Интернет магазин: витрина и продажби

Cenaly е не само меню на ресторан, но и пълноценен интернет магазин: каталог със стоки и варианти, витрина с филтри и търсене, продуктова страница, кошница и завършване на поръчка, доставка/вземане от обект и приемане на плащане. Този раздел е преглед на целия път от включването на търговската вертикала до продажбата; за подробности за всяка стъпка следвайте връзките в текста.

Включване на вертикалата „Магазин“#

Типът на бизнеса на обекта се превключва в общите настройки на обекта или директно в WEB настройките на сайта (раздел Сайтове → „Настройки на сайта“). Щом типът е зададен на „Магазин“ (retail), витрината се превключва в режим на интернет магазин:

• вместо разговорното меню на ресторанта — каталог, страници с подборки и продуктови страници от вида /product/название (шаблонът на адреса на стоката се настройва: може название, може категория/название, може и свой); категориите при това не са отделни страници, а раздел от каталога — към тях водят директни връзки филтри;
• в касата (POS) вместо привързване към маса и зала — сканиране на баркодове и продажба на стока на тегло;
• в SEO пререндера за търсачките и AI агентите — продуктови карти вместо карти на ястия, продуктова разметка Product/Offer вместо меню на ресторант (повече — SEO и популяризиране на витрината).

Каталог#

Каталогът е набор от стоки и категории, от които се изгражда витрината.

• Категории — структурата, в която „живее“ стоката (да не се бърка с подборките — витринни групи за маркетинг).
• Стоки и варианти — една стока може да има няколко варианта (SKU) по оси като „Цвят“/„Размер“/„Материал“: всяка комбинация е отделен ред в склада със своя цена, баркод и наличности.
• Свотчове на цветове побратими — ако една и съща стока се предлага в различни материали/цветове като отделни продуктови карти, на витрината те се показват като малки цветни кръгчета направо в списъка на категорията: клик върху свотча подменя снимката, името и цената на картата с избрания цвят — не е нужно да влизате в картата, за да видите друг цвят.
• Доп. характеристики — размер, цвят, материал, обем, бранд и всякакви други атрибути; подробно — Доп. характеристики на стоките.
• Мултифото — една стока може да има галерия от няколко снимки и видеа (не само една корица), с описание към всеки кадър; една от снимките може да бъде зададена като „снимка при посочване“ — на витрината тя се появява с кросфейд, когато купувачът посочи с курсора картата в каталога.

Най-бързо каталогът се напълва чрез AI импорт на каталог: качвате ценова листа (Excel/Word/PDF/снимка) или давате връзка към сайт, AI разпознава стоките и цените и показва план за проверка. Има и обикновен импорт на CSV по Shopify съвместима схема — и експорт на каталога в същия формат.

Витрина: филтри и търсене#

На страниците на каталога и подборките купувачът може да:

• Филтрира по характеристики — фасетният панел (страничен на десктоп, изскачащ панел на мобилно) се изгражда автоматично по характеристиките на стоките в категорията: цвят, размер, материал и всякакви други, плюс цена и наличност. Отбелязаните стойности в рамките на една характеристика работят по ИЛИ, между различните характеристики — по И (стандартна логика на фасетите).
• Търси с текст — полето за търсене търси по име и описание на стоката. Характеристиките се търсят не с текст, а с фасети (и с AI асистент, вижте по-долу).
• Пита AI асистента на купувача (търсене по смисъл) — вграденият чат отговаря на въпроси за стоките на езика на купувача: ще подбере стока по описание, ще сравни варианти, ще подскаже наличност и характеристики. Той разбира смисъла на заявката, а не само точните думи: „нещо топло за зимата“ ще намери якета и пуловери, дори тези думи да не са в името. Работи върху векторен индекс на стоките, в който попада цялата информация за стоката — характеристики, бранд, артикул, баркод, прикачени документи. Затова асистентът умее да намери стока по баркод, дори самият баркод да не е показан никъде на витрината. В магазина смисловото търсене е включено независимо от размера на каталога.

Продуктова страница (PDP)#

Страницата на стоката показва:

• Галерия — всички снимки и видеа на стоката, с надписи и зум;
• Характеристики — таблица „свойство → стойност“ (размер, материал, тегло и т.н.);
• Editorial блокове — допълнителни съдържателни секции „снимка + заглавие + текст“ в няколко подредби (блок на цялата ширина, снимка отляво/отдясно, овърлей върху снимка) — удобно за история на бранда, материали, грижа за стоката;
• Подобни стоки, „с тази стока често купуват“ и „наскоро разгледахте“ — блокове за кръстосани продажби под описанието;
• Списък с желания — сърчице „в избрани“, достъпно в личния акаунт на купувача;
• „Уведомете ме при наличност“ — ако стоката не е налична, купувачът оставя контакт и получава известие, когато стоката отново се появи в склада.

Кошница и плащане#

• Кошницата се събира от всяка страница на каталога/стоката и поддържа няколко варианта на една стока като отделни редове.
• Промокодовете и купоните се проверяват и прилагат на сървъра — размерът на отстъпката не може да бъде подправен от страна на купувача.
• Цената в кошницата не изостава от каталога — кошницата преживява презареждане на страницата заедно с цената към момента на добавяне, затова при следващо зареждане цените на обикновените редове се преизчисляват по актуалния каталог. Ако разминаване все пак стигне до плащане, сървърът няма да го започне и ще върне купувача в кошницата с нова крайна сума.
• Данъкът се изчислява по данъчната група на стоката (задава се директно в карточката) и по правилата на данъчната таблица за вашата локация — ставката може да зависи и от канала на продажба (в залата, за вкъщи, доставка). Повече — Търговия.
• Плащането няма да започне, ако стоката вече не е налична — преди създаването на платежна сесия сървърът сверява кошницата с наличностите в склада и показва на купувача кои точно редове не достигат. Проверката се извършва преди тегленето на суми от карти за подарък и преди обръщение към платежния шлюз, затова такъв отказ не харчи нищо. Изключения — ястия с технологична карта (при тях се отписват компонентите, а не самата позиция), позиции без складово отчитане и режим на предварителна поръчка.
• Цени в различни валути — витрината може да показва цената във валутата на купувача (превалутиране по курс), при положение че самата локация води отчитане в една валута.
• Акаунт на купувача — отделен вход за купувачите (не общ със служителите на заведението): история на поръчките, запазени адреси, списък с желания.

Купоните, автоматичните отстъпки и методите за изчисляване на доставката се настройват в отделен раздел — Търговия.

Правила за поръчки и купувачи#

Блок с настройки, които определят какво купувачът може да сложи в кошницата и кой изобщо може да купува от вас.

• Персонализация на стоката — полета за въвеждане в карточката на стоката: гравиране, надпис върху торта, размер по индивидуална мярка. Стойностите пътуват с поръчката и се виждат в кухнята, на касата, в KDS и в касовата бележка.
• Количество в поръчката — минимум, стъпка и максимум за стоката. Степърите във витрината, подсказките и плащането спазват правилата, а сървърът ги проверява повторно.
• Система от мерни единици — метрична или имперска: теглото и габаритите се въвеждат във фунтове, унции и инчове, а се съхраняват в единен канон. Полезно за САЩ.
• Групи купувачи и модерация на регистрацията — нов купувач може да попада „на проверка“: до одобрение витрината му показва бариера вместо плащане. Групите задават кой какво вижда.
• Блок-лист и анти-фрод — забрана на поръчки по телефон, имейл или IP адрес и лимит на броя неплатени поръчки за прозорец от време (по телефон или по IP) — точно срещу „натрупа кошници и изчезна“. Отхвърлената поръчка показва на госта разбираемо съобщение, а в списъка с поръчки се вижда причината за отхвърлянето. Добавяне на контакти в блок-листа е възможно директно от карточката на поръчката.
• Режим на обслужване на витрината — временно спиране на приемането на поръчки: заглушка на цял екран с ваш текст, преведена на всички езици на витрината, и сървърна забрана за плащане (може да се затвори цялата витрина или само плащането, като се остави разглеждането).
• Собствени названия на редовете във витрината — могат да се преименуват типичните надписи („Към кошницата“, „Плащане“ и др.) според вашия тон.

Начини на получаване#

Транспортни компании и сравняване на тарифи#

При плащане може да се покаже сравнение на тарифите на няколко транспортни служби наведнъж и да се даде на купувача възможност да избере най-евтиния или най-бързия вариант (и двата варианта се отбелязват с баджове). Списъкът на службите се подбира според държавата на вашия обект:

Това е подсказка, а не забрана: останалите служби винаги са достъпни в раздел „други“ — за магазини, които доставят трансгранично.

За службите с мрежа от пунктове за получаване (ПП) при плащане се показва карта с най-близките пунктове — купувачът избира удобен ПП още при оформянето на поръчката, без да преминава към външен сайт.

Адресите на ПП се синхронизират автоматично, а крайната цена на доставката отива в поръчката и попада в касовата бележка.

Две важни ограничения, за които е добре да знаете предварително:

• Цена без договор не се показва. Докато към службата не са свързани вашите реални реквизити (СДЭК — по договор и ИНН, част от службите — по номер на телефон), нейната тарифа изобщо няма да се покаже на купувача: ние принципно не показваме на госта „примерна“ цена, за която после не бихме могли да отговаряме. Изключение са службите с отворен калкулатор, за които договор за изчисляване не е нужен: Почта России, Казпочта и базовата тарифа на Exline.
• Печат на етикети има не при всички. Създаването на пратка и печатът на етикет работят за СДЭК, Trackings.GE и Exline; при останалите служби засега има само изчисляване на тарифа и избор на ПП.

Да пресметнете цената, без да създавате поръчка#

Бутонът „Изчислете цената“ в настройките на службите за доставка (и в опашката за пратки, където адресът, теглото и сумата вече са попълнени от поръчката) веднага котира пратката по всички служби във вашата държава: посочете адрес или пощенски код на получателя, тегло и обявена стойност — и ще видите тарифите в една таблица. Службите, които още не сте свързали, също се изчисляват — по нашите тестови реквизити, и такива редове са честно отбелязани, за да не ги приемете за реална цена. Всяка служба отговаря в своята валута: ние не преизчисляваме тарифите по измислен курс.

Плащане#

Магазинът приема плащане по същия начин като ресторантското меню: онлайн с карта/портфейл чрез свързан платежен доставчик (наборът от доставчици зависи от държавата на обекта), плащане при получаване на куриера и плащане на каса при вземане от обект/продажба на място. Подробности, списък на доставчиците и свързване — в раздел Плащане.

Витрина за AI агенти#

Каталогът на магазина е „четим“ не само от хора, но и от AI агенти (гласови асистенти, търсещи и пазаруващи агенти):

• страница llms.txt на вашия домейн — машинно четима карта на сайта за AI;
• страниците на стоките и каталога се подават на ботовете в обогатен вид: хлебни трохи, бранд, наличност, таблица с характеристики, варианти с цени, продуктова разметка (структурирани данни Product/Offer, а за стоки с няколко варианта — групирана разметка с всички варианти);
• инструментът за търсене на стоки е достъпен за външни AI агенти чрез публичен Guest API / MCP — същият протокол, който гласовите асистенти използват за поръчка в ресторант. Подробности — в раздел Guest API за AI агенти.

Свързани раздели#

• Търговия — купони и автоматични отстъпки, методи за доставка, партньорска програма
• Клиенти (CRM) — карти на купувачи-организации, документи и взаимни разчети
• Онлайн поръчка на собствения ви сайт — продажби на съществуващия ви сайт без витрина
• Подборки от стоки — витринни групи „Новинки“, „Хитове на продажбите“ и автоматични подборки по правила
• Доп. характеристики на стоките — атрибути на каталога и AI майстор за характеристики
• Връщания и замени (RMA) — как купувачът връща стока и как се обработва това
• AI импорт на каталог — бързо напълване на каталога от ценова листа
• Конструктор на сайт — оформление на витрината: шаблони, цветове, подредба на картите
• SEO и популяризиране на витрината — продуктови фийдове, разметка, пренасочвания
• Статии и страници (CMS) — съдържание на витрината извън каталога

Често задавани въпроси#

Може ли ресторант и магазин да се съчетаят в един акаунт?#

Типът на бизнеса се задава на ниво обект, затова при верига с няколко обекта едни обекти могат да бъдат ресторанти, а други — магазини, всеки със свой режим на витрината.

Работи ли семантичното търсене с всеки каталог?#

Във вертикала „Магазин“ — да, с каталог от всякакъв размер, и работи чрез AI асистента на купувача. При ресторантското меню смисловото търсене се включва само при големи каталози (приблизително от 120 позиции) — при по-малките AI така или иначе вижда менюто изцяло. Обикновеното текстово търсене и фасетните филтри работят навсякъде и винаги.

Показва ли се точната наличност на стоката в склада?#

Вие решавате. Има три режима на показване на наличността: нищо да не се показва, „остават малко“ без число и „остават N броя“ — като числото се появява само когато наличността е паднала под зададения праг. Това не е козметика: при първите два режима точното число изобщо не попада в публичните данни на витрината, така че складът ви не може да бъде прочетен отвън. Отделно се настройва какво да се прави с разпродадената стока: да се показва с отметка „няма в наличност“, да се скрива от списъците или да се приема предварителна поръчка.

Показаното на витрината се обновява след склада — приемане на стока, отписване или корекция освежават баджа, като витрината се преизгражда само когато купувачът би видял друго (наличността е паднала от 8 на 7 при праг 5 — на витрината нищо не се променя). Това важи и за големите каталози, където списъкът със стоки се зарежда на страници: баджът е наличен и на десетата страница, а не само на първата.

Свотчовете за цветове варианти на една стока ли са или различни стоки?#

Технически това са различни продуктови карти (всяка със свой slug, снимка, възможно и със своя цена), но на витрината те са визуално обединени чрез свотчове в една карта — купувачът превключва цвета директно в списъка, без да губи контекста на разглеждането.