C cenaly.com
Bắt đầu miễn phí

Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1)

Cách kết nối cổng module (GSM/LTE, đường dây thành phố, ISDN) với tổng đài: địa chỉ IP, đăng nhập giao diện web, tài khoản SIP của máy nhánh, định tuyến cuộc gọi đến, kiểm tra và đặt lại về mặc định

On this page 17

Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1) — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

Synway SMG — dòng thiết bị gateway của nhà sản xuất Trung Quốc Synway với giao diện web giống nhau trên ba nền tảng. Các model không dây SMG4004/4008/4016/4032 nhận 4–32 thẻ SIM (GSM, 3G hoặc LTE — tùy module chọn khi đặt hàng): đây là phương án cho quán cà phê, salon hoặc dịch vụ giao hàng có số chính là số di động. Các model analog SMG1000-D4O/D8O/D16O/D32O kết nối 4–32 đường dây thành phố (cổng FXO), bản hybrid D2S2O…D16S16O còn kết nối được cả điện thoại analog cũ. Các model số SMG2000/SMG3000 làm việc với luồng E1/T1 (ISDN PRI, SS7) — đây là dòng dành cho nhà mạng và tổng đài chăm sóc khách hàng, cơ sở kinh doanh gần như không cần đến.

Đối với tổng đài của chúng ta, gateway là một số nội bộ nữa: toàn bộ gateway (chính xác hơn là nhóm cổng của nó) hoặc từng cổng đăng ký với máy chủ tổng đài, và khi có cuộc gọi đến trên SIM hoặc đường dây, gateway tự quay số đến số của nhóm đổ chuông hoặc của nhân viên. Những điểm giống nhau ở mọi gateway (thông tin đăng nhập, nơi chuyển cuộc gọi đến, mạng, giới hạn) — có trong bài tổng quan “Gateway GSM và đường dây thành phố”. Ở đây — hướng dẫn từng bước cho Synway, kèm ảnh chụp từ tài liệu của nhà sản xuất. Các bước được viết cho dòng không dây SMG4000; ở dòng analog SMG1000-D menu cũng như vậy, khác biệt được nêu ngay trong các bước. Với gateway số — có phần riêng ở bước 3.

Cần những gì#

  • Thông tin đăng nhập của số nội bộ từ trang quản trị: Telephony → “Nhân viên và nhóm” → tạo một nhân viên cho gateway (ví dụ “Gateway GSM, SIM MTS”) → “Đặt lại mật khẩu” → cửa sổ “Thông tin đăng nhập của số nội bộ”: máy chủ SIP, Số nội bộ, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Cổng 5060, Giao thức UDP. Mật khẩu chỉ hiển thị một lần — hãy chuyển ngay vào gateway. Chi tiết — “Thông tin đăng nhập của số nội bộ cho gateway”.
  • Cần bao nhiêu số nội bộ: một số là đủ nếu gom tất cả các cổng vào một nhóm dùng chung tài khoản (bước 3). Nếu cần thấy trong tổng đài cuộc gọi đến SIM hoặc đường dây nào, hãy tạo một số nội bộ cho mỗi cổng.
  • Số mà gateway sẽ chuyển cuộc gọi đến: số của nhóm đổ chuông (Telephony → “Nhóm đổ chuông”, số từ 700) hoặc số nội bộ của nhân viên.
  • Với SMG4000 — thẻ SIM kích thước tiêu chuẩn (mini-SIM) có gói thoại và ăng-ten kèm theo, mỗi kênh một chiếc. Nên gỡ mã PIN trước trên điện thoại. Module của gateway phải phù hợp với mạng ở quốc gia của bạn (xem “Các model trong dòng”).
  • Với SMG1000-D — đường dây thành phố đã cắm vào cổng FXO (giắc RJ-11).
  • Cáp mạng, máy tính có trình duyệt và điện thoại di động — để gọi đến SIM hoặc đường dây và kiểm tra cuộc gọi.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của gateway#

Từ nhà máy, gateway SMG có địa chỉ tĩnh 192.168.1.101 trên cổng LAN1. SMG1000-D và các model số SMG2000/3000 còn có LAN2 với địa chỉ 192.168.0.101 (ở SMG1000-D mặc định cổng này tắt). DHCP từ nhà máy không được bật.

  1. Với SMG4000: lắp thẻ SIM và vặn ăng-ten. Với SMG1000-D: cắm đường dây vào cổng FXO. Kết nối nguồn điện.
  2. Cắm cáp mạng vào LAN1, và đặt cho máy tính một địa chỉ cùng mạng con, ví dụ 192.168.1.10.
  3. Mở trong trình duyệt http://192.168.1.101 và chuyển sang bước 2.

Sau khi đăng nhập, hãy đưa gateway vào mạng của cơ sở: với SMG4000 — Advanced Settings → Network, với SMG1000-D — System Tools → Network. Loại địa chỉ — Static, DHCP hoặc PPPoE. Nếu hai cổng LAN có cùng cấu hình, chúng hoạt động như bản dự phòng nóng cho nhau. Sau khi đổi địa chỉ, hãy đăng nhập lại bằng địa chỉ mới.

Nếu gateway đã nằm trong mạng và không biết địa chỉ, Synway có ba cách:

  • Khôi phục cài đặt gốc (xem “Khôi phục cài đặt gốc”) — địa chỉ sẽ trở lại 192.168.1.101. Đây là cách mà tài liệu gọi tên đầu tiên.
  • Hỏi gateway bằng giọng nói (SMG4000). Hãy gọi từ điện thoại di động đến SIM của gateway: ở chế độ quay số hai bước, nó sẽ trả lời “Please dial the extension number”, và khi đó có thể bấm phím chức năng để hỏi địa chỉ. Các phím được đặt trong Advanced Settings → Function Key; trong ảnh chụp màn hình này ở tài liệu, mã từ nhà máy là *11* (Query LAN) và *61* (Set LAN), nhưng trên firmware của bạn hãy kiểm tra lại trong cùng mục đó. Ở SMG1000-D, phím được bấm từ điện thoại analog ở cổng FXS; ở các model thuần FXO (D4O…D32O) không có cổng FXS, và chỉ còn cách khôi phục cài đặt gốc hoặc console.
  • Console: 115200 bit/s, 8N1. Ở SMG4004/4008 — cáp RJ45→DB-9 kèm theo, ở SMG4016/4032 và SMG1000-D — mini-USB.

Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#

Mục Giá trị
Địa chỉ http://192.168.1.101 (hoặc địa chỉ bạn đã đặt ở bước 1)
Tên đăng nhập admin
Mật khẩu admin

Tên đăng nhập và mật khẩu từ nhà máy giống nhau ở cả ba dòng SMG: trong gateway chỉ có một người dùng. Khi đăng nhập lần đầu, gateway không yêu cầu đổi mật khẩu, nhưng Synway khuyên đổi ngay: System Tools → Change Password, sau khi đổi hãy đăng nhập lại. Quên mật khẩu — chỉ có cách khôi phục cài đặt gốc mới giúp được.

Nút Reset ở cuối mỗi trang cấu hình không khôi phục gateway: nó chỉ trả lại trên biểu mẫu những thay đổi chưa lưu. Nút Save mới lưu thay đổi (trong các cửa sổ chỉnh sửa — Modify). Nếu sau khi lưu gateway đề nghị khởi động lại, hãy đồng ý — nếu không thay đổi sẽ không có hiệu lực.

Bảo mật giao diện web
  • Không đưa gateway ra internet. Có thể giới hạn truy cập vào giao diện web bằng danh sách trắng địa chỉ: Advanced Settings → System Param → Access Setting.
  • Các phím chức năng của menu thoại (hỏi và thay đổi cấu hình mạng) ai gọi đến SIM ở chế độ quay số hai bước cũng dùng được. Khi các cổng được chuyển sang Static Binding (bước 4), menu không phát cho người gọi; nếu không cần các chức năng này, hãy tắt chúng trong Advanced Settings → Function Key.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Trên Synway, địa chỉ tổng đài được đặt một lần trên trang SIP, còn tên đăng nhập và mật khẩu — ở nhóm cổng (một số nội bộ cho toàn bộ gateway) hoặc ở từng cổng (số nội bộ cho SIM hoặc đường dây).

3.1. Địa chỉ tổng đài. Mở VoIP Settings → SIP:

  • Registrar IP Address — máy chủ SIP từ cửa sổ thông tin đăng nhập; Registrar Port — 5060.
  • SIP Transport Protocol — UDP (giá trị mặc định). Ở SMG1000-D trong danh sách có TLS — đừng chọn: tổng đài của chúng ta không có TLS.
  • Registry Validity Period — có thể để mặc định 600 giây.
  • Spare Registrar Server, Multi-Registrar Server Mode, Switch Signal Port if SIP Registration Failed và IMS Network — tắt. Trong ảnh bên dưới, một số ô được tích chỉ để làm ví dụ theo hướng dẫn; tổng đài của chúng ta chỉ có một máy chủ, không cần máy chủ dự phòng.
  • Register Gateway để No nếu đăng ký nhóm cổng hoặc các cổng (các phương án — trong mục 3.2).

Trường này có tên “IP Address”, và hướng dẫn không nói liệu nó có nhận tên miền hay không (trong danh sách tính năng của gateway có ghi DNS). Hãy nhập địa chỉ máy chủ SIP nguyên như vậy. Nếu gateway không lưu được hoặc vẫn ở trạng thái Failed, hãy nhập địa chỉ IP mà tên máy chủ phân giải thành, và lưu ý: khi địa chỉ máy chủ thay đổi, sẽ phải cập nhật cả trường này lẫn tuyến trong bước 4.

Trang SIP Settings của gateway Synway SMG4000: SIP Port 5060, Register Status, Register Gateway, SIP Account, Password, Authentication Username, Registrar IP Address, Registrar Port, Spare Registrar Server, Registry Validity Period 600, SIP Transport Protocol UDP, IMS Network Ảnh chụp màn hình: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, tr. 27.

3.2. Thông tin đăng nhập của số nội bộ. Một số nội bộ cho toàn bộ gateway là phương án đơn giản nhất. Mở Port Settings → Port Group → Add New:

  • Description — tên bất kỳ, không được để trống;
  • Register Port Group — Yes, khi đó sẽ hiện SIP Account và Password;
  • Authentication Mode — Register Port Group. Giá trị mặc định Do Not Register nghĩa là các cuộc gọi từ gateway vào tổng đài sẽ đi mà không có xác thực, và tổng đài sẽ không nhận chúng, kể cả khi trạng thái đăng ký màu xanh;
  • Port — tích các cổng cần thiết (Check All — tất cả) → Save.
Trong trang quản trị (“Thông tin đăng nhập của số nội bộ”) Trường trong gateway
Máy chủ SIP VoIP Settings → SIP → Registrar IP Address
Cổng 5060 VoIP Settings → SIP → Registrar Port
Giao thức UDP VoIP Settings → SIP → SIP Transport Protocol = UDP
Tên đăng nhập sip-…-<số> Port Group → SIP Account — cả chuỗi, không chỉ số
Mật khẩu Port Group → Password
Số nội bộ không nhập — chỉ cần nhớ số nội bộ nào đang bị gateway chiếm
— Port Group → Authentication Mode = Register Port Group

Cửa sổ Port Group-Add của gateway Synway SMG4000: Description, Register Port Group = YES, SIP Account, Password, Authentication Username, Server Index, Authentication Mode, Port Select Mode, danh sách cổng với các nút Check All và Inverse Ảnh chụp màn hình: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, tr. 96.

Các trường Authentication Username và Server Index hiện trong ảnh vì trong ví dụ của hướng dẫn có bật IMS Network và Multi-Registrar Server Mode; khi tắt các chức năng này thì chúng sẽ không có. Không thể thêm một cổng đã thuộc một nhóm vào nhóm khác.

Các phương án khác: số nội bộ cho từng cổng hoặc đăng ký toàn bộ gateway
  • Mỗi SIM hoặc đường dây một số nội bộ. Trong trang quản trị — mỗi nhà mạng cho từng cổng. Trong gateway — Port Settings → Port (ở SMG1000-D — Port Settings → FXO) → Modify ở cổng: Register Port = Yes, SIP Account = toàn bộ tên đăng nhập của số nội bộ đó (giá trị mặc định 80XX, ví dụ 8001 ở cổng 1 — hãy thay), Password. Ở nhóm cổng đặt Authentication Mode = Register Port. Như vậy trong tổng đài sẽ thấy cuộc gọi đến số nào. Đừng gán cho nhiều cổng cùng một tên đăng nhập: mỗi cổng sẽ đăng ký riêng, và một số nội bộ sẽ có nhiều đăng ký. Muốn dùng chung tên đăng nhập thì dùng nhóm cổng.
  • Đăng ký toàn bộ gateway (SMG1000-D). Trên trang VoIP Settings → SIP: Register Gateway = Yes, SIP Account và Authentication Username = tên đăng nhập, Password; ở nhóm cổng — Authentication Mode = Register Gateway. Trong hướng dẫn dòng không dây v1.8.0 không có phương án này trong danh sách Authentication Mode, nên với SMG4000 hãy dùng nhóm cổng.

3.3. Số của người gọi — vào tên, không vào tên đăng nhập. Mở VoIP Settings → SIP Compatibility và đặt Set CallerID Position = Displayname of From Field. Mặc định là Username of From Field: gateway đặt số của thuê bao di động vào vị trí tên đăng nhập trong tiêu đề From, và tổng đài không nhận ra số nội bộ của mình trong cuộc gọi. Khi đó đăng ký vẫn xanh, nhưng các cuộc gọi đến sẽ bị từ chối.

Codec, DTMF, NAT, mã hóa
  • Codec — VoIP Settings → Media → CODEC Priority: ưu tiên G711A và G711U (PCMA/PCMU). G729, G723, AMR và iLBC tổng đài của chúng ta không dùng — nên bỏ chúng. Ở SMG4000 có thể để G722; ở SMG1000-D không có, G.711 là đủ.
  • DTMF — cùng chỗ đó, DTMF Transmit Mode = RFC2833 (giá trị mặc định; không phải In-band và không phải Signaling).
  • NAT — VoIP Settings → NAT Setting: Rport bật mặc định, sau router của cơ sở thường là đủ; không cần STUN. Hãy tắt SIP ALG trên router. Trong SIP Compatibility có Server Status Detection — “ping” máy chủ định kỳ (mặc định 0 — tắt; hướng dẫn đề xuất 15 giây nếu cần chức năng này).
  • SIP Encryption / RTP Encryption — mã hóa riêng cho softswitch VOS. Đừng bật: tổng đài của chúng ta không hỗ trợ.
Gateway số SMG2000 / SMG3000 (E1)

Với dòng số, thông tin đăng nhập được tạo như một trunk SIP có đăng ký:

Trong trang quản trị Trường trong SMG2000 / SMG3000
Máy chủ SIP / Cổng 5060 SIP Settings → SIP Trunk: Remote Address / Remote Port; SIP Settings → SIP Register: Register Address / Register Port
Giao thức UDP SIP Trunk → Transport Protocol = UDP; SRTP Mode = RTP
Tên đăng nhập sip-…-<số> SIP Register → Username và Authentication Username — cả chuỗi
Mật khẩu SIP Register → Password

Theo hướng dẫn, trường Remote Address nhận cả địa chỉ IP lẫn tên miền. Hãy thêm trunk vào SIP Settings → SIP Trunk Group. Cuộc gọi đến từ E1 — Route Settings → PSTN to IP: Call Initiator — nhóm luồng PCM, CallerID/CalleeID Prefix = *, Call Destination — nhóm trunk SIP có trunk của chúng ta. Số điện thoại cố định được gọi sẽ đến tổng đài dưới dạng số bị gọi; để cuộc gọi vào nhóm đổ chuông, hãy thay nó bằng số của nhóm bằng quy tắc Number Manipulation → PSTN Call In CalleeID.

Bước 4. Định tuyến cuộc gọi đến vào tổng đài#

Giờ cần cho gateway biết phải làm gì với cuộc gọi đến SIM hoặc đường dây: bấm số nào trên tổng đài. Mặc định từ nhà máy, cổng hoạt động ở chế độ quay số hai bước: gateway nhấc máy, người gọi nghe “Please dial the extension number” và phải tự bấm số, sau lần nhắc thứ ba gateway sẽ cúp máy. Cách này không phù hợp với khách.

  1. Số trên tổng đài. Port Settings → Port (với SMG1000-D — Port Settings → FXO) → Modify ở cổng: Connection Method = Static Binding, trong ô Bound Number vừa hiện ra — số của nhóm đổ chuông (từ 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên → Modify. Để áp dụng cho mọi cổng cùng lúc — Batch Modify với Bound Number Step Rule = Same.
  2. Tài khoản để gọi. Nhóm cổng ở bước 3 phải đặt Authentication Mode = Register Port Group (hoặc Register Port) — nếu không, gateway sẽ gọi vào tổng đài mà không xác thực.
  3. Tuyến Tel→IP. Mặc định chưa có quy tắc nào. Mở Route Settings → Tel→IP (với SMG1000-D — Tel to IP) → Add New: Description — tùy ý, Source Port Group — nhóm của bạn (hoặc * — bất kỳ), CallerID Prefix và CalleeID Prefix = *, Destination IP — máy chủ SIP trong cửa sổ thông tin tài khoản, Destination Port — 5060 → Save. Về tên miền trong Destination IP — như ở bước 3.1: tài liệu hướng dẫn mô tả ô này là địa chỉ IP.

Cửa sổ Port-Modify của gateway Synway SMG4000: Port 1, Register Port, SIP Account 8001, Password, Connection Method = Static Binding, Bound Number, Echo Canceller, Forbid Outgoing Call, Forbid Incoming Call, Caller ID Detection Ảnh chụp màn hình: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, tr. 93.

Cửa sổ Tel->IP Routing Rule của gateway Synway SMG4000: Index 63, Description, Source Port Group, CallerID Prefix và CalleeID Prefix = *, Destination IP, Destination Port 5060 Ảnh chụp màn hình: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, tr. 103.

Số của người gọi. Gateway nhận diện số thuê bao (Caller ID Detection ở cổng được bật từ nhà máy; với đường dây FXO, định dạng đặt trong Advanced Settings → FXO → FSK Standard: ETSI — châu Âu, GR-30 — Bắc Mỹ và Trung Quốc, NIT — Nhật Bản) và khi cấu hình như ở bước 3.3 sẽ truyền số đó trong tên hiển thị của cuộc gọi SIP. Trong bảng điều khiển của điện thoại viên, số này hiện chưa được hiển thị: cuộc gọi chỉ hiện là đến từ số nội bộ của gateway. Các quy tắc định tuyến số của nhà cung cấp (lịch, menu thoại) không áp dụng cho cuộc gọi từ gateway — nhiệm vụ đó do nhóm đổ chuông đảm nhiệm với các phương án theo thời gian riêng (xem “Định tuyến cuộc gọi đến”).

Cuộc gọi ra. Gọi từ tổng đài ra ngoài qua SIM hoặc đường dây của gateway này hiện chưa được: quy tắc gọi ra của tổng đài chỉ dẫn đến đường dây của nhà cung cấp SIP. Bản thân gateway làm được việc này (Route Settings → IP→Tel/IP), nhưng với tổng đài của chúng ta thì không cấu hình tuyến đó. Gọi ra từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP, chi tiết tại “Gọi ra qua gateway — hiện chưa có”.

Đường dây FXO: cúp máy và cấu hình theo quốc gia
  • Advanced Settings → Area Selection — chọn quốc gia: gateway sẽ tự đặt âm hiệu, tín hiệu chuông, nguồn cấp và trở kháng đường dây phù hợp. Danh sách quốc gia có ngay trong giao diện.
  • Nếu cuộc gọi không kết thúc khi thuê bao đã đặt máy: nhận diện tín hiệu “bận” — Advanced Settings → Tone Detector; ở cổng có Polarity Reversal Detection (mặc định tắt; theo tài liệu hướng dẫn thì không dùng chung với quay số hai bước) và Silence Detection (tắt).
  • Gateway chờ số của người gọi tối đa 10 giây (Calling Party Detection Time) trước khi gọi vào tổng đài.

Bước 5. Kiểm tra đăng ký và cuộc gọi#

  1. Đăng ký trên gateway. Operation Info → Port State: ở cột SIP Reg Status — Registered. Trạng thái của nhóm cổng cũng hiện trong danh sách Port Settings → Port Group (Register Status). Unregistered — chưa bật đăng ký, Failed — máy chủ từ chối đăng ký.
  2. SIM trong mạng (SMG4000). Trên cùng trang đó, ở cổng — Connection Connect, mức tín hiệu (Signal) và số SIM. Đèn báo cổng trên thân máy: xanh sáng — cổng rảnh, xanh nhấp nháy — đang đàm thoại, đỏ sáng — cổng không khả dụng, đỏ nhấp nháy — module đã tắt.
  3. Đăng ký trong trang quản trị. Telephony → tab “Nhân viên và nhóm” — ở số nội bộ của gateway sáng đèn xanh.
  4. Gọi thử. Gọi từ điện thoại di động đến số SIM hoặc số đường dây cố định — các điện thoại viên trong nhóm (hoặc điện thoại viên) ở Bound Number phải đổ chuông.
  5. Âm thanh — kiểm tra tiếng vọng bằng *43. Đăng ký thành công không nói lên gì về âm thanh. Tạm thời điền số *43 vào Bound Number của cổng, lưu lại rồi gọi đến SIM hoặc đường dây: tổng đài sẽ phát một tiếng bíp ngắn, sau đó trả lại giọng nói của bạn với độ trễ — hãy nói khoảng mười giây. Nghe được tiếng bíp và nghe được chính mình — âm thanh hai chiều đều ổn; có tiếng bíp mà không nghe được mình — âm thanh không truyền từ gateway đến tổng đài; không có cả tiếng bíp — không truyền từ tổng đài đến gateway. Kết quả kiểm tra hiện trong nhật ký cuộc gọi. Sau khi kiểm tra xong, trả lại số của nhóm hoặc điện thoại viên vào Bound Number.

Trang Port State của gateway Synway SMG4000: mỗi cổng một dòng — Type GSM, State, CallerID, CalleeID, SIM Card Used, Cell Phone No., Connection, Signal, SIP Reg Status Ảnh chụp màn hình: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, tr. 19.

Mọi thông tin về kiểm tra — trong bài tổng quan, mục “Cách kiểm tra”.

Đặt lại về cài đặt gốc#

Cần đặt lại nếu quên mật khẩu giao diện web hoặc địa chỉ của gateway, gateway được nhận với cài đặt của người khác, hoặc hoạt động không ổn định. Trước khi đặt lại một gateway đang hoạt động, hãy sao lưu cài đặt của nó: System Tools → Backup & Upload → Backup (khôi phục — cũng tại đó, Upload; sau khi tải tệp lên, gateway sẽ tự khởi động lại).

Bằng nút Reset. Với SMG4000, giữ nút Reset trong 3 giây — gateway sẽ trở về cài đặt gốc. Với SMG4004/4008, nút nằm ở mặt trước; với SMG4016/4032 — ở mặt sau. Với SMG1000-D và các dòng kỹ thuật số SMG2000/3000, tài liệu hướng dẫn chỉ nói "nhấn giữ lâu", không có thời gian chính xác.

Từ giao diện web. System Tools → Factory Reset → Reset — "restore all configurations on the gateway to factory settings". Đừng nhầm với nút Reset ở cuối các trang cài đặt: nút đó chỉ hoàn tác các thay đổi chưa lưu của biểu mẫu.

Những gì bị xóa: toàn bộ cài đặt — tài khoản của nhóm và cổng, các số điện thoại đã gán, tuyến, cài đặt mạng, mật khẩu giao diện web. Việc cần làm sau đó: gateway lại truy cập được qua http://192.168.1.101 với tên đăng nhập admin / admin — hãy bắt đầu từ bước 1. Tên đăng nhập và mật khẩu của số nội bộ trong trang quản trị không thay đổi khi đặt lại gateway; nếu mật khẩu số nội bộ không được lưu, hãy cấp mật khẩu mới bằng nút "Đặt lại mật khẩu". Thông tin chung về đặt lại gateway — trong bài tổng quan.

Nếu gateway không đăng ký#

  1. Chưa bật đăng ký. Trạng thái Unregistered nghĩa là nhóm đang đặt Register Port Group = No (với cổng — Register Port = No) hoặc chưa điền SIP Account và Password: thiếu cả hai trường thì gateway không đăng ký.
  2. Failed — máy chủ từ chối đăng ký. Trong SIP Account phải điền toàn bộ tên đăng nhập sip-…-<số>, không chỉ số và không phải 80XX mặc định; mật khẩu — mật khẩu được cấp gần nhất. Kiểm tra Registrar Port = 5060 và SIP Transport Protocol = UDP (không phải TLS). Gateway có thấy máy chủ hay không sẽ hiển thị ở System Tools → PING Test: trường Destination Address cũng chấp nhận tên miền. Nếu tên máy chủ trong Registrar IP Address không hoạt động — hãy điền địa chỉ IP (bước 3.1).
  3. Đăng ký màu xanh nhưng cuộc gọi đến bị từ chối. Kiểm tra Set CallerID Position = Displayname of From Field (bước 3.3) và Authentication Mode của nhóm — không phải Do Not Register.
  4. Người gọi nghe thấy "Please dial the extension number". Cổng vẫn còn Connection Method = Two Stages Dialing Mode — hãy đặt Static Binding với số của nhóm (bước 4). Nếu trong cài đặt cổng không có các trường Connection Method và Bound Number, thì trong gateway đang bật chức năng SIP Station (mục VoIP Settings) — theo tài liệu hướng dẫn, chức năng này ẩn các trường đó.
  5. Gateway đã đăng ký nhưng cuộc gọi đến SIM hoặc đường dây không tới được nhóm. Không có quy tắc Tel→IP hoặc trong đó Destination IP / Destination Port sai; số trong Bound Number không quay được từ các điện thoại của tổng đài. Số bị gọi cũng có thể đặt bằng quy tắc Number Manipulation → Tel→IP CalleeID.
  6. SIM không vào mạng (SMG4000). Chưa tháo hoặc nhập sai PIN (Wireless Settings → PIN Manage; sau ba lần nhập sai PIN cần PUK), chưa gắn ăng-ten, module dành cho khu vực khác, hoặc 2G/3G đã bị tắt ở quốc gia đó mà gateway là phiên bản 2G/3G.

Các nguyên nhân chung (SIP ALG trên router, UDP 5060 bị đóng) — trong bài tổng quan, mục "Nếu gateway không đăng ký"; về mạng và SIM — "Mạng của cơ sở, NAT và SIM".

Các dòng model#

Các chữ cái sau số kênh ở SMG4000 là mô-đun vô tuyến, được chọn khi đặt hàng: G — chỉ GSM (2G), W / WA / WT / WZ — 3G, C — CDMA, LE / LC / LT / LV — LTE cho các khu vực khác nhau.

Model Cổng / kênh Mạng / đường dây Khác biệt trong cấu hình
SMG4004 / SMG4008 4 / 8 SIM, 2 cổng LAN GSM, 3G, CDMA hoặc LTE — tùy mô-đun vỏ để bàn, nguồn 12 V; nút Reset ở mặt trước; console RJ45→DB-9
SMG4016 / SMG4032 16 / 32 kênh, 4 SIM mỗi kênh (64 / 128 SIM) như trên 1U; luân chuyển SIM (Wireless Settings → SIM Card) — cho tổng đài chăm sóc khách hàng; Reset ở mặt sau; console mini-USB
SMG4000 (1 Port) 1 kênh, 4 khe SIM, Wi-Fi GSM / CDMA / UMTS theo tài liệu kỹ thuật năm 2019; không có hướng dẫn và trang sản phẩm — hãy hỏi nhà cung cấp
SMG1000-D4O / D8O 4 / 8 FXO (RJ-11), 2 cổng LAN đường dây tương tự nội hạt vỏ mini; cổng — Port Settings → FXO, tuyến — Tel to IP, mạng — System Tools → Network; codec G.711 và G.729, không có G.722
SMG1000-D16O / D32O 16 / 32 FXO như trên 1U, nguồn 100–240 V; menu như D4O
SMG1000-D2S2O … D16S16O 2+2 … 16+16 FXS+FXO đường dây + điện thoại tương tự FXO — như trên; điện thoại trên FXS là các số nội bộ, xem “Cấu hình điện thoại SIP”
SMG1000 (loại A/B/C) 4–32 FXS/FXO như trên tiền thân của dòng D với cùng giao diện web; còn được bán hay không — hãy hỏi nhà cung cấp
SMG2030 / 2060 / 2120 1 / 2 / 4 E1/T1 ISDN PRI, SS7, R2 trunk SIP có đăng ký (khối trong bước 3); không có trong danh sách sản phẩm hiện tại của Synway
SMG3000-B1 / B2 / B4, B1L / B2L, C1L 1 / 2 / 4 E1/T1 ISDN PRI, SS7, R2 như trên; SMG3008…3064 (8–64 E1) — cấp nhà mạng

Để đăng ký 1–4 số di động, phù hợp là SMG4004/4008 phiên bản LTE (LE hoặc LT), cho đường dây tương tự — SMG1000-D4O/D8O. Không chọn phiên bản G, W và C ở nơi mạng 2G, 3G hoặc CDMA bị tắt.

Nên chọn mô-đun vô tuyến SMG4000 nào cho quốc gia của mình

Băng tần do mô-đun quy định, không thể thay đổi bằng trường cấu hình (hướng dẫn v1.8.0, tài liệu kỹ thuật SMG4000):

Phiên bản Băng tần Dành cho
G / GZ GSM 850/900/1800/1900 chỉ 2G
W GSM 900/1800, UMTS 900/2100 3G: châu Âu, châu Á, châu Phi
WA GSM 850/900/1800/1900, UMTS 850/1900 3G: Bắc và Mỹ Latinh
WZ GSM 850/900/1800/1900, UMTS 850/900/1900/2100 3G: toàn thế giới
LE LTE FDD B1/B3/B5/B7/B8/B20, TDD B38/B40/B41, WCDMA B1/B5/B8, GSM B3/B8 châu Âu, Trung Đông, châu Phi
LT LTE FDD B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B28, TDD B40, WCDMA B1/B2/B5/B8, GSM B2/B3/B5/B8 Úc, Mỹ Latinh
LV LTE FDD B4/B13 mạng kiểu Verizon của Hoa Kỳ
LC LTE FDD B1/B3, TDD B38–B41 và khác Trung Quốc

Hãy đối chiếu băng tần với băng tần nhà mạng của bạn sử dụng. Các phiên bản LTE có thoại qua VoLTE hay không thì không thể xác định qua tài liệu — hãy hỏi nhà cung cấp và nhà mạng trước khi mua.

Câu hỏi thường gặp#

Có thể qua gateway này gọi từ tổng đài ra ngoài bằng số SIM hoặc đường dây không?#

Hiện chưa — ở chỗ chúng tôi gateway chỉ hoạt động cho cuộc gọi đến. Bản thân Synway có hỗ trợ gọi ra (tuyến IP→Tel/IP), nhưng tổng đài của chúng tôi hiện chưa gửi cuộc gọi đến số nội bộ-gateway như một đường dây. Gọi ra bằng số của mình — qua nhà cung cấp SIP.

Gateway cần bao nhiêu số nội bộ cho 4 hoặc 8 SIM?#

Một: hãy gom các cổng vào một nhóm với Register Port Group = Yes và Authentication Mode = Register Port Group. Chỉ cần một số nội bộ cho mỗi cổng nếu trong tổng đài quan trọng việc thấy số nào đã gọi đến.

Vì sao người gọi nghe “Please dial the extension number”?#

Đây là chế độ xuất xưởng của cổng Two Stages Dialing Mode: gateway chờ người gọi tự bấm số nội bộ. Hãy đặt cho các cổng Connection Method = Static Binding và số nhóm trong Bound Number (bước 4).

Gateway có hoạt động ở nơi đã tắt 2G và 3G không?#

Cần phiên bản LTE phù hợp với khu vực của bạn (LE, LT, LV), đồng thời nhà mạng phải cho phép nó vào mạng thoại. Mô-đun có gọi được qua VoLTE hay không thì tài liệu Synway không xác nhận — hãy hỏi nhà cung cấp và nhà mạng. Phiên bản G, W và C sẽ không nhận cuộc gọi trong mạng như vậy.

Vì sao trong bảng điều khiển không thấy số của người gọi?#

Gateway có truyền số (trong tên hiển thị), nhưng tổng đài của chúng tôi hiện hiển thị cuộc gọi như đến từ số nội bộ của gateway. Đây là hạn chế của tổng đài, không phải cấu hình của gateway. Không cần trả Set CallerID Position về Username of From Field — khi đó các cuộc gọi sẽ không còn được nhận.

Các chức năng IMEI Modify, BS Select, SIM Bank và luân chuyển SIM là gì?#

Đây là công cụ của các nhà vận hành kết thúc lưu lượng hàng loạt. Trong cơ sở kinh doanh, đừng bật chúng: nhà mạng sẽ khóa SIM vì hành vi đó, và việc thay đổi IMEI là bất hợp pháp ở nhiều quốc gia. SMS, USSD và kiểm tra số dư thì gateway tự xử lý: Wireless Settings → Short Message / USSD, Call Management → Balance. Về SIM trong gateway nói chung — “Mạng của cơ sở kinh doanh, NAT và SIM”.

Nguồn#

Tài liệu Synway, ngày truy cập — 10.09.2026:

Was this article helpful?