Гласов копилот — Справочник с команди
Какво е това#
Гласовият копилот е AI асистент, вграден в панела за управление на Cenaly. Той разбира команди на всеки език, разпознава имена на ястия дори с печатни грешки и изпълнява действия вместо вас — от промяна на цени до оптимизиране на структурата на менюто.
Как работи#
- Отворете асистента: на телефона — бутон „AI“ в долната навигационна лента, на компютъра — иконата „AI асистент“ в долния десен ъгъл (ако не сте го използвали отдавна, надписът се скрива и остава кръгче с искрица — задръжте курсора). След това задръжте бутона за запис
- Произнесете командата на всеки език — или я въведете като текст, ако микрофонът не е достъпен
- Копилотът разпознава намерението, намира нужното ястие/категория и изпълнява действието
- За действия, които променят нещо — показва потвърждение преди прилагане
Особености#
- Всеки език — говорете на български, английски, грузински, турски или всеки друг; копилотът отговаря на езика на интерфейса на панела
- Върху текущия екран — асистентът се отваря като овърлей и знае в кой раздел се намирате; не е нужно да напускате страницата
- Нетърсене с приблизително съвпадение — намира ястия дори когато произнесете името приблизително
- Мултилокация — ако имате няколко обекта, копилотът ще уточни към кой да приложи командата
- Контекст на диалога — помни предишните команди в рамките на сесията
Команди: Управление на менюто#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Промени цена | Обновява цената на позиция | „Цена на Хачапури — 18 лари“, „Set price of Caesar to 25“ |
| Промени описание | Добавя или променя описанието на ястие | „Описание на Хачапури: сирене сулугуни, яйце, масло“ |
| Отвори карточката | Отваря редактора на позиция | „Отвори Хачапури“, „Show Caesar salad“ |
| Отвори опциите | Преминава към раздела с варианти и добавки | „Опции на Хачапури“, „Options for pizza“ |
| Отвори таговете | Преминава към редактиране на алергени и тагове | „Алергени на Хачапури“, „Tags for soup“ |
| Премести ястие | Премества позиция в друга категория | „Премести Чай в Напитки“, „Move pasta to Mains“ |
| Предложи опции | AI генерира варианти (размер, степен на изпичане) и добавки (сосове, топинги) | „Предложи опции за пица“, „Suggest addons for burger“ |
Команди: Създаване и изтриване#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Създай ястие | Добавя нова позиция с цена и категория | „Добави Капучино за 5 лари в Напитки“, „New dish: Tiramisu, 8 lari“ |
| Изтрий ястие | Изтрива позиция от менюто (необратимо, с потвърждение) | „Изтрий лимонадата“, „Delete old cocktail“ |
| Създай категория | Създава нов раздел в менюто | „Създай категория Десерти“, „New category: Hot Drinks“ |
| Преименувай категория | Променя името на съществуваща категория | „Преименувай Горещо в Основни ястия“ |
Команди: Стоп-лист и видимост#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| В стоп-лист | Временно спира продажбата на ястие | „Хачапури в стоп-лист“, „Тирамисуто свърши“ |
| От стоп-лист | Връща ястието в продажба | „Махни Хачапури от стоп-листа“, „Хачапури отново има“ |
| Скрий | Напълно премахва позиция от видимото меню | „Скрий пастата от менюто“, „Hide old soup“ |
| Покажи | Връща скрита позиция обратно в менюто | „Върни Хачапури в менюто“, „Show Caesar“ |
Команди: Анализ и оптимизация на менюто#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Намери дубликати | AI намира дублиращи се ястия и предлага обединяване | „Намери дубликати“, „Find duplicates“ |
| Поправи групирането | Проверява дали ястията са разпределени правилно по категории | „Поправи групирането“, „Fix categorization“ |
| Предложи структура | AI анализира менюто и предлага оптимална структура на категориите | „Оптимизирай категориите“, „Suggest better structure“ |
Команди: Преводи и езици#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Провери преводите | Намира и автоматично попълва липсващите преводи | „Провери преводите“, „Check translations“ |
| Добави език | Добавя нов език в менюто | „Добави турски“, „Add English“ |
| Изтрий език | Изключва език от менюто | „Махни немски“, „Remove Turkish“ |
| Промени реда | Пренарежда езиците на менюто | „Грузински първи“, „Order: ka, en, ru“ |
Команди: Поръчки#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Отвори поръчки | Преминава към страницата с поръчки | „Покажи поръчки“, „Open orders“ |
| Отвори поръчка | Отваря конкретна поръчка по номер | „Отвори поръчка 15“, „Order 42“ |
| Промени статус | Променя статуса на цялата поръчка или на едно ястие в нея | „Приеми поръчка 15“, „Поръчка 42 е готова“, „Хинкали в поръчка 42 са готови“, „Отмени поръчка 7“ |
| Добави позиция | Добавя ястие към съществуваща поръчка — без потвърждение (действието е безопасно) | „Добави лате“, „Добави в поръчка 15 два хачапури“ |
| Премахни позиция | Изтрива ястие от поръчката — с потвърждение | „Премахни от поръчка 15 салатата“ |
| Отбележи плащане | Маркира поръчката като платена — с потвърждение | „Поръчка 15 е платена“, „Гостът плати за поръчка 15“ |
Достъпни статуси на поръчка#
| Статус | Значение | Примери за команди |
|---|---|---|
accepted |
Приета за изпълнение | „Приеми поръчка 15“, „Accept order 15“ |
preparing |
Приготвя се | „Поръчка 15 се приготвя“ |
ready |
Готова за предаване | „Поръчка 15 е готова“, „Order 15 ready“ |
served |
Предадена на госта | „Поръчка 15 е предадена“ |
paid |
Платена | „Поръчка 15 е платена“ |
cancelled |
Отменена | „Отмени поръчка 15“, „Cancel order 15“ |
Команди: Настройки на обекта#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Отвори настройки | Отваря модалния прозорец с настройки на нужния раздел | „Покажи настройки“, „Working hours“ |
| Работно време | Задава график по дни от седмицата | „Пн-пт от 9 до 23“, „Понеделник почивен ден“ |
| Изключения в графика | Празници, специални режими, еднократни промени в графика | „1 януари почивен ден“, „31 декември до 4 сутринта“ |
| Контакти | Обновява телефон, email, адрес | „Телефон +995555123456“, „Email: hi@cafe.ge“ |
| Социални мрежи | Добавя или обновява връзки | „Инстаграм @mycafe“, „WhatsApp +995555000“ |
| Такса за обслужване | Настройва процент или сума за обслужване | „Обслужване 15%“, „Изключи таксата за обслужване“ |
| Общи настройки | Название, валута, часова зона, бакшиши, повикване на сервитьор | „Название — Кафе Аромат“, „Валута EUR“, „Включи бакшишите“ |
| Тракери | Задава ID за аналитика | „Google Analytics UA-123“, „Яндекс Метрика 987654“ |
Раздели в настройките#
При команда „Отвори настройки“ можете да уточните нужния раздел:
| Раздел | Ключови думи |
|---|---|
| Основни | „настройки“, „название“, „валута“ |
| Контакти | „контакти“, „телефон“, „email“ |
| Работно време | „работно време“, „график“, „разписание“ |
| Маркетинг | „маркетинг“, „тракери“, „аналитика“ |
| Изображение | „снимка на обекта“, „корица“ |
Поддържани социални мрежи#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
Поддържани тракери#
Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
Команди: Устройства#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Код на устройство | Генерира 6-цифрен код за свързване на дисплей или таблет | „Създай код за монитор на поръчките“, „Kitchen display code“ |
Типове устройства#
| Тип | Предназначение |
|---|---|
orders-monitor |
Екран с активните поръчки (по подразбиране) |
kitchen-display |
Кухненски дисплей за готвачите |
menu-management |
Таблет за управление на менюто |
Команди: Телефония (собствена АТС)#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Провери връзката | Преминава през веригата на входящо обаждане и посочва първото скъсано звено | „Какво става с телефонията?“, „Защо не минават обаждания?“ |
| Списък с вътрешни номера | Кой на кой вътрешен номер е | „Кой е вътрешният номер на Нино?“, „Покажи вътрешните номера“ |
| Създай вътрешен номер | Създава вътрешен номер за служител | „Създай вътрешен номер за Нино“, „Вътрешен номер 105 за Гиви“ |
| Запис на разговори | Включва и изключва записа | „Включи записа на обажданията“, „Изключи записа“ |
Първите две команди само четат и се изпълняват веднага; създаването на вътрешен номер и превключването на записа искат потвърждение.
Команди: Смяна и каса#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Отвори смяна | Отваря касова смяна със сума за разменни пари | „Отвори смяна“, „Отвори смяна, разменни 200“ |
| Затвори смяна | Затваря смяната с преброени пари в брой | „Затвори смяна“, „Затвори смяна, в касата 4300“ |
| Обобщение на смяната | Кратко резюме на текущата смяна | „Обобщение на смяната“, „Как върви смяната?“ |
| Движение на пари | Внасяне, изтегляне, инкасо | „Внеси 500 в касата“, „Изтегляне 1000“ |
| Състояние на касата | Колко има в момента в чекмеджето | „Колко има в касата?“ |
| X- и Z-отчет | Фискални отчети на касата | „Направи X-отчет“, „Z-отчет“ |
| Отвори чекмеджето | Отваря чекмеджето за пари | „Отвори чекмеджето“ |
Команди: Задачи на смяната#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Създай задача | Създава задача на дъската със задачи на смяната | „Създай задача: да се избърше витрината“ |
| Вземи задача | Поема задача за изпълнение | „Ще взема задачата за витрината“ |
| Затвори задача | Отбелязва я като изпълнена | „Задачата за витрината е изпълнена“ |
| Списък със задачи | Какво е отворено в момента | „Кои задачи са отворени?“ |
| Какво да правя сега | Посочва една следваща задача лично на вас, а не целия списък | „Какво да правя сега?“, „С какво да започна?“ |
| Кратка задача | Подбира задача, която се побира в посоченото време (без число — 15 минути) | „Дай ми нещо за 15 минути“, „Има ли нещо кратко?“ |
| Обобщение на смяната | Напредък на контролния списък, просрочия, спешно без изпълнител, кой е най-натоварен | „Как върви смяната?“, „Обобщение“ |
Команди: Интеграции и изглед на панела#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Свържи интеграция | Отваря същия прозорец за свързване като бутона в панела (токените копайлотът не ги пипа) | „Свържи Wolt“, „Свържи Google Ads“ |
| Изключи интеграция | Разкача услугата — с потвърждение | „Изключи Glovo“ |
| Настройки на интеграция | Отваря настройките на конкретна услуга | „Отвори настройките на Wolt“ |
| Телеграм магазин | Свързване, преименуване, изключване, проверка на статуса | „Свържи телеграм магазина“, „Статус на телеграм магазина“ |
| Скрий/върни раздел | Премахва или връща пункт от страничното меню, нулира изгледа му | „Махни от менюто раздела Куриер“, „Върни склада“, „Нулирай менюто“ |
| История на снимка на ястие | Показва предишни версии на изображението и връща желаната | „Покажи историята на снимката на хачапури“, „Върни предишната снимка“ |
Команди: Поддръжка#
| Команда | Какво прави | Примери |
|---|---|---|
| Съобщи за проблем | Изпраща доклад за грешка на разработчиците | „Цената не се обнови“, „Бутонът не работи“ |
Въпроси за касата и хардуера#
Асистентът не само изпълнява команди, но и отговаря на въпроси — включително за вашия конкретен хардуер. Отворен от раздела „Каса“, той вижда какво е свързано към това работно място: модел и сериен номер на фискалния касов апарат, отворена ли е смяната, има ли хартия, кога е снеман последният Z-отчет, както и принтер за касови бележки, скенер, везни и платежен терминал.
Ако към работното място е свързан SIP телефон, асистентът знае марката и модела му (телефонът сам се представя на нашата АТС при регистрация) и отговаря по менюто му, уеб интерфейса и заводските пароли.
Затова на въпрос „касата дава неразбираема грешка“, „как се снема Z-отчет“ или „принтерът печата йероглифи“ отговорът ще бъде за вашия модел — с неговите клавиши, режими и кодове, а не с общи думи „влезте в настройките“. Може да питате, без да назовавате модела: асистентът вече го знае.
Може да питате и за хардуер, който нямате — например когато избирате какво да купите: асистентът отговаря по справочника с модели и по това с какво във вашата страна изобщо е прието да се пробива касова бележка.
Потвърждение на действия#
Командите се делят на два типа:
Без потвърждение (моментални)#
Навигация и отваряне (поръчки, карта на ястие, настройки), както и безопасни добавяния: да се допише позиция към поръчка, да се отбележи ястие като готово.
С потвърждение#
Всички действия, които променят данни. Копайлотът показва какво точно ще бъде променено и чака потвърждение.
| Ниво на потвърждение | Кога |
|---|---|
| Гласово „Да“ | Стандартни промени (цена, стоп-лист, описание) |
| На екрана | Критични действия (изтриване, масови промени) |
Навигация из разделите на админ панела#
Копайлотът отваря работните раздели с гласова команда („отвори склада“, „покажи финансите“, „отвори схемата на залата“):
- Склад — наличности, доставки, доставчици, технологични карти, полуфабрикати
- Схема на залата — маси, резервации, сервитьори
- Служители — роли, достъп, смени
- Финанси — приходи, отчети, статистика на продажбите
- Каса (POS) и Кухня (KDS)
- Куриер — собствена доставка
- Маркет, Сайтове, Устройства, Етикети, Флаери, Интеграции (Wolt/Glovo)
Част от числата копайлотът ги изговаря и без преминаване: итоги на смяната, състояние на касата, кратък отчет за продажбите за период, списък с отворени задачи. А по фраза като „построй графика на приходите по дни за месеца“ той ще състави графика на таблото. Всичко останало — отваря раздела, където числата вече са на екрана.
Връзки-действия в отговора. Когато отговорът предполага конкретно място в панела, копайлотът поставя в текста бутон за преход: той отваря нужния раздел, нужния раздел с настройки или направо онзи прозорец с настройки, за който ставаше дума. Настройки, скрити в модални прозорци, копайлотът подсказва и от всяка друга страница — не само от тази, на която се намирате в момента.
Въпрос за конкретен блок. До заглавията на сложни настройки има малък бутон ✨: той отваря копайлота веднага с контекста именно на този блок — какво прави тази настройка, какво рискувате и как се нарича. Бутонът е поставен на повече от сто блока в панела: обаждания, магазин за разширения, търговия, документи, телефония, контрагенти, куриери и мрежа за доставка, пунктове за получаване, корпоративни сметки, сегменти от клиенти и други.
Функции, които копайлотът все още не засяга#
Копайлотът ще отговори учтиво, че тази тема все още не се поддържа с глас, ако попитате за:
- програми за лоялност и бонус точки;
- счетоводство, данъци и обмен с 1С;
- база с гости и CRM — самият раздел „Клиенти“ в панела съществува и работи, но се управлява на ръка, а не с глас.