GoIP-1/4/8/16/32 (và các biến thể 4G) — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

GoIP — dòng GSM gateway phổ biến và rẻ nhất: hộp 1, 4, 8, 16 hoặc 32 SIM (GoIP32-X4 — tối đa 128 SIM), trong đó lắp SIM của nhà mạng để cuộc gọi đến số đó được chuyển vào tổng đài IP qua SIP. Sản phẩm do hai công ty liên kết sản xuất — Hybertone (website tiếng Anh hybertone.com) và DBL Technology (website tiếng Trung dbltek.com với hướng dẫn và firmware mới); sản phẩm và giao diện web giống nhau. GoIP-1…32 cổ điển hoạt động trên mạng 2G (GSM), các model GoIP8-4G, GoIP16-4G và GoIP32-X4-4G — trên 4G với VoLTE. Với quán cà phê, salon, điểm nhận hàng hoặc dịch vụ giao hàng có "số chính" là số di động, chỉ cần GoIP-1 hoặc GoIP-4 là đủ.

Với tổng đài của chúng ta, gateway là một số nội bộ nữa: toàn bộ GoIP (hoặc từng SIM của nó) đăng ký với máy chủ tổng đài, và cuộc gọi đến SIM sẽ được gateway tự quay đến số của nhóm đổ chuông hoặc số của nhân viên. Những điểm chung cho mọi gateway (thông tin đăng nhập, nơi chuyển cuộc gọi đến, mạng, giới hạn) — trong bài tổng quan «GSM gateway và đường dây cố định». Ở đây — hướng dẫn từng bước cho GoIP, kèm ảnh chụp từ hướng dẫn của nhà sản xuất.

Cần những gì#

• Thông tin đăng nhập của số nội bộ từ trang quản trị: Telephony → «Nhân viên và nhóm» → tạo một nhân viên cho gateway (ví dụ: "GSM gateway, SIM MTS") → «Đặt lại mật khẩu» → cửa sổ «Thông tin đăng nhập số nội bộ»: SIP server, Số nội bộ, Login, Mật khẩu, Cổng 5060, Transport UDP. Mật khẩu chỉ hiển thị một lần — hãy nhập ngay vào gateway. Chi tiết — «Thông tin đăng nhập số nội bộ cho gateway».
• Số lượng số nội bộ: GoIP đăng ký một tài khoản cho toàn bộ gateway (chế độ Single Server Mode) — khi đó chỉ cần một số nội bộ. Nếu cần phân biệt cuộc gọi đến SIM nào, hãy tạo một số nội bộ cho mỗi SIM (chế độ Config. By Line, bước 3; GoIP-1 không có chế độ này).
• Số mà gateway sẽ chuyển cuộc gọi đến: số của nhóm đổ chuông (Telephony → «Nhóm đổ chuông», số từ 700) hoặc số nội bộ của nhân viên.
• SIM có gói thoại và đã bật hiển thị số người gọi (không có nó gateway sẽ không biết số người gọi). Nên gỡ mã PIN trước trên điện thoại; nếu vẫn giữ — nhập nó trong gateway (Configurations → SIM → kênh → Unlock PIN1).
• Gateway phù hợp với mạng của quốc gia bạn và ăng-ten (không được bật gateway khi chưa gắn ăng-ten). Ở nơi 2G đã bị tắt, GoIP-1…32 cổ điển sẽ không hoạt động — cần model 4G (xem «Các model trong dòng sản phẩm»).
• Cáp mạng, máy tính có trình duyệt (Hybertone gọi tên Chrome và Internet Explorer; ở trình duyệt khác trang có thể không lưu được) và điện thoại di động — để gọi đến SIM của gateway và kiểm tra cuộc gọi.

Lắp SIM khi đã tắt nguồn nếu gateway được sản xuất trước tháng 5 năm 2018: chỉ phần cứng mới hỗ trợ thay SIM nóng. Dấu hiệu — ở GoIP-1/4/8 nhãn «Channel#»/«Card» dưới khe cắm màu xanh lá, ở GoIP-16/32 đèn báo khe cắm sáng xanh lá. Với model cũ, nhà sản xuất yêu cầu ngắt điện khe cắm trước khi thay SIM (tắt nguồn hoặc tắt kênh trong Status → Summary, cột M).

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của gateway#

GoIP có hai cổng mạng: LAN — vào mạng của cơ sở, mặc định nhận địa chỉ qua DHCP; PC — cổng dịch vụ, mặc định địa chỉ tĩnh 192.168.8.1 (mặt nạ 255.255.255.0). Lần đăng nhập đầu tiên tiện nhất là qua cổng PC — Hybertone cũng khuyên như vậy:

1. Gắn ăng-ten, lắp SIM, cấp nguồn bằng adapter gốc.
2. Đặt cho máy tính địa chỉ 192.168.8.2 (mặt nạ 255.255.255.0) và nối nó bằng cáp với cổng PC của gateway.
3. Mở trình duyệt truy cập http://192.168.8.1 và chuyển sang bước 2.
4. Cắm cổng LAN vào router của cơ sở. Địa chỉ nó nhận được hiển thị trong Status → General (mục Network, dòng LAN Port); ở đó cũng có LAN MAC — qua đó có thể tìm địa chỉ trong danh sách DHCP lease của router.

Nếu gateway đã nằm trong mạng và không biết địa chỉ — hãy hỏi chính gateway:

• SMS: gửi đến số của bất kỳ SIM nào của gateway nội dung ###INFO### — SMS trả về sẽ chứa địa chỉ IP của cổng LAN.
• Bằng giọng nói: gọi đến số của bất kỳ SIM nào của gateway và sau khi có tín hiệu trả lời, bấm *01 — menu thoại sẽ đọc địa chỉ IP của LAN. Menu là một phần của chế độ "quay số thứ hai", nên cách này dùng được trước khi cấu hình tuyến cuộc gọi đến (bước 4): khi đã đặt số chuyển tiếp, cuộc gọi sẽ đi thẳng vào tổng đài.

Địa chỉ cố định của cổng LAN được đặt trong Configurations → Network → LAN Port: DHCP (mặc định), Static IP hoặc PPPoE. Hybertone cảnh báo: đừng đổi chế độ LAN nếu bạn không biết cách tìm lại địa chỉ sau đó. Cổng PC vẫn là lối vào dự phòng.

Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#

Ngoài quản trị viên, trong gateway còn có các cấp user / 1234 (không có trang VoIP) và sms / 1234 (chỉ SMS); trong hướng dẫn v2.6, các lối vào này mặc định bị tắt. Thay đổi mật khẩu khi đăng nhập lần đầu không bắt buộc, nhưng hãy làm ngay: Tools → Change Password — quản trị viên thay đổi mật khẩu của cả ba cấp. Trên trang trạng thái có thể thấy thời gian đăng nhập lần cuối (Last Login Time); nếu thời gian đó không quen thuộc, theo Hybertone, gateway có thể đã bị xâm nhập — hãy đổi mật khẩu phức tạp hơn. Quên mật khẩu — đặt lại bằng nút (xem «Đặt lại về cài đặt gốc»).

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Tài khoản tổng đài được tạo trong Configurations → Basic VoIP. Trước tiên hãy chọn chế độ trong trường Config Mode — bộ trường phụ thuộc vào chế độ này:

Trong chế độ Single Server Mode, điền các trường như sau:

Ảnh chụp màn hình: Hybertone GoIP User Manual, rev. 1.5, tr. 24.

Nhấn Save Changes. Đăng ký mất khoảng 30 giây — kiểm tra ở bước 5.

Không điền số SIM vào Phone Number. Chính trường này gateway đặt vào tiêu đề SIP From, còn tổng đài của chúng ta nhận ra số điện thoại nội bộ của mình trong cuộc gọi qua tên đăng nhập. Số SIM trong Phone Number — và đăng ký sẽ xanh, nhưng cuộc gọi sẽ bị từ chối.

Bước 4. Định tuyến cuộc gọi đến vào tổng đài#

Giờ cần cho gateway biết phải làm gì với cuộc gọi đến SIM: quay số cần thiết trên tổng đài. Mở Configurations → Call IN:

1. CID Forward Mode (áp dụng chung cho mọi đường) — Use Remote Party ID. Số điện thoại của người gọi sẽ đi vào một header riêng, còn trong From vẫn giữ login của số nội bộ. Chế độ Use CID as SIP Caller ID mà Hybertone đưa trong hướng dẫn cho VOS và Elastix đặt số điện thoại của người gọi vào vị trí login. Nhà sản xuất tự cảnh báo rằng máy chủ SIP có thể không nhận cuộc gọi như vậy, và tổng đài của chúng ta có thể không nhận ra số nội bộ của mình trong đó.
2. Chọn đường CH1 và đặt Call IN via GSM = Enable (mặc định nhà máy).
3. Forwarding to VoIP Number — số điện thoại của nhóm đổ chuông (bắt đầu bằng 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên. Gateway sẽ quay số này trên tổng đài mỗi khi có cuộc gọi đến SIM của đường đó.
4. Nhấn *Auto Config Other lines — cấu hình CH1 sẽ được sao chép sang mọi đường, — sau đó Save Changes.

Ảnh chụp màn hình: Hybertone GoIP User Manual, rev. 1.5, tr. 38.

Đừng để trống Forwarding to VoIP Number. Không có nó, gateway hoạt động ở chế độ "quay số lần hai" (Second Dial): tự nhấc máy cuộc gọi di động — theo hướng dẫn, người gọi có thể bị tính phí — và chờ người gọi bấm tiếp số bằng tông. Khách sẽ nghe thấy tiếng chuông rồi im lặng.

Số điện thoại của người gọi. GoIP truyền số điện thoại của thuê bao di động trong cuộc gọi SIP (nếu SIM có bật hiển thị số; số không xác định thì các bản firmware mới truyền dưới dạng Anonymous), nhưng trong bảng điều khiển của nhà điều hành hiện vẫn chưa hiển thị: cuộc gọi được thấy như đến từ số nội bộ của gateway. Các quy tắc định tuyến số điện thoại của nhà cung cấp (lịch trình, menu thoại) không áp dụng cho cuộc gọi từ gateway — nhiệm vụ tương tự được giải quyết bằng nhóm đổ chuông với các phương án theo thời gian riêng (xem "Định tuyến cuộc gọi đến").

Cuộc gọi đi. Gọi từ tổng đài ra ngoài qua SIM của gateway này hiện chưa được: quy tắc cuộc gọi đi của tổng đài chỉ dẫn đến đường của nhà cung cấp SIP. Bản thân GoIP làm được điều này (Configurations → Call OUT), nhưng với tổng đài của chúng ta thì đừng động vào các cài đặt đó. Cuộc gọi đi từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP, chi tiết — "Cuộc gọi đi qua gateway — hiện chưa có".

Bước 5. Kiểm tra đăng ký và cuộc gọi#

1. SIM trong mạng và đăng ký trong gateway. Status → Summary: ở mỗi đường, cột SIM và GSM = Y, VOIP = Y, mức tín hiệu RSSI — lớn hơn 15 (thang 0–31; 99 — không có tín hiệu). Quan trọng: khi GSM = N, gateway không đăng ký với tổng đài chút nào — số nội bộ màu xám trong trang quản trị khi đó có nghĩa là "kiểm tra SIM và ăng-ten", chứ không phải mật khẩu. Chế độ đăng ký thấy được trong Status → General bằng chữ cái: S — Single Server, L — By Line, Gx — By Group.
2. Đèn báo. RUN nhấp nháy mỗi giây một lần — gateway sẵn sàng nhận cuộc gọi (nhấp nháy nhanh — VoIP chưa sẵn sàng). Đèn báo kênh nhấp nháy chậm — SIM đã đăng ký trong mạng, nhấp nháy nhanh — chưa, sáng liên tục — đang có cuộc gọi.
3. Đăng ký trong trang quản trị. Điện thoại → tab "Nhân viên và nhóm" — ở số nội bộ của gateway sáng đèn xanh.
4. Cuộc gọi. Gọi từ điện thoại di động đến số của SIM — các điện thoại viên trong nhóm (hoặc điện thoại viên) từ Forwarding to VoIP Number phải đổ chuông.
5. Âm thanh — kiểm tra tiếng vọng *43. Đăng ký không nói lên điều gì về âm thanh. Tạm thời điền vào Forwarding to VoIP Number của đường số *43, nhấn Save Changes và gọi đến SIM từ điện thoại di động: tổng đài sẽ phát một tiếng bíp ngắn, rồi sau đó trả lại giọng nói của bạn với độ trễ — hãy nói khoảng mười giây. Nghe thấy tiếng bíp và chính mình — âm thanh hai chiều đều ổn; có tiếng bíp mà không nghe thấy mình — âm thanh không đi từ gateway đến tổng đài; không có cả tiếng bíp — không đi từ tổng đài đến gateway. Kết quả kiểm tra thấy được trong nhật ký cuộc gọi. Sau khi kiểm tra xong, hãy trả lại số của nhóm hoặc điện thoại viên.

Ảnh chụp màn hình: Hybertone, Installing GoIP in VOS and Elastix Platforms, tr. 9.

Mọi thứ về kiểm tra — trong bài tổng quan, mục "Cách kiểm tra".

Khôi phục cài đặt gốc#

Khôi phục cần thiết nếu quên mật khẩu web-interface, gateway được nhận với cài đặt của người khác hoặc hoạt động không đoán trước được. Trước khi khôi phục gateway đang hoạt động, hãy lưu cài đặt của nó: Tools → Backup / Restore.

Bằng nút Reset. Nút được lõm vào thân máy — hãy nhấn bằng kẹp giấy khi gateway đang bật. Nhấn ngắn — khởi động lại; giữ 15 giây trở lên — khôi phục cài đặt gốc cùng với mật khẩu đăng nhập. Với GoIP32-X4 để khôi phục chỉ cần 10 giây.

Từ web-interface. Tools → Reset → trong cửa sổ "Are you sure to reset to factory default?" nhấn OK. Ở đó cũng có Tools → Reboot — chỉ là khởi động lại.

Bằng SMS. Gửi đến bất kỳ SIM nào của gateway RESET <mật khẩu admin> — gateway sẽ trở về cài đặt gốc và khởi động lại; REBOOT <mật khẩu admin> — chỉ khởi động lại.

Những gì bị xóa: toàn bộ cấu hình — tài khoản tổng đài, tuyến cuộc gọi đến, cài đặt mạng, mật khẩu đăng nhập. Cần làm gì sau đó: cổng LAN lại nhận địa chỉ qua DHCP, cổng PC — lại là 192.168.8.1, đăng nhập admin / admin — hãy bắt đầu từ bước 1. Login và mật khẩu của số nội bộ trong trang quản trị không thay đổi khi khôi phục gateway; nếu mật khẩu của số nội bộ không được lưu, hãy cấp mật khẩu mới bằng nút "Đặt lại mật khẩu". Nói chung về khôi phục gateway — trong bài tổng quan.

Nếu gateway không đăng ký#

1. SIM không có mạng. Khi ở Status → Summary dòng GSM = N, sẽ không có đăng ký vào tổng đài. Nguyên nhân: chưa gỡ hoặc nhập sai PIN, chưa kết nối ăng-ten, tín hiệu RSSI dưới 15, model 2G ở nơi đã tắt 2G, model 4G không đúng phiên bản khu vực hoặc nhà mạng không cho nó vào VoLTE.
2. Nhập thiếu login. Trong Authentication ID — cả chuỗi sip-…-<số>, không chỉ số; địa chỉ server — ở cả SIP Proxy và SIP Registrar.
3. Đăng ký xanh nhưng cuộc gọi bị từ chối. Trong Phone Number đã điền số SIM hoặc trong Call IN đặt CID Forward Mode = Use CID as SIP Caller ID. Hãy để Phone Number trống và chọn Use Remote Party ID (bước 3 và 4).
4. Đăng ký mất sau một thời gian. Đã hết giới hạn cuộc gọi Talk Time Limit trong Configurations → SIM: mặc định gateway cùng với kênh cũng tắt đăng ký SIP, cuộc gọi vào cũng không nhận được. Đừng đặt giới hạn hoặc bật SIP Registration when Talk Time Limit Expires = Enable.
5. Chọn sai chế độ hoặc bật mã hóa. Config Mode = Trunk Gateway Mode không hoạt động với tổng đài của chúng ta — cần Single Server Mode (hoặc By Line / By Group). Signal Encryption và Media Encryption — chỉ None.
6. Cài đặt không lưu được. Hybertone chỉ hỗ trợ Chrome và Internet Explorer — hãy mở giao diện web bằng Chrome.

Nguyên nhân chung (SIP ALG trên router, UDP 5060 bị đóng) — trong bài tổng quan, mục “Nếu gateway không đăng ký”; về mạng và SIM — “Mạng của cơ sở, NAT và thẻ SIM”.

Các model trong dòng sản phẩm#

Cấu hình SIP và tuyến cuộc gọi vào giống nhau ở mọi model; khác nhau ở số kênh, mạng và vài chi tiết như thời gian reset. Chữ i trong tên (GoIP-1i, GoIP-4i, GoIP-8i) — là phiên bản có ăng-ten trong.

Với cơ sở 1–4 số điện thoại, phù hợp là GoIP-1 hoặc GoIP-4 ở nơi 2G còn hoạt động, và GoIP8-4G-E ở nơi 2G đã tắt. Các model X4 có luân chuyển SIM dành cho nhà cung cấp lưu lượng, cơ sở không cần.

Câu hỏi thường gặp#

Có thể gọi ra ngoài từ tổng đài bằng số SIM qua gateway này không?#

Hiện chưa — gateway của chúng tôi chỉ hoạt động cho cuộc gọi đến. Bản thân GoIP có hỗ trợ gọi ra (Call OUT), nhưng tổng đài của chúng tôi hiện chưa gửi cuộc gọi đến số nội bộ của gateway như một đường dây. Gọi ra từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP.

Gateway có hoạt động ở nơi đã tắt 2G không?#

GoIP-1/4/8/16/32 cổ điển và GoIP32-X4-2G — không: chúng chỉ hoạt động trong mạng GSM. Cần model 4G (GoIP8-4G, GoIP16-4G, GoIP32-X4-4G) đúng phiên bản khu vực và nhà mạng cho phép nó dùng VoLTE. VoLTE trên các model 4G được bật sẵn từ nhà máy.

Gateway 4 hoặc 8 SIM cần bao nhiêu số nội bộ?#

Một: ở chế độ Single Server Mode, toàn bộ gateway đăng ký bằng một tài khoản, cuộc gọi đến bất kỳ SIM nào đều đi theo tuyến của đường dây tương ứng. Chỉ cần một số nội bộ cho mỗi SIM (Config. By Line) nếu trong tổng đài quan trọng việc thấy cuộc gọi đến số nào.

Tại sao trong bảng điều khiển không thấy số của người gọi?#

GoIP có truyền số (ở chế độ Use Remote Party ID — trong một header riêng), nhưng tổng đài của chúng tôi hiện hiển thị cuộc gọi như đến từ số nội bộ của gateway. Đây là hạn chế của tổng đài, không phải cài đặt của gateway: không cần bật Use CID as SIP Caller ID chỉ vì số — như vậy cuộc gọi có thể không còn kết nối được nữa.

Làm thế nào để cập nhật firmware?#

Chỉ trực tuyến: Tools → Online Upgrade, không tắt nguồn trong khi cập nhật. Nhánh firmware phụ thuộc vào phiên bản phần cứng, nên trên trang firmware dbltek.com hãy chọn liên kết theo tiền tố của phiên bản hiện tại (GHSFVT-, GS-, GST-, GST1310-, GST1610-). Từ phiên bản GST1610-1.01-64 không thể quay lại bản cũ.

Còn SMS và kiểm tra số dư thì sao?#

SMS và USSD do gateway tự xử lý, trong giao diện web của nó: Tools → Send SMS, SMS InBox, SMS OutBox, Send USSD (kiểm tra số dư).

Các tính năng đổi IMEI, luân chuyển SIM và «mô phỏng hành vi» là gì?#

Đây là công cụ của các nhà mạng cho việc kết thúc lưu lượng hàng loạt (SIM-box). Tại cơ sở kinh doanh không nên bật chúng: nhà mạng sẽ khóa SIM vì hành vi đó, và việc đổi IMEI là bất hợp pháp ở nhiều quốc gia (và theo hướng dẫn, không thể khôi phục IMEI gốc sau khi đổi). Nói chung về SIM trong gateway — «Mạng của cơ sở, NAT và thẻ SIM».

Nguồn#

Tài liệu Hybertone / DBL Technology, ngày truy cập — 10.09.2026:

• GoIP User Manual (VoIP GSM Gateways GoIP/GoIP-4/4i/8/8i/WoIP-8/16/32, rev. 1.5, 24.06.2016) — http://www.hybertone.com/uploadfile/download/20140304130029308.pdf
• GoIP 用户手册 (hướng dẫn tiếng Trung v2.6, 15.11.2018) — http://static.dbltek.com/GoIP%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%89%8B%E5%86%8C-v2.6-aidlrBqmKioSRplqqnpiml.pdf
• GoIP-X4 系列网关用户手册 (hướng dẫn GoIP-X4 v1.02, 15.11.2018) — http://static.dbltek.com/GoIP-X4%E7%BD%91%E5%85%B3%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%89%8B%E5%86%8C-v1.02-aidljBqmKioSRplqqqpiml.pdf
• GoIP32-X4 Quick Setup Manual (08.2018) — http://www.hybertone.com/uploadfile/download/20180808190602858.pdf
• Installing GoIP in VOS and Elastix Platforms (22.09.2016) — http://www.hybertone.com/uploadfile/download/20170222150224722.pdf
• How to Configure GoIP (GSM Gateway) connect to Asterisk — http://www.hybertone.com/en/solutionsClass.asp?Id=78
• How to register GoIP with SMS Server — http://www.hybertone.com/en/solutionsClass.asp?Id=86
• Bảng thông số GoIP-1 / GoIP-8 / GoIP-16 (07.2021) — http://www.hybertone.com/uploadfile/download/20210716174824601.pdf, http://www.hybertone.com/uploadfile/download/20210716174846340.pdf, http://www.hybertone.com/uploadfile/download/20210716174857098.pdf
• Trang sản phẩm hybertone.com: GoIP8-4G — http://www.hybertone.com/en/pro_detail.asp?proid=64, GoIP16-4G — http://www.hybertone.com/en/pro_detail.asp?proid=65, GoIP32-X4-2G — http://www.hybertone.com/en/pro_detail.asp?proid=63
• Danh mục và hướng dẫn dbltek.com — http://www.dbltek.com/products.html, http://www.dbltek.com/Support.html
• 最新固件版本 (firmware mới nhất) — http://www.dbltek.com/lastestfirmwares.html
• GST1610系列更新日志 (nhật ký thay đổi firmware GST1610) — http://www.dbltek.com/gst1610series_changelog.html

Về bảo mật của dòng sản phẩm này (không phải tài liệu của nhà cung cấp): SecurityWeek, «Backdoor Found in DBLTek GSM Gateways» (02.03.2017) — https://www.securityweek.com/backdoor-found-dbltek-gsm-gateways/; Exploit-DB 50775, «Dbltek GoIP — Local File Inclusion» (21.02.2022) — https://www.exploit-db.com/exploits/50775 (truy cập 10.09.2026).