Uruguay: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Wij verstrekken geen nummers: een vestiging koopt een Uruguayaans nummer bij een lokale telecomprovider en registreert het in haar eigen PBX. De algemene stappen — trunkmodi, formuliervelden, netwerk en verbindingstest — staan in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”; hier komt alleen het Uruguayaanse deel, en dat wijkt sterk af van de buurlanden: de markt voor vaste telefonie is gesloten door het monopolie van de staatsprovider.

De gegevens zijn verzameld op 9–10 september 2026 op basis van documenten van ANTEL, URSEC, decreetteksten en materiaal van lokale integratoren; de links staan in het hoofdstuk „Bronnen”.

Kort#

• Een stedelijk nummer +598 2… / +598 4… wordt in het land alleen door ANTEL verkocht. Vaste telefonie is een exclusief recht van de staatsprovider, en sinds 2010 geldt die exclusiviteit uitdrukkelijk ook voor IP-technologie (Decreto N° 260/010, art. 1). Particuliere providers met een eigen geografische nummering, zoals in Argentinië of Peru, bestaan in Uruguay niet.
• Een ANTEL-trunk komt niet via internet binnen. „ANTEL's MPLS network is used as transport… calls are not transported over the Internet”: de dienst wordt geleverd via een RJ45-poort op de locatie van de klant, met IP-adressen uit het netwerk van de provider zelf. Een PBX in de Cloud bereikt zo'n trunk niet — dat is geen kwestie van instellingen.
• De werkbare route is een ANTEL-nummer plus een gateway in de vestiging. De lijn (of Troncal SIP) eindigt op een FXO- of E-SBC-gateway in de zaak, en de gateway registreert zich bij uw PBX als een gewoon toestelnummer. Juridisch is dit interne bedrijfstelefonie, die art. 2 van hetzelfde decreet uitdrukkelijk buiten het monopolie van ANTEL plaatst.
• Het tweede nummer is een internationaal gratis +598. Toll-free bij Telnyx, Zadarma en DIDWW komt als gewone SIP uit het buitenland binnen op de PBX en werkt zonder enige gateway. Maar noodoproepen gaan er niet doorheen en portatie is er niet mogelijk, dus als enig nummer van de vestiging kan het niet dienen.
• Een stedelijk nummer heeft 8 cijfers, en de PBX vergelijkt de laatste zeven. Een Montevideoos 2XXX XXXX en een „interieur”-4XXX XXXX met dezelfde staart vloeien samen tot één lijn — scheid zulke nummers met routeringsregels.
• Een ander nummer in uitgaande gesprekken gebruiken lukt niet. ANTEL: een oproep met een CallerID buiten de lijst met nummers van het contract „will be rejected or will go out with the number included by default in the service”.

Nummers in het land#

De landcode is +598, het internationale toegangsnummer voor uitgaande gesprekken vanuit Uruguay is 00. Sinds 29 augustus 2010 bestaan er in het land geen interlokale toegangsnummers en netnummergebieden meer: het nummerplan is „plat”, een nummer wordt overal in het land in zijn geheel gekozen.

• Het mobiele prefix zegt niets meer over de provider. Historisch waren 091/092/098/099 van Antel, 093/094/095 van Movistar (sinds 2025 Tigo/Millicom), 096/097 van Claro, maar sinds 12 januari 2022 werkt nummerportabiliteit.
• Noodnummers: 911 (algemeen), 104 (brandweer), 105 (ambulance), 106 (kustwacht), 1722 (toxicologie). Via Uruguayaans toll-free van een internationale aggregator gaat een noodoproep niet door: bij DIDWW is „Emergency Calling” uitdrukkelijk gemarkeerd als niet ondersteund.
• In welke vorm een nummer bij een inkomend gesprek binnenkomt. ANTEL werkt met het nationale 8-cijferige formaat zonder plus en zonder landcode — in het voorbeeld INVITE sip:yxxxxxxx@190.64.60.10:5060 SIP/2.0. Convergia vereist eveneens dat het trunknummer in nationaal formaat wordt ingevoerd. Het zoeken van een lijn op de laatste zeven cijfers doorstaat dit, maar regels met een exacte nummervergelijking niet.

Wie een nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Hieronder staan de kaarten van degenen van wie de parameters bekend zijn. Bij de overige worden serveradres, poort en modus pas na het contract meegedeeld; wat u precies moet vragen, staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.

ANTEL — Troncal SIP#

ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones) is de staatsprovider en de enige wettige bron van een Uruguayaans vast nummer. De dienst „Troncal SIP” verbindt uw IP-PBX met het telefoonnetwerk: abonnementen TSIP8, TSIP15, TSIP30, TSIP45, TSIP60, TSIP90, TSIP120, TSIP150, TSIP180 (van 8 tot 180 gelijktijdige Groepsgesprekken) „sobre FTTH y Fibra dedicada”, kanalen zijn bidirectioneel, vaste nummers zijn bij het abonnement inbegrepen en het uitgaande nummer kan per gesprek worden gekozen. De eis aan de klant is één en streng: „Debe tener una central PBX (IP) instalada en su empresa” — de centrale moet op locatie staan.

Wat u in de beheeromgeving moet invoeren (Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen” → kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):

⚠️ Deze tabel werkt alleen voor een centrale op locatie. Het formulier accepteert zulke waarden, maar pakketten uit de Cloud gaan via internet, terwijl ANTEL ze uit zijn eigen netwerk verwacht — met het „Client IP” dat het zelf heeft toegewezen. Gebruik voor een cloud-PBX het schema met een gateway (de volgende sectie).

Wat u bij de provider moet regelen: een TSIP-abonnement kiezen op basis van het aantal gelijktijdige gesprekken → vier netwerkparameters ontvangen (ANTEL SIP Server IP, Client IP, Default Gateway, subnetmasker) en een lijst met nummers → aan uw kant CallerID strikt uit die lijst instellen → zorgen voor een 200 OK-antwoord op OPTIONS → indien nodig een E-SBC plaatsen tussen de centrale en de interconnectie.

Valkuilen ⚠️ De dienst wordt geleverd via een RJ45-poort op locatie, de adressering komt uit het netwerk van ANTEL, en „Because calls are not transported over the Internet” wordt kwaliteit gegarandeerd, maar een cloud-PBX accepteert zo'n trunk niet. Er is geen registratie: ANTEL controleert de levendigheid van de trunk met OPTIONS-verzoeken, en de Hardware moet 200 OK antwoorden — stilte of een 401-antwoord betekent dat de trunk als dood wordt beschouwd (een bekend geval op het FreePBX-forum). Codecs zijn G.711 en T.38 voor fax, DTMF is INBAND en RFC 2833, Session-Expires is 600 seconden; de PBX spreekt G.711 en G.722, dus er zijn geen verschillen in codecs. Het aantal gelijktijdige Groepsgesprekken wordt ook beperkt door de toegangsomgeving, niet alleen door het abonnement. Connectiviteit wordt gecontroleerd met een ping naar 190.64.60.4 en 190.64.60.20 — de SIP-server zelf antwoordt niet op ping. Het servicenummer heeft de vorm P12345 en is geen telefoonnummer; klachten — 0800 2599, 24 uur per dag.

Bron: ANTEL, Troncal Sip · Simpletech, „Troncal SIP: ANTEL URUGUAY” — 09.09.2026.

ANTEL — lijn of SIM en gateway op de vestiging#

Dit is de aanbevolen route voor Uruguay: een gewone vaste lijn van ANTEL (en voor een seizoensgebonden vestiging een zakelijke SIM van eender welke telecomprovider) wordt binnengehaald via een FXO- of GSM-gateway in de zaak, en die gateway registreert zich vervolgens op uw eigen PBX als een gewoon toestel. Het Uruguayaanse nummer komt in de PBX terecht, het monopolie wordt niet geraakt: art. 2 van Decreto 260/010 haalt "servicios de voz sobre IP internos en instituciones o empresas, siempre que los mismos no sean brindados a terceros" — interne telefonie van een onderneming die niet aan derden wordt geleverd — uitdrukkelijk onder de exclusiviteit van ANTEL uit.

Wat u in de gateway invoert — de gegevens van het toestel uit de beheeromgeving (Telefonie → "Medewerkers en groepen", in detail — "Waar vindt u de gegevens"); in het trunkformulier hoeft u bij deze opzet niets in te vullen:

Wat u bij de provider instelt: niets meer dan bij een gewone lijnaansluiting — al het werk gebeurt op de gateway. Hardware en installatie worden door lokale onderaannemers gedaan: Ensamble Voip verkoopt gateways en IP-PBX'en van Grandstream, Simpletech installeert E-SBC's en centrales.

Valkuilen ⚠️ Er zijn evenveel gelijktijdige gesprekken als de gateway FXO-poorten of SIM-sleuven heeft. CallerID wordt door ANTEL ingevuld — het veld "Weergeven als" werkt in deze opzet niet. De stroomvoorziening en de internetverbinding van de vestiging worden een single point of failure: valt de stroom uit, dan vallen ook de gesprekken uit. De kwaliteit hangt af van het analoge traject; test fax en DTMF apart na de installatie.

Bron: ANTEL, Telefonía fija · Ensamble Voip — 09.09.2026.

Convergia Uruguay#

Pan-Amerikaanse telecomprovider en distributeur met hoofdkantoor in Montreal, een representatieve website convergia.com.uy en een sectie "Líneas Troncales SIP"; in het 3CX-ecosysteem een gecertificeerde provider met een kant-en-klare trunksjabloon voor Latijns-Amerika. Compatibiliteit met Asterisk en andere IP-PBX'en wordt beweerd, publieke tarieven voor Uruguay zijn er niet — alles via de verkoopafdeling.

Wat u in de beheeromgeving invoert:

Wat u bij de provider instelt: het statische publieke adres van uw PBX op de whitelist laten zetten (tabblad "Server", veld "Statisch IP") → de adressen van de primaire en reserve-SBC ontvangen → de lijst van nummers afstemmen → als u een eigen uitgaand nummer nodig hebt, apart "Clip No Screening" aanvragen: standaard zijn op uitgaande gesprekken alleen de nummers van het account toegestaan.

Valkuilen ⚠️ De provider geeft twee signaleringsadressen uit — een primair en een "Proxy alternativo" — terwijl de lijn de provider aan één host herkent: een deel van de inkomende gesprekken wordt mogelijk niet als trunk herkend, vraag uw manager naar een eenduidig adres. Het trunknummer wordt in nationaal formaat ingevoerd. De belangrijkste vraag voor de onderhandeling is welke nummering Convergia juist in Uruguay uitgeeft: lokale vaste nummering mogen zij volgens Decreto 260/010 niet verkopen, dus het realistische scenario is een uitgaande richting en nummers van andere landen. Eis een schriftelijke bevestiging van het land en de herkomst van het nummer voordat u tekent.

Bron: Convergia Uruguay, Líneas Troncales SIP · 3CX.es, gids voor de Convergia-trunk voor Latam — 09.09.2026.

Providers waarvan de parameters op contractbasis worden verstrekt#

Internationale providers met nummers van Uruguay#

Geografische Uruguayaanse nummers worden door geen enkele internationale aggregator verkocht — dit is een direct gevolg van het monopolie van ANTEL. Alles wat voor een buitenlandse koper beschikbaar is, is Uruguayaans toll-free. De trunkparameters bij deze providers zijn algemeen, de kaarten van Telnyx, Twilio en Zadarma staan al in de catalogus bij een provider toevoegen — serveradres en modus worden automatisch ingevuld; de Uruguayaanse specifieke kenmerken zitten allemaal in de documenten voor het nummer.

• Telnyx — volgens het officiële artikel „Uruguay DID Requirements” zijn alleen Toll-Free nummers beschikbaar. Documenten: voor- en achternaam (voor een bedrijf — ook de naam en een gemachtigde vertegenwoordiger), contacttelefoon, een ondertekende LOI van niet ouder dan een maand, adres — overal ter wereld plus adresbevestiging van niet ouder dan drie maanden. Activering duurt ongeveer 72 uur. Een lokaal Uruguayaans adres is niet vereist, dus het nummer is beschikbaar voor een buitenlands bedrijf.
• Zadarma — in de tarieven van Uruguay staat één regel: code 0004, toll-free, aansluiting $80, $80–96 per maand, 30 lijnen inbegrepen. Documenten: kopie van het bewijs van bedrijfsregistratie, adresbevestiging (een energierekening van niet ouder dan drie maanden) en een brief voor de aansluiting. Het aangesloten nummer wordt automatisch de Caller ID van het SIP-account.
• DIDWW — Uruguay staat in de dekking, maar alleen Toll Free +598 (4) en met de vermelding „Registration Required”. Inkomende gesprekken en uitgaande via hun internationale trunk worden ondersteund; niet ondersteund zijn een lokale SIP-trunk, SMS, inkomende fax, portatie en noodgesprekken.
• Twilio — de pagina „Uruguay: Voice Guidelines” bestaat, maar nummertypen en regelgevende vereisten voor Uruguay worden er niet in opgesomd; controleer de beschikbaarheid in de console vóór het bestellen.
• Noodgesprekken werken via geen van deze nummers. Voor een zaak met een zaal is dit een argument voor een vaste lijn van ANTEL: houd tijdens de dienst een mobiele telefoon voor 911 bij de hand.

Nummerportering#

• Mobiele nummerportabiliteit werkt sinds 12 januari 2022. De aanvraag wordt ingediend bij de ontvangende provider; van registratie van de aanvraag tot de feitelijke porting — niet meer dan drie werkdagen, de migratie zelf vindt plaats in een venster van maximaal drie uur tussen 00:00 en 06:00, en in die tijd wordt het nummer niet bediend. Voor de abonnee is de dienst gratis.
• Portabiliteit van vaste nummers tussen providers heeft geen zin — er is één vaste provider in het land. Binnen ANTEL migreert een nummer naar Troncal SIP in twee fasen: eerst wordt een trunk met nieuwe nummers aangesloten, daarna worden de over te dragen nummers eraan toegevoegd.
• Het nummer blijft bij de contracthouder. ANTEL sluit een contract voor een trunk met een rechtspersoon, voor een lijn — ook met een natuurlijke persoon. Bij wisseling van huurder van het pand gaat het nummer mee met de contracthouder: leg dit vast in de huurovereenkomst.
• Een Uruguayaans toll-free nummer van een internationale aggregator is niet overdraagbaar — bij DIDWW is portatie voor Uruguay expliciet gemarkeerd als niet ondersteund.
• ⚠️ Een wijziging van het openbare adres van de PBX verbreekt de trunk met IP-authenticatie. Geef bij het opnieuw aanmaken van een dedicated machine het nieuwe adres vooraf door aan de provider, anders sterft de trunk in stilte.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

1. De trunk van ANTEL is rechtstreeks in de cloud-PBX gezet — en blijft stil. Dat zal ook zo blijven: het verkeer loopt via het particuliere netwerk van de telecomprovider, niet via internet, en bereikt de cloud niet. De enige uitweg is een centrale of gateway op de locatie van de vestiging, en in de PBX een registratie van die gateway.
2. ANTEL beschouwt de trunk als dood. De telecomprovider controleert de levendigheid met OPTIONS-verzoeken en verwacht 200 OK. Stilte of een antwoord 401 (een bekend symptoom bij gebruikers van FreePBX) — en de oproepen komen niet meer aan.
3. Uitgaand wordt afgewezen of vertrekt met een ander nummer. CallerID buiten de lijst met nummers van de overeenkomst met ANTEL wordt afgewezen of vervangen door het standaardnummer van de dienst. Vul „Weergeven als” alleen met afgestemde nummers.
4. Een oproep naar het tweede nummer volgt het scenario van het eerste. Stadsnummers hebben acht cijfers, maar een lijn wordt gezocht op de laatste zeven cijfers: een Montevideaans 2XXX XXXX en een nummer uit het binnenland 4XXX XXXX met dezelfde staart vallen samen in één lijn. Splits ze op eindcijfers of voer ze via één regel.
5. Convergia: geregistreerd, maar inkomende oproepen worden niet herkend. De provider heeft een primaire en een reserve-SBC, terwijl de lijn de provider aan één host herkent. Vraag één adres voor inkomende oproepen.
6. Het nummer blijkt niet Uruguayaans te zijn. Als een nummer is gekocht in een etalage zoals AstraQom of PBX.IM, controleer dan of het een lokaal DID is of doorschakeling: de belofte van stadsnummers van Montevideo is in strijd met het monopolie van ANTEL.
7. Minder kanalen dan in het tarief. Bij ANTEL is het aantal gelijktijdige oproepen ook beperkt door de toegangsomgeving (FTTH of toegewijde glasvezel), niet alleen door het TSIP-abonnement.

De overige typische oorzaken staan in het algemene overzichtsgedeelte; verbinding testen — „Verbinding testen”.

Veelgestelde vragen#

Kan een ANTEL-trunk rechtstreeks in een cloud-PBX worden ondergebracht?#

Nee. ANTEL levert de trunk via zijn eigen MPLS-netwerk — „calls are not transported over the Internet” — en de dienst wordt geleverd via een RJ45-poort op de locatie van de klant, met IP-adressen uit de eigen adressering. Een cloud-PBX accepteert zo'n trunk onder geen enkele instelling. De werkbare opzet is een PBX of gateway in het bedrijf, die zich bij uw PBX registreert.

Kan een Uruguayaans stadsnummer worden gekocht bij Telnyx, Zadarma of DIDWW?#

Nee. Bij alle drie omvat de dekking van Uruguay alleen gratis nummers: geografische nummering +598 2… en +598 4… mag alleen ANTEL verkopen. Etalages die „local DID in Montevideo, Salto, Paysandú” beloven, bevestigen die belofte niet — vraag vóór betaling schriftelijk om een concreet nummer en de herkomst ervan.

Is onze PBX legaal in Uruguay, aangezien vaste telefonie een monopolie van ANTEL is?#

Ja. Art. 2 van Decreto 260/010 sluit interne VoIP van bedrijven expliciet uit van de exclusiviteit van ANTEL, mits deze niet aan derden wordt geleverd. De PBX van het bedrijf bestaat uit toestelnummers, welkomstboodschap, wachtrij en opname van gesprekken binnen één onderneming. Een licentie is nodig voor wie communicatie verkoopt, en het nummer koopt u bij een telecomprovider met licentie.

Is een gratis +598-nummer geschikt als enig nummer van het bedrijf?#

Als enig nummer — nee. Een telefoontje naar 911 komt er niet doorheen, het kan niet worden overgedragen, en een lokale gast is gewend een stadsnummer te bellen. Toll-free is goed als tweede nummer — voor reserveringen, advertenties en „bel ons gratis” — en als hoofdnummer kunt u het beste een stadsnummer van ANTEL via een gateway aanhouden.

Er is geen vaste lijn en het bedrijf is seizoensgebonden — wat te doen?#

Een zakelijke SIM nemen (Antel, Tigo of Claro) en een GSM-gateway plaatsen die zich bij uw PBX registreert als toestelnummer. De opzet is dezelfde als met een ANTEL-lijn: telefoontjes naar het mobiele nummer van het bedrijf komen in de PBX terecht, worden opgenomen en over medewerkers verdeeld. Gelijktijdige gesprekken zijn er zoveel als er SIM-slots in de gateway zijn.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Providers

• ANTEL — Troncal Sip: https://www.antel.com.uy/empresas/internet-y-fija/planes/troncal-sip · Cloud PBX: https://www.antel.com.uy/empresas/soluciones/cloud-pbx · Telefonía fija: https://www.antel.com.uy/personas/servicios/telefonia-fija
• Simpletech — „Troncal SIP: ANTEL URUGUAY” (uiteenzetting van de trunkparameters): https://www.simpletech.uy/en/troncal-sip-empresarial-antel-uruguay/
• Convergia Uruguay — Líneas Troncales SIP: https://www.convergia.com.uy/negocios/voz-y-movilidad/lineas-troncales-sip/ · 3CX-handleiding voor de Convergia-trunk voor Latam: https://www.3cx.es/foro/threads/convergia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-latam.112144/
• Ensamble Voip — Proveedor VoIP Números Virtuales: https://ensamblevoip.com.uy/proveedor-voip-numeros-virtuales/
• AstraQom — SIP Trunks in Uruguay: https://astraqom.com/uy/uruguay-sip-trunks/ · PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uruguay: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/uy
• FreePBX Community — „SIP Trunk con ANTEL”: https://community.freepbx.org/t/sip-trunk-con-antel/84615

Toezichthouder, nummering en recht

• Decreto N° 260/010 „Servicio de telefonía fija de tecnología IP. Prestación exclusiva de ANTEL” (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/260-2010
• Decreto N° 115/003 „Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones” (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/115-2003/1
• URSEC — Plan Nacional de Numeración: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/datos-y-estadisticas/datos/plan-nacional-numeracion
• URSEC — Registro Nacional „No Llame”: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/no-llame
• Ministerio del Interior — Emergencia 9-1-1: https://www.gub.uy/ministerio-interior/tramites-y-servicios/servicios/emergencia-9-1-1
• Portabilidad Numérica en Uruguay — veelgestelde vragen: https://portabilidad.uy/portalpublico/consulta/preguntasFrecuentes · ANTEL, portatie: https://www.antel.com.uy/web/portabilidad

Internationale providers

• DIDWW — Uruguay +598 Toll Free: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Uruguay/Toll_Free
• Telnyx — Uruguay DID Requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3362891-uruguay-did-requirements
• Zadarma — tarieven voor nummers van Uruguay: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/uruguay/
• Twilio — Uruguay: Voice Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/uy/uruguay--voice-guidelines---twilio

Gerelateerde secties#

• Het nummer van een provider aan de PBX koppelen — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbindingscontrole.
• SIP-telefoons instellen — hoe u bureautelefoons, DECT en gateways op toestelnummers aansluit.