Integration mit Яндекс Едой

Anbindung Ihres Restaurants an die Plattform Яндекс Еда für die Annahme von Lieferbestellungen.

Siehe auch: Integrationen · Wolt · Glovo

1. Überblick#

Яндекс Еда ist die größte Plattform für Essenslieferungen in Russland, Belarus, Kasachstan, Armenien, Kirgisistan und Usbekistan. Die Integration mit Cenaly ermöglicht:

• Menü synchronisieren — eine einzige Quelle der Wahrheit: Sie ändern etwas in Cenaly → es wird in Яндекс Еде aktualisiert
• Bestellungen annehmen — Bestellungen aus Яндекс Еды kommen in den gemeinsamen Bestell-Feed
• Stoppliste verwalten — automatische Synchronisierung der Verfügbarkeit
• Einheitliche Analysen — die gesamte Lieferung im Bereich „Finanzen“, neben Saal und Selbstabholung

2. Anforderungen#

• ✅ Meni-Konto (Plan Premium und höher)
• ✅ Konto Яндекс Еда für Restaurants (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Aktivierte POS-Integration für Ihren Standort (über den Manager)
• ✅ ID des Betriebs (place ID), die Яндекс Еда beim Onboarding des Partners vergibt

3. Schritt-für-Schritt-Einrichtung#

Schritt 1. POS-Integration anfordern#

1. Melden Sie sich bei Яндекс Еда für Unternehmen an
2. Kontaktieren Sie den Manager von Яндекс Еды
3. Fordern Sie an:
   • Aktivierung von „Integration mit POS“ für Ihren Standort
   • ID des Betriebs (Einstellungen → Integrationen)

Schritt 2. In Cenaly verbinden#

1. Admin-Panel → App-Shop → Tab „Nach Standorten“
2. Suchen Sie die Karte Яндекс Еда → klicken Sie auf Verbinden
3. Geben Sie die ID des Betriebs ein
4. Kopieren Sie die angezeigte Webhook URL und übergeben Sie sie an das Team von Яндекс Еды — an diese Adresse sendet die Plattform Bestellungen

Schritt 3. Menü synchronisieren#

Eine manuelle Zuordnung der Kategorien ist nicht erforderlich — die Katalogstruktur wird unverändert übernommen:

Schaltflächen der Karte:

• Menü an Яндекс Еду senden — den Katalog vollständig hochladen
• Menü aus Яндекс Еды importieren — den Katalog von der Plattform zu sich holen, Duplikate werden ausgeschlossen
• Synchronisierungsprotokoll — was und wann übertragen wurde, mit dem Ergebnis jedes Versuchs

Fotos werden zusammen mit dem Menü übertragen; die Qualitätsanforderungen und die Moderation legt die Plattform selbst fest.

Schritt 4. Kanal einrichten#

Block „Erweiterte Einstellungen“ der Karte:

Bestellungen kommen in den gemeinsamen Feed „Bestellungen“ und auf KDS — ein separater Bildschirm muss nicht eingerichtet werden.

4. Arbeit mit Bestellungen#

Bestellablauf#

Der Gast bestellt in der App Яндекс Еда
       ↓
Die Bestellung geht in Cenaly ein (mit Kanal-Badge)
       ↓
Sie erscheint auf dem KDS-Bildschirm
       ↓
Die Küche bereitet zu → „Fertig“
       ↓
Яндекс Еда schickt einen Kurier
       ↓
Der Kurier holt ab → liefert an den Gast

Besonderheiten#

• Bestellungen von Яндекс Еды sind im Bestell-Feed und auf dem Küchenbildschirm mit einem Kanal-Badge markiert
• Яндекс Еда steuert den Kurier — Sie müssen nur zubereiten
• Die zugesagte Zubereitungszeit berechnet Cenaly anhand der tatsächlichen Küchenauslastung: in ruhigen Stunden weniger, in der Spitze mehr

Stoppliste#

• Ein Artikel auf der Stoppliste von Cenaly → wird in Яндекс Еде automatisch ausgeblendet (wenn die Auto-Stoppliste aktiviert ist)
• Aufhebung der Stoppliste → der Artikel kehrt auf die Plattform zurück
• Massenstopp — die gemeinsame „Pause“ für alle Lieferkanäle (siehe Abschnitt „Verfügbarkeit verwalten“ unten)

5. Preisgestaltung#

Globaler Aufschlag#

Block „Erweiterte Einstellungen“ der Karte Яндекс Еда → Feld „Aufschlag auf Preise, %“ (üblicherweise +15–25%). Wird auf das gesamte Menü des Kanals angewendet.

Einzelne Preise#

Tabelle „Menü-Overrides nach Kanal“ in derselben Karte: für jeden Artikel — ein eigener Preis in Яндекс Еде, ein eigener Name, eine eigene Beschreibung und ein eigenes Foto oder das Ausblenden von der Plattform; eine ganze Kategorie wird über das Häkchen in ihrer Überschrift ausgeblendet. Beschreibung und Foto werden in der aufklappbaren Zeile des Artikels bearbeitet, mit Bildvorschau. Ein leeres Feld = der Wert wird aus Ihrem Menü übernommen, ein leerer Preis = der globale Aufschlag gilt.

Promoaktionen#

Promoaktionen werden im Konto vendor.eda.yandex.ru erstellt:

• Rabatt auf die erste Bestellung
• Kostenlose Lieferung
• Kombi-Angebote
• Promocodes

Cenaly erstellt und bearbeitet sie nicht: Im Panel geht die endgültige Bestellung ein, und ihr Betrag fließt in den Gesamtumsatz des Kanals ein.

6. Verfügbarkeit verwalten#

Der Notfallstopp — der gemeinsame „Pausen-Schalter“ in der Kopfzeile des KDS-Bildschirms (die Anzeige wird auf der Karte Яндекс Еда dupliziert):

• Besetzt +15 Min. — Bestellungen kommen weiter, aber mit verlängerter Zubereitungszeit
• Pause 30 Min. / Pause 60 Min. / Bis zum Ende des Tages, mit optionalem Grund

Die Pause geht sofort an alle verbundenen Lieferkanäle und wird nach Ablauf der Frist automatisch aufgehoben.

7. Analysen#

Bereich Finanzen:

• Tab „Verkäufe“ — Umsatz nach Kanälen (Vor Ort / Lieferung / Selbstabholung / Яндекс Еда / Glovo / Wolt), darunter „netto nach Kanälen“: brutto minus Provision der Plattform
• Tab „Lieferkanäle“ — Zustand der Kanäle: online / pausiert / offline, Umsatz und Schätzung der Verluste für die Ausfallstunden

Bewertungen und Rating von Яндекс Еды selbst kommen nicht ins Panel — die Plattform gibt sie nicht über API heraus. Im Bereich „Bewertungen“ sammelt Cenaly eigene Gästebewertungen und pflegt die Reputation auf Plattformen, die einen solchen Zugang haben.

8. Regionen von Яндекс Еды#

Die Karte von Яндекс Еды wird im Panel angezeigt, wenn das Land Ihres Standorts in der Liste der Märkte der Plattform enthalten ist:

9. Häufige Fragen#

Wie verbindet man Яндекс Еду + Glovo gleichzeitig?#

Jede Plattform wird unabhängig verbunden, alle arbeiten parallel. Bestellungen aus verschiedenen Plattformen liegen in einer Liste und sind mit dem Badge ihres Kanals gekennzeichnet.

Der Manager von Яндекс Еды antwortet nicht#

Schreiben Sie an partners@eda.yandex.ru unter Angabe der ID der Einrichtung und mit der Anfrage nach einer POS-Integration. Die Antwort dauert in der Regel 3–5 Werktage.

Kann man nur einen Teil des Menüs synchronisieren?#

Ja. In der Tabelle „Menü-Overrides nach Kanal“ auf der Karte von Яндекс Еды entfernen Sie das Häkchen für die Sichtbarkeit bei den gewünschten Artikeln — sie gelangen nicht auf die Plattform. So schließt man zum Beispiel leicht Verderbliches aus oder das, was den Transport nicht übersteht.

Was passiert bei einem Internetausfall?#

Bestellungen, die die Plattform nicht zustellen konnte, kommen später an — Яндекс Еда wiederholt den Versuch. Wenn die Küche nicht nachkommt, setzen Sie den Kanal manuell auf Pause: Langes Schweigen deutet die Plattform als Problem und stuft den Standort im Katalog vorübergehend herab.

10. Support#

• Яндекс Еда: vendor.eda.yandex.ru → Hilfe
• Cenaly: support@cenaly.com → Betreff „Яндекс Еда Integration“
• Dokumentation für Partner: yandex.ru/support/eda-vendor/