Dinstar DAG FXO (DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O/32O, DAG2500) — configuração para a nossa central telefônica

O estabelecimento tem um número fixo em uma linha telefônica comum: a tomada RJ-11 da operadora e o número da fachada, que os clientes conhecem há muito tempo. Para receber chamadas nesse número na central telefônica — nos ramais dos atendentes, com gravação e distribuição por grupos —, instala-se um gateway FXO entre a linha e a rede. As linhas fixas são conectadas às portas dele, e o gateway as converte em SIP.

Os gateways FXO da Dinstar da série DAG são os de mesa DAG1000-2O / -4O / -8O (2, 4 ou 8 linhas) e o de rack DAG2000-16O (16 linhas). A mesma plataforma e a mesma interface web estão nos híbridos DAG1000-1S1O / -2S2O / -4S4O e DAG2000-8S8O: além das portas FXO para as linhas, eles têm portas FXS para telefones analógicos. Para 24–32 linhas, há os modulares DAG3000.

Dois modelos do título, na verdade, funcionam de outra forma: o DAG2500 é um gateway apenas com portas FXS (48/72/96 telefones analógicos), sem portas FXO para linhas fixas. O modelo DAG2000-32O não existe na Dinstar: para 32 linhas, o fabricante oferece o DAG3000-32S/O (veja «Modelos da família»). Os modelos FXS da DAG (DAG1000-4S, DAG2000-16S…) estão descritos na seção sobre telefones.

Os dados gerais, as regras de rede e as limitações estão na página de visão geral «Gateway GSM, linha fixa ou ISDN na sua central telefônica». Aqui você encontra o passo a passo para o Dinstar DAG com capturas de tela do manual do fabricante.

O que vai ser preciso#

• Os dados do ramal do painel de administração: servidor SIP, ramal interno, login, senha, porta 5060, transporte UDP. Onde obtê-los — «Dados do ramal para o gateway» (Telefonia → «Funcionários e grupos» → «Redefinir senha»). O gateway Dinstar aceita as duas opções: um ramal para todas as linhas (grupo de portas) ou um ramal para cada linha — assim, no registro de chamadas dá para ver para qual número ligaram. Crie para o gateway um atendente separado com um nome claro («Linha fixa, salão»).
• O número para o qual o gateway vai ligar dentro da central telefônica — o número do grupo de toque (Telefonia → «Grupos de toque», números a partir de 700) ou o ramal interno do atendente. Ele será necessário no passo 4.
• A linha fixa da operadora, conectada à porta FXO com um cabo RJ-11.
• Um celular — para ligar para o número fixo, descobrir o endereço do gateway por voz e testar a chamada.
• O gateway na rede do estabelecimento — via cabo Ethernet, e um computador com navegador na mesma rede.
• O país da sua linha: as configurações de fábrica dos tons do gateway são americanas (veja «Configurar as linhas para o seu país»).

Passo 1. Descobrir o endereço IP do gateway#

• O endereço de fábrica é 192.168.11.1 (porta LAN). Defina no computador um endereço da mesma rede, por exemplo 192.168.11.10 com máscara 255.255.255.0, conecte-o com um cabo à LAN do gateway e verifique com ping 192.168.11.1.
• Por voz, a partir de uma chamada para a linha. O gateway FXO não tem telefone próprio, então ligue do celular para o número da linha fixa conectada à porta FXO. Aguarde o tom ou o aviso «please dial the extension number» e digite *158# — o gateway ditará o endereço da porta LAN; *159# — o endereço da porta WAN. Nos híbridos (1S1O/2S2O/4S4O/8S8O) é mais simples: conecte um telefone analógico à porta FXS, tire o fone do gancho e digite os mesmos códigos.
• Modo de rede. Nos modelos de mesa há dois modos: Router (a porta WAN olha para a rede do estabelecimento, as portas LAN formam uma pequena rede própria do gateway) e Bridge (todas as portas são um único switch). Como a porta WAN obtém o endereço após o reset, a documentação não diz diretamente — é mais simples descobrir com o código *159#. O DAG2000-16O não tem porta WAN, apenas LAN.

Se o *158# não responder, provavelmente o instalador anterior desativou a configuração pela linha (ou remapeou os códigos): nesse caso, conecte-se diretamente ao 192.168.11.1 a partir de um notebook.

Passo 2. Entrar na interface web#

Abra no navegador http://<IP do gateway> (funcionam HTTP e HTTPS).

Login e senha de fábrica: admin / admin — iguais para a interface web e o Telnet em todos os modelos da série.

Não há troca obrigatória de senha no primeiro acesso — troque a senha você mesmo: Security → Passwords (no DAG3000-24O o item se chama Security → Password Modification). Se o gateway estiver exposto à internet, bloqueie o acesso a ele pelo lado WAN: Advanced → System Parameter (a flag Access WEB by WAN e as vizinhas) ou com o código *160*0#, e defina o acesso por lista de endereços em Security → WEB ACL e Telnet ACL. Um gateway FXO aberto para a internet com a senha de fábrica é caminho direto para chamadas fraudulentas às suas custas.

No menu há um assistente Quick Setup Wizard de três passos — rede, servidor SIP, porta. Você pode usá-lo, mas abaixo os campos são descritos pelas páginas principais do menu: lá aparecem todas as configurações de que precisamos.

Etapa 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

No Dinstar DAG, o endereço do servidor é definido uma única vez para todo o gateway, e a conta é definida para cada porta (linha) ou para um grupo de portas.

1. Servidor. Abra o item SIP Server no menu à esquerda.

Captura de tela: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, p. 44.

2. Conta. Duas opções — escolha uma:

• Um ramal próprio para cada linha — item Port → Add: selecione a porta e preencha a conta. Repita para cada linha com seu próprio ramal.
• Um único ramal para todas as linhas — Call & Routing → Port Group → Add: a conta do grupo e o botão Select Port for this Group — marque todas as portas com linhas. Não crie o mesmo login separadamente em várias portas — apenas em grupo ou com um ramal próprio por porta.

Captura de tela: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, p. 48.

Preencha com os valores da janela «Credenciais do ramal»:

Clique em Save e depois reinicie o gateway (Tools → Device Restart): é o que o fornecedor recomenda para que a nova conta entre em vigor.

O manual descreve o SIP User ID como «geralmente dígitos, semelhantes a um número de telefone», e o nosso login contém letras e hífens. Se o campo aceita esses caracteres na sua versão de firmware, a documentação não diz. Se o gateway não salva o login ou o registro não passa com a senha correta — verifique com o fornecedor.

Etapa 4. Direcionar as chamadas recebidas para a nossa central telefônica#

Em uma chamada para a linha urbana, o gateway deve discar dentro da nossa central telefônica por conta própria. Nos Dinstar DAG, isso é feito pelo campo Offhook Auto-Dial ("linha direta") na conta do porto ou do grupo:

1. Abra a mesma conta da etapa 3: o porto em Port ou o grupo em Call & Routing → Port Group.
2. Em Offhook Auto-Dial, digite o número do grupo de toque (a partir de 700) ou o ramal do operador.
3. Auto-Dial Delay Time — 0, para que o número seja discado imediatamente.
4. Save e reinicie o gateway.

O fabricante informa que o número do Offhook Auto-Dial é enviado ao servidor SIP "como número DID" — ou seja, a chamada chega imediatamente ao grupo indicado. Se o campo ficar vazio, o gateway atenderá a linha e dará ao chamador o seu próprio tom com a mensagem "please dial the extension number": o cliente terá que discar o ramal por tons, e a linha ficará aberta para discar qualquer número. Preencha o Offhook Auto-Dial sempre.

Captura de tela: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, pág. 78.

Quando atender a linha. Em Advanced → FXO Parameter, ative FXO Keep Onhook until Called Answered (Need Enable Auto-Dial): o gateway não atenderá a linha urbana enquanto a central telefônica não responder. O chamador ouve os tons normais da sua operadora, e não silêncio.

Rota Tel → IP. Se o porto estiver registrado, mas a chamada da linha para a central telefônica ainda não passar, adicione a rota Call & Routing → Tel → IP/Tel Routing → Add: Calls from — seu porto ou grupo de portos, Caller Prefix e Called Prefix — any, Calls to — SIP Server. O modo IP Trunk (conexão por IP sem registro) não serve para nós: a nossa central telefônica não reconhece o gateway por IP.

Captura de tela: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, pág. 84.

Número do chamador. O gateway identifica o número na linha (FSK e DTMF; Advanced → FXO Parameter → Detect CID — antes ou depois da primeira chamada, conforme a sua operadora envia). O flag Send Original CID when Call from PSTN decide o que o gateway colocará na chamada SIP: desligado — o número do próprio porto; ligado — o número do assinante. Comece com o flag desligado: a nossa central telefônica reconhece o gateway pelo login dele na chamada, e se o gateway substituí-lo pelo número do assinante, a chamada pode ser rejeitada. Se você ligou o flag e as chamadas pararam de chegar, desligue-o novamente.

Sobre as chamadas de saída — com honestidade. Ligar da central telefônica para fora através da linha urbana deste gateway no momento não é possível: para a nossa central telefônica, o gateway é um ramal, e a regra de saída só consegue enviar a chamada para a linha de um provedor SIP. O próprio gateway consegue fazer o sentido inverso (rota IP → Tel Routing), mas do lado da central telefônica isso ainda não é suportado — veja «Chamadas de saída pelo gateway — ainda não». Hoje o DAG é uma forma de receber chamadas em um número urbano; para chamadas de saída, use o número de um provedor SIP.

Etapa 5. Verificar o registro e a chamada#

1. Registro no gateway. Status & Statistics → Port Status: no porto (ou grupo), a coluna User Status deve mostrar Registered. O segundo indício é o indicador RUN na carcaça: pisca devagar (a cada 2 s) — o gateway funciona, mas não está registrado; pisca rápido (a cada 0,5 s) — pelo menos uma conta está registrada. Na linha, o status do porto é informado pelo código *168#.
2. Registro no painel de administração. No ramal do gateway, na aba "Funcionários e grupos", deve acender um ponto verde.
3. Chamada. Ligue de um celular para o número urbano — deve tocar o grupo ou o operador do Offhook Auto-Dial. Atenda, verifique o áudio e depois desligue o celular: a chamada no operador deve terminar em segundos. Se ela "ficar pendurada", vá para a seção «Configurar as linhas para o seu país».
4. Áudio — teste de eco *43. O registro não diz nada sobre o áudio: ele vai em um fluxo separado. Temporariamente, digite em Offhook Auto-Dial o valor *43, salve, reinicie o gateway e ligue para o número urbano: a central telefônica atenderá, dará um tom curto e começará a devolver a sua própria voz com um pequeno atraso. Se você se ouve, o áudio vai nos dois sentidos. Se ouve o tom, mas não a si mesmo, o áudio não chega do gateway para a central telefônica. Se não há nem o tom, ele não chega da central telefônica para o gateway. Depois do teste, volte a colocar no Offhook Auto-Dial o número do grupo.

Captura de tela: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, pág. 27.

Configurar as linhas para o seu país#

O perfil de tons de fábrica do gateway é USA. Em uma linha de outro país, o gateway não reconhece o sinal local de "ocupado", e a chamada fica "pendurada" depois que o hóspede desliga o telefone. Esta é uma etapa obrigatória, não um ajuste fino.

1. Advanced → Line Parameter → Call Process Tone — selecione o seu país. O manual não traz a lista completa de países: se o seu não estiver lá, consulte o fornecedor.
2. Tools → FXO Test → Auto-detect Busy Tone — o gateway mede sozinho o sinal de "ocupado" da sua operadora. Selecione a porta com linha ativa, informe um número que esteja garantidamente "ocupado", clique em Start (cerca de um minuto) e salve o Recommended Cadence.
3. Advanced → FXO Parameter — ative o desligamento pelo sinal de "ocupado" (On-hook when Busy Tone Detected) e, se a operadora fornecer reversão de polaridade ao desligar, também On-hook when Polarity Normal Detected: isso é mais confiável que o tom.
4. Tools → FXO Test → Impedance Test — ajuste da impedância da linha: os modos Simple / Standard / Exact levam cerca de 15 / 30 / 45 minutos por porta. Não saia da página antes do fim do teste e salve o resultado. Sem esse ajuste, pode haver eco e som baixo.
5. Advanced → Line Parameter → Work Mode = Voice Only: nossa central não atende fax.

No guia rápido (Quick Installation Guide), essas configurações estão reunidas na página Advanced → FXS/FXO; no manual completo, em Advanced → FXO Parameter. Guie-se pela sua tela.

Reset para as configurações de fábrica#

O reset é necessário se a senha da interface web foi esquecida, se o gateway veio do dono anterior com configurações de outra pessoa ou se a configuração se embaraçou de vez.

Pelo botão no corpo do aparelho. Com a alimentação ligada, pressione e segure o botão RST no painel traseiro por 7 segundos (DAG1000-2O/4O/8O, 1S1O/2S2O/4S4O). Nos híbridos, o sinal de reset é o indicador RUN parar de piscar e voltar a piscar lentamente. Nas figuras dos painéis do DAG2000-16O e do DAG2000-8S8O não há botão — faça o reset por voz ou pela interface web. No DAG3000-24O, um toque curto no RST é reinicialização, e 6–10 segundos é reset.

Por voz, a partir de uma chamada para a linha. Ligue para o número urbano do gateway (no híbrido — atenda o telefone na FXS) e digite *166*000000#; após "successful setting", desligue e reinicie o gateway. O código *165*000000# restaura apenas o endereço, o login e a senha de fábrica, mas mantém as contas das portas — é útil se a senha da interface web foi esquecida.

Pela interface web. Tools → Factory Reset → Apply, depois Tools → Device Restart.

O que é apagado: contas de portas e grupos, Offhook Auto-Dial e rotas, configurações das linhas (país, desligamento, impedância), rede e senha da interface web.

O que fazer após o reset: o gateway volta a responder em 192.168.11.1, o acesso é admin / admin. Repita as etapas 2–5 e a seção sobre as linhas. A senha do ramal terá de ser emitida de novo: no painel administrativo ela é mostrada uma única vez, portanto Telefonia → "Funcionários e grupos" → "Redefinir senha". As regras gerais estão na seção "Reset para as configurações de fábrica" da visão geral.

Se o gateway não registrar#

1. O login não foi digitado por inteiro. Em SIP User ID e Authenticate ID vai a string completa sip-…-<número>, e não o ramal.
2. Não houve reinicialização. Após salvar a conta, o fabricante exige reiniciar o gateway (Tools → Device Restart).
3. Porta de servidor ou transporte errados. SIP Server Port = 5060 (não 5090 como na captura de tela do manual), SIP Transport Type = UDP.
4. Porta desativada ou sem registro. Na conta da porta, Registration = Enable, Disable Port desmarcado. Se a porta estiver em um grupo, quem se registra é o grupo — veja a linha dele em Port Status.
5. Um mesmo login em várias portas separadamente. Esses registros atrapalham uns aos outros: ou um Port Group com uma única conta, ou um ramal próprio para cada porta.
6. SIP ALG no roteador ou gateway em modo Router atrás de mais um roteador — desative o SIP ALG, ative o Heartbeat e reinicie o gateway.

Está registrado, mas a chamada não chega — Offhook Auto-Dial vazio ou um número inexistente nele; verifique se esse número pode ser discado de qualquer telefone da central. As causas gerais estão na seção "Se o gateway não registrar" da visão geral; sobre rede e NAT — "Rede do estabelecimento".

Modelos da família#

Não é FXO: o DAG2500 (48/72/96 portas) — é um gateway apenas para telefones analógicos (FXS), não dá para conectar uma linha urbana nele. O DAG2000-32O não existe na Dinstar — para 32 linhas há o DAG3000-32S/O.

Perguntas frequentes#

O DAG2500 ou o DAG2000-32O servem para linhas urbanas?#

Não. O DAG2500 é um gateway apenas com portas FXS, para telefones analógicos; ele não tem portas FXO para linha urbana. O DAG2000-32O não existe na linha Dinstar. Para 2–16 linhas, escolha o DAG1000-2O/4O/8O ou o DAG2000-16O; para 24–32, o modular DAG3000.

Quantos ramais o gateway precisa para 4 ou 8 linhas?#

Basta um: a conta de grupo de portas (Call & Routing → Port Group) registra todas as linhas com um único login. Um ramal próprio para cada linha é necessário se você quiser distinguir as linhas na central — por exemplo, ver separadamente as chamadas para o número de delivery e para o número de reservas.

Dá para ligar de uma linha urbana para fora através da central?#

Ainda não. Por esse gateway, a nossa central só consegue receber chamadas da linha; as chamadas de saída passam por um número de provedor SIP. Mais detalhes — «Chamadas de saída pelo gateway — ainda não».

A chamada não é encerrada quando o hóspede desliga o telefone#

Isso é uma configuração do gateway, não da central: o perfil de tons de fábrica é o americano, e o gateway não reconhece o sinal local de «ocupado». Acesse a seção «Configurar as linhas para o seu país»: Call Process Tone, Auto-detect Busy Tone, desconexão por polaridade, se a operadora fornecer isso.

No painel do operador aparece o número do gateway, e não o de quem liga#

É assim mesmo que deve ser com o Send Original CID when Call from PSTN desligado — é a configuração segura padrão nesta página. Se o número do assinante na linha não for identificado de forma alguma, primeiro confirme com a operadora se a identificação de chamadas está habilitada e verifique o Detect CID (antes ou depois da primeira chamada).

Esqueci a senha da interface web — preciso resetar tudo?#

Não necessariamente. Ligue para o número urbano do gateway e digite *165*000000#: voltam o endereço de fábrica 192.168.11.1 e o login admin / admin, e as contas das portas permanecem.

O telefone vai funcionar se faltar energia no estabelecimento?#

Nos híbridos DAG1000-1S1O/2S2O/4S4O e DAG2000-8S8O — sim: em caso de falta de energia ou de rede, o telefone analógico da porta FXS é ligado diretamente à linha urbana. Qual par de portas é usado para isso a documentação não esclarece — verifique no local. Nos modelos apenas com FXO, essa função não existe.

Fontes#

Documentação do fabricante, data de acesso — 2026-09-10.

1. DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0 (2023-07-05) — endereço e senha de fábrica, codecs de voz, SIP Server, Port, Port Group, FXO Parameter, rotas, FXO Test, Factory Reset. Fonte de todas as capturas de tela da página.
2. DAG Series FXS&FXO Analog Gateway User Manual V2.0 (2023-06-15) — híbridos, botão RST e indicador RUN durante o reset, *165* / *166*, fechamento de emergência na linha.
3. DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O, DAG1000-4S4O, DAG2000-8S8O Quick Installation Guide (2019) — RST 7 segundos, grupo de portas e Offhook Auto-Dial como DID, reinicialização após a conta, ajuste de impedância.
4. DAG1000-1S1O/2S2O/2O Quick Installation Guide (2019) — portas do DAG1000-2O, botão de reset.
5. DAG3000-24O FXO Analog VoIP Gateway User Manual V1.0 — RST 6–10 segundos, Security → Password Modification.
6. DAG1000-2O/4O/8O Datasheet e DAG2000-16O Datasheet — portas, alimentação, codecs, identificação de chamadas.
7. DAG2500 Series FXS Analog VoIP Gateway Datasheet 2025 — DAG2500 apenas com portas FXS.
8. FXO VoIP Gateway — página da linha, FXS/FXO Hybrid e DAG3000-32S/O — composição da linha.
9. DINSTAR Support Center — Download — lista de manuais e guias dos gateways analógicos.