Codul de linie *cod*număr și planul de apelare al telefonului
În secțiunea „Telefonie → Trunk-uri”, pentru fiecare furnizor se poate seta un cod de apelare — iar atunci, de pe orice telefon al punctului de lucru, apelarea *cod*număr sună exact prin acel furnizor: de exemplu, *995*555972690 pleacă prin linia cu codul 995, iar furnizorul primește doar 555972690. Datele comune și configurarea telefoanelor se află în prezentarea generală „Configurarea telefoanelor SIP”.
Majoritatea telefoanelor vor forma un astfel de număr fără nicio configurare. Dar o parte dintre aparatele de birou și gateway-urile analogice au un plan de apelare — o regulă după care telefonul decide singur că numărul este deja format. Cu setările din fabrică, unele dintre ele trimit *cod*număr prea devreme sau nu permit deloc formarea lui. Această pagină arată exact care sunt și ce trebuie completat.
De ce telefonul „nu formează” codul de linie#
Aceasta nu este o defecțiune a centralei și nici o eroare în cod. Telefonul are un plan de apelare (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule — la diferite mărci se numește diferit). Fiecare tastă apăsată este verificată față de acest plan, iar telefonul decide singur:
- numărul este deja complet — și îl trimite imediat, fără să aștepte celelalte cifre;
- numărul nu este încă complet — și așteaptă următoarea cifră (de obicei 3–10 secunde);
- un astfel de număr nu poate exista — și nu permite deloc apelarea („No dial plan rules matched”, tonuri scurte repetate).
Planurile din fabrică au fost scrise pentru telefonia americană, unde asteriscul este un cod de serviciu din două cifre, precum *69. De aceea, de exemplu, la Cisco există din fabrică regula *xx — „asterisc și două cifre = număr complet”. Formați *995*… — după *99 regula s-a potrivit, iar telefonul a trimis la centrală *99. Un astfel de cod nu există în centrală, iar aceasta răspunde corect „verificați numărul”.
Se rezolvă cu o singură linie în planul de apelare al telefonului: trebuie să-i permiteți formarea „asterisc, cifre, asterisc, cifre”. Mai jos sunt liniile gata pregătite pentru fiecare marcă.
Mai întâi verificați#
- Dacă telefonul funcționează în general. Formați
*43— centrala vă va returna propria voce (test echo, în detaliu — în prezentarea generală). Dacă*43nu trece, problema nu este în planul de apelare — consultați diagnosticarea după simptome. - Dacă este atribuit codul. În panoul de administrare: „Telefonie → Trunk-uri”, coloana „Cod de apelare” la furnizor. Sub lista liniilor se află indicația „Cum să alegeți linia la formarea numărului”, cu toate codurile punctului de lucru. Dacă acolo apare avertismentul „Apelurile ieșite sunt oprite” sau „Centrala nu este încă actualizată” — mai întâi acesta.
- Aceeași apelare de pe alt aparat. Formați același
*cod*numărdin aplicația Cenaly Phone sau dintr-un softphone pe computer. Dacă a trecut — centrala și furnizorul sunt în regulă, iar vinovat este planul de apelare al telefonului de birou. Dacă nu a trecut — consultați jurnalul de apeluri din panoul de administrare și întrebările frecvente de mai jos. - Cum se comportă telefonul. Dacă apelul pleacă singur la mijlocul formării (după
*și două-trei cifre) — este „trimitere prematură”, ca la Cisco. Dacă telefonul afișează „No dial plan rules matched”, „Număr interzis” sau redă tonuri scurte repetate — planul de apelare nu lasă numărul să treacă, ca la Grandstream.
Ce face telefonul cu apelarea *cod*număr#
Sinteză după setările din fabrică — ce se întâmplă dacă se formează *995*555972690 (cod din 3 cifre). Detaliile și liniile de configurare sunt în secțiunile de mai jos.
| Marcă și serie | Cu setările din fabrică | Ce trebuie făcut |
|---|---|---|
| Cisco SPA3xx/5xx, IP Phone MPP 6800/7800/8800, ATA 191/192, SPA112/122 | ⛔ trimite apelarea după * și două cifre; un cod din 1 cifră îl respinge |
adăugați linia în Dial Plan |
| Grandstream GXP, GRP, WP, GXV, gateway-uri HT | ⛔ lasă să treacă doar codul exact din 2 cifre; restul — „No dial plan rules matched” | adăugați regula sau dezactivați verificarea planului |
| Grandstream DP (DECT), Wave Lite | ⛔ planul lasă să treacă puține sau nimic cu asterisc | dezactivați verificarea planului |
| Poly VVX, Trio, CCX, Edge E | ⚠️ cu receptorul ridicat poate trimite imediat un *; formarea cu receptorul pe bază + Dial funcționează |
adăugați regula în digit map |
| Poly Edge B, Obihai OBi200/300 | ⛔ nu permite formarea codului cu asterisc; ** la ele înseamnă selectarea liniei |
adăugați regula în DigitMap |
| Sangoma P/D cu configurare automată FreePBX | ⛔ trimite apelarea la al doilea asterisc, dacă în plan există *xx.T3 |
adăugați regula |
| Mitel 6800/6900, Aastra 6700i | ✅ formare cu receptorul pe bază + ridicați receptorul / Dial / # |
de obicei nimic |
| AudioCodes 400HD | ✅ dacă Digit Map este gol — după 5 s sau cu # |
verificați Digit Map |
| Yeastar TA, Dinstar DAG, Eltex TAU (gateway-uri analogice) | ⚠️ o parte dintre coduri sunt interceptate de gateway însuși: Yeastar TA interpretează *99 ca apel al propriului port |
schimbați codul sau codurile gateway-ului |
| Yealink, Fanvil, Snom, Panasonic, D-Link, Gigaset, Eltex VP, QTECH, Karel, Htek, Escene, Flyingvoice, Avaya J100, Unify, Alcatel-Lucent | ✅ formează codul de orice lungime | nimic |
| Cenaly Phone, Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, softphone în browser | ✅ formare în bloc, pleacă la butonul „Apelați” | nimic |
| Grandstream Wave Lite | ⛔ ca la Grandstream de birou | dezactivați DialPlan |
⛔ — nu va forma fără configurare · ⚠️ — depinde de cod sau de modul de formare · ✅ — funcționează.
Ce cod să alegeți#
Lungimea codului o alegeți dumneavoastră — de la 1 la 6 cifre. Dacă la punctul de lucru există telefoane de birou, alegerea influențează dacă va trebui să le configurați:
- Cod din 2 cifre — cel mai compatibil: din fabrică îl acceptă Grandstream (regula
*xx*x+), iar pentru toate „telefoanele fără plan” lungimea oricum nu contează. Cisco și Obihai vor trebui configurate indiferent de lungime. - Codul din 3 cifre și mai lung nu va fi format din fabrică nici de Cisco, nici de Grandstream — de aceea în panoul de administrare, lângă un astfel de cod, apare pictograma ⚠ cu un link către această pagină.
- Nu începeți codul cu cifrele codurilor de serviciu ale telefoanelor și gateway-urilor:
08,16–19,21–22,26,36–39,43,47,50–53,56–57,60–79,81–82,86–88,90–99. Astfel de perechi pot fi procesate de telefon singur, fără a le trimite la PBX (detaliat — în secțiunea „Codurile de serviciu ale telefonului însuși”). Codul995, de exemplu, începe cu99— gateway-ul Yeastar TA îl va considera un apel către portul său. - Exemple sigure:
24,25,41,42,44,45,54,55,58,59,83,84,85.
Numărul de după a doua stea — de la 4 cifre; poate fi cu plus (*42*+995555972690), dacă providerul așteaptă formatul internațional.
Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA și SPA112#
Modele: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (firmware MPP/3PCC); gateway-uri ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T. Cum se conectează telefonul însuși — pe pagina Cisco SPA / MPP / ATA 19x.
Ce este din fabrică. Planul de apelare (Dial Plan) este același la toate aceste aparate:
(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
Regula *xx — „stea și două cifre”. De aceea:
*12*…,*995*…,*1234*…— telefonul trimite*12sau*99imediat, restul se pierde;*1*…— după a doua stea nu se potrivește nicio regulă, telefonul emite tonuri de ocupat și nu formează;- butonul Dial și
#nu ajută: Cisco respinge și un număr incomplet.
Ce trebuie făcut. Adăugați în plan două reguli imediat după *xx:
Deschideți interfața web a telefonului:
http://<IP-ul telefonului>/admin/advanced(IP — butonul de setări → Network / Status).Telefon: fila Voice → Ext 1. Gateway ATA / SPA112: Voice → Line 1 (și Line 2, dacă ambele porturi sunt ocupate).
Secțiunea Dial Plan, câmpul Dial Plan. În locul șirului din fabrică scrieți:
(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)Dacă planul dumneavoastră nu mai este cel din fabrică — nu îl înlocuiți în întregime, ci adăugați
|*x.|*x.*x.după prima regulă din interiorul parantezelor.Apăsați Submit All Changes. Telefonul se va reporni (aproximativ un minut).
Ce se va schimba: *x.*x. — este „stea, cifre, stea, cifre”, adică codul de linie și numărul. *x. — coduri PBX singulare precum *5101 și *9101. După ultima cifră telefonul așteaptă 3 secunde și trimite numărul; # trimite imediat. Cine nu are destule trei secunde între cifre — să pună *x.*x.S5 (pauză de 5 s doar pentru această regulă).
Configurare automată (XML) și plus în număr
- Parametru:
<Dial_Plan_1_>(pentru a doua linie —Dial_Plan_2_), la ATA 191/192 —<Dial_Plan_1>. Semnele<și>din interiorul valorii trebuie escapatate. - Exemplu:
<Dial_Plan_1_ ua="na">(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)</Dial_Plan_1_>. - Regulă cu
+în planul din fabrică nu există. Mai sigur este să formați numărul după cod în format național sau cu00(*42*00995555972690), dacă providerul acceptă acest lucru.
Pe lângă plan, Cisco are coduri proprii cu stea (redirecționare *72, „nu deranjați” *78, repetare *69 și altele) — telefonul le execută singur. Dacă unele dintre ele coincid cu codurile dumneavoastră, goliți câmpurile corespunzătoare din Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes (detaliat — mai jos).
Grandstream#
Modele: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; gateway-uri HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 cu terminale DP7xx. Conectare — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx.
Ce este din fabrică. Planul din fabrică pentru GXP, GRP și HT:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }
Regula *xx*x+ — „asterisc, exact două cifre, asterisc, număr”. De aceea un cod din 2 cifre (*42*…) trece, iar codurile din 1 cifră și cele din 3–6 cifre nu trec: telefonul afișează „No dial plan rules matched” și nu formează. Nu trece nici un număr cu plus după cod (*42*+995…), nici interceptarea noastră **<extensie>. Grandstream nu trimite apelul mai devreme — numărul pleacă la 4 secunde după ultima cifră sau la #/Send.
La bazele DECT DP75x documentația indică planul din fabrică {x+} — cu el nu trece absolut nimic cu asterisc, nici măcar *43. La gateway-ul HT813 — tot {x+}.
Ce trebuie făcut — varianta 1, adăugați o regulă pentru lungimea codului dumneavoastră. Interfața web a telefonului → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (la HT — FXS PORT 1 → Dial Plan, la DP — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). Adăugați înainte de paranteza de închidere o regulă în care numărul de x dintre asteriscuri este egal cu lungimea codului dumneavoastră. Pentru codul 995:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }
Pentru toate lungimile deodată (1–6 cifre) și **<extensie>:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }
Dacă formați un număr cu plus, adăugați aceeași regulă cu \+: *xxx*\+x+. Apăsați Save and Apply.
Varianta 2, dezactivați verificarea planului — mai simplu, dar atunci planul nu verifică nimic:
- GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → bifați Dialing Page;
- DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.
Gateway-urile HT și bazele DP în plus execută ele însele codurile cu asterisc (redirecționare *72, „nu deranjați” *78/*79, apel prin IP *47 și altele) — aceasta este activat din fabrică. Pentru ca codurile să ajungă la PBX: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (la DP — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).
Configurare automată (parametri P) și capcane
- Planul de apelare: cont 1 —
P290, 2 —P459, 3 —P559, 4 —P659, 5 —P1759, 6 —P1859. Temporizatorul „No Key Entry Timeout” —P85(4 s), „Use # as Dial Key” —P72. - Editorul tabelar Dial Plan Configuration de pe firmware-urile noi GRP/GXP scrie în același șir; prin fișiere de configurare nu se configurează.
- Key As Send = Star (*) transformă asteriscul într-o tastă de trimitere — atunci
*cod*numărnu mai poate fi format. Verificați că este setat Pound (#). - O pauză mai lungă de 4 secunde la mijlocul formării va trimite numărul mai devreme.
Poly și Obihai#
Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (conectare). Harta de apelare din fabrică (dialplan.digitmap) nu conține reguli cu asterisc:
[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT
Ce face telefonul cu un apel „imposibil” decide parametrul dialplan.impossibleMatchHandling, iar în diferite documente Poly valoarea lui din fabrică este indicată diferit. La valoarea 0, telefonul cu receptorul ridicat trimite un singur * imediat. Funcționează sigur formarea cu receptorul pe furcă: formați *cod*număr și apăsați Dial/Send — numărul pleacă întreg.
Pentru a funcționa și cu receptorul ridicat, adăugați în hartă |*x.T|*x.*x.T:
[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T
Sau setați dialplan.impossibleMatchHandling = 2 — telefonul va acumula cifre până la apăsarea tastei Send. Parametrii se setează în interfața web (Settings → Dial Plan) sau printr-un fișier de configurare automată; după modificare telefonul se repornește.
Poly Edge B (B10/B20/B30) și Obihai OBi200/202/300/302. Este aceeași platformă. Din fabrică nu există reguli pentru un singur asterisc în hartă — nu va permite formarea unui cod cu asterisc, iar **1–**4, **9, *** înseamnă la ele selectarea liniei și meniu vocal, așa că nici interceptarea noastră **<extensie> nu funcționează. Ce trebuie făcut:
- Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — adăugați
|*xx.*xx.|*xx.(la Edge B — debifați Default la câmp și introduceți valoarea). - Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, pentru ca aparatul să nu execute singur codurile sale (
*72,*78,*10–*12și altele). - Submit, repornire. Numărul pleacă la 10 secunde după ultima cifră (temporizatorul
DigitMapLongTimer).
Sangoma, Mitel, AudioCodes#
Aceste aparate se comportă diferit în funcție de cine și cum le-a configurat.
Sangoma seria P și seria D. Un plan din fabrică fără configurare automată nu există în documentație. Dar dacă telefonul este configurat prin FreePBX (EPM, DPMA), în plan intră de obicei regula *xx.T3, iar Sangoma, conform bazei proprii de cunoștințe a producătorului, „formează imediat ceea ce nu s-a potrivit cu nicio regulă”. Rezultatul — trimiterea unui fragment la al doilea asterisc, ca la Cisco. Ce trebuie făcut: în șablonul EPM (Dial Pattern) sau în interfața web a telefonului (Account → Basic → Dial Plan) adăugați la început:
*x.T4|*x.*x.T4|
Mitel 6800/6900 și Aastra 6700i. Planul din fabrică X+#|XX+* nu se declanșează pentru formarea cu asterisc la început, iar Live Dialpad este dezactivat din fabrică. Metodă sigură: formați *cod*număr cu receptorul pe furcă și ridicați receptorul (sau apăsați Dial), ori încheiați formarea cu #. Dacă integratorul a activat Live Dialpad și un plan propriu — adăugați regula *X+*XX+# în Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan și încheiați formarea cu # (regula este derivată din sintaxa Mitel, netestată pe aparat).
AudioCodes 400HD/C450HD. Digit Map din fabrică nu este indicată în manuale. Dacă câmpul Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map este gol — codul de orice lungime pleacă la 5 secunde sau la #. Dacă în el există regula *xx — va fi trimitere prematură, ca la Cisco: ștergeți-o sau adăugați |*x.T|*x.*x.T.
Gatewayuri analogice Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#
Gatewayul la care sunt conectate telefoane obișnuite (Yeastar TA și Dinstar DAG, Eltex TAU) colectează singur cifrele de la aparatul analogic — și execută el însuși o parte dintre codurile cu asterisc, fără să le trimită la PBX. Telefonul trebuie neapărat să fie cu tonuri (un aparat cu disc nu va forma deloc asteriscul).
- Yeastar TA. Planul din fabrică —
.(lasă tot să treacă), trimitere după ~3 s sau prin#. Însă codurile proprii ale gatewayului sunt interceptate:*99— apel către portul gatewayului,*98— apel rapid,*97,*96— apel IP direct,*3,*03— transferuri,*70–*77— redirecționări și „nu deranjați”,***— meniu vocal. Un cod de linie care începe cu aceste cifre (de exemplu,995) nu va ajunge la PBX. Alegeți alt cod sau reatribuiți codurile gatewayului: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Lăsați Key As Send pe#— cu*orice cod devine imposibil. - Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S. Digit Map din fabrică
any— codurile trec după 4 secunde sau prin#. La DAG1000-1S/2S harta e mai complicată: un cod de 2–6 cifre pleacă sigur dacă încheiați formarea cu#, iar un cod de o singură cifră gatewayul probabil îl va trimite trunchiat. Se remediază adăugând la începutul Advanced → Digit Map linia*x.*x.#|*x.*x.T|. Codurile proprii Dinstar —*47*,*72*,*87*,*90*,*92*,*150*–*171#(ultimele modifică setările de rețea ale gatewayului) — reatribuiți-le în Advanced → Feature Code, dacă codul de linie coincide cu ele. - Eltex TAU. Planul din fabrică lasă să treacă orice cifre și asteriscuri, trimitere după 5 secunde;
#nu trimite, ci devine parte din număr — nu-l apăsați. Gatewayul execută singur serviciile*21,*22,*26,*43,*53,*61,*08în formatul*cod*număr#— codurile de linie21,22,26,43,53,61,08pe TAU e mai bine să nu le folosiți.
Telefoane cărora nu le trebuie nimic#
Aceste aparate, cu setările din fabrică, vor forma *cod*număr cu un cod de orice lungime. Numărul pleacă la apăsarea tastei de apel (Send, OK, ✓, Dial) sau singur, după câteva secunde de la ultima cifră. Dacă vă gândiți mai mult decât acest temporizator între cifre, telefonul va trimite formarea mai devreme — formați fără pauze sau apăsați tasta de apel.
| Marcă | Când pleacă numărul | La ce să fiți atent |
|---|---|---|
| Yealink T/CP, W (DECT) | după 4 s sau prin Send/OK; DECT — prin OK | pe firmware-urile 86, # nu trimite din fabrică — apăsați Send. Dacă operatorul a activat digit map — adăugați regula *[x*+].T sau dialplan.digitmap.no_match_action = 2 |
| Fanvil X/V/H | prin #, Dial/OK sau după 5–10 s |
nu activați Line → Dial Plan → Dial Fixed Length |
| Snom D, Snom M (DECT) | doar prin ✓ sau la ridicarea receptorului | „automatic prefix” pe baza DECT — doar în modul Enabled + fallthrough on * and # |
| Panasonic KX-HDV/TGP/UT | după 5 s, prin #/ENTER |
țineți indicatorul Call Even If Dial Plan Does Not Match pe Yes (în fișierul de configurare automată acesta este DIAL_PLAN_NOT_MATCH_ENABLE_n="N") |
| D-Link DPH-150S/400S | după 5 s sau prin # |
nu adăugați reguli în Dial Plan Table: acolo * înseamnă „orice cifră” |
| Gigaset N670/N870, N510/N300 | formare în bloc: cifrele, apoi Talk | nu activați completarea automată a prefixului; nu încheiați formarea pe #1–#9 (selectarea liniei) |
| Eltex VP | după 4 s (plan S4,L8([*#x].)) |
# poate să nu trimită |
| QTECH QVP, Karel IP1xx | prin #/SEND sau după 5 s |
„tasta de apel” — #, nu * |
| Htek UC9xx/UC8xx | după 4 s sau prin # |
— |
| Escene, Flyingvoice | prin # sau după 5 s |
tasta de trimitere — #, nu * |
| Avaya J100 | după 5 s sau prin Send | — |
| Unify CP/OpenStage | după 6 s sau prin ✓ | — |
| Alcatel-Lucent Myriad/Halo, 80x8s CE, Temporis IP | după 3–10 s, prin # sau OK |
Key as Send nu trebuie să fie * |
| Interfoane Fanvil, Akuvox, 2N | numărul tastei pleacă în întregime | înscrieți codul de linie direct în numărul tastei |
Regula generală pentru toate: tasta de trimitere nu trebuie comutată pe * (Key As Send, „tasta de apel”, Call Immediately Key) — altfel primul asterisc va trimite o formare goală.
Aplicații softphone și aplicații#
Softphone-urile formează numărul în bloc: numărul pleacă întreg la apăsarea butonului „Apelare”, deci la ele nu există trimitere anticipată. Cum se configurează programele în sine — pe pagina „Softphone-uri”.
- Cenaly Phone pentru Android și iPhone, „Telefon” din aplicațiile Admin și CRM, softphone-ul din browser — funcționează cu un cod de orice lungime, inclusiv cu plus după cod (
*42*+995…). Spațiile, cratimele și parantezele din număr — de exemplu, la lipirea din CRM — aplicațiile le elimină singure. - Versiunile până la 29.09.2026 — aveau două neajunsuri: iPhone pierdea plusul după cod (
*42*+995…pleca drept*42*995…), iar „Telefon” din Admin și CRM și softphone-ul din browser nu apelau dacă numărul conținea spații. Actualizați aplicația (softphone-ul din browser se actualizează singur împreună cu panoul de administrare); dacă actualizarea nu este încă posibilă — formați numărul fără spații, iar după cod — în format național sau cu00. - Zoiper, Linphone — funcționează, nu trebuie configurat nimic.
- MicroSIP — funcționează dacă în cont (Menu → Edit account) câmpul Dialing Prefix este gol: altfel prefixul se lipește de
*cod*număr. Dacă Dial Plan este completat, adăugați în el, separat prin|, regula[*]x.[*]x.(asteriscul în MicroSIP se scrie între paranteze pătrate). - Bria — planul din fabrică nu deranjează. Dacă administratorul a adăugat șabloane pe
*fărăT, Bria trimite formarea singură în momentul potrivirii — adăugați primul șablonul*x.*x.T. - Grandstream Wave Lite — plan ca la Grandstream de birou: trece doar un cod de exact 2 cifre. Cel mai simplu este să îl dezactivați: Settings → Account Settings → cont → Call Settings → DialPlan = No.
- SIP-ul integrat în Android a fost eliminat începând cu Android 12 — instalați aplicația. Aplicația 3CX se conectează doar la centralele 3CX și nu este potrivită pentru centrala noastră.
Codurile de serviciu ale telefonului însuși#
Pe lângă planul de formare, multe aparate au coduri proprii cu asterisc, pe care telefonul le execută singur și nu le trimite la centrală. Dacă codul dumneavoastră de linie (sau codul centralei noastre) coincide cu ele, apelul nu ajunge.
| Aparat | Ce coduri execută singur | Unde se dezactivează |
|---|---|---|
| Cisco SPA/MPP, ATA 19x | *69, *72/*73, *78/*79 („nu deranjați” pe telefon), *16–*19, *56/*57, *67/*68, *70/*71, *81/*82, *90–*98 și altele |
Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes — goliți câmpul |
| Obihai, Poly Edge B | *07, *10–*12, *27/*28, *56/*57, *60–*63, *67–*69, *72–*79, *81/*82, *86/*87, *96/*98; ** — selectarea liniei |
PHONE Port → StarCodeProfile = None |
| Grandstream HT, DP | *02, *16–*19, *30/*31, *47, *50/*51, *67, *69, *70–*74, *77–*79, *82, *87, *90–*93, *98 |
Enable Call Features = No |
| Yeastar TA | *3, *03, *70–*77, *96–*99, *** |
Gateway Settings → Feature Codes |
| Dinstar DAG | *47*, *72*, *78#/*79#, *87*, *90*–*93#, *150*–*171# |
Advanced → Feature Code |
| Eltex TAU | *08, *21, *22, *26, *43, *53, *61 |
„Prefixe de control DVO” |
Acest lucru se observă mai ales la codurile centralei noastre *78/*79 („nu deranjați”) și *71/*72 (pauză în coadă): pe Cisco, Obihai și gateway-uri ele activează funcția pe aparatul însuși, nu la centrală.
Întrebări frecvente#
De ce centrala răspunde „verificați numărul” dacă codul este atribuit corect?#
Pentru că la centrală nu a ajuns întreaga formare. Telefonul a trimis doar un fragment — de exemplu, *99 în loc de *995*555972690 —, iar un astfel de cod nu există la centrală. Verificați aceeași formare din Cenaly Phone sau dintr-un softphone: dacă acolo trece, configurați planul de formare al telefonului conform secțiunii pentru marca sa de mai sus.
Se poate renunța la configurarea telefonului?#
Da, dacă alegeți un cod din 2 cifre care nu coincide cu codurile de serviciu (de exemplu, 42 sau 55): acesta va fi format din setările din fabrică de Grandstream și de toate „telefoanele fără plan”. Cisco SPA/MPP și Obihai vor trebui totuși configurate — la ele, din setările din fabrică, nu trece un cod de nicio lungime.
De ce apare în panoul de administrare pictograma ⚠ lângă cod?#
Ea apare la codurile de 3 cifre și mai lungi: astfel de coduri, cu setările din fabrică, nu vor fi formate de cele mai răspândite două familii — Cisco și Grandstream. Codul este totuși salvat și funcționează din aplicații, softphone-uri și majoritatea telefoanelor; pictograma vă reamintește să le configurați pe celelalte.
Telefonul așteaptă câteva secunde după număr — așa trebuie să fie?#
Da. Telefonul nu are cum să știe că numărul s-a terminat, de aceea așteaptă o pauză (de obicei 3–5 secunde) după ultima cifră. Ca să nu așteptați, apăsați butonul de apel (Send, OK, Dial) sau #, dacă pe aparatul dumneavoastră acesta trimite formarea.
Trebuie configurate microtelefoanele DECT?#
De regulă, nu: microtelefoanele Yealink, Gigaset, Snom, Panasonic formează numărul întreg și îl trimit la apăsarea butonului de apel. Excepție fac bazele Grandstream DP: la ele verificarea planului este activată din fabrică și trebuie dezactivată (Bypass Dial plan = Yes).
Secțiuni conexe#
- Prezentare generală: conectarea telefonului la centrală — date de autentificare, test de ecou
*43, resetare - Diagnosticare după simptome
- Softphone-uri: Zoiper, MicroSIP, Linphone
- Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA și Dinstar DAG
Surse#
- Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05), cap. 8 „Configuring Dial Plans” (tabelul de acceptare a cifrelor, temporizatoare 10/3 s), cap. 7 „Star Codes”, anexa B — planul din fabrică
(*xx|…)— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html - Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1, p. 16–17 „Dial Plan” (planul din fabrică, exemplu
*x.*x.) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/faq/MPP-Troubleshooting-FAQ-V1_2_1.pdf ; Cisco IP Desk Phone MPP Administration Guide (Dial Plan, Vertical Service Activation Codes,Dial_Plan_n_) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform/tpcc_m_ip-phone-installation-mpp.html - Cisco ATA 191/192 MPP Provisioning Guide — Voice Parameters — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/provguide/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov_chapter_0101.html
- Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Dial Plan, Key As Send), GXP21xx Administration Guide (note de versiune 1.0.7.25 — planul din fabrică
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }), GXP16xx Administration Guide (Bypass Dial Plan) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/ - Grandstream DP750 Administration Guide (planul
{x+}, Bypass Dial plan, Enable Call Features); HT80x V2 Administration Guide (plan, Call Features) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/ht80x-v2-administration-guide/ - Grandstream Wave Lite for Android User Manual v1.0.3.26, Table 5 „Call Settings” — https://www.grandstream.com/hubfs/Product_Documentation/wave_lite_usermanual_android.pdf
- Cisco BroadWorks Partner Configuration Guide — Grandstream GXP/GXV/GRP v1.35, §4.2.3 (parametrii P ai planului) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Config/All/Grandstream/Grandstream-GXP-GXV-GRP/PartnerConfigGuide_Grandstream_GXP_GXV_GRP_Series.pdf
- Poly Edge E Admin Guide PVOS 8.2.1, „Local digit map”, p. 82–83; Poly UC Software 6.4.0 Administrator Guide, „Local Digit Map” — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_10488239_en-US-1.pdf
- Poly Edge B Series Admin Guide PVOS Lite 1.0.0 („Set Up Digit Maps”, „Star Codes”) — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138157_en-US-1.pdf ; OBi Device Administration Guide (DigitMap, Star Code Profile) — https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2599369/Hardware%20Manuals/Obihai/OBiDeviceAdminGuide.pdf
- Sangoma KB „Phones — P-Series Dial Plans” (29.12.2025) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/74711041/Phones+-+P-Series+Dial+Plans
- Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Admin Guide 58015750 REV03, „Local Dial Plan”, „Live Dialpad” — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
- AudioCodes 400HD Series Administrator's Manual 3.5.4, Generic SIP (Digit Map, Dialing Timeout) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
- Yealink SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 Administrator Guide V86.60 (Dial Plan, Digit Map, Key As Send) — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf
- Fanvil „Digit Collecting and Dialing Rule Description” v1.1 — https://www.fanvil.com/Uploads/Temp/download/20191225/5e0335d8db615.pdf
- Panasonic KX-HDV130/230/330/340/430 Administrator Guide (Dial Plan, Call Even If Dial Plan Does Not Match, Inter-digit Timeout) — https://www.psn-web.net/cs-im/Global/SIPPHONE/sipphone_net/download/HDV430/manual/ag/HDV130_230_330_340_430_AG(en)_VA.pdf
- Snom Service Hub:
user_dp_str,auto_dial— https://service.snom.com/display/wiki/user_dp_str - D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00, 5.3 și 8.3.3.3 „Dial Plan” — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
- Htek UC9 Series Administrator Guide V2.42.6.5 (Dial Plan
{[x*]+}, Key as send) — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf - Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP R4.0.11 (DIALPLAN, INTER_DIGIT_TIMEOUT) — în cache-ul de documente al producătorului; ALE Myriad and Halo DeskPhone Administration Manual 8AL91477ENAA (Key as Send); OpenScape Desk Phone CP200/400/600 Administrator Documentation (Autodial delay)
- Yeastar TA1600/2400/3200 v4 User Manual (Dial Pattern Template, Key As Send, Feature Codes) — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
- Dinstar DAG1000-1S/2S FXS Gateway User Manual (Digit Map, Feature Code) — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-06-10/DAG1000-1S_2S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
- Eltex TAU-2M.IP, manual 2.4.2 („Plan de numerotare”, „Prefixe de control DVO”) — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf ; Eltex VP-12(P)/VP-15(P), manual 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
- QTECH QVP-100/100P, manual de utilizare, 6.6 „Plan de apelare” — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
- MicroSIP Help (Dialing Prefix, Dial Plan) — https://www.microsip.org/help ; Zoiper5 configuration file documentation (
strip_dial_chars,use_overlap_dialing) — https://www.zoiper.com/downloads/documentation/Zoiper5_configuration_file_documentation.pdf - Codul PBX: analiza apelării
*cod*număr, lungimea codului 1–6 cifre, numărul 4–15 cifre —sip-edge/sipsync/trunkcode.go; coloana „Cod de apelare” și pictograma ⚠ —admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx