Guatemala: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX
Nummers verstrekken wij niet: een vestiging koopt een Guatemalteeks nummer bij een telecomprovider en voert het als trunk in de eigen PBX in. Alles wat in elk land hetzelfde is — trunkmodi, formuliervelden, netwerkeisen en het testen van de verbinding — staat in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”. Hier alleen het Guatemala-deel: bij wie u een nummer afneemt, wat u in de beheeromgeving invult en waar het in dit land misgaat.
De gegevens zijn verzameld op 9–10 september 2026 op basis van de documentatie van de providers zelf en materiaal van toezichthouder SIT; de links staan in het deel „Bronnen”.
Kort#
- Een nummer met trunk voor uw eigen PBX kopen in Guatemala kan. Spraak wordt verkocht door telecomproviders die staan ingeschreven in het Registro de Telecomunicaciones van toezichthouder SIT: ORC (eigenaar van het netwerk) en ORL (degene aan wie nummerblokken worden toegewezen). Een vestiging heeft zelf geen licentie nodig — die is nodig voor wie communicatie verkoopt; u koopt een nummer bij een geregistreerde telecomprovider en voert het in uw eigen PBX in.
- De belangrijkste lokale eigenaardigheid — geen enkele Guatemalteekse telecomprovider publiceert de trunkparameters. Bij Claro is in de openbare catalogus alleen een cloud-PBX te zien, bij Tigo een regionale pagina „Troncal SIP en la nube” zonder één cijfer. Host, poort, autorisatiemodus en codecs komen per activeringsmail, en daarvoor is er correspondentie met de accountmanager.
- De tweede eigenaardigheid is ernstiger: bij de incumbent leeft de trunk binnen zijn eigen toegangskanaal. In de enige publiek beschreven aansluiting op Claro stond het signaalknooppunt op een privéadres, en het domein van de telecomprovider resolven niet in de publieke DNS. Een cloud-PBX reikt fysiek niet tot zo'n trunk, en met instellingen is dat niet op te lossen — vraag naar „troncal SIP por Internet público” vóór het ondertekenen van het contract.
- De snelle en voorspelbare route — een nummer bij een internationale aggregator. Bij Zadarma is er een nummer Ciudad de Guatemala (netnummer
2): aansluiting 14 USD, abonnement 18,2 USD per maand, 2 lijnen inbegrepen, inkomende gesprekken gratis. Bij DIDWW — lokale nummers+502met een bidirectionele trunk. Zo omzeilt u zowel de homologación als privéadressering. - De lokale optie met lokale ondersteuning — Orade: Guatemalteekse en Amerikaanse nummers, multikanaaltrunks, integratie met Asterisk en 3CX. De parameters worden bij activering verstrekt.
- Een nummer is precies 8 cijfers zonder interlokaal prefix, en de PBX controleert de lijn op de laatste zeven: bij de controle wordt het eerste cijfer weggelaten — juist het cijfer dat
2,6,7(vast) en4,5(mobiel) onderscheidt. De nummers2255-1234en7255-1234in één account krijgen dezelfde staart — controleer ze vooraf als u meerdere nummers heeft.
Nummers in het land#
Het landnummer is +502. Het nummerplan is gesloten: er zijn geen interlokale prefixen en geen netnummers, binnen het land worden alle 8 cijfers gekozen, naar buiten 00 plus het nummer in internationale notatie.
| Type nummer | Nationaal formaat | In E.164 | Wie verstrekt |
|---|---|---|---|
| Vast, Zona Metropolitana (de hoofdstad en een deel van het departement Guatemala) | 2ABC XXXX — 8 cijfers |
+502 2ABC XXXX |
telecomproviders met ORL-status |
| Vast, Zona Metropolitana Suburbana (de overige gemeenten van het departement) | 6ABC XXXX |
+502 6ABC XXXX |
telecomproviders met ORL-status |
| Vast, Zona Interurbana (Quetzaltenango, Huehuetenango, El Petén, Izabal en andere departementen) | 7ABC XXXX |
+502 7ABC XXXX |
telecomproviders met ORL-status |
| Mobiel | 3XXX XXXX, 4XXX XXXX, 5XXX XXXX |
+502 4XXX XXXX |
mobiele telecomproviders |
| Gratis voor de beller binnen het land | 1-801 XXX XXXX — betaling door de partij die het gesprek aanneemt |
— | telecomproviders en internationale aggregators |
| Betaling door de beller (betaalde inlichtingendiensten) | 1-901 XXX XXXX |
— | telecomproviders |
- Uitgaven van het nummerplan verschillen van elkaar wat de mobiele reeksen betreft. De PDF op de site van SIT noemt de codes 4 en 5 mobiel, terwijl de pagina „Rangos de Numeración” van dezelfde toezichthouder 3, 4 en 5 noemt; reeks
3is in de PDF gemarkeerd als reserve, hoewel nummers3XXX XXXXin de praktijk als mobiel werken. Voor het instellen van de PBX maakt dat niet uit, maar bij het uitzoeken van reeksen kunt u beter de pagina aanhouden dan de PDF. - Korte en servicereeksen.
11Xen12X— hulpdiensten en noodoproepen; reeks911 XXXXis bij besluit SIT-340-2002 toegewezen aan het Centro Nacional de Emergencias.15XX— informatiediensten van de staat en ngo's,17XX— commerciële inlichtingendiensten,13X/14X/16X— telecomprovidercodes van de vorm1ZYvoor interlokale gesprekken met assistentie. Via een nummer dat bij een internationale aggregator is gekocht, gaan noodoproepen niet door — houd tijdens de dienst een mobiele telefoon bij de hand. - In welke vorm het nummer bij een inkomend gesprek binnenkomt. Lokale telecomproviders beschrijven dit niet publiek — vraag ernaar bij activering. Het enige aanknopingspunt: bij Claro dient het nummer in de notatie
+502en 8 cijfers als trunk-login, wat betekent dat de telecomprovider het nummer in E.164 met een plusteken denkt. Internationale aggregators sturen doorgaans E.164. - Hoe dit op de PBX uitpakt. Het zoeken van de lijn gebeurt op de laatste zeven cijfers, terwijl het nummer acht cijfers heeft: het eerste cijfer wordt weggelaten. Een vast nummer
2255-1234en een interlokaal nummer7255-1234, gekocht in één account, vallen samen tot één lijn — scheid zulke nummers met routeringsregels of neem ze niet in één locatie op. - Naar buiten kiezen: binnen het land — 8 cijfers zoals ze zijn, internationaal —
00en het nummer. Welk formaat een specifieke telecomprovider van u verwacht (8 cijfers,502en 8 cijfers of+502en 8 cijfers), vraagt u na bij activering: er is geen eenduidige praktijk in de markt.
Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#
| Provider | Welke nummers | Trunk voor uw eigen PBX | Modus | Hoe te bestellen |
|---|---|---|---|---|
| netelip | etalage van de Guatemalteekse markt; bevestig de beschikbaarheid van Guatemalteekse nummering bij de support | ja, twee producten: „Línea SIP” en „SIP Trunking” | beide: Línea SIP — REGISTER, SIP Trunking — via IP | selfservice in het account |
| Orade | nummers van Guatemala en de VS | ja — „Troncales Multicanal” met DID | melden ze bij activering | aanvraag op de site of een telefoontje naar het kantoor |
| Claro Guatemala (Telgua) | stedelijke, mobiele, 1-801 |
ja, „troncal SIP” — niet-openbaar product, wordt uitgegeven na homologación van de PBX | melden ze in het aanvraagformulier | zakelijke accountmanagers |
| Tigo Guatemala (Millicom) | stedelijke, mobiele | ja — „Troncal SIP en la nube” | melden ze volgens contract | zakelijke accountmanagers van Tigo Business |
| AstraQom | lokale +502 en gratis nummers |
ja — „SIP trunks for any PBX”, vanaf 9 USD per kanaal per maand | melden ze bij activering | aanvraag op de site, KYC nemen ze op zich |
| IPComms | nummers van Guatemala niet, alleen nummers van de VS | ja — trunk voor callcenters in Guatemala die de VS bellen | melden ze in het account | online registratie |
| Liberty Networks Guatemala | geen openbare retailnummering | in de catalogus alleen unified communications | — | zakelijke accountmanager |
| IFX Networks Guatemala | geen openbare retailnummering | in de catalogus UCaaS en contactcenter, een trunk naar buiten is niet aangegeven | — | zakelijke accountmanager |
| Cirion Technologies | „números locales” per regio; aanwezigheid in Guatemala niet bevestigd | het product SIP Voice bestaat in de regio | — | zakelijke accountmanager |
| Corsario Telecom · SIP Guatemala | geen eigen nummering | nee — installatie en onderhoud van de PBX op locatie | — | onderaannemer, geen bron van een nummer |
| Zadarma · DIDWW · Twilio | nummers van Guatemala (bij Twilio — alleen mobiele) | ja | registratie of via IP | online, zie „Internationale providers” |
Hieronder staat de kaart van de partij waarvan de parameters openbaar zijn, en een bespreking van de rest. Bij lokale telecomproviders worden het serveradres, de poort en de modus pas na het contract meegedeeld; wat u precies moet vragen staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.
netelip — de enige met openbare parameters#
Een Spaanse telefonieprovider met een aparte etalage „Telefonía IP para empresas en Guatemala”. De enige leverancier op deze markt waarvan de parameters openbaar en verifieerbaar zijn: het Latijns-Amerikaanse knooppunt sip-am.netelip.com, poort 5060, UDP. Er zijn twee producten, en ze authenticeren op verschillende manieren: „Línea SIP” — altijd via registratie, tot 30 gelijktijdige gesprekken; „SIP Trunking” — alleen via IP, in het account stelt u het bestemmingsadres voor inkomende en het IP met bronpoort voor uitgaande gesprekken in.
⚠️ Of netelip nu juist nummers van Guatemala verkoopt, konden we op basis van openbare materialen niet bevestigen: het land staat in de marktkiezer van de site, maar in de lijst met landen voor nummering hebben we het niet gevonden. Vraag het de support vóór betaling — op de rest van de markt krijgt u de parameters pas na het contract, dus deze vraag is één e-mail waard.
Wat u in de beheeromgeving invult voor „Línea SIP” (Telefonie → „Communicatieproviders” → „Provider toevoegen”):
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | sip-am.netelip.com — het knooppunt voor Latijns-Amerika |
| Poort | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registratie | ✅ „Registreren bij de provider (REGISTER)” — een andere modus heeft dit product niet |
| Login | SIP-gebruiker uit het gedeelte „Configurador de Dispositivos” van het account |
| Wachtwoord | SIP-wachtwoord, ook daar vandaan |
Wat u in de beheeromgeving invult voor „SIP Trunking”:
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | sip-am.netelip.com (klanten buiten Latijns-Amerika krijgen van de provider het knooppunt sip-eu.netelip.com) |
| Poort | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registratie | ⬜ „IP-auth (zonder registratie)” — registratie accepteert dit product helemaal niet |
| Login | niet gebruikt |
| Wachtwoord | niet gebruikt |
Wat u bij de provider instelt: de beschikbaarheid van een Guatemalteeks nummer bevestigen en het kopen → bij „Línea SIP” → „Configurador de Dispositivos” de login en het wachtwoord ophalen → bij de codecs G.711 A-law/µ-law inschakelen → bij „Identificador de llamada” het nummer voor uitgaande gesprekken instellen → bij het product „SIP Trunking” het statische IP van uw PBX van het tabblad „Server” en de bronpoort invullen.
Valkuilen ⚠️ De standaardcodec is G.729, die uw PBX niet heeft: zonder expliciet ingeschakelde G.711 ziet de signalering er gezond uit, maar is er in geen van beide richtingen geluid. Bij „SIP Trunking” wordt niet alleen het adres gecontroleerd, maar ook de bronpoort: een afwijking betekent weigering, dus verander in deze modus de poort van de trunk niet. Uitgaande gesprekken gaan standaard met verborgen nummer naar buiten, zolang „Identificador de llamada” niet is ingesteld.
Bron: netelip, „SIP Trunking” · etalage Guatemala · handleiding voor Asterisk (PDF) — 09.09.2026.
Orade — lokaal nummer en lokale ondersteuning#
Integrator en reseller van telefonie uit Ciudad de Guatemala (kantoor-PBX +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel en Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. De sectie „Troncal SIP y DID” is precies beschreven voor onze taak: „Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal”, compatibiliteit wordt geclaimd met Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar „o cualquier otra planta telefónica IP”. Tarifering — bolsón de minutos (voorafbetaald pakket of contract), in het account zijn er CDR-rapporten en aparte facturatiesecties voor de Guatemalteekse en Amerikaanse trunk.
Een tabel „wat in te voeren” is hier niet: host, poort en autorisatiemodus publiceert Orade niet en meldt deze per activeringsmail. De geclaimde compatibiliteit met FreePBX en Asterisk betekent gewone SIP over UDP, maar vul dit niet als gok in het formulier in — wacht op de mail.
Wat te vragen vóór het contract: serveradres, poort en transport → autorisatiemodus (registratie of IP-whitelist) → of G.711 A-law/µ-law is inbegrepen, en niet alleen G.729 → het formaat van het nummer in het inkomende gesprek en bij het uitgaande kiezen → en apart: wiens nummering dit is en via wie de terminatie loopt. De volledige vragenlijst staat in „Wat te vragen aan de provider”.
Valkuilen ⚠️ Orade is een reseller, geen houder van de nummering: achter het nummer staat toch een telecomprovider met ORL-status, en de gesprekskwaliteit hangt van die provider af. Bij geschillen en herregistratie moet u via de tussenpersoon gaan. Prijzen staan niet op de site — vraag een voorstel aan.
Bron: Orade, „Troncal SIP y DID” — 09.09.2026.
Claro en Tigo — trunk via contract#
Bij beide incumbents bestaat „troncal SIP”, maar wordt verkocht via zakelijke accountmanagers, en de parameters worden helemaal niet openbaar gepubliceerd. De vraag die voor beide geldt — of de trunk uitsluitend op hun eigen last mile wordt aangelegd: bij providers van deze klasse is het basisscenario „ons toegangskanaal en onze adressering”, en een cloud-PBX reikt niet tot zo'n trunk.
- Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — incumbent in vaste telefonie en de grootste mobiele provider van het land (na de overname van Movistar Guatemala van Telefónica in januari 2019). In de openbare zakelijke catalogus is PBX Cloud te zien, nummers
1800/1801, het korte nummer „Digi 4”, zakelijk internet en datakanalen — een pagina „troncal SIP” staat er niet. De trunk wordt verstrekt na een homologación-proces: de provider controleert eerst het model en de versie van uw PBX en geeft pas daarna een formulier met gegevens. ⚠️ In de enige openbaar beschreven aansluiting stond de signaleringsproxy van de provider op een privéadres van het toegangskanaal, en het domein van de core resolvde niet in de publieke DNS — de klant werd aangeraden dit in het systeembestand hosts op zijn eigen server te zetten. Voor een cloud-PBX is dit een stopfactor: vraag rechtstreeks of er een trunk via het publieke internet is. De codecs in die werkende configuratie warenalawenulaw— op het gebied van codecs is de combinatie mogelijk. - Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — de tweede grote provider. Het product „Troncal SIP en la nube” staat beschreven op de regionale site van Millicom: „Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center”, Guatemala staat in de landenlijst van het product. Noch host, noch poort, noch codecs, noch autorisatiemodus is gepubliceerd. ⚠️ „Troncal SIP en la nube” betekent in marketing vaak „onze cloud-PBX plus een trunk daarnaartoe”, en niet een trunk naar buiten naar een andermans centrale: leg dit schriftelijk vast, vóór ondertekening. Vaste telefonie wordt bij Tigo historisch verkocht via hun eigen glasvezelkanaal — de tweede vraag aan de accountmanager gaat precies daarover.
Wat bij beide te vragen: een trunk via het publieke internet met terminatie op de cloud-PBX van de klant met statisch IP → ons adres van het tabblad „Server” op de whitelist zetten → G.711 A/µ toestaan → de gekochte nummers naar de trunk routeren → het formaat van het nummer in het inkomende gesprek doorgeven.
Wie publiceert geen parameters#
AstraQom, IPComms, Liberty Networks, IFX Networks, Cirion, Corsario Telecom
- AstraQom — internationale B2B-telecomprovider met een landenpagina: „+502 business numbers, SIP trunking, hosted PBX, contact centre”, steden Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango en Antigua. De trunk wordt aangeboden vanaf 9 USD per kanaal per maand met tarifering per seconde, activering van het nummer — 1–3 werkdagen, porteren — 2–4 weken, SLA 99,9 %, de documenten voor het nummer regelt de telecomprovider zelf. ⚠️ De hele pagina is marketing: geen host, geen poort, geen autorisatiemodus, geen codecs. Vraag vóór betaling schriftelijk naar de host, poort, modus, codecs en wiens nummering in Guatemala.
- IPComms — Amerikaanse SIP-provider met een pagina specifiek voor Guatemala: „$0 por canal SIP”, 0,010 USD per minuut uitgaand naar de VS en Canada, 0,009 USD per minuut inkomend, nummers van de VS vanaf 1,50 USD per maand, ondersteuning in het Spaans en Engels, 24 uur per dag. ⚠️ IPComms heeft geen nummers van Guatemala — dit is een trunk voor een callcenter in Guatemala dat naar de VS belt, geen bron van een lokaal
+502. De opgegeven latentie van 55–90 ms wordt gerekend van Guatemala tot servers in de VS; het traject naar uw PBX komt daar bovenop. - Liberty Networks Guatemala, Limitada — de zakelijke tak van Liberty Latin America (voorheen C&W Business en C&W Networks). In de openbare catalogus staan connectiviteit, cyberbeveiliging, netwerken en unified communications; een aparte SIP-trunk naar een PBX van een ander en eigen retailnummering worden niet aangeboden. Vraag het bij de zakelijke accountmanager. Niet te verwarren met het retailmerk.
- IFX Networks Guatemala (Livister Guatemala, S.A.) — Latijns-Amerikaanse managed provider, sinds 2018 in het land. In de catalogus staan managed cloud, netwerk, beveiliging en oplossingen, waaronder UCaaS en contactcenter; „SIP-trunk naar een PBX van een ander” wordt niet als apart product aangeboden. ⚠️ Dit soort providers verkoopt hun eigen platform; een koppeling met een Asterisk van een ander is voor hen een uitzondering, geen product.
- Cirion Technologies — regionale telecomprovider met het product SIP Voice: „solución de voz IP nativa” met gecertificeerde compatibiliteit met traditionele en IP-PBX’s, lokale nummers, werking zowel via een privénetwerk als via het openbare internet. ⚠️ Een landenlijst wordt op de productpagina niet gepubliceerd, en wij konden niet bevestigen dat de dienst juist in Guatemala beschikbaar is — vraag het na bij de telecomprovider.
- Corsario Telecom (Ciudad de Guatemala,
+502 2300-9923) en SIP Guatemala — lokale onderaannemers: aanleg van gestructureerde bekabeling en camerabewaking, levering van Panasonic- en Grandstream-telefoons, installatie en onderhoud van een PBX op locatie. Zij hebben geen eigen nummering en geen eigen trunk — gebruik hen als lokale handen, en koop het nummer bij een telecomprovider of een internationale aggregator.
Internationale providers met nummers van Guatemala#
Een Guatemalteeks nummer is ook zonder lokale rechtspersoon te koop, en in deze markt is dat de meest voorspelbare route. De trunkparameters zijn bij zulke providers voor alle landen gelijk; de kaarten van Zadarma en Twilio staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld; alle Guatemalteekse bijzonderheden zitten in de documenten voor het nummer.
- Zadarma — nummer van Ciudad de Guatemala (code
2): aansluiting 14 USD, abonnement 18,2 USD per maand (bij jaarlijkse betaling — 14 USD), prijzen inclusief belastingen, 2 lijnen inbegrepen, inkomende gesprekken naar het nummer gratis. De telecomprovider staat expliciet toe het nummer te koppelen „to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP”, dus aan onze PBX via registratie. - DIDWW — lokale nummers
+502met een bidirectionele SIP-trunk; beide modi worden ondersteund, een statisch bestemmingsadres en dynamische registratie. Bekijk de documentvereisten in uw account vóór het bestellen. - Twilio — verkoopt in Guatemala alleen mobiele nummers
+5023, geen vaste nummers. Het adres van de eigenaar mag daarbij in elk land ter wereld zijn: een natuurlijke persoon heeft een Guatemalteeks document of een paspoort voor een buitenlander nodig plus adresbevestiging, een bedrijf een registratiebewijs met adres. De trunk is Elastic SIP Trunking, modus via IP of via een lijst met inloggegevens, geen registratie. - AstraQom — lokale
+502- en gratis nummers, de documenten regelt de telecomprovider voor de klant; de parameters staan in de activeringsmail, zie de sectie hierboven. - Telnyx — er is geen aparte pagina met vereisten voor Guatemala in de kennisbank; vraag de beschikbaarheid van Guatemalteekse nummering na in uw account vóór het bestellen.
- Gemeenschappelijk voor alle internationale providers: naar buiten wordt alleen uw eigen nummer gepresenteerd, en noodoproepen via zo’n nummer werken niet. Voor een zaak met een zaal is dat een argument voor een lokale lijn.
Nummerportering#
- De wet is aangenomen, het mechanisme ontbreekt nog. Decreto 14-2025 „Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía” is op 11 november 2025 door het Congres goedgekeurd en op 28 november 2025 in werking getreden; volgens artikel 13 moest de toezichthouder SIT binnen twee maanden een regeling uitvaardigen.
- Een regeling is er per september 2026 niet. Door het ontbreken ervan is een amparo ingediend, lopen de standpunten van SIT en het Openbaar Ministerie uiteen, en op 24 augustus 2026 verklaarde de president slechts dat het document bij de Secretaría General de la Presidencia ligt en „binnenkort werkelijkheid kan worden”.
- Praktische conclusie: de verhuizing van een bestaand nummer van een zaak is niet op een datum te plannen. Internationale aggregators beloven porteren wel (AstraQom — „2–4 weken”), maar lopen tegen dezelfde ontbrekende regeling aan.
- In publicaties over de wet gaat het vooral over mobiele telefonie — bevestig voor vaste nummers de toepasselijkheid bij de ontvangende telecomprovider.
- Het nummer blijft bij de contracthouder. Als het nummer op naam staat van een eigenaar als natuurlijke persoon met een DPI, dan vereist een wisseling van huurder of rechtspersoon het omzetten van het contract bij de telecomprovider — porteren lost dat niet op. Leg de toekomst van het nummer vast in het huurcontract van het pand.
- ⚠️ Een wijziging van het openbare adres van de PBX verbreekt de trunk met IP-autorisatie. Geef bij het opnieuw aanmaken van de dedicated machine het nieuwe adres vooraf door aan de provider, anders sterft de trunk in stilte.
Regels en documenten#
SIT-registers, documenten voor een nummer, buitenlandse onderneming, opname van gesprekken
- Wie spraak mag verkopen. De markt is opengesteld door Ley General de Telecomunicaciones (Decreto 94-96), toezichthouder is SIT (Superintendencia de Telecomunicaciones), die het Registro de Telecomunicaciones bijhoudt en het Plan Nacional de Numeración beheert. Er zijn drie registers: ORC (Operador de Red Comercial — bezit en beheert een netwerk, registratie vóór aanvang van de activiteiten, heffing Q 5 100), ORL (Operador de Red Local — levert telefoondiensten en krijgt daarom een nummerblok en interconnectie, heffing Q 2 500) en OPI (Operador de Puerto Internacional — internationaal verkeer, heffing Q 7 500 plus kwartaalrapportage).
- Een zaak heeft geen licentie nodig. Die is nodig voor wie verbindingen aan abonnees verkoopt. Uw PBX is de interne telefonie van het bedrijf: toestelnummers, welkomstgroet, wachtrijen, opname en analyse van gesprekken. Het nummer wordt gekocht bij een telecomprovider die in het SIT-register staat.
- Documenten van de telecomprovider voor registratie (ter informatie, als uw leverancier lokaal en nieuw is): de oprichtingsakte en wijzigingen daarop, de akte van benoeming van de vertegenwoordiger, de patenten van de onderneming en de vennootschap, het DPI van de vertegenwoordiger, het fiscale RTU en het netwerkschema.
- Documenten voor een nummer bij lokale telecomproviders. Noch Claro noch Tigo publiceert een openbare lijst: het contract loopt op een lokale rechtspersoon of op een natuurlijke persoon met DPI. Vraag de lijst op bij uw accountmanager, samen met de trunkparameters.
- Een buitenlandse onderneming kan een lokaal nummer krijgen — in de praktijk alleen via een internationale aggregator. Bij Twilio mag het adres van de eigenaar in elk land ter wereld staan (maar de nummers zijn alleen mobiel), AstraQom regelt de documenten voor de klant, bij DIDWW vindt u de vereisten in uw account. Bij lokale telecomproviders is een contract met een buitenlandse onderneming een zeldzame uitzondering.
- Opname van gesprekken en persoonsgegevens. Een geldende algemene wet op de bescherming van persoonsgegevens, vergelijkbaar met de Europese, hebben wij in Guatemala niet gevonden. Laat toch een gesproken melding over de opname aan het begin van het gesprek horen — dat is ons algemene beleid en de norm voor een gast.
- Nummerweergave bij uitgaande gesprekken. Een specifiek verbod in de Guatemalteekse regelgeving hebben wij niet gevonden, maar in de praktijk laat de telecomprovider alleen nummers van uw contract naar buiten gaan. Vul het veld „Weergeven als” met afgestemde nummers, anders vervangt de telecomprovider het nummer stil of weigert het telefoontje.
Als het niet werkt#
- De trunk is opgezet op het toegangskanaal van de telecomprovider. De meest voorkomende lokale oorzaak: bij Claro stond in de beschreven aansluiting de signaleringsproxy op een privéadres en werd het domein niet opgelost in de algemene DNS. Zo'n trunk is vanuit de Cloud principieel onbereikbaar, met instellingen is dat niet op te lossen — eis „troncal SIP por Internet público” vóór ondertekening van het contract.
- De registratie is groen, maar telefoontjes gaan in geen enkele richting. Bij Claro is dit een standaardsymptoom van een onvoltooide homologación: de telecomprovider heeft uw trunk nog niet opengesteld, hoewel de inloggegevens al zijn geaccepteerd. Schrijf uw accountmanager, ga niet instellingen zitten uitproberen.
- De registratie is groen, maar er is geen geluid. Bijna altijd de codecs: bij netelip staat standaard G.729, wat de PBX niet ondersteunt. Schakel G.711 A-law/µ-law in aan de kant van de provider — bij deze storing ziet de signalering er volkomen gezond uit.
- netelip: de trunk „SIP Trunking” registreert niet. En dat hoort ook niet — dit product accepteert alleen autorisatie via IP. Haal het vinkje voor registratie weg en geef de provider het statische IP van de PBX van het tabblad „Server”, of bestel „Línea SIP”, dat juist alleen via registratie werkt.
- Een telefoontje naar een tweede nummer wordt met het scenario van het eerste afgehandeld. De lijn wordt gezocht op de laatste zeven cijfers, en een nummer in Guatemala heeft acht cijfers: het eerste cijfer valt weg, en
2255-1234en7255-1234vloeien samen tot één lijn. Scheid zulke nummers met routeringsregels. - Uitgaande gesprekken gaan met een verborgen nummer naar buiten. Bij netelip is het uitgaande nummer standaard verborgen: stel het in bij „Identificador de llamada”. Een nummer van iemand anders laat de telecomprovider toch niet door.
- De telecomprovider eist dat het nummer in de header
P-Asserted-Identitywordt meegegeven. Bij incumbents met een IMS-kern komt dit voor; onze PBX verstuurt zo'n header niet, en de koppeling werkt in deze vorm niet — vraag of het nummer op de gebruikelijke manier wordt geaccepteerd.
De overige typische oorzaken staan in het algemene deel van het overzicht; controle van adres en poort — „Verbinding testen”.
Veelgestelde vragen#
Heeft een zaak in Guatemala een eigen licentie nodig om telefoontjes op de PBX aan te nemen?#
Nee. Registratie in de SIT-registers — ORC, ORL of OPI — is nodig voor wie verbindingen verkoopt: een netwerk beheert, nummerblokken krijgt of internationaal verkeer doorlaat. Een zaak koopt een nummer bij zo'n telecomprovider, en de eigen PBX blijft de interne telefonie van het bedrijf: toestelnummers, wachtrijen, opname en het nabespreken van gesprekken.
Waarom kun je bij lokale telecomproviders niet gewoon host en poort van de website halen?#
Omdat die daar niet staan. Noch Claro, noch Tigo, noch Orade publiceert serveradressen, poorten, codecs of de autorisatiemodus: de parameters komen in een aansluitformulier of activeringsmail. De enige leverancier met gepubliceerde parameters op deze markt is netelip. Het heeft geen zin om „standaardwaarden” in het formulier te zetten: de trunk weigert het telefoontje of registreert zich stilzwijgend niet.
Kan een buitenlands bedrijf een Guatemalteeks nummer kopen?#
Via een internationale aggregator — ja. Bij Twilio mag het adres van de eigenaar in elk land ter wereld zijn, maar nummers in Guatemala zijn alleen mobiel +5023. AstraQom regelt de documenten voor de klant en activeert het nummer binnen 1–3 werkdagen; bij DIDWW en Zadarma vindt u de vereisten in uw account bij het bestellen. Bij lokale telecomproviders wordt het contract gesloten met een Guatemalteekse rechtspersoon of een natuurlijke persoon met DPI.
Kun je een bestaand nummer van een zaak naar een andere telecomprovider overzetten?#
Op dit moment — vrijwel niet. De portabiliteitswet (Decreto 14-2025) is op 28 november 2025 in werking getreden, maar de SIT-regelgeving is in september 2026 nog steeds niet uitgevaardigd, dus er is geen werkend overzetsysteem. Plan een nieuw nummer en laat het oude bij de huidige telecomprovider staan en schakel door naar het nieuwe, totdat de regelgeving er is.
Is een nummer van een internationale provider geschikt als enig nummer van een zaak?#
Als werknummer — ja, het brengt telefoontjes naar de PBX zonder enig lokaal contract, en dat is de snelste weg: bij Zadarma kost een nummer in Ciudad de Guatemala 14 USD aansluiting en 18,2 USD per maand, met twee lijnen inbegrepen. Maar noodoproepen gaan via zo'n nummer niet door, dus houd tijdens een dienst een mobiele telefoon bij de hand, en overweeg voor het „telefoonnummer op de gevel” een vast nummer van een lokale telecomprovider.
Bronnen#
Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.
Providers
- netelip — „SIP Trunking”: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · Guatemala-pagina: https://www.netelip.com/gt/ · Asterisk-handleiding (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
- Orade — „Troncal SIP y DID”: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
- Claro Guatemala — „Empresas” (inhoud van de zakelijke catalogus): https://www.claro.com.gt/empresas/ · „PBX Cloud”: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
- Tigo Business — „Troncal SIP en la nube” (product en landenlijst): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
- AstraQom — „Guatemala”: https://astraqom.com/en/guatemala
- IPComms — „Troncal SIP para Call Centers en Guatemala”: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
- Cirion Technologies — „SIP Voice”: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
- Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/
Regulator, nummering en recht
- SIT — hoofdpagina (taken van de regulator en registers): https://sit.gob.gt/
- SIT — „Plan Nacional de Numeración” (PDF; nummerreeksen, kiezen, providercodes, reeksen 1-80X en 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
- SIT — „Rangos de Numeración” (geografische zones 2/6/7 en niet-geografische 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
- SIT — „Operadores de Red Comercial (ORC)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · „Operadores de Red Local (ORL)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · „Operadores de Puerto Internacional (OPI)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
- Congreso de la República — „Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite”: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
- La Hora, 24.08.2026 — „Guatemala se acerca a la portabilidad numérica”: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/
Internationale providers
- Zadarma — „Phone numbers in Guatemala”: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
- DIDWW — „Guatemala Local numbers”: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
- Twilio — „Guatemala regulatory guidelines”: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory
Gerelateerde secties#
- Een providernummer aan de PBX koppelen — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
- SIP-telefoons instellen — hoe u bureautelefoons, DECT en gateways aan toestelnummers koppelt.