Thương mại: phiếu giảm giá, giao hàng và đối tác

Mục “Thương mại” tập hợp mọi thứ ảnh hưởng đến tổng tiền trong giỏ: giảm giá, phí giao hàng, thuế, thẻ quà tặng và thù lao cho đối tác. Các cài đặt được áp dụng tại trang thanh toán của cửa hàng — cả trên cửa hàng trực tuyến lẫn thực đơn nhà hàng có giao hàng.

Vị trí: Bảng quản trị → Tài chính → “Thương mại” (admin.cenaly.com). Sáu thẻ: Phiếu giảm giá và giảm giá · Giao hàng · Thuế · Thẻ quà tặng · Đăng ký thiết bị · Đối tác.

Phiếu giảm giá và giảm giá tự động#

Phiếu giảm giá — mã mà khách nhập tại trang thanh toán. Giảm giá tự động — cũng là phiếu đó nhưng có tích chọn “Áp dụng tự động”: không cần nhập mã, giảm giá được tính tự động.

Bốn loại:

Phạm vi áp dụng: toàn bộ giỏ hàng, mặt hàng cụ thể hoặc bộ sưu tập.

Giới hạn cho mỗi phiếu giảm giá: số tiền đơn hàng tối thiểu, mức giảm tối đa, giới hạn số lần áp dụng tổng cộng và cho một khách, ngày hiệu lực, khả năng kết hợp với các phiếu giảm giá khác.

Mã khuyến mại được tạo trên trang “Chi nhánh” hiển thị ở đây ở chế độ chỉ đọc — để hai thực thể không tranh nhau một mã. Chúng cũng có thời hạn hiệu lực (“từ” và “đến”): trong bảng chi nhánh có cột thời hạn và bộ lọc “Đang hiệu lực / Chưa bắt đầu / Đã hết hạn / Tất cả”, còn tại trang thanh toán, cửa sổ ngày được xét theo đúng quy tắc như phiếu giảm giá của mục này.

Điều kiện theo khách hàng#

Có thể nhắm phiếu giảm giá đến một nhóm người mua:

• chỉ khách mới — người chưa có đơn hàng hoàn tất;
• chỉ khách quay lại;
• theo tổng chi tiêu — từ mức tổng đơn hàng hoàn tất đã đặt;
• tái kích hoạt — dành cho người có đơn hàng gần nhất cách đây hơn N ngày.

Khách được nhận diện qua số điện thoại: nếu tại trang thanh toán không có số điện thoại, phiếu giảm giá có điều kiện theo khách hàng sẽ không được áp dụng.

Phương thức giao hàng#

Danh sách phương thức để khách chọn tại trang thanh toán. Phí được tính theo quy tắc của phương thức:

Nếu không có phương thức nào, trang thanh toán dùng phí giao hàng cố định trước đây từ cài đặt chi nhánh — nghĩa là việc bật mục này không làm hỏng gì.

Khu vực giao hàng trên bản đồ — cũng tại đây#

Phía trên danh sách phương thức là khối “Khu vực giao hàng trên bản đồ”: đây là các vùng đa giác cho dịch vụ giao hàng chuyển phát của bạn, với gói giá, đơn hàng tối thiểu và thời gian giao hàng riêng. Nút “Cấu hình khu vực” (cùng mục “🗺️ Khu vực giao hàng trên bản đồ” trong danh sách “+ Thêm cách thức”) mở đúng trình chỉnh sửa như trong mục “Giao hàng riêng” — ngay tại đây, không cần chuyển trang: khu vực của bạn chỉ có một, dù bạn sửa ở đâu.

Khối này đứng đầu không phải ngẫu nhiên — trang thanh toán tính như vậy: nếu bạn có khu vực và địa chỉ của khách nằm trong đó, giá giao hàng do khu vực quyết định, chứ không phải các phương thức bên dưới. Địa chỉ nằm ngoài mọi khu vực sẽ được phục vụ bởi các phương thức trong danh sách (dịch vụ, điểm nhận hàng, phí cố định).

Đừng nhầm với phương thức “Theo khu vực” trong bảng trên: phương thức đó nói về quốc gia và vùng theo mã ISO, không phải về vùng đa giác trên bản đồ.

Phương thức vẫn hoạt động ngoài khu vực và bán kính của dịch vụ giao hàng riêng: nếu với địa chỉ của khách tìm được ít nhất một phương thức, sẽ không có thông báo từ chối “Địa chỉ ngoài khu vực giao hàng” — khách chọn phương thức và trả mức giá của phương thức đó.

Tất cả dịch vụ giao hàng hoạt động tại quốc gia của bạn giờ đây hiển thị dưới dạng thẻ trong Cửa hàng ứng dụng — kèm mô tả, tính năng và những gì cần để kết nối. Những dịch vụ chưa có kết nối sẽ có biểu tượng “Sắp ra mắt”: thẻ giải thích những gì sẽ có, nhưng không có nút cấu hình.

Thuế#

Một thẻ riêng — bảng thuế của cửa hàng, dùng khi một mức thuế suất cho toàn bộ cơ sở là không đủ:

• nhóm thuế — nhóm mặt hàng có mức thuế suất riêng (ví dụ, “đồ ăn”, “đồ uống có cồn”, “miễn thuế”);
• khu vực pháp lý — quốc gia, vùng, khoảng mã bưu chính và mức ưu tiên để chọn thuế suất;
• thuế suất — tại giao điểm “khu vực pháp lý × nhóm × kênh bán hàng” (tại chỗ, mang về, giao hàng hoặc bất kỳ), cùng các ngoại lệ cho từng mặt hàng riêng;
• chế độ “giá đã bao gồm thuế” — dành cho quốc gia nơi giá trên cửa hàng được hiển thị kèm thuế;
• bộ cài đặt sẵn theo quốc gia — các bộ thuế suất có sẵn cho 64 quốc gia; mỗi bộ hiển thị ngày đối chiếu thuế suất với nguồn gốc. Ở nơi pháp luật phân biệt kênh bán hàng (tại chỗ và mang về có thuế suất khác nhau), bộ cài đặt sẵn có tính đến điều đó. Bảng trống được tự động điền trước bằng bộ cài đặt sẵn của quốc gia thuộc chi nhánh của bạn, nhưng nội dung đã điền chỉ có hiệu lực sau khi bấm “Lưu” — nội dung đề xuất luôn có thể sửa hoặc hủy. Nút riêng “Điền theo khu vực pháp lý” thực hiện điều tương tự theo yêu cầu.

Phía trên mục là lựa chọn chi nhánh kèm cờ quốc gia và dải thông tin khu vực pháp lý: quốc gia → đơn vị tiền tệ → chế độ thuế → trạng thái bảng thuế, để việc cấu hình không diễn ra một cách mù quáng.

Cách mặt hàng vào nhóm. Trong thẻ món ăn (thẻ “Thông tin”) và mặt hàng (thẻ “Giá”) có ô chọn “Nhóm thuế”: ô này nạp các nhóm từ bảng thuế đã lưu của bạn và các nhóm từ bộ cài đặt sẵn theo quốc gia — chỉ cho quốc gia của các chi nhánh bạn có. Nếu chưa chọn nhóm, mặt hàng được tính theo nhóm mặc định; mã nhóm riêng của bạn vẫn có thể nhập thủ công.

Trình chỉnh sửa cảnh báo về mục trùng lặp, liên kết hỏng và việc thiếu thuế suất mặc định. Bảng hoạt động trên cửa hàng và trang thanh toán; thu ngân (POS) tính thuế theo cài đặt chi nhánh của riêng nó và không dùng bảng này.

Thẻ quà tặng#

Tab phát hành và quản lý thẻ quà tặng:

• phát hành — số tiền, tiền tệ, mã riêng hoặc tạo tự động, thời hạn hiệu lực, ghi chú. Mã chỉ hiển thị một lần khi phát hành: hệ thống chỉ lưu dấu vân tay của mã, không thể khôi phục mã sau này;
• danh sách thẻ — số dư, trạng thái (đang hoạt động / bị khóa / hết hạn), khóa và mở khóa;
• sổ cái theo thẻ — mọi giao dịch: ngày, đơn hàng, số tiền.

Máy chủ thực hiện trừ tiền vào hóa đơn khách khi thanh toán, còn người mua có thể kiểm tra số dư bằng mã của mình trên cửa hàng.

Thẻ có thể bán và chấp nhận tại thu ngân: thao tác “Bán chứng chỉ” phát hành thẻ với mệnh giá đã chọn (mã được in trên biên lai và gửi thư cho người nhận), còn phương thức thanh toán “Thẻ quà tặng” trừ số tiền cần thiết từ tài khoản của khách. Bán chứng chỉ không phải doanh thu mà là nghĩa vụ: bảng tổng hợp “đã phát hành / đã đổi / còn lại” nằm trong mục Tài chính. Chi tiết thêm — Thu ngân (POS).

Chương trình đối tác#

Đối tác dẫn người mua qua liên kết giới thiệu dạng ?ref=MÃ và nhận hoa hồng từ các đơn hàng đã thực hiện.

Những gì được cấu hình cho từng đối tác:

• hoa hồng — phần trăm trên đơn hàng hoặc mức cố định cho mỗi đơn hàng, theo tiền tệ đã chọn (đơn hàng bằng tiền tệ khác không được tính);
• cửa sổ ghi nhận — số ngày sau khi nhấp mà đơn hàng vẫn được tính cho đối tác (mặc định 30);
• chỉ đơn hàng đầu tiên — chỉ trả cho người mua mới;
• ngưỡng chi trả;
• trạng thái: đang hoạt động, tạm dừng, lưu trữ;
• liên kết với tài khoản người mua — đối tác đăng nhập vào khu vực tài khoản của mình trên cửa hàng bằng tài khoản này;
• liên kết tham chiếu với hồ sơ đối tác kinh doanh.

Máy chủ tính hoa hồng, không phải trình duyệt: khoản tích lũy xuất hiện khi đơn hàng được thực hiện và bị hoàn lại khi đơn hàng bị hủy. Mọi biến động đều hiển thị trong sổ cái của đối tác: tích lũy, hoàn lại, chi trả và số dư hiện tại.

Đăng ký thiết bị#

Một tab riêng — các thiết bị mà người mua đã đăng ký trên cửa hàng: số sê-ri, sản phẩm, liên hệ, ngày mua và ngày đăng ký. Danh sách chỉ để đọc — bản ghi do chính người mua tạo. Hữu ích cho thiết bị và mọi sản phẩm có bảo hành.

Các mục liên quan#

• Cửa hàng trực tuyến — giỏ hàng, thanh toán và cửa hàng
• Khách hàng thân thiết — điểm thưởng và chương trình cho khách quen
• Bộ sưu tập sản phẩm — nơi áp dụng giảm giá
• Giao hàng riêng — nhân viên giao hàng và vận chuyển đơn hàng
• Tài chính — cách giảm giá và giao hàng hiển thị trong báo cáo

Câu hỏi thường gặp#

Có thể giảm giá mà không cần mã khuyến mãi không? Có, hãy bật “Áp dụng tự động” — khách sẽ tự động nhận được giảm giá.

Các phiếu giảm giá có cộng dồn không? Chỉ khi phiếu giảm giá có thiết lập “tương thích với các phiếu khác”.

Điều gì xảy ra nếu khách hủy đơn hàng từ liên kết đối tác? Hoa hồng đã tích lũy sẽ tự động hoàn lại — trong sổ cái, điều này hiển thị thành một bút toán riêng.

Hoa hồng đối tác có được tính trên số tiền sau giảm giá không? Có, trên đơn hàng thực tế đã thực hiện.