Grandstream HT80x/HT81x (ATA) — configuração para a nossa central telefônica

O HT8xx (nos catálogos — HandyTone) é uma caixinha que transforma um telefone analógico comum em um ramal da nossa central telefônica. Nele entra o cabo de par trançado da rede do estabelecimento, e dele sai um cabo telefônico RJ-11 para o aparelho de sempre: aquele telefone de teclas na recepção, o telefone sem fio no escritório ou o fax. Não é preciso trocar o aparelho — o que muda é para onde ele liga.

Os modelos diferem apenas no número de portas telefônicas: HT801 — uma, HT802 e HT812 — duas, HT814 — quatro, HT818 — oito, HT813 — uma telefônica mais uma porta para linha analógica urbana. Cada porta é um ramal separado, com seu próprio login e senha do painel de administração.

O gateway não tem tela, então tudo o que normalmente se vê no telefone ele fala por voz: tire o fone do aparelho conectado e digite ***. Os dados gerais e os requisitos de rede estão na página de visão geral «Configuração de telefones SIP».

O que vai ser preciso#

• Dados do ramal do painel de administração: Painel de administração → Telefonia → aba «Funcionários e grupos» → no operador, «Redefinir senha». Na janela «Credenciais do ramal» — servidor SIP, número interno, login, senha, porta, transporte (mais detalhes).
• Telefone analógico — conectado à porta verde Phone / FXS 1 do gateway com um cabo RJ-11. Sem ele, o menu de voz não funciona.
• Rede: porta azul Internet do gateway — no switch ou roteador do estabelecimento. Não há alimentação por PoE nas especificações do HT8xx: é preciso a fonte de alimentação original (no HT801/HT802 — 5 V via micro-USB, no HT818 — 12 V).
• Computador na mesma rede com um navegador.

Captura de tela: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, seção «HT802 Back Panel», documentation.grandstream.com.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do gateway#

1. Tire o fone do telefone conectado à porta Phone 1 (FXS 1).
2. Digite *** — uma voz feminina dirá «Enter a menu option».
3. Digite 02 — o gateway ditará seu endereço IP atual.

Anote o endereço e coloque o fone no gancho. Se a voz ficar em silêncio, mas houver tom de discagem no fone, o telefone está conectado na porta errada (no HT813 o menu de voz funciona apenas na porta FXS, não na FXO).

Outros itens úteis do mesmo menu: 01 — modo de obtenção do endereço (DHCP ou estático, «9» alterna), 10 — endereço MAC do dispositivo, 16 — versão do firmware, 99 — reinicialização e reset.

Passo 2. Entrar na interface web#

Abra no navegador http://<IP do gateway>.

A senha diferencia maiúsculas de minúsculas. Nas revisões V2 não existe senha de fábrica comum: vire o gateway e digite a linha da etiqueta. Após o primeiro acesso, o dispositivo pede para trocar a senha — a nova deve ter de 8 a 20 caracteres e conter um dígito, uma letra maiúscula e uma minúscula.

Captura de tela: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, seção «Changing Admin Level Password», documentation.grandstream.com.

Se a senha foi trocada e esquecida — não é possível recuperá-la, apenas restaurar o gateway para as configurações de fábrica.

Etapa 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

Abra a aba FXS PORT (nos modelos com várias portas — FXS PORT1, FXS PORT2 e assim por diante: quantas tomadas telefônicas houver, tantas abas). Preencha assim:

Deixe vazios Failover SIP Server, Outbound Proxy e Backup Outbound Proxy, defina Prefer Primary SIP Server → No, NAT Traversal → No: não temos servidor de reserva, e um proxy extra e o STUN quebram o registro.

Captura de tela: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, seção "Configuring HT801/HT802 through Web Browser", documentation.grandstream.com.

No fim da página, clique em Update e depois em Apply. As configurações da página FXS Port são aplicadas após reiniciar — clique em Reboot na aba BASIC SETTINGS ou simplesmente desligue e ligue a alimentação.

Etapa 4. Verificar o registro#

1. Tire o fone do gancho do telefone analógico: deve vir um tom contínuo e uniforme. Um tom intermitente de "ocupado" ou silêncio — a porta não está registrada.
2. Interface web, aba STATUS — tabela Port Status: na porta desejada, a coluna Registration deve mostrar Registered, e em User ID — seu login. Ali também aparecem o endereço IPv4 do gateway e o modelo.
3. No painel administrativo (Telefonia → "Funcionários e grupos") acende-se um ponto verde ao lado do operador e aparece a linha com o nome que o gateway informou (por exemplo, Grandstream HT802). O status é atualizado no máximo uma vez por minuto.
4. Chamada de teste: disque no telefone analógico o ramal interno de um colega.

Captura de tela: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, seção "Status Page Definitions", documentation.grandstream.com.

Qualidade do som — teste de eco *43. Tire o fone do gancho do telefone analógico e disque *43: a central telefônica responderá, dará um tom curto e depois devolverá a você a sua própria voz — fale ao fone por uns dez segundos. É a única forma de verificar o som do adaptador sem envolver um interlocutor real no teste: se você ouve o tom e a si mesmo — os dois lados estão em ordem; há o tom, mas não se ouve — o som não chega do gateway à central telefônica; não há nem o tom — não chega da central telefônica ao gateway (e se, além disso, o fone chia ou zumbe — o problema está no próprio aparelho analógico ou na sua fiação, e não na rede). ⚠️ Um aparelho com discagem antiga por disco (por pulso) não consegue enviar o asterisco: mude-o para o modo por tom com a chave Pulse/Tone, e se não houver essa chave — verifique o som com uma chamada normal a um colega. A análise dos resultados e os números estão na seção "Verificação da qualidade da conexão".

Redefinição para as configurações de fábrica#

A redefinição é necessária se o gateway veio de um operador anterior (dentro há uma conta de outro e um endereço de autoconfiguração de outro — ele vai restaurar a própria configuração a cada reinicialização), se a senha de administrador foi esquecida ou se o dispositivo se comporta de forma inexplicável. Todas as configurações são apagadas: contas das portas, rede, senhas, idioma do menu de voz; o firmware permanece.

Pelo botão na carcaça (o jeito mais simples):

1. Desconecte o cabo de rede.
2. Encontre no painel traseiro o pequeno orifício RESET (veja a foto acima).
3. Insira nele um clipe de papel e segure cerca de 7 segundos, depois solte. O gateway reiniciará limpo.

Pelo menu de voz (se não for possível chegar até o botão):

1. Retire o fone do gancho, digite ***, depois 99 — a voz dirá "reset".
2. Digite o endereço MAC do dispositivo (12 caracteres da etiqueta no fundo), onde as letras são codificadas por repetições do dígito: A = 22, B = 222, C = 2222, D = 33, E = 333, F = 3333. Por exemplo, o MAC 000b8200e395 é digitado como 0002228200333395.
3. Aguarde cerca de 15 segundos — o gateway reiniciará e voltará às configurações de fábrica.

Pela interface web, se você lembra a senha: aba BASIC SETTINGS → Reset Type. Aqui não é possível redefinir tudo: Full Reset — completamente, ISP Data Reset — apenas as configurações de rede, VoIP Data Reset — apenas as contas das portas (útil quando a rede está configurada corretamente e a conta é de outro). Escolha o tipo e clique no botão de redefinição ao lado.

Após a redefinição: a senha de administrador volta a ser admin (nas revisões V2 — novamente a string da etiqueta), o endereço o gateway obtém por DHCP, e os dados de acesso do ramal são inseridos de novo conforme o passo 3.

Duas situações em que a redefinição não funcionará: a configuração Lock keypad update está ativada (redefinição pelo aparelho é proibida) e o gateway está bloqueado pelo provedor anterior — nesse caso o botão RESET apenas reinicia o dispositivo.

Se o gateway não se registra#

1. Account Active = No. De fábrica a porta vem desligada — na aba FXS PORT coloque Yes e reinicie o gateway.
2. Não há tom de discagem no fone. O tom de discagem só aparece em uma porta registrada — verifique STATUS → Port Status, e não o próprio telefone.
3. O login foi inserido incompleto. É necessária a string inteira sip-…-<número> da janela do painel de administração, e não o número interno curto, e nos dois campos — SIP User ID e Authenticate ID.
4. A senha está desatualizada. Se no painel de administração foi clicado "Redefinir senha", a antiga já não funciona — emita uma nova.
5. Foi clicado Update, mas não Apply (ou não foi reiniciado). As configurações da porta FXS entram em vigor após a reinicialização do gateway.
6. Outbound Proxy preenchido ou NAT Traversal ativado. Limpe os campos de proxy, coloque NAT Traversal: No.
7. Transporte TLS. Deixe UDP — a plataforma não fornece TLS.
8. Endereço de servidor errado. No estabelecimento com máquina dedicada o endereço é próprio; copie da janela do painel de administração.
9. As configurações "voltam sozinhas" após a reinicialização — no gateway está configurado um servidor de autoconfiguração de outro. Só se resolve com a redefinição para as configurações de fábrica.
10. Rede do estabelecimento: SIP ALG no roteador, gateway no segmento de convidados, UDP 5060 fechado — causas de rede comuns.

Não ajudou — ou o telefone está registrado, mas não há áudio, a chamada cai após 30 segundos, não chegam chamadas recebidas: análise por sintomas — «Telefone não funciona: diagnóstico», explicação das inscrições e códigos de erro — «Não se registra: códigos de erro».

Modelos da família#

A interface web é igual em todos: abas STATUS, BASIC SETTINGS, ADVANCED SETTINGS e uma aba FXS PORT para cada tomada telefônica.

A revisão ("V2") está impressa na etiqueta ao lado do endereço MAC; por fora as carcaças são iguais. A única diferença prática para a configuração — a senha de administrador de fábrica.

Perguntas frequentes#

Não há tom de discagem no fone após a configuração — o que está errado?#

O tom de discagem só aparece quando a porta está registrada na central telefônica. Abra a aba STATUS e veja a tabela Port Status: se a coluna Registration estiver vazia ou com «Not Registered», verifique Account Active: Yes, o login completo sip-…-<número> nos dois campos e se o gateway foi reiniciado após salvar.

Como descobrir o endereço IP do gateway se não houver um computador por perto?#

Retire o fone do telefone conectado, digite *** e depois 02 — o gateway ditará o endereço por voz. No mesmo menu é possível alternar entre DHCP/endereço estático (01) e descobrir o MAC (10).

Esqueceu a senha da interface web — o que fazer?#

Não é possível recuperá-la, apenas redefini-la: com um clipe de papel no orifício RESET por 7 segundos, ou pelo menu de voz *** → 99 → endereço MAC codificado. Após a redefinição, a senha volta a ser admin (nas revisões V2 — volta a ser a que está na etiqueta), e a conta do ramal terá de ser inserida novamente.

É possível conectar dois ramais diferentes ao HT802?#

Sim, e é assim mesmo que deve ser: o HT802 tem duas portas de telefone, cada uma configurada em sua própria aba (FXS PORT1 e FXS PORT2) com seu próprio login e senha do painel de administração. O mesmo vale para o HT812 (2), HT814 (4) e HT818 (8).

O fax vai funcionar?#

Sim, mas ative o T.38 na aba da porta: o fax analógico sobre o codec de voz comum se rompe quase sempre. Lembre-se de que a qualidade do fax também depende do canal até a central telefônica.

Um telefone antigo de disco serve?#

Não. O gateway espera discagem por tom (DTMF); ele não reconhece a discagem por pulso dos aparelhos de disco. Aparelhos de teclado e fones sem fio funcionam normalmente.

Para que serve a segunda porta de rede no HT812/HT814?#

Há um pequeno roteador dentro do gateway: a porta Internet aponta para a rede do estabelecimento, e a porta LAN distribui endereços 192.168.2.x aos dispositivos conectados a ela. Não é obrigatório usá-la — mas ela também ajuda quando não se consegue acessar a interface web pela rede: conecte o notebook na LAN e abra http://192.168.2.1.

Fontes#

• HT801/HT802 — Administration Guide (interface web, aba FXS Port, menu de voz, redefinição) — documentation.grandstream.com
• HT80x V2 — Administration Guide (senha de administrador na etiqueta no fundo da carcaça) — documentation.grandstream.com
• HT812/HT814 — Administration Guide (modelos de duas portas com roteador, acesso via LAN 192.168.2.1, item IVR 12, tipos de redefinição) — documentation.grandstream.com
• HT818 — Administration Guide (modelo de oito portas) — documentation.grandstream.com
• HT813 — Administration Guide (FXS + FXO, lifeline em caso de queda de energia) — documentation.grandstream.com
• Registro de fontes primárias do catálogo: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json

As telas da interface web foram capturadas no HT802: no HT812/HT814/HT818/HT813 as abas são as mesmas, muda a quantidade delas (conforme o número de portas) e foi adicionada a aba PROFILES.