اليوم الأول: صالون، باربرشوب، استوديو

يعمل صالون التجميل والباربرشوب والاستوديو (مانيكير، تدليك، تجميل، إزالة الشعر) على الشاشة نفسها — سجل المواعيد: شبكة «المتخصصون × الوقت» لليوم المحدد. وهي لا تختلف في الوظائف، بل في عدد الأعمدة في هذه الشبكة وفي ما يُعدّ «متخصصًا» — شخصًا كان أو مكان عمل.

يُختار نوع النشاط عند التسجيل، ويضبط اللوحة فورًا لاستقبال المواعيد:

في نوع «صالون تجميل» تكون الطاولات وشاشة المطبخ والمندوبون وقسم «الأجهزة» معطّلة عن قصد — فهي غير لازمة لهذا النشاط. وتتغير المصطلحات أيضًا: «خدمة» بدل «طبق»، و«عميل» بدل «ضيف»، و«كرسي» بدل «طاولة».

لفتح السجل: لوحة الإدارة → المواعيد (admin.cenaly.com/appointments).

ما يلزم للبدء#

لا حاجة لشراء أجهزة كي تبدأ في تسجيل مواعيد العملاء.

• أي حاسوب أو جهاز لوحي لسجل المواعيد. السجل صفحة عادية من لوحة الإدارة في المتصفح؛ وتتحدث الشبكة تلقائيًا دون إعادة تحميل، لذا يظهر فورًا الموعد الذي سجّله العميل أو الزميل.
• هاتف العميل. يُفتح الحجز الإلكتروني في المتصفح — ولا حاجة لأن يثبّت العميل أي تطبيق. ويتحدث أداة الحجز بـ45 لغة ويلتقط لغة الصفحة.
• نقطة البيع — اختيارية. نقطة البيع صفحة ويب /pos في المتصفح: تُثبَّت «كتطبيق» (PWA) وتعمل عند انقطاع الاتصال — نقطة البيع (POS)، إذا انقطع الإنترنت. ولا يلزم جهاز نقطة بيع «مادي» منفصل.
• طابعة الإيصالات — عبر الجسر. تتم الطباعة عبر Cenaly Hardware Bridge — خدمة لنظام Windows أو Linux على الحاسوب نفسه الذي تُفتح فيه نقطة البيع (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ في الصالون يكون قسم «الأجهزة» معطّلًا افتراضيًا — فعّله من متجر التطبيقات، وإلا فلا مكان لتوصيل الجسر.
• جهاز الضريبة — حيث يقتضيه قانون البلد، وبالجسر نفسه. الإيصال الضريبي الفعلي متاح حاليًا في روسيا (54-FZ)، والفاتورة الضريبية لبريطانيا وأستراليا ونيوزيلندا والإمارات؛ ولمعرفة بقية البلدان — الضريبة.
• الدفع الإلكتروني — فقط إذا كنت تحتاج إلى العربون. لا يظهر طلب العربون للعميل إلا عندما يكون مزوّد دفع فعلي متصلًا للبلد والعملة الخاصة بالفرع — الدفع.

الإطار العام لليوم الأول#

التسجيل والفرع ونوع النشاط واللغات والاشتراك واحدة لجميع الصيغ — وهي موصوفة في المحور اليوم الأول: اختر نوع النشاط. وبعد ذلك يبدأ الجزء الخاص بالصالون.

⚠️ إذا اخترت عند التسجيل الوضع المبسّط، فبعض الأقسام معطّلة عن قصد. والخطوة الأخيرة للمتخصص تقول ذلك صراحة، ويمكن إعادة القسم بمفتاح في متجر التطبيقات.

قائمة التحقق: صالون به عدة حرفيين#

هدف اليوم الأول هو أن يدير موظف الاستقبال اليوم في الجدول، لا في دفتر الملاحظات.

1. الخدمات في الكتالوج. يُسمى قسم الكتالوج في الصالون «الخدمات»: الاسم والسعر والمدة — تُدرج المدة في الموعد تلقائيًا. وتُضبط للخدمة أيضًا فترة فاصلة بعد الزيارة (لتنظيف مكان العمل)، وعدد العملاء الذين تستقبلهم في الوقت نفسه، والحرفيون الذين تتاح لهم، وشرط العربون الخاص بها، و«التكرار بعد N يومًا». بدون بند خدمة واحد على الأقل لن يعمل الحجز عبر الإنترنت.
2. الحرفيون. زر «الحرفيون» في الجدول يفتح الدليل. الحرفي هو موظف من دليل الموظفين العام بصفة حرفي؛ ولا يلزمه اسم دخول — يمكن إنشاء «موظف-مورد» موجود فقط كعمود في الجدول. والمالك الذي تُسند إليه صفة حرفي يظهر أيضًا كعمود.
3. الجداول. لكل حرفي: لون في الشبكة، وحالة النشاط، وقائمة الخدمات، وجدول أسبوعي، وفترات راحة يومية (الغداء)، وإجازة ومرض (نطاقات تواريخ)، وأيام لمرة واحدة في تاريخ محدد — يوم عطلة أو ساعات خاصة. اليوم لمرة واحدة يتجاوز الجدول الأسبوعي.
4. ساعات استقبال الفرع. الترس في رأس الجدول → «إعدادات المواعيد»: ساعات الحجز عبر الإنترنت من وإلى. هذا إطار خارجي لجميع الحرفيين دفعة واحدة.
5. أول موعد يدويًا. زر «موعد جديد»: العميل، والهاتف، والخدمة، والحرفي، والتاريخ والوقت، وتعليق. لن يسمح الجدول بتسجيل موعد «بلا وجهة» — فهو يتحقق من ساعات الفرع ومن جدول الحرفي.
6. حالات الزيارة. ست حالات: جديدة → مؤكدة → في الكرسي → مكتملة، إضافة إلى الإلغاء وعدم الحضور. ولا تتاح علامتا «في الكرسي» و«عدم الحضور» قبل موعد البدء بأقل من 15 دقيقة.
7. الحجز عبر الإنترنت. يحجز العميل بنفسه على واجهتك، وعلى موقعك (أداة «الحجز عبر الإنترنت» — موقعي) وفي بوت Telegram الخاص بالفرع. تصل جميع المواعيد إلى جدول واحد؛ ولمن جاء من الموقع شارة «من الموقع».
8. التذكيرات والتأكيد. يُرسل في Telegram تأكيد وتذكيرات قبل 24 و2 ساعة مع زرّي «سأحضر» و«إلغاء» (تُضبط النوافذ عبر كتلة «مسار الضيف»، وتُحترم الساعات الهادئة من 23:00 إلى 07:00). وإذا ترك العميل بريدًا إلكترونيًا، يصل تأكيد بالبريد مع رابط «إدارة الموعد». بالتفصيل — جدول المواعيد.
9. الأدوار في الاستقبال. يكفي موظف الاستقبال صفة «استقبال»، ويكفي الحرفي صفة «حرفي»: يرى الموظف مكان عمله فقط — الموظفون والورديات.
10. نقطة البيع والوردية. إذا كنت تقبض الدفع لديك: افتح وردية مع فكة — بدون وردية مفتوحة يكون الدفع على نقطة البيع محظورًا (وردية نقطة البيع وتقرير Z). والإكراميات مع إعدادات مسبقة حسب البلد — الإكراميات.

ما يلزم من الأجهزة: حاسوب أو جهاز لوحي للجدول؛ ونقطة البيع والطابعة والجهاز — فقط إذا كنت تقبض الدفع في المكان. ما يمكن تأجيله بصدق: مخزون المستهلكات، والتقارير المالية، والاشتراكات، والرسائل التسويقية، وموقعك الخاص.

قائمة التحقق: باربرشوب أو حرفي واحد#

عمود واحد في الشبكة ليس «صالونًا مختصرًا»، بل أسرع انطلاق: من هنا إلى استقبال المواعيد 20 دقيقة.

1. خدمة واحدة وحرفي واحد — ومعالج أقصر. إذا كانت الخدمة في الكتالوج واحدة، ينتقل العميل مباشرة إلى اختيار الوقت؛ وإذا كان الحرفي المناسب واحدًا، يُربط تلقائيًا. ورقاقة «⚡ الأقرب: اليوم 17:30» تزيل عناء التنقل بين الأيام.
2. أنشئ نفسك حرفيًا أيضًا. يكفي أن يُسند المالك لنفسه صفة حرفي — وسيظهر عمود في الشبكة، دون حاجة إلى حساب ثانٍ.
3. رابط هبوط للحجز. تقبل وسم الأداة اختيارًا مسبقًا للخدمة والحرفي، وتستطيع فتح اللوحة فورًا — وهكذا يصير من رابط في رأس الملف الشخصي «صفحة حجز». والمعرّف المعطوب لا يعطّل الأداة: يعيد العميل بهدوء إلى الخطوة الأولى المعتادة. والسمات — موقعي.
4. الإشعارات بما يضمن عدم تفويت موعد. 🔔 في رأس الجدول يعمل فقط ما دامت الصفحة مفتوحة. لذلك اربط أولًا تنبيهات Telegram — فالزر موجود في الجدول نفسه ويفتح المعالج كنافذة منبثقة دون الانتقال إلى قسم آخر.
5. العربون ضد عدم الحضور. في «إعدادات المواعيد» تُفعّل سياسة: مبلغ ثابت أو نسبة من الخدمة، وعدد ساعات الإلغاء المجاني. ويُحجز الوقت مدة محدودة: إن لم يدفع، يُلغى الموعد تلقائيًا بسبب «لم يُدفع العربون في الوقت المحدد»، ويعود الوقت إلى البيع. ونقل الموعد يحفظ العربون.
6. علامات الزيارة. «أكّد الضيف» — علامة منفصلة (منها زر «أكّد هاتفيًا» عندما تتصل بنفسك)، و«في الكرسي» و«عدم الحضور» — حالتان. وتتراكم حالات عدم الحضور في بطاقة العميل.
7. الدفع والإيصال. نقطة البيع في المتصفح، والوردية، والإكراميات — كما في قائمة التحقق السابقة.

ما يلزم من الأجهزة: هاتف أو جهاز لوحي — يكفي. ما يمكن تأجيله بصدق: الأدوار والموظفون (أنت وحدك)، والمخزون، والمالية، والاشتراكات.

قائمة التحقق: استوديو بموارد#

قد يحتاج الزيارة في الوقت نفسه إلى مختص وغرفة وجهاز. يُدار الأشخاص والموارد المادية بشكل منفصل.

1. أضف المختصين وخدماتهم وجداولهم. يمكن أن يكون المختص بلا تسجيل دخول إذا كان المدير هو من يدير الجدول.
2. أنشئ الغرف والأجهزة كموارد منفصلة لها إتاحتها وفترات راحتها. لا حاجة لإنشاء الجهاز كموظف وهمي.
3. حدّد متطلبات الخدمة من الموارد. يتحقق الموعد من المختص والغرفة أو الجهاز المطلوب معًا، بما في ذلك الفواصل الزمنية. قبل فتح المواعيد عبر الإنترنت، تحقق من الزيارة المتعارضة. سعة الخدمة بحد ذاتها لا تحل محل الحصص الجماعية مع التسجيل والسجل والفوترة.
4. إذا لم ترغب في كلمتي «مختص» و«كرسي» — اختر نوع النشاط «خدمات المواعيد»: السجل والفترات والودجت هي نفسها، لكن التسميات محايدة («مكتب»، «فرع»). في هذا النوع تكون نقطة البيع والمخزون معطّلين افتراضيًا، لكن دليل العملاء مفعّل مباشرة.
5. الاشتراكات. زر «🎟️ الاشتراكات» — حزم خدمات من ثلاثة أنواع: حزمة من N زيارة، ومحفظة مدفوعة مسبقًا، واشتراك بتجديد دوري. إصدار الاشتراك للعميل وخصم الزيارات — في المكان نفسه.
6. قائمة الانتظار. إذا كان اليوم ممتلئًا بالكامل — يضغط العميل «أبلغوني عند توفر موعد» (يحتاج بريدًا إلكترونيًا) ويصله تنبيه عند فتح نافذة. الطلب لا يحجز شيئًا، وهذا مذكور للعميل قبل الإرسال.
7. قاعدة العملاء من اليوم الأول. بطاقة العميل مع سجلّه ورابط «إعادة الموعد السابق» — يُفتح النموذج معبّأ مسبقًا بالزيارة السابقة — العملاء.

ما يلزم من الأجهزة: حاسوب في الاستقبال؛ جهاز لوحي في الغرفة — اختياري. ما يمكن تأجيله بصدق: نقطة البيع والمخزون (إذا كان الدفع خارج النظام)، والمالية، والرسائل.

ما يمكن تأجيله#

لا شيء من هذا يمنع استقبال أول عميل غدًا.

• مخزون المستهلكات — المخزون. يُنشأ عندما يستقر سعر الخدمات: قبل ذلك سيتعين إعادة كتابة الخصومات تبعًا للخدمات.
• التقارير المالية — المالية. المبيعات والمشتريات وورديات نقطة البيع وتحليلات الطلب مدعومة في السياقين الدولي والروسي. ابدأ بعد أول العمليات؛ الفترة الفارغة وخطأ تحميل البيانات حالتان مختلفتان.
• الطيار الآلي للمواعيد. قمع الودجت («كم عميلًا رأى الزر وكم سجّل») ورسائل المتابعة «حان وقت تكرار الخدمة» واستبيان «كيف كانت تجربتك؟» — إضافة مدفوعة فوق السجل المجاني. زر الموعد نفسه والسجل مجانيان دائمًا.
• الدعوات والاستبيانات حسب الجدول. تعمل حملات دورة الحياة في السياقين. فعّل الطيار الآلي للفرع والحملات المطلوبة؛ تبقى قنوات الإشعارات المتاحة وموافقة العميل شروطًا إلزامية.
• الحملات والرسائل — حملات التفاعل، عندما يظهر عملاء دائمون.
• موقعك ونطاقك الخاص — منشئ المواقع، نطاقك الخاص. للصالونات في المعرض قوالب تصميم خاصة بها.
• الخصم الدوري من البطاقة للاشتراكات — يُفعّل بشكل منفصل؛ ابدأ بحزم الزيارات والمحفظة.
• القائمة السوداء حسب الهاتف — غير موجودة. تظهر «الغيابات المتكررة» في بطاقة العميل، ولا توجد حتى الآن قائمة منفصلة «بعدم الحجز».

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

لا يوجد قسم «المواعيد» في اللوحة. السجل متاح فقط لنوعي النشاط «صالون تجميل» و**«خدمات المواعيد»** — وهذه قاعدة صارمة لا يمكن تجاوزها بمفتاح تبديل. تحقق من نوع النشاط في إعدادات الفرع؛ وإذا كان النوع صحيحًا، فعّل القسم في متجر التطبيقات.

زر «احجز» غير موجود على موقعي. بالترتيب: لا يوجد أي عنصر خدمة في الكتالوج؛ الحجز معطّل للفرع؛ الوسم غير موجود (اضغط «التحقق من التثبيت» في «موقعي»)؛ التعديلات لم تصل بعد — تُقدَّم ملفات الودجت بذاكرة تخزين مؤقت مدتها 5 دقائق؛ أو أن الزر أُخفي عمدًا بواسطة الزر المتعدد إذا كان في قائمته بند «احجز».

العميل لا يرى وقتًا متاحًا. تحسب النظام الفترات المتاحة وفق جدول المختص وفترات راحته والأيام الاستثنائية والإجازات ومدة الخدمة مع الفاصل الزمني و«ساعات الحجز عبر الإنترنت» للفرع. لا يمكن «فتح» فترة مشغولة يدويًا — عدّل أحد هذه الإعدادات.

لا يُعرض الدفع المسبق للعميل. لا يظهر شرط الدفع المسبق إلا إذا كان مزوّد دفع إلكتروني فعّال متصلًا بحسب بلد الفرع وعملته — الدفع.

لا تصل دعوات الزيارة المتكررة. فعّل الطيار الآلي التسويقي للفرع والحملة المطلوبة، وتحقق من جهة الاتصال والموافقة وشروط اختيار العميل. حملات دورة الحياة مدعومة في السياقين؛ وتُرسل الرسالة حسب الجدول، وليس فور تغيير الإعداد.

الوقت في الشبكة لا يطابق موعد العميل. يختار العميل وقت المنشأة (يذكر الودجت المنطقة الزمنية)، بينما تُرسم شبكة السجل بتوقيت جهاز المدير. إذا فتحت السجل من منطقة زمنية أخرى — تحقق من المنطقة الزمنية للفرع في إعدادات الموقع.

الأسئلة الشائعة#

هل يجب شراء الأجهزة لبدء استقبال المواعيد؟#

لا. يُفتح السجل في المتصفح، ويحجز العميل من هاتفه. تُضاف نقطة البيع والطابعة والجهاز لاحقًا وفقط إذا كنتم تقبلون الدفع في المكان.

هل يمكن إنشاء موظف بدون حساب وكلمة مرور؟#

نعم. «الموظف كمورد» موجود فقط كعمود في الشبكة: الاسم، اللون، الخدمات، الجدول. تسجيل الدخول مطلوب فقط لمن يدخل إلى اللوحة بنفسه.

كيف يمكن إغلاق يوم الموظف أو جزء من اليوم؟#

الاستراحة — «الفواصل اليومية»، تاريخ محدد — «أيام لمرة واحدة» (يوم عطلة أو ساعات خاصة)، فترة طويلة — «الإجازة والمرض». تتغير ساعات الفرع كله في «إعدادات المواعيد».

هل يمكن لعميلين حجز الوقت نفسه لدى الموظف نفسه؟#

لا. يُثبَّت الوقت لحظة إنشاء الموعد: سيحصل الثاني على رفض صريح «الفترة محجوزة بالفعل»، وستُعاد الشبكة فورًا.

ما الفرق بين «صالون التجميل» و«خدمات المواعيد»؟#

الكلمات في الواجهة ومجموعة الأقسام المفعّلة فقط: سجل المواعيد والفترات والودجت والتذكيرات مشتركة بينهما. النسخة الخاصة بالصالون تقول «موظف» و«كرسي» وتفعّل نقطة البيع مع المخزون، أما المحايدة فتقول «مكتب» و«فرع» وتفعّل دليل العملاء.

هل يعمل نظام المواعيد على علامة تجارية روسية؟#

نعم: السجل والحجز عبر الإنترنت والتذكيرات والتقارير المالية وحملات lifecycle مدعومة في كلا السياقين. تعتمد طرق الدفع والإشعارات على المزوّدين وإعدادات الفرع.

الأقسام ذات الصلة#

• اليوم الأول: اختر نوع النشاط — الإطار العام وصيغ أخرى
• سجل المواعيد — الشبكة، الحالات، الدفعات المقدمة، الاشتراكات، التذكيرات
• موقعي — ودجت الحجز عبر الإنترنت على موقعكم الخاص
• الموظفون والورديات — الموظفون، الأدوار، أماكن العمل
• العملاء — بطاقة العميل، السجل، «تكرار الموعد السابق»
• نقطة البيع (POS) — دفع الخدمة والوردية
• اليوم الأول: الخدمات وB2B — إذا كانت المواعيد غير كافية وكنتم بحاجة إلى فواتير