اليوم الأول: متجر

يعمل متجر البيع من خلف المنصة نفسها التي يعمل عليها المقهى والصالون، لكن نوع النشاط «متجر» يغيّر ثلاثة أمور: تعمل نقطة البيع بدون طاولات وبدون شاشة مطبخ، ويُسمى قسم «القائمة» «الكتالوج» 🛍️، وتظهر في بطاقة المنتج الرموز الشريطية والأرصدة وسعر التجزئة لبطاقة السعر.

وضع نقطة البيع في المتجر افتراضيًا هو «خلف المنصة»: يُجمَّع الطلب (مسح، وزن) ويُدفع فورًا، ولا توجد طاولات ولا فواتير ضيوف مفتوحة — يُغلق الإيصال في مكانه، وتُصفّر نقطة البيع الإيصال تلقائيًا للعميل التالي. إذا احتاج المتجر فاتورة ضيف مفتوحة «حتى القياس»، فاضبط في بطاقة الفرع عبر مقطع «وضع POS» الوضع «بار» (منصة بفواتير ضيوف مفتوحة) أو «صالة» — وهذا هو الافتراضي للفرع، أما مفتاح تبديل الوضع على جهاز أمين الصندوق نفسه فمخفي افتراضيًا في المتجر (يُفعَّل في إعدادات مظهر نقطة البيع).

الصيغة هي مجموعة افتراضيات، لا قفص: أي قسم يُفعَّل ويُعطَّل في متجر الإضافات. قسما «الإرساليات» و«المرتجعات» موجودان في المتجر والمتجر الإلكتروني فقط — أما في منشآت الطعام فلا يوجدان إطلاقًا. أما «الموظفون» و«الأجهزة» و«شاشة المطبخ» و«الطاولات» و«المندوبون» فمعطَّلة افتراضيًا في المتجر: يُفعَّل الموظفون بمفتاح تبديل عند ظهور موظفين بدخول خاص بهم.

ما يلزم للبدء#

• أي حاسوب أو جهاز لوحي لنقطة البيع. نقطة البيع هي صفحة ويب /pos في متصفح عادي، وتُثبَّت «كتطبيق» (PWA) وتواصل إصدار الإيصالات عند انقطاع الاتصال.
• ماسح ضوئي للرموز الشريطية. يكفي أي ماسح ضوئي USB أو Bluetooth في وضع «لوحة المفاتيح» (wedge): يطبع الرمز في الحقل النشط فقط، وتفهمه نقطة البيع وبطاقة المنتج تلقائيًا.
• طابعة إيصالات — عبر الجسر. تتم طباعة الإيصالات وبطاقات الأسعار والملصقات عبر Cenaly Hardware Bridge — خدمة لنظامي Windows أو Linux على الحاسوب نفسه الذي تعمل عليه نقطة البيع. يكتشف الجسر أجهزة USB/LAN/Bluetooth بنفسه. ويُوصَل صندوق النقود بطابعة الإيصالات. وبدون الجسر تعمل نقطة البيع — لكن دون ورق فقط.
• ميزان — إلزامي لمتجر المواد الغذائية، وغير مطلوب لغيره: يُوصَل بالجسر نفسه، وتفتح نقطة البيع نافذة الوزن وتحسب المبلغ حسب الوزن الفعلي.
• طابعة ملصقات — إذا كنتم تطبعون الملصقات بشكل لفة، لا أوراق A4 على طابعة عادية.
• مسجّل ضريبي — حيثما يقتضي قانون البلد ذلك، عبر الجسر نفسه. وما هو مدعوم اليوم — الضريبة: جورجيا وبلغاريا (Daisy eXpert SX)، وبولندا (POSNET Thermal)، وروسيا (ATOL، Mercury، SHTRIH-M، Pirit) بالإضافة إلى نقطة بيع سحابية 54-FZ على cenaly.ru؛ وللمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا والإمارات — فاتورة ضريبية بدلًا من إيصال ضريبي.
• شاشة العميل — شاشة ثانية لنقطة البيع، اختيارية.

الإنترنت مطلوب، لكن انقطاع الاتصال لا يوقف نقطة البيع — انظر إذا انقطع الإنترنت.

الإطار العام لليوم الأول#

الخطوات العامة (التسجيل، الفرع، نوع النشاط، اللغات، الاشتراك، المساعدة) موصوفة في المحور اليوم الأول: اختر نوع النشاط — وهنا فقط ما يخص المتجر.

1. تحقق من نوع نشاط الفرع. يجب أن يكون «متجر» في إعدادات الفرع: فهو الذي يتوقف عليه وضع نقطة البيع وتسميات الأقسام ومجموعة الحقول في بطاقة المنتج.
2. ارفع الكتالوج بالاستيراد، لا يدويًا. هناك مسارَان في قسم «الكتالوج» → «الاستيراد»: CSV عادي وفق مخطط متوافق مع Shopify (سطر واحد = خيار، وإعادة الرفع متكررة بلا تكرار — يمكن إعادة رفع الأرصدة فقط) والاستيراد بالذكاء الاصطناعي من Excel أو Word أو PDF أو صورة قائمة أسعار أو عبر رابط موقع. ويعرض الذكاء الاصطناعي خطة للتأكيد: ما الذي سيُنشأ، وأين التكرارات، وأي فئات تُنشأ. بالتفصيل — الاستيراد بالذكاء الاصطناعي للكتالوج، والانتقال من نظام آخر — الانتقال إلينا.
3. تحقق من الرموز الشريطية بالماسح الضوئي. امسح عدة منتجات على نقطة البيع وفي بطاقة المخزون: يجب أن يجد الرمز المنتج. وقد يكون للمنتج عدة رموز شريطية، وفي الاستيراد يوجد مفتاح تبديل «جلب الاسم والعلامة التجارية بالرمز الشريطي» من كتالوج الرموز الشريطية العالمي.
4. افتح وردية نقطة البيع وأصدر إيصالًا تجريبيًا — وردية نقطة البيع وتقرير Z. وما دامت الوردية غير مفتوحة، فالدفع على نقطة البيع محظور.

⚠️ إذا اخترتم عند التسجيل الوضع المبسّط، فبعض الأقسام معطَّلة إضافةً — وهذا مقصود، حتى لا تُرهبكم قائمة جانبية طويلة في الساعة الأولى. وما الذي أطفأه الوضع المبسّط بالضبط يظهر على شاشة «المعطَّل الآن» في متجر الإضافات، وهناك يُفعَّل بمفتاح تبديل.

قائمة التحقق: متجر مواد غذائية عند المنصة#

هدف اليوم الأول هو إصدار إيصال عبر الباركود وعبر الوزن، دون حساب ذهني.

1. كتالوج بالباركودات — الاستيراد وفق الخطوات أعلاه؛ في بطاقة المخزون توجد للمنتج باركودات (يمكن أن تكون عدة)، ووحدة القياس وسعر الشراء.
2. المنتجات الوزنية. في بطاقة المنتج حدّد PLU والوحدة (كغ/غ/ل/مل) — على نقطة البيع يفتح هذا العنصر نافذة الوزن ويحسب المبلغ فعليًا. تُوصَل الميزان عبر الجسر.
3. تاريخ الصلاحية وظروف التخزين — حقول بطاقة المنتج؛ وهي نفسها تُطبع على الملصق مع التاريخ والباركود.
4. بطاقات الأسعار والملصقات — عملية «طباعة الملصقات/بطاقات الأسعار» في قسم «المخزون»: ورقة A4 أو طابعة حرارية عبر الجسر، قالب، مجموعة حقول، باركود أو QR. الطباعة بالجملة — عبر التحديد المتعدد في جدول الأرصدة.
5. إعادة التسعير — عملية «إعادة التسعير» تحسب سعر التجزئة كـ«الشراء × هامش الربح» مع التقريب؛ يمكن تفعيل إعادة التسعير التلقائي عند الاستلام.
6. الاستلام — فاتورة استلام يدويًا، أو عبر صورة أو PDF لفاتورة الاستلام (يتعرف الذكاء الاصطناعي على السطور والأسعار ويطابقها مع الدليل) أو عبر طلب إلى المورّد. تُحدَّد نقطة الطلب (الحد الأدنى للرصيد) والمورّد المفضّل في بطاقة المنتج — المخزون.
7. نقطة البيع — نقطة البيع (POS): مسح ضوئي في الإيصال، منتج وزني، دفع. لمتجر المواد الغذائية الأنسب هو وضع «المنصة» — دفع فوري، دون فاتورة ضيف مفتوحة. العمليات الخطرة (حذف عنصر، خصم، إرجاع، إعادة طباعة) تُغلق برمز PIN للمدير — ضبط الخسائر.
8. الإيصال الضريبي — إذا كان إلزاميًا في بلدك، وصّل جهاز الضريبة عبر الجسر (انظر الجدول أعلاه). تُدار الكحول والتبغ والمنتجات الموسومة فقط على المحيط الروسي: على cenaly.ru — قسم الوسم و EGAIS، وعلى العلامات الأخرى لا توجد هذه الوحدات ولا تُحمَّل.

ما يلزم من الأجهزة: حاسوب أو جهاز لوحي، ماسح ضوئي، طابعة إيصالات وميزان عبر الجسر؛ جهاز الضريبة — حسب البلد. ما يمكن تأجيله بصدق: البطاقات الفنية وتكلفة المنتجات الجاهزة، الجرد (يُجرى الأول بعد أسبوع من العمل، لا في يوم الافتتاح)، وواجهة العرض عبر الإنترنت.

قائمة التحقق: متجر غير غذائي#

هدف اليوم الأول هو ألا يتحول منتج واحد بخمسة مقاسات إلى خمسة سطور غير مترابطة.

1. الخيارات بدلًا من نسخ العناصر. المحاور «اللون»، «المقاس»، «المادة»: كل تركيبة لها SKU خاص بها بسعرها وباركودها ورصيدها. في CSV هذه أعمدة Option1..3 و Variant SKU/Barcode/Price، سطر واحد = خيار واحد.
2. عينات الألوان — إذا صدر المنتج الواحد ببطاقات مختلفة (مثلًا حسب المادة)، تُعرض في واجهة العرض كدوائر في قائمة الفئة: النقر يستبدل الصورة والاسم والسعر.
3. خصائص المنتج — دليل /features: نص، رقم بوحدة قياس، اختيار قيمة واحدة أو عدة قيم، صورة للخيار. يوجد معالج بالذكاء الاصطناعي: ينظر في كتالوجك ويقترح مجموعة خصائص مع ترجمات. بالتفصيل — خصائص المنتجات الإضافية.
4. العلامات — 29 قياسية جاهزة بالإضافة إلى علاماتك الخاصة، مع أيقونة (يمكن توليدها بالذكاء الاصطناعي) وترجمات: العلامات.
5. الفئات والمجموعات — الفئات هي بنية الكتالوج، والمجموعات هي مجموعات عرض للتسويق: مجموعات المنتجات. في المتجر تعمل المجموعات على نقطة البيع كحاملات للجداول والعروض: قاعدة المجموعة تغيّر الإتاحة والسعر مباشرة في شبكة نقطة البيع.
6. صورة المنتج. عدة لقطات مع تسميات، «صورة عند التمرير»، توليد بالذكاء الاصطناعي لتصوير المنتج على خلفية بيضاء، وملء بطاقة المنتج بالذكاء الاصطناعي بزر ✨.
7. نقطة البيع والإرجاعات — نقطة البيع (POS) وسجل الإيصالات: إرجاع كامل أو جزئي، استبدال، store-credit ببطاقة هدايا — الإيصالات والإرجاعات والاستبدالات.

ما يلزم من الأجهزة: حاسوب أو جهاز لوحي، ماسح ضوئي، طابعة إيصالات؛ لا حاجة لميزان. ما يمكن تأجيله بصدق: خصائص لكل الكتالوج دفعة واحدة (ابدأ بفئة واحدة)، نطاقك الخاص، والتغذيات الإعلانية.

قائمة التحقق: متجر بواجهة عرض عبر الإنترنت#

توجد واجهة العرض للفرع مباشرة بعد التسجيل — صفحة على نطاق العلامة مع الكتالوج والأسعار واستقبال الطلبات. اليوم الأول هنا مخصص لألا تكذب هذه الواجهة.

1. فعّل نشر واجهة العرض وافحصها بالهاتف: الفئات، الصور، الأسعار، الفلاتر المتعددة، البحث. يُعدَّل التصميم بمحرر مرئي حي في قسم «المواقع» (/websites)، وللفروع من نوع «متجر» يُفتح هناك أيضًا مركز التصميم Store Studio.
2. طرق الاستلام — «التجارة» (/commerce): الاستلام الذاتي، تعرفة ثابتة، مجاني من مبلغ معين، توصيل محلي حسب النطاق، مناطق وشركات نقل. الكوبونات والقواعد الضريبية وبطاقات الهدايا — هناك أيضًا: التجارة.
3. المجموعة الضريبية للمنتج — تُختار في البطاقة من إعداد بلد الفرع (64 ولاية قضائية)؛ وهناك أيضًا بند «＋ مجموعة ضريبية خاصة…» يسأل عن التفاصيل (الاسم، النسبة أو الإعفاء، القنوات، الفروع) ويُنشئ المجموعة في جدول ضرائب الفرع، حتى تُحسب الضريبة وفقها فعلًا. يعمل جدول الضرائب في واجهة العرض وعند الدفع، أما نقطة البيع فتحسب الضرائب بطريقتها.
4. الدفع — دفع مستضاف عبر مزوّد حسب البلد أو الدفع على نقطة البيع عند الاستلام: الدفع.
5. الشحنات — قائمة /shipments: سلال «للإرسال / في الطريق / مكتمل»، إنشاء ملصقات بالجملة (لدى СДЭК و Trackings.GE و Exline)، طباعة سجل التسليم A4، علامة «أُعيد» مع إرجاع المنتج إلى الأرصدة.
6. إرجاعات المشترين — الإرجاعات والاستبدالات (RMA): طلب → قرار → مال (إلى طريقة الدفع الأصلية، أو store credit، أو استبدال).
7. نطاقك الخاص و SEO — عندما تمتلئ واجهة العرض: نطاقك الخاص، SEO والترويج لواجهة العرض.

ما يلزم من الأجهزة: لا شيء فوق طقم نقطة البيع — واجهة العرض تعيش على هاتف المشتري. ما يمكن تأجيله بصدق: تغذيات المنتجات والإعلانات، حساب المشتري، السلال المتروكة — لها معنى عندما يمتلئ الكتالوج وتُضبط الأسعار.

ما يمكن تأجيله#

لا شيء من هذا يمنعك من الافتتاح غدًا.

• البطاقات الفنية والتكلفة — المخزون. يحتاجها المتجر الذي يبيع من خلف المنصة فقط إذا كان ينتج شيئًا (مخبوزات، سلطات، تعبئة).
• التقارير المالية — المالية. المبيعات والمشتريات وورديات نقطة البيع وتحليلات الطلب مدعومة في السياقين الدولي والروسي. ابدأ بعد أول العمليات؛ الفترة الفارغة وخطأ تحميل البيانات حالتان مختلفتان.
• برنامج الولاء — الولاء: تُحتسب النقاط من بيع نقطة البيع فقط إذا كان رقم هاتف المشتري مسجلًا على الإيصال.
• الرسائل التسويقية وخلاصات الإعلانات — Google Merchant Center وMeta وYandex Products وغيرها: Google Product Feed، Yandex Products.
• موقعك الخاص إلى جانب الواجهة — منشئ المواقع، والودجات على موقع قائم — موقعي.
• الموظفون بالأدوار — الموظفون والورديات: في اليوم الأول عادةً يتولى المالك تشغيل نقطة البيع.

قيود من الأفضل معرفتها فورًا#

• لا يوجد تتبع بالدفعات مع تواريخ الصلاحية (FEFO). تاريخ الصلاحية حقل في بطاقة المنتج وسطر على الملصق؛ الشطب بنظام «الأول انتهاءً أول خروجًا» والتنبيهات حسب الدفعات مخطط لهما لكنهما لا يعملان.
• توقع الاحتياج ومراقبة المواعيد أداتان مختلفتان. تحليلات الطلب مدعومة في السياقين. تواريخ الصلاحية تُدار كخيار منفصل؛ وهذا لا يعني FEFO تلقائيًا حسب الدفعات الكمية أو طلبًا تلقائيًا عبر أي قناة توريد.
• سجل الإيصالات ومرتجعات البضائع عمليتان مختلفتان. سجل الإيصالات يدعم السياقين. قسم RMA المنفصل لطلبات مشتري المتجر الإلكتروني لا يزال محدودًا بالسياق الدولي.
• لا يوجد جرد جوال بماسح ضوئي على الهاتف — تُملأ قائمة الجرد على حاسوب أو جهاز لوحي في نقطة البيع.
• طابعات الملصقات ببروتوكولي TSPL وZPL مكتوبة وفق المواصفات، لكنها لم تُختبر على أجهزة حقيقية — إذا كانت طابعتك من هذا النوع، اختبر الطباعة قبل شراء اللفات.
• لا توجد حجوزات للمخزون: يمكن لمشتريين إتمام طلب آخر منتج في الواجهة في الوقت نفسه. لن يسمح الخادم بالدفع مقابل شيء غير موجود، لكنه لا يستطيع «حجز» العنصر أثناء إتمام الطلب.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

الماسح الضوئي لا يضيف المنتج إلى الإيصال. تحقق من أن الماسح يعمل في وضع لوحة المفاتيح (wedge) وأن المؤشر في حقل البحث في نقطة البيع، وأن هذا الباركود مسجل فعلًا في بطاقة المنتج في المخزون.

نقطة البيع لا تسمح بقبول الدفع. لم تُفتح وردية نقطة البيع — افتحها بفكة نقدية، انظر وردية نقطة البيع.

المنتج الوزني يُسجَّل كقطعة. لم يُضبط PLU ووحدة القياس الوزنية في البطاقة — اضبطهما في المخزون.

الطابعة لا تطبع ملصقات الأسعار. بدون الجسر لا تعمل الطباعة إطلاقًا: تأكد من أن الجسر على هذا الحاسوب في حالة «متصل» — Cenaly Hardware Bridge.

لم يستورد الاستيراد كل المنتجات. في الخطة المجانية يوجد حد للعناصر: الاستيراد الجماعي لا يرفض العملية كاملة، بل يستورد ما يتسع ويوضح المتبقي في لافتة.

لا توجد حقول الوسم أو الكحول في بطاقة المنتج. تظهر فقط عند فرع ببلد «روسيا» على العلامة cenaly.ru — وعلى العلامات الأخرى لا تُحمَّل هذه الوحدات.

الأسئلة الشائعة#

هل يجب شراء نقطة بيع خاصة؟#

لا. نقطة البيع صفحة في المتصفح على أي حاسوب أو جهاز لوحي. يُضاف الماسح الضوئي والميزان والطابعة وجهاز الضريبة عبر الجسر وتُشترى حسب الحاجة.

هل يمكن إنشاء متجر ومقهى في حساب واحد؟#

نعم. نوع النشاط خاصية الفرع لا الحساب: قد يكون لأحد الفروع «متجر» ولآخر «مقهى»، ولكل فرع أقسامه الخاصة.

المنتجات موجودة بالفعل في Excel — هل أنقلها يدويًا؟#

لا. يُستورد CSV العادي وفق مخطط متوافق مع Shopify، أما Excel وPDF وصورة قائمة الأسعار ورابط الموقع فيحللها الاستيراد بالذكاء الاصطناعي ويعرض خطة للتأكيد — استيراد الكتالوج بالذكاء الاصطناعي.

هل يظهر للمشتري الرصيد الدقيق؟#

تُعرض في الواجهة شارة التوفر («بقي القليل» / «بقي N»)، لا جدول المخزون. ولن يسمح الخادم بالدفع مقابل شيء غير موجود.

هل الواجهة الإلكترونية إلزامية؟#

لا. يمكن للمتجر العمل من خلف المنصة فقط: الواجهة موجودة دائمًا، لكن يمكن عدم تفعيل نشرها.

لدينا عدة متاجر — هل ننشئ عدة حسابات؟#

لا. تعيش الفروع في حساب واحد، ولكل منها أسعارها وأرصدتها وأجهزتها — انظر إدارة الشبكة.

الأقسام المرتبطة#

• اليوم الأول: اختر نوع النشاط — الخطوات العامة وصيغ أخرى
• المتجر الإلكتروني: الواجهة والمبيعات — الكتالوج والفلاتر وبطاقة المنتج وإتمام الشراء
• المخزون — الأرصدة والاستلام والجرد والملصقات وملصقات الأسعار
• نقطة البيع (POS) — وضع البيع من خلف المنصة والمسح والمنتج الوزني والدفع
• استيراد الكتالوج بالذكاء الاصطناعي — قائمة أسعار من Excel أو PDF أو صورة أو من موقع
• الأجهزة (الجسر) — الماسح الضوئي والميزان والطابعات وجهاز الضريبة
• الفوترة الضريبية — ما هو مدعوم حسب البلدان
• اليوم الأول: المتجر الإلكتروني — إذا كانت المبيعات في الأساس عبر الإنترنت