Jordanië: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Wij verstrekken geen nummers: een vestiging koopt een Jordaanse nummer bij een telecomprovider en koppelt het als trunk aan de eigen PBX. Alles wat in elk land hetzelfde is — trunkmodi, formuliervelden, netwerkeisen en het testen van de verbinding — staat in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”. Hier alleen het Jordaanse deel: bij wie u een nummer afneemt, wat u in het beheer invoert en waar het in dit land misgaat.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van de websites van de telecomproviders zelf, het nummerregister van toezichthouder TRC en documenten van internationale providers; de links staan in het onderdeel „Bronnen”.

Kort#

• Een trunk voor uw eigen PBX wordt in Jordanië openlijk verkocht, en de licentie is nodig voor de telecomprovider, niet voor de vestiging. Een SIP-trunk staat in de zakelijke catalogi van Orange Jordan, Zain, Umniah, Mada en Viacloud; een vestiging koopt de dienst als gewone zakelijke klant met een overeenkomst met een lokale rechtspersoon.
• Geen enkele Jordaanse telecomprovider publiceert de trunkparameters. Host, poort, transport, autorisatiemodus en codecs komen in het aansluitformulier van de ingenieur. Daarom zeggen de tabellen hieronder wat u waar vandaan haalt, en niet welke waarden u moet invullen: „standaardwaarden” invullen heeft geen zin.
• De belangrijkste vraag aan de telecomprovider is er één, en die moet u vóór het contract stellen: „levert u de trunk via het openbare internet op ons statische IP en hoe autoriseert u — REGISTER of een IP-whitelist?” Het antwoord „alleen via ons eigen kanaal” betekent dat er geen koppeling met een cloud-PBX komt.
• Twee van de vijf antwoorden al op hun website „nee” op deze vraag. Umniah schrijft letterlijk dat de diensten „via privé beheerde IP-netwerken lopen, niet via het openbare internet”, en Mada tekent een schema „uw IP-PBX → Border Element (hun eigen firewall op uw locatie) → netwerk van Mada”. Beide schema's accepteren geen cloud-PBX.
• Een geografisch nummer past perfect op onze PBX, een mobiel nummer niet. Het abonneedeel van een geografisch nummer is precies 7 cijfers, evenveel als de lijn vergelijkt. Bij een mobiel nummer volgen na 07 nog 8 cijfers, en de eerste daarvan valt buiten de vergelijking: 079 1234567 en 078 1234567 worden één lijn. Het „unified nummer” bij Zain is juist een mobiel 079X.
• Nummermeerbaarheid voor mobiele nummers bestaat in het land nog niet — volgens de tenderdocumentatie van TRC staat de lancering gepland voor eind maart 2027. Een nummer dat u „voorlopig” afneemt, verhuist later niet naar een andere telecomprovider.

Nummers in het land#

De landcode is +962, het nationale prefix is een voorloopnul 0, de internationale uitgang is 00. Vanuit het buitenland kiest u het nummer zonder voorloopnul: +962 6 5XX XXXX.

• Het abonneedeel van een geografisch nummer is 7 cijfers, de zonecode is één cijfer na de nul. Dat is precies de lengte die de lijn in de PBX vergelijkt, dus het formaat van de inkomende waarde maakt niet uit.
• Mobiele reeksen per telecomprovider (nummerregister van TRC in het ITU-bulletin): Orange Mobile — 70, 71, 72, 75–79; Umniah — 80, 81, 82, 85–89; Zain — 90, 91, 92, 95–99.
• De niet-geografische reeks 08 7XX is in handen van Batelco Jordan (8 720), Jordan Data Communications (8 778), Tarasol (8 770), Metrobeam (8 790), Zain (8 799) en Viacloud (8 700 0XXX). Voor een lokale gast ziet zo'n nummer er „niet geografisch” uit — daar moet u rekening mee houden op uw gevel.
• In welke vorm het nummer binnenkomt bij een inkomend gesprek heeft geen enkele telecomprovider publiek beschreven. Bereid u voor op elk van de drie varianten: E.164 zonder „plus” (9626XXXXXXX), nationaal met voorloopnul (06XXXXXXX) of het „ kale” abonneedeel. Kijk bij de eerste aansluiting in de SIP-trace wat de telecomprovider precies stuurt, en maak pas daarna de lijnen aan.
• Codecs publiceert geen van de Jordaanse telecomproviders — vraag ernaar bij de aansluiting. Voor ons zijn G.711 a-law/u-law en G.722 geschikt; een trunk „alleen G.729” werkt niet.
• Noodnummers (bericht van TRC in het ITU-bulletin): 911 — het uniforme nummer voor hulpdiensten, 191 politie, 199 civiele bescherming, 190 verkeersongevallen, 194 verkeerspatrouille, 112 vanaf mobiel, 109 toxicologie, 110 en 111 — familielijnen voor ondersteuning. Via onze PBX worden noodgesprekken niet afgehandeld — er moet een gewone telefoon of mobiel in de dienst aanwezig zijn.

Wie een nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Hieronder staan de profielen van drie telecomproviders waarbij een trunk naar een PBX van een derde als zelfstandig product wordt beschreven, en een bespreking van de overige. De parameters worden bij allemaal per contract verstrekt; de volledige lijst met vragen aan de manager staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.

Orange Jordan — SIP Trunk#

De incumbent in vaste telefonie (voorheen Jordan Telecom, Orange-groep) en houder van het grootste deel van de geografische nummerreeksen van het land. In de zakelijke catalogus „Business Internet & Connectivity → Fixed Services” staan vijf producten: Land Line, SIP Trunk, Toll Free, BRI en PRI. De formulering van de dienst is: „Orange SIP Trunk Service… allows the customer to perform all his voice calls using the Voice over Internet service through the Session Initiation Protocol (SIP)”; dit is de enige telecomprovider van het land die capaciteit en prijs heeft gepubliceerd.

Pakketten (jaarcontract): Basic — 15 gelijktijdige gesprekken, Heavy — 30 en één voordelige internationale zone, Premium — 60 en twee zones. Lokale en nationale minuten worden als onbeperkt aangekondigd. Daarnaast worden pakketten „Fixed 2 Mobile” van 1 500 / 3 000 / 6 500 minuten verkocht, extra DID-nummers en internationale zones SIP Arab / Asia / Europe / North America; een minuut naar een internationale zone kost JOD 0,25 volgens het standaardtarief en JOD 0,08–0,20 met korting.

Wat u in de beheeromgeving moet invoeren (Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”):

Wat u bij de provider moet regelen: een SIP Trunk-pakket met de gewenste capaciteit bestellen → vragen om levering van de trunk via het openbare internet, niet alleen via het netwerk van Orange → het statische IP van uw PBX van het tabblad „Server” aan de ingenieur doorgeven → DID-nummers als extra dienst bestellen en vragen ze naar de trunk te routeren → de codecs en het nummerformaat in het inkomende gesprek navragen.

Valkuilen ⚠️

• „Onbeperkt” is begrensd: volgens de beschrijving van het tarief — 11 000 minuten lokaal en nationaal en 1 000 minuten naar mobiel, daarna 3 piaster per minuut. Het pakket is gekoppeld aan een jaarcontract, dus de verbinding moet vóór ondertekening worden getest.
• Technische details worden vóór het contract niet getoond. De link „Check Technical Details” op de dienstpagina leidt nergens heen (gecontroleerd op 09.09.2026) — Orange heeft geen apart technisch document.
• Aanvragen worden alleen op bepaalde tijden aangenomen: de zakelijke lijn is bereikbaar van zaterdag tot donderdag, 08:00–18:00; voor nieuwe klanten — optie 3 in het menu.

Bron: Orange Jordan — Enterprise Fixed Services — 09.09.2026.

Zain Jordan — PRI/SIP Line#

De grootste telecomprovider van het land qua abonneebestand. In het zakelijke gedeelte „Voice Solutions” staat het product PRI/SIP Line: „Zain PRI and SIP services connects Corporate PBX with Zain's Voice Gateway, allowing businesses to carry multiple voice channels between the customer and all destinations through the Zain network”. Bij de lijn worden een één nummer van het type 079X en aansluiting op cloudtelefoonsystemen beloofd. Aanvraag — het formulier „Request a follow up” op de productpagina.

Wat u in het beheerpaneel invult:

Wat u bij de provider regelt: een PRI/SIP Line aanvragen op een rechtspersoon → het statische IP van uw PBX doorgeven voor de whitelist → navragen in welke vorm het nummer binnenkomt bij een inkomend gesprek → extra nummers bestellen als één 079X niet genoeg is.

Valkuilen ⚠️

• Het nummer van de lijn heeft een mobiel formaat. Het abonneedeel 079X is langer dan zeven cijfers, daarom wordt de lijn vergeleken op de staart zonder het eerste cijfer. Als er meerdere nummers zijn, vergelijk de staarten dan handmatig: overeenkomende staarten worden aan elkaar geplakt tot één lijn.
• Een buitenlandse beller ziet een mobiel nummer, geen vast nummer — voor een „nummer op de gevel” is dat een kwestie van smaak, maar een gast verwacht vaker 06.

Bron: Zain Jordan — Voice Solutions, PRI/SIP Line — 09.09.2026.

Viacloud — BusinessSIP#

Een kleine telecomprovider uit een groep uit Bahrein, die ook in Jordanië actief is: in het nummerregister van de TRC staat „Viacloud Jordan L.L.C.” met reeksen +962 6 559 XXXX en +962 8 700 0XXX, het kantoor staat in Amman aan Al Madinah Al Munawarah St. Het product BusinessSIP wordt precies beschreven als wat wij nodig hebben: „IP based Telephony Service that can support a large number of Voice channels over a single link… our team will establish a link to your office PBX system using the SIP protocol”, vervanging van PRI/BRI, gratis activering en gratis overname van bestaande nummers.

⚠️ De openbare productpagina staat op de zakelijke site van de groep en gaat over Bahrein; een aparte Jordaanse site heeft de telecomprovider op 09.09.2026 niet. De Jordaanse licentie en nummers worden bevestigd door het register van de TRC, maar of BusinessSIP in Jordanië in dezelfde vorm wordt verkocht — vraag dat bij het bestellen aan het kantoor in Amman.

Wat u in het beheerpaneel invult:

Wat u bij de provider regelt: BusinessSIP aanvragen op een Jordaanse rechtspersoon → vragen naar levering van de trunk op een extern statisch IP → nummers 06 559… / 08 700… bestellen of overnemen → codecs en het aantal kanalen per „circuit” navragen.

Valkuilen ⚠️ Een kleine telecomprovider — het niveau van ondersteuning en de SLA worden bepaald door de overeenkomst, niet door een openbaar reglement; een nummer uit de reeks 08 7XX ervaart een lokale gast als „niet vast”.

Bron: Viacloud — Voice for Business (BusinessSIP) — 09.09.2026.

Umniah en Mada — trunk niet via het openbare internet#

Beide telecomproviders hebben een SIP-trunk naar een PBX van een derde, maar een tabel „wat u invult” staat hier bewust niet: de leveringswijze die zij zelf beschrijven, accepteert een cloud-PBX niet.

• Umniah (groep Batelco/Beyon) — „Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)”: „linking your Private Branch Exchange (PBX) with our Voice Gateway through a dedicated SIP/PRI trunk”, kanalen worden binnen enkele dagen toegevoegd. Op dezelfde productpagina staat: „Our services are offered through privately managed IP networks rather than public Internet sites”. De basisopzet is dus een beheerd kanaal naar uw locatie, niet het internet. Het is zinvol om precies één ding te vragen: of de telecomprovider de trunk op een extern statisch IP wil leveren. Contact voor de dienst — +962 7880 01333.
• Mada Jordan (Al-Moakhah for Telecom) — de dienst „الاتصال الصوتي عبر الانترنت” (in het Engelse menu — SIP Trunk) verbindt uw IP-PBX met het netwerk van Mada, maar de opzet van Mada zelf bestaat uit drie schakels: IP-PBX van de klant → Border Element (firewall op de locatie van de klant, waarvoor Mada verantwoordelijk is) → netwerk van Mada. De trunk komt binnen op een apparaat van de telecomprovider, niet op een willekeurig adres in de cloud. De Engelse versie van de productpagina geeft een 404 — de enige primaire bron is Arabisch.

Als uw zaak al een kanaal van een van deze telecomproviders heeft en de centrale op locatie staat — dan werkt de opzet, maar dat is niet ons model: onze PBX draait in de cloud en accepteert alleen openbare UDP/TCP op een statisch IP.

Kleine telecomproviders en leverancier van de verbinding#

Internationale providers met nummers van Jordanië#

Jordanië is niet het land waar u als buitenlander makkelijk online een nummer koopt. Wat op 09.09.2026 met documenten van providers is bevestigd:

• Twilio — voor Jordanië is alleen het gratis nummer +962 800 beschikbaar, en de regels voor de uitgifte ervan zijn onhandig voor een Jordaanse zaak: het adres van de eigenaar (zowel bij een natuurlijke persoon als bij een bedrijf) moet buiten Jordanië liggen, er is een ondertekende machtigingsbrief nodig, en het gebruik van het nummer voor belkaarten en callback is verboden.
• didlogic — op de pagina voor Jordanië staan nationale +962 en 0800 vermeld; controleer de feitelijke beschikbaarheid van een specifiek nummer in uw account voordat u betaalt.
• Plivo — voor Jordanië wordt alleen uitgaande terminatie verkocht: in de prijslijst staat letterlijk „To receive calls (Inbound) — Not Supported”. Een inkomend nummer koopt u er niet.
• DIDWW — publiceert terminatie van gesprekken naar Jordanië, een pagina met lokale nummers heeft het niet.
• Telnyx en CommPeak — er zijn marketingpagina's over „nummers van Jordanië”, maar in het gepubliceerde overzicht van DID-vereisten per land staat Jordanië niet, en parameters en vereisten worden op de pagina's niet genoemd. Vraag voordat u betaalt om schriftelijke bevestiging dat het nummer beschikbaar is.
• Zadarma heeft geen pagina met nummers van Jordanië — verkoopt geen +962.

De trunkparameters bij internationale providers zijn standaard en staan beschreven in de kaarten van de catalogus in de beheeromgeving: bij de meeste is dat REGISTER met een login en wachtwoord uit uw account, bij Twilio en Plivo autorisatie via IP of een lijst met inloggegevens.

⚠️ Wees voorzichtig met pagina's als „SIP trunking provider in Jordan” van kleine resellers: die worden met een template gegenereerd. Op een ervan wordt het Chinese MIIT als toezichthouder van Jordanië genoemd — feiten daaruit kunt u niet gebruiken.

Nummeroverdracht#

• Nummerportabiliteit voor mobiel (MNP) bestaat in Jordanië nog niet. In de tenderdocumentatie van TRC voor de MNP-oplossing staat de start als „eind maart 2027”, het contract voor het clearinghuis geldt voor vijf jaar vanaf de startdatum. Tot die tijd kunt u niet van mobiele provider wisselen met behoud van uw nummer.
• Portabiliteit van een vast nummer is niet als aparte openbare regeling beschreven. Viacloud claimt gratis overdracht van bestaande nummers naar zichzelf, maar de tekst heeft betrekking op de Bahreinse tak van de groep — bevestig dit apart voor Jordanië.
• Praktische conclusie: een nummer is aan een provider gebonden. Als een zaak een verhuizing van een lokale centrale naar een cloud-PBX plant, kunt u het nummer beter meteen afnemen bij wie bereid is de trunk naar een publiek IP te leveren — anders raakt het nummer kwijt bij een wisseling van provider.
• ⚠️ Een wijziging van het publieke adres van de PBX verbreekt de trunk met autorisatie via IP. Meld de provider vooraf het nieuwe adres wanneer u een toegewezen machine opnieuw aanmaakt.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

1. De telecomprovider levert de trunk alleen via het eigen kanaal. Dit is de meest voorkomende lokale oorzaak, en met instellingen is dit niet op te lossen: Umniah werkt „via privé beheerde IP-netwerken”, Mada via een Border Element op de locatie van de klant. Eis „SIP-trunk via het publieke internet naar ons statische IP” voordat u het contract ondertekent.
2. De trunk komt niet op, en het formulier is niet gelezen. In Jordanië publiceert geen enkele telecomprovider host, poort en modus — die waarden staan alleen in het aansluitformulier. Als de modus niet in het formulier staat, vraag er dan direct naar: REGISTER of een IP-whitelist. Bij een whitelist moet het vinkje voor registratie uit, anders staat de lijn voor altijd „zonder registratie”.
3. Een telefoontje naar het tweede nummer wordt afgehandeld met het scenario van het eerste. De lijn wordt gezocht op de laatste zeven cijfers. Bij vaste nummers is dat precies het abonneenummer en is er geen conflict, maar mobiele nummers 079 1234567 en 078 1234567 vloeien samen in één lijn — scheid ze met routering of zet ze niet in één vestiging.
4. De registratie is groen, maar er komen geen telefoontjes binnen. Controleer in welke vorm de telecomprovider het nummer stuurt: in Jordanië is dit publiek niet beschreven, en er zijn drie varianten (E.164 zonder „plus”, met een voorloopnul, of alleen het abonneenummer). Bekijk de SIP-trace in het menu van de lijn en breng de lijn in overeenstemming met wat er werkelijk binnenkomt.
5. Het geluid valt weg in één richting of helemaal. Vraag naar de codecs: onze PBX spreekt G.711 en G.722. De telecomprovider of reseller kan een trunk leveren met alleen G.729 — dan ziet de signalering er gezond uit, maar is er geen geluid.
6. De desktelefoons van de vestiging registreren niet op de PBX, terwijl de trunk werkt. Dit is niet de trunk, maar het netwerk van de vestiging: Jordaanse internetproviders filteren vreemd spraakverkeer. Test een ander kanaal of vraag de provider te bevestigen dat SIP en RTP niet worden geblokkeerd.

De overige typische oorzaken staan in het algemene overzichtsgedeelte; het controleren van adres en poort — „Verbinding testen”.

Veelgestelde vragen#

Kan ik een Jordaanse nummer op een cloud-PBX zetten?#

Ja, als de telecomprovider ermee instemt de trunk via het publieke internet naar het statische IP van uw PBX te leveren. Het meest waarschijnlijk zijn hier Orange Jordan, Zain en Viacloud: bij alle drie is een trunk naar een externe centrale een aangekondigd product. Umniah en Mada beschrijven levering via hun eigen kanaal en via hun eigen apparaat op locatie — zo'n trunk komt niet in de cloud aan.

Waarom hebben Jordaanse telecomproviders geen host en poort op hun website?#

Omdat die er inderdaad niet staan: noch Orange, noch Zain, noch Umniah, noch Mada, noch Viacloud publiceert de parameters — die komen in het aansluitformulier van de ingenieur. Orange heeft op de dienstpagina zelfs een link „Check Technical Details”, maar het document erachter bestaat niet. Het heeft geen zin om „standaardwaarden” in het formulier te zetten: de trunk verbreekt het gesprek of komt stil niet op.

Heeft de vestiging een Jordaanse rechtspersoon nodig?#

Voor een nummer bij een lokale telecomprovider praktisch wel: een contract, een factuur in JOD en installatie op een adres. Een internationale aggregator lost dit probleem niet op: Twilio biedt voor Jordanië alleen een gratis +962 800 en vereist een adres van de eigenaar buiten het land, en inkomende nummers van Jordanië heeft Plivo en DIDWW helemaal niet.

Wat moet ik nemen — een vast nummer of een „uniek” 079X?#

Een vast nummer. Het abonneenummer bestaat uit precies zeven cijfers, evenveel als de lijn in de PBX vergelijkt, waardoor elk formaat van een inkomend nummer wordt herkend. Een mobiel 079X heeft acht cijfers, de eerste doet niet mee aan de vergelijking, en meerdere van zulke nummers in één vestiging plakken aan elkaar tot één lijn.

Werken noodoproepen via zo'n nummer?#

Nee. De alarmnummers van Jordanië — 911, 191, 199 en de overige — zijn via onze PBX niet te kiezen. Tijdens een dienst moet er altijd een gewone telefoon of mobiel beschikbaar zijn.

Bronnen#

Alle links gecontroleerd op 09.09.2026.

Telecomproviders

• Orange Jordan — Enterprise „Business Internet & Connectivity → Fixed Services” (SIP Trunk, pakketten Basic/Heavy/Premium, aanvullende diensten, tarieven per zone, contactgegevens): https://orange.jo/en/business/enterprise/business-internet-connectivity/fixed-services
• Zain Jordan — Business „Voice Solutions → PRI/SIP Line”: https://www.jo.zain.com/english/Business/Pages/VoiceSolutions_PRILine.aspx
• Umniah — „Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)”: https://www.umniah.com/business/voice/corporate-voice/ · Arabische versie: https://www.umniah.com/ar/business/voice/corporate-voice/
• Mada Jordan — „الاتصال الصوتي عبر الانترنت” (SIP Trunk, schema IP PBX → Border Element → netwerk van Mada): https://www.mada.jo/pages/Business/EnterpriseSolutions/VoiceSolutions/SIPTrunk
• Viacloud Telecom — „Voice for Business (BusinessSIP)”: https://www.viacloud.com/voice-for-business/
• Damamax — website van de telecomprovider (licentie uit 2008, diensten, contactgegevens): https://www.damamax.jo/

Toezichthouder en wetgeving

• TRC — sectie licentiehouders en nummering: https://trc.gov.jo/AR/Pages/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%AE%D8%B5_%D9%84%D9%87%D9%85
• TRC via ITU-bulletin — „Jordan (country code +962)”: reeksen voor vaste en mobiele nummering per telecomprovider, alarmnummers: https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200006E0008PDFE.pdf
• TRC — „Request for Proposals to provide a Mobile Number Portability solution” (start MNP — eind maart 2027): https://trc.gov.jo/EBV4.0/Root_Storage/AR/EB_Tenders/MNP_RFP_after_resolving_all_MNOs_comments_after_inserting_dates_21052026_CLEAN.pdf
• Telecommunications Law of Jordan No. 13 of 1995 (Engelse tekst, WIPO Lex): https://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/en/jo/jo056en.pdf
• MoDEE — Personal Data Protection Law No. (24) of 2023: https://www.modee.gov.jo/ebv4.0/root_storage/en/eb_list_page/pdpl.pdf
• Freedom House — Freedom on the Net 2018, Jordan (blokkering van oproepen in messengers, kroniek 2016–2017): https://freedomhouse.org/country/jordan/freedom-net/2018

Internationale providers

• Twilio — Jordan: Regulatory Guidelines (alleen toll-free, adres buiten Jordanië): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jo/regulatory
• Plivo — SIP Trunking Pricing, Jordan (inkomend „Not Supported”): https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/jo/
• didlogic — Virtual Phone Numbers for Jordan (nationale +962, toll-free 0800): https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/jordan/
• DIDWW — VoIP-terminatie naar Jordanië: https://www.didww.com/services/two-way-sip-trunking/outbound-sip-trunking/international-voip-termination/Jordan
• Telnyx — Jordan virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/jordan · CommPeak — SIP Trunking in Jordan: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/jordan

Gerelateerde secties#

• Het nummer van een provider aan de PBX koppelen — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
• SIP-telefoons instellen — hoe u desktelefoons, DECT en gateways aan toestelnummers koppelt.