

Valkuilen ⚠️ Onder één merk worden zowel een cloud-PBX als een trunk verkocht — u krijgt makkelijk het verkeerde, dus „eigen centrale” wordt in de allereerste mail benoemd. Minuten worden in pakketten verkocht: „onbeperkt” geldt meestal voor vaste bestemmingen, mobiel wordt apart getarifeerd. Het contract loopt via een lokale reseller, dus de termijnen en voorwaarden hangen van hem af, niet van de wereldwijde prijslijst.

Bron: net2phone — SIP Trunking · net2phone Ecuador via Extremis (Quito, Guayaquil, Cuenca) — 09.09.2026.

Yautalk#

Regionale aanbieder van virtuele telefonie uit Peru, die stelt aanwezig te zijn in Ecuador („+699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨 ya confían en Yautalk”). Het product „Troncal SIP para empresas” wordt beschreven als het aansluiten van uw fysieke IP-PBX of callcenter-software op hun netwerk; tot de aangegeven eigenschappen behoren „Homologación con varias IP-PBX”, „Permite obtener múltiples registros de IPs” en gratis installatie en ondersteuning. De openbare abonnementen Starter/Premium/Gold — vanaf S/165–210 + IGV per maand, maar dat is een Peruaanse prijslijst: Ecuadoraanse prijzen staan niet op de site.

Wat u in het beheerpaneel invult:

Veld Waarde
SIP-host het Yautalk-knooppunt uit de e-mail over de aansluiting
Poort 5060 — standaardwaarde; bevestig bij de aansluiting
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER — met de login en het wachtwoord van het trunk; de provider staat daarnaast toe dat u meerdere adressen koppelt
Login de identificatie van het trunk uit het portaal
Wachtwoord het wachtwoord van het trunk, ook daar vandaan

Wat u bij de provider regelt: vraag eerst of hij Ecuadoraanse nummers verkoopt (de site noemt vaste, mobiele, 0800- en SMS-nummers voor Peru, Ecuador en Bolivia) en bij welke rechtspersoon de overeenkomst wordt gesloten → vraag de trunkparameters en de codelijst op, met het verzoek om G.711 → laat de gekochte nummers naar het trunk verwijzen → vraag het aantal gelijktijdige kanalen in het tarief.

Valkuilen ⚠️ De hele openbare prijslijst is Peruaans, Ecuadoraanse voorwaarden worden alleen op verzoek gegeven — de kosten kunt u niet op basis van de site berekenen. Ten tweede: doorverkoop van telefonie is in Ecuador niet vrij en wordt geregeld met een overeenkomst met registratie in het Registro Público de Telecomunicaciones, dus vraag een regionale aanbieder rechtstreeks of hij een Ecuadoraanse título habilitante heeft.

Bron: Yautalk — Troncal SIP para empresas — 09.09.2026.

Lokale telecomproviders: parameters krijgt u bij de aansluiting#

CNT EP, Claro, Movistar, Telconet, NetVoice, Puntonet, Xtrim, Lumen, ETAPA

Bij deze providers is er een trunk voor uw eigen PBX (of die wordt aangekondigd), maar het serveradres, de poort, de autorisatiemodus en de inloggegevens komen per e-mail na de overeenkomst. Het minimum dat u van de accountmanager moet krijgen, staat in „Wat u aan de provider moet vragen”; bespreek daarnaast drie dingen apart: levering via het openbare internet naar ons statische adres, G.711 a-law in de codecafstemming en dat er een extern toestel wordt aangesloten, niet hun cloud-PBX.

  • CNT EP. Staatsbedrijf, de enige met dekking in het hele land, inclusief de Galápagos; in het zakelijke portaal staat een productpagina „Troncales Principales”, maar het portaal levert de tekst via een script en de parameters zijn er niet in te lezen. Toegang via het zakelijke segment (1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec); de particuliere site antwoordt met 404 op vragen over zakelijke producten. Het trunk gaat historisch samen met hun eigen verbinding — vraag als eerste of hij gesprekken vanaf een ander openbaar adres accepteert.
  • Claro Ecuador (CONECEL). Product „Troncales Digitales”: „múltiples sesiones simultáneas de voz entre tu central telefónica y la red telefónica de Claro”, DID tegen extra betaling, opschalen naar het aantal kanalen, „señalización SIP compatibles con varios codecs del mercado”. De formulering over levering „en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales” is juist de afwijzing voor een cloud-PBX als standaard: het trunk is gekoppeld aan de last mile van Claro. De pagina geeft geen codelijst, dus leg G.711 schriftelijk vast in de aanvraag.
  • Movistar Ecuador (OTECEL). „Sip Trunk” wordt beschreven als „solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas” — dat is geen marketing, maar het leveringsmodel. Daarnaast worden Wan2Cloud (IP-VPN naar cloudproviders) en SD-WAN verkocht: als er geen openbare trunkvariant is, is het VPN-traject naar onze cloud de enige omweg, en die heeft een aparte prijs. Zakelijke formulieren vereisen een RUC.
  • Telconet. Grootste particuliere telecomprovider en integrator met eigen glasvezel en datacenter. Openbaar zijn „Voice IP” en „Cloud Pbx” als turnkey-oplossing of beheerde dienst; een apart product „trunk voor een externe PBX” staat niet in de catalogus, de spraaktak van de groep is NetVoice. Het managed-model veronderstelt dat zij zelf de Hardware beheren, dus formuleer de aanvraag als „troncal SIP para PBX propia (Asterisk) en la nube”.
  • NetVoice (LINKOTEL S.A.). Spraakprovider van de Telconet-groep, in het ARCOTEL-register vaste telefonie met landelijke dekking, behalve de Galápagos. Catalogus: „Fija Residencial / Empresas / Pymes”, Cloud PBX, mobiele App — eigen nummering is er wel, maar een „trunk naar buiten” is niet als apart product aangekondigd. Belangrijk: „Fija Empresas” wordt verkocht als lijn, niet als trunk — vraag het aantal gelijktijdige gesprekken en of u een externe PBX kunt registreren.
  • Puntonet. Zakelijke ISP uit Quito. In de catalogus staan connectiviteit, netwerken, Cloud, cyberbeveiliging en „Colaboración”; een aparte SIP-trunkpagina is er niet. Bij een ISP betekent „Colaboración” meestal doorverkoop van Teams of Zoom, niet een trunk — vraag rechtstreeks of nummers en trunk apart worden verkocht.
  • Xtrim (Setel S.A.). Voormalig kabelconcern; IP-telefonie leefde historisch onder de naam Setel, vraag daar naar. In september 2026 is de site een etalage van particuliere tarieven, geeft het onderdeel „Empresas” een fout en staan er geen zakelijke producten op.
  • Lumen (CENTURYLINKECUADOR). In het ARCOTEL-register vaste telefonie, portador en internet met dekking in Quito en Guayaquil. Wereldwijd heeft Lumen SIP Trunking, een landenpagina voor Ecuador is er niet. Gericht op grote zakelijke klanten — voor één vestiging zijn de instapdrempel en de minimale contractduur waarschijnlijk te hoog.
  • ETAPA EP (Cuenca). Gemeentelijk bedrijf: water, riolering en telefonie; in de catalogus staan vaste en draadloze telefonie, zakelijk internet en datatransport, zonder SIP-trunk. Voor een vestiging in Cuenca is dat een stadslijn en een verbinding, en het Nummer voor de PBX komt van een andere leverancier. Leg de eigenaar vooraf uit dat een oud stadsnummer van ETAPA niet naar een ander netwerk kan worden overgezet.

Internationale providers met nummers in Ecuador#

De profielkaarten van Telnyx en Twilio staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld. Voor een vestiging zonder lokale rechtspersoon is dit de snelste route: een nummer en trunk worden binnen uren uitgegeven in het account, niet binnen weken.

  • DIDWW verkoopt Ecuadoraanse virtuele nummers — lokale, mobiele +593 9 en gratis nummers — met een tweezijdige SIP-trunk. Op de landenpagina staat uitdrukkelijk vermeld: noodoproepen worden niet ondersteund, nummerportabiliteit wordt niet ondersteund, inkomende fax wordt niet ondersteund.
  • Telnyx, Twilio, Bandwidth — uitgaande terminatie naar Ecuador hebben ze allemaal; de beschikbaarheid van lokale nummers en de documenteisen (adres, bedrijfsregistratie) veranderen vaker dan al het andere, dus controleer deze in het account van de provider voordat u betaalt.
  • Hivoox (Spanje) verkoopt „Trunk SIP Ecuador” en lokale nummers van Ecuador, waarbij de SIP-gegevens per e-mail worden verstrekt. Wij hebben de parameters en prijzen niet gecontroleerd — de etalage is vanuit ons netwerk niet leesbaar; vraag alles na bij het bestellen.
  • ProveedorVoIP (Miami) — geen retail, maar een partner white-labelmodel „word zelf provider van IP-telefonie in Ecuador”. Voor één vestiging is dit niet geschikt.
  • Wat een internationaal nummer niet kan. Via dit nummer werkt 911 niet, en het is niet porteerbaar — bij het wisselen van leverancier gaat het nummer verloren. Voor een restaurant dat het nummer op de gevel en in het menu drukt, weegt dit zwaarder dan de prijs per minuut.

Nummeroverdracht#

  • Alleen mobiele nummers zijn porteerbaar. Het recht om het nummer te behouden bij het wisselen van telecomprovider is vastgelegd in de portabiliteitsregeling voor mobiele communicatie; voor vaste telefonie voorziet het nummerplan portabiliteit als toekomstperspectief, maar er is geen praktisch mechanisme.
  • Gevolg voor een vestiging: een lokaal nummer dat aan CNT, ETAPA of NetVoice is gekoppeld, gaat verloren bij de overstap naar een andere leverancier. Het scenario „we verhuizen uw lokale nummer naar de cloud” werkt niet in Ecuador — wat werkt is „doorsluizen van het oude nummer naar de nieuwe trunk”, wat de vorige telecomprovider instelt.
  • Tijdens een opschorting van de dienst wordt een porteeraanvraag afgewezen — herstel eerst de dienstverlening en porteer daarna.
  • Zet het nummer op naam van de onderneming (RUC), niet van een medewerker: een nummer dat op een persoon staat, vertrekt samen met die persoon.
  • ⚠️ Een wijziging van het publieke adres van de PBX verbreekt de trunk met IP-autorisatie. Als de provider met een whitelist werkt, geef hem dan vooraf het nieuwe adres door wanneer u de toegewezen machine opnieuw aanmaakt.

Regels en documenten#

Licentie, contract en RUC, registratie van commerciële belcampagnes bij ARCOTEL, opname van gesprekken, nummerweergave, noodoproepen
  • Een vestiging heeft geen licentie nodig. Een Título habilitante is volgens de telecommunicatiewet nodig voor wie communicatie verkoopt; u koopt die. De Ecuadoraanse telecomprovider bij wie u een nummer en trunk afneemt, is gelicentieerd. De nummering wordt verdeeld door toezichthouder ARCOTEL.
  • Doorverkoop van communicatie is niet vrij: dat is een recht van de telecomprovider en wordt vastgelegd in een contract volgens het standaardformulier met registratie in het Registro Público de Telecomunicaciones. Vraag een kleine regionale provider daarom op welke grondslag hij Ecuadoraanse nummering aan u verkoopt.
  • Het contract is met een lokale rechtspersoon met RUC. Zakelijke formulieren van telecomproviders vragen dit al vóór het gesprek; voor een buitenlands bedrijf zonder lokale registratie blijft alleen een internationale provider over.
  • Commerciële belcampagnes zijn een apart regime. Volgens Resolución ARCOTEL-2020-0074 en de bijbehorende norm: (1) telefoontjes met als doel directe verkoop, reclame en werving zijn alleen toegestaan naar abonnees die vooraf uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven; (2) het bedrijf levert zelf bij ARCOTEL de lijst met nummers van zijn callcenter en één nummer voor dergelijke campagnes aan; (3) nummers worden geclassificeerd met labels FINANZAS, TURISMO, VENTA, PROSELITISMO, die de abonnee bij het telefoontje ziet; (4) klachten van abonnees worden door ARCOTEL behandeld. Praktische conclusie: houd een „verkopend” nummer liever apart van het reserveringsnummer — het label wordt aan het nummer toegekend, niet aan het telefoontje.
  • Wat niet als commercieel telefoontje geldt (volgens uitleg van ARCOTEL): telefoontjes die uitsluitend informatief zijn in het kader van een al gesloten contract, incasso van schulden, contact van overheidsinstanties, financiële instellingen en onderwijsinstellingen binnen hun bevoegdheid en klanttevredenheidsenquêtes. Restaurantgesprekken als „de reservering bevestigen”, „herinneren aan het bezoek” en „de service beoordelen” vallen hier precies onder, maar „we hebben een actie” niet meer.
  • Opname van gesprekken. Er is geen aparte „telefoon”-norm — de wet op de bescherming van persoonsgegevens en de algemene regel van geïnformeerde toestemming gelden. In de praktijk een waarschuwing aan het begin van het gesprek; in de beheeromgeving wordt dit ingesteld bij de locatie-instellingen.
  • U mag alleen uw eigen nummers tonen. De telecomprovider accepteert in uitgaande gesprekken alleen nummers uit de groep die aan u is toegewezen, en voor commerciële campagnes vereist de norm geregistreerde nummers. Vul het veld „Weergeven als” alleen in met het nummer uit het contract: een andere provider vervangt het stilzwijgend door het zijne of wijst het telefoontje af.
  • Noodoproepen. 911 is verplicht voor alle telecomproviders en gratis, maar via een trunk van een cloud-PBX met een nummer van een ander is de doorgang niet gegarandeerd. Schrijf in de instructie voor de zaal: „bel 911 vanaf een mobiele telefoon”.

Als het niet werkt#

  1. De telecomprovider stemde toe, maar telefoontjes komen helemaal niet door. Bijna altijd is dit het kanaal: bij Claro wordt de trunk geleverd via zijn eigen glasvezel of radiokanaal, bij Movistar via particuliere datanetwerken. Vraag na of de trunk via het openbare internet op ons statische adres wordt afgeleverd; het antwoord „solo sobre nuestra red” betekent dat dit product niet bij ons past.
  2. Het telefoontje komt door, maar het is stil aan één of beide kanten. Codecs: de pagina's van telecomproviders beloven „varios codecs” zonder lijst, en het is makkelijk om een trunk te krijgen die alleen G.729 ondersteunt. De PBX spreekt G.711 en G.722 — vraag om G.711 a-law als eerste.
  3. „Geen registratie bij de provider.” Controleer welke modus u is verkocht: bij trunks van telecomproviders in de regio is er vaker autorisatie op adres — dan moet het vinkje REGISTER uit en moet uw statische IP aan de whitelist worden toegevoegd. Het pad naar de server controleert u met de knop „Verbinding testen”.
  4. Het inkomende telefoontje kwam binnen, maar vond geen lijn. Het nummerformaat in een gesprek in Ecuador publiceert niemand: bekijk wat er binnenkwam in de diagnose van de lijn en breng het lijnnummer naar dezelfde vorm. Een tweede mogelijkheid is dat bij twee van uw nummers uit verschillende zones de zeven cijfers samenvielen (zie „Nummers in het land”).
  5. De provider eist TLS of SRTP. Trunks via TLS worden niet ondersteund: vraag om een gewoon UDP/TCP-account of neem een andere provider.
  6. Het werkte en stopte plotseling na het opnieuw aanmaken van de PBX. Bij autorisatie op adres moet het nieuwe openbare IP aan de provider worden doorgegeven — vóór het opnieuw aanmaken, niet erna.
  7. De telefoon overleed samen met de stroom. Stroomonderbrekingen in het land zijn een reële factor: een cloud-PBX doorstaat ze, maar het kanaal van de zaak en zijn router niet. Houd reserve mobiel internet achter de hand.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”.

Veelgestelde vragen#

Met welke provider moet u beginnen als u nog geen nummer heeft?#

Met net2phone Ecuador: dit is de enige provider met lokale aanwezigheid die een trunk verkoopt die specifiek op uw centrale aansluit en compatibiliteit met Asterisk en zijn builds claimt. Als u binnen een dag operationeel moet zijn of het bedrijf heeft geen RUC — neem dan een internationaal nummer (DIDWW, Telnyx, Twilio). Een telecomprovider (CNT, Claro, Movistar) is het overwegen waard wanneer zijn kanaal al bij de zaak aanwezig is.

Waarom heeft geen enkele Ecuadoraanse telecomprovider parameters op de website?#

Zo werkt de lokale markt: een trunk wordt via een manager verkocht, en het serveradres, de poort en de modus komen per e-mail na het contract en een inspectie van de locatie. Dit is geen hiaat in de handleiding — per september 2026 is er bij geen enkele telecomprovider openbare documentatie over het aansluiten van een externe centrale in Ecuador. Daarom is de vragenlijst uit „Wat u aan de provider moet vragen” hier extra nuttig.

Kunnen we ons stadsnummer behouden bij de overstap?#

Nee. In Ecuador is alleen mobiele nummerportabiliteit mogelijk, vaste nummers niet. Er is één werkbare omweg: houd het oude nummer bij de vorige telecomprovider en vraag hem telefoontjes door te schakelen naar het nieuwe nummer dat in de PBX is aangemaakt.

Moet u iets registreren als u gasten belt?#

Dat hangt van de aanleiding af. Bevestiging van een reservering, een herinnering aan een bezoek en een tevredenheidsenquête zijn informatieve telefoontjes; die vallen niet onder het regime voor commerciële belcampagnes. Een reclamecampagne („we hebben een actie”) valt daar wel onder: u heeft voorafgaande toestemming van de abonnees nodig en registratie van de nummers van het callcenter bij ARCOTEL, met een sectorlabel zoals VENTA of TURISMO.

Werken noodoproepen?#

Via een trunk van een cloud-PBX zijn er geen garanties, en via een internationaal nummer (DIDWW, Telnyx, Twilio) werkt 911 zeker niet. Voor de zaal is dat een reden om bij de balie een gewone telefoon met SIM-kaart te houden.

Kunt u een Ecuadoraanse trunk nemen zonder eigen PBX?#

Nee. Trunks van providers werken alleen op een eigen server: die heeft een statisch adres dat aan de provider wordt doorgegeven — en trunks van telecomproviders in de regio controleren bijna altijd juist dat adres.

Bronnen#

Alle links gecontroleerd op 09.09.2026.

Providers

Toezichthouder, nummering en recht

Internationale providers

Gerelateerde secties#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo gastenmenu Gratis starten