Integration mit Glovo

Anbindung Ihres Restaurants an die Plattform Glovo für die Annahme von Lieferbestellungen.

Siehe auch: Integrationen · Wolt · Яндекс Еда

1. Überblick#

Glovo — die größte Lieferplattform in Südeuropa, Osteuropa und Zentralasien (25+ Länder). Die Integration mit Cenaly ermöglicht:

Menü synchronisieren — Änderungen in Cenaly werden in Glovo aktualisiert
Bestellungen annehmen — Bestellungen aus Glovo gelangen in das einheitliche System von Cenaly
Stoppliste verwalten — nicht verfügbare Artikel werden auch in Glovo ausgeblendet
Einheitliche Analytik — der Umsatz von Glovo ist im Bereich „Finanzen“ neben Saal, Selbstabholung und anderen Kanälen sichtbar

2. Anforderungen#

✅ Meni-Konto (Plan Premium und höher)
✅ Aktives Konto bei Glovo for Partners
✅ Zugang zum Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
✅ POS Vendor ID (remoteId) — die Kennung des Standorts, die Delivery Hero beim Onboarding vergibt

3. Schritt-für-Schritt-Einrichtung#

Schritt 1. Holen Sie die Verbindungsdaten von Glovo ein#

Melden Sie sich im Glovo Manager Portal an
Fragen Sie bei Ihrem Glovo-Manager an:
- Aktivierung der POS Integration für Ihren Standort
- POS Vendor ID (remoteId) des Standorts

Schritt 2. Verbinden Sie in Cenaly#

Admin-Panel → App-Store → Tab „Nach Standorten“
Suchen Sie die Karte Glovo → klicken Sie auf Verbinden
Geben Sie die POS Vendor ID (remoteId) ein
Kopieren Sie die angezeigte Webhook URL und übergeben Sie sie an das Glovo-Team — an diese Adresse sendet die Plattform Bestellungen

Schritt 3. Senden Sie das Menü#

Ein manuelles Mapping von Kategorien ist nicht nötig — die Katalogstruktur wird unverändert übernommen.

Menü an Glovo senden — Export des Katalogs (Glovo nimmt ihn asynchron an und bestätigt das Importergebnis)
Menü aus Glovo importieren — umgekehrt den Katalog von der Plattform zu sich holen; Duplikate werden ausgeschlossen
Synchronisierungsprotokoll — was und wann übertragen wurde, einschließlich Importfehler auf der Seite der Plattform

Schritt 4. Konfigurieren Sie den Kanal#

Der Block „Erweiterte Einstellungen“ der Karte:

Parameter	Beschreibung
Auto-Stoppliste	Ausverkaufte Artikel in Glovo automatisch deaktivieren
Standard-Zubereitungszeit	Wie viele Minuten der Plattform zugesagt werden (üblicherweise 15–20)
Aufschlag auf Preise, %	Wird zu den Menüpreisen in Glovo addiert, um die Provision zu decken

Bestellungen von Glovo kommen in den gemeinsamen Feed „Bestellungen“ und auf das KDS — ein separater Bildschirm muss nicht eingerichtet werden.

Virtuelle Marken#

Wenn Sie eine Ghost Kitchen haben, können Sie an einen separaten Glovo-Standort nicht das gesamte Menü, sondern eine Teilmenge davon unter einer anderen Marke senden — Bestellungen dieser Marke werden im Feed mit einem eigenen Label gekennzeichnet.

4. Arbeit mit Bestellungen#

Bestellablauf#

Der Gast bestellt in der Glovo-App
       ↓
Die Bestellung gelangt in Cenaly (mit gelbem Badge „Glovo“)
       ↓
Sie erscheint auf dem KDS-Bildschirm
       ↓
Die Küche bereitet zu → markiert „Fertig“
       ↓
Glovo erhält das Signal → der Kurier (glovers) holt ab

Besonderheiten von Glovo-Bestellungen#

Gekennzeichnet mit gelbem Badge „Glovo“ im Bestell-Feed und auf dem Küchenbildschirm
In der Bestellkarte sind der Ausgabecode, die Zeit, die Anzahl der Besteck-Sets und die Daten des Kuriers sichtbar
Der Glovo-Kurier trifft zur von Ihnen angegebenen Fertigstellungszeit ein
Sie können eine Bestellung mit Angabe eines Grundes ablehnen

Status#

Aktion in Cenaly	Ergebnis in Glovo
Bestellung annehmen	Der Kurier beginnt die Fahrt zum Restaurant
Zubereitung starten	Die ETA für den Kurier wird aktualisiert
Fertig	Der Kurier erhält die Benachrichtigung „Bestellung fertig“
Ablehnen	Glovo bietet dem Gast eine Alternative an

5. Preisgestaltung#

Globaler Aufschlag#

Der Block „Erweiterte Einstellungen“ der Glovo-Karte → Feld „Aufschlag auf Preise, %“ (üblicherweise +20–30% zur Deckung der Provision). Wird auf das gesamte Menü des Kanals angewendet.

Individuelle Preise für bestimmte Gerichte#

Die Tabelle „Menü-Overrides nach Kanal“ in derselben Karte: Legen Sie für jeden Artikel einen eigenen Preis in Glovo, einen eigenen Namen, eine Beschreibung und ein Foto fest oder blenden Sie ihn von der Plattform ganz aus; eine ganze Kategorie wird über ein Häkchen in ihrer Überschrift ausgeblendet. Beschreibung und Foto werden in der aufklappbaren Zeile des Artikels mit Bildvorschau bearbeitet. Ein leeres Feld = der Wert aus Ihrem Menü wird übernommen, ein leerer Preis = der allgemeine Aufschlag gilt.

6. Glovo-Promoaktionen#

Die Aktionen der Plattform werden auf ihrer Seite eingerichtet, im Glovo Manager Portal:

Rabatt auf die Lieferung — Glovo senkt die Lieferkosten
2 zum Preis von 1
Promocodes
Glovo Prime — Ihr Restaurant in der Auswahl für Abonnenten

Cenaly erstellt und bearbeitet diese Aktionen nicht: im Panel kommt bereits die endgültige Bestellung an, und Sie sehen ihren Betrag im Gesamtumsatz des Kanals.

7. Verwaltung der Verfügbarkeit#

Der Not-Stopp — der gemeinsame „Pausen-Schalter“ in der Kopfzeile des KDS-Bildschirms (der Indikator wird auf der Glovo-Karte dupliziert):

Besetzt +15 Min. — Bestellungen kommen weiter, aber mit verlängerter Zubereitungszeit
Pause 30 Min. / Pause 60 Min. / Bis zum Ende des Tages, mit optionalem Grund

Die Pause wird sofort an alle verbundenen Lieferkanäle gesendet und hebt sich nach Ablauf der Frist von selbst auf. Die regulären Öffnungszeiten übernimmt Glovo aus Ihrem Zeitplan im Konto der Plattform.

8. Analysen#

Bereich Finanzen:

Tab „Verkäufe“ — Umsatz nach Kanälen (Vor Ort / Lieferung / Selbstabholung / Glovo / Wolt / Яндекс Еда), darunter „netto nach Kanälen“: brutto minus Plattformprovision
Tab „Lieferkanäle“ — Zustand der Kanäle: online / pausiert / offline, Umsatz und Schätzung der Verluste für die Ausfallstunden

Wenn Glovo Ihren Standort selbst deaktiviert hat, kommt eine Push-Benachrichtigung, damit der Ausfall nicht unbemerkt bleibt.

9. Glovo-Länder#

Die Glovo-Karte wird im Panel angezeigt, wenn das Land Ihres Standorts in der Liste der Märkte der Plattform enthalten ist (25 Länder):

Region	Länder
Südeuropa	Spanien, Portugal, Italien, Andorra
Osteuropa und Balkan	Ukraine, Rumänien, Bulgarien, Moldau, Polen, Kroatien, Slowenien, Serbien, Montenegro, Bosnien und Herzegowina
Kaukasus und Zentralasien	Georgien, Armenien, Kasachstan, Kirgisistan
Afrika	Marokko, Tunesien, Kenia, Uganda, Côte d'Ivoire, Ghana, Nigeria

10. Häufige Fragen#

Wie verbinde ich mehrere Standorte mit Glovo?#

Jeder Standort in Cenaly wird separat verbunden, mit eigener POS Vendor ID. Auf dem Tab „Nach Standorten“ ist sofort zu sehen, wo was verbunden ist.

Glovo zeigt andere Preise an — was tun?#

Prüfen Sie den Aufschlag im Block „Erweiterte Einstellungen“ der Glovo-Karte und die Overrides für einzelne Artikel. Klicken Sie dann auf „Menü an Glovo senden“ — das Ergebnis des Imports erscheint im Synchronisierungsprotokoll.

Kann man Glovo + Wolt + eigene Lieferung nutzen?#

Ja. Alle Kanäle arbeiten parallel, in einer Bestellliste, jeder mit eigenem Badge.

11. Support#

Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
Cenaly: support@cenaly.com → Betreff „Glovo-Integration“
Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com