Início rápido com o Cenaly
O Cenaly reúne vendas, atendimento ao cliente, equipe, estoque, finanças e comunicações. O tipo de negócio define o cenário inicial e a terminologia: alimentação fora do lar, loja, salão, hotel, ponto de retirada, serviços, escola, site ou widgets.
1. Crie uma conta e verifique a unidade#
Abra o painel administrativo pelo site em que você se cadastrou. Faça o cadastro e login e depois verifique o nome, o tipo de negócio, o país, a moeda, o fuso horário e o horário de funcionamento da unidade.
A unidade pode ser uma loja, uma filial, um hotel, uma escola ou um site. Para um negócio misto, escolha o modelo operacional principal e conecte os módulos necessários. A disponibilidade também depende do país, do ambiente, do plano e das permissões.
2. Abra o checklist do seu negócio#
Comece pelo primeiro dia por tipo de negócio.
| Negócio | Primeiro cenário de trabalho |
|---|---|
| Restaurante, café, bar, fast-food, refeitório | Menu, pedido, preparo e fechamento |
| Varejo ou loja online | Produto, estoque, venda, entrega ou retirada no local |
| Salão ou serviços com agendamento | Serviço, profissional, recurso, horário e visita |
| Hotel | Quarto, plano, reserva, check-in e conta do cliente |
| Ponto de retirada | Transportadora, encomenda, compartimento e retirada |
| Serviços profissionais | Solicitação, cliente, proposta, fatura e pagamento |
| Escola | Curso, turma, aluno, frequência e fatura da família; módulos especializados estão em implantação |
| Site da empresa, blog, widgets ou chat | Página, formulário de solicitação ou conversa com o visitante |
3. Prepare os dados#
Importe o catálogo existente ou comece com alguns itens típicos. Produtos precisam de preços e estoques, serviços — de duração e requisitos de recursos, quartos — de capacidade e planos, cursos escolares — de turmas e regras de pagamento.
Para a migração, use a importação de catálogo ou a «Mudança para nós». Antes de publicar, verifique a pré-visualização da importação e as traduções. Configure os colaboradores e as permissões na seção «Colaboradores».
4. Conecte o acesso do cliente#
Compartilhe o link ou o QR code da vitrine, publique o site ou adicione widgets ao site existente. O restaurante usa o QR da mesa, o hotel — o QR do quarto, o salão — o link de agendamento: por trás deles há fluxos de trabalho diferentes.
Instruções: QR codes, «Meu site», domínio próprio.
5. Faça uma operação de teste#
Percorra todo o cenário, incluindo a tela do colaborador e a confirmação do cliente. Verifique os preços, a disponibilidade, o horário da unidade, o status do pagamento e o registro final. Onde aplicável, verifique o cancelamento e o reembolso.
Para pagamento online é necessário um provedor compatível, conectado à unidade. Um pedido ou uma fatura criados ainda não significam dinheiro recebido. Saiba mais em «Pagamento» e no checklist do seu negócio.
Conecte os módulos conforme a operação#
Seções adicionais estão disponíveis na loja de extensões. Finanças, documentos, telefonia e base de conhecimento se aplicam a diferentes tipos de negócio. Configure os necessários para o seu processo.
Escolas, aulas em grupo, cenários hoteleiros avançados e automação de comunicação estão em desenvolvimento. No guia do primeiro dia os cenários disponíveis estão separados das adições em implantação. As condições do plano estão na assinatura, e a ajuda, no suporte.