Exportación de datos
Los datos de su negocio le pertenecen, y puede llevárselos por su cuenta, sin contactar con soporte. La exportación resulta útil para contabilidad y analítica, para hacer una copia de seguridad antes de cambios importantes, para responder a una solicitud de GDPR y simplemente para tener una copia propia.
Dónde: Ajustes → pestaña «Exportación de datos» (admin.cenaly.com).
Cómo exportar#
- Marque las secciones que desea incluir.
- Defina el período de pedidos.
- Pulse «Preparar exportación».
- Espere a que esté lista — el estado cambia de «En cola» → «Recopilando datos» → «Listo» — y descargue el ZIP.
Puede cerrar la página: la recopilación se realiza en el servidor y el archivo listo aparecerá en la lista de exportaciones anteriores.
Qué incluye el archivo#
| Sección | Qué contiene |
|---|---|
| Ajustes, locales y páginas del sitio | Perfiles de los locales, ajustes del escaparate, páginas y artículos |
| Catálogo | Productos y platos en CSV, además de las fichas originales |
| Pedidos y clientes | Pedidos del período seleccionado y los contactos asociados a ellos |
| Archivos originales de pedidos | Datos originales completos de cada pedido (pesado: actívelo solo si realmente lo necesita) |
| Reseñas | Valoraciones y textos de los clientes |
Aparte hay un botón «Descargar CSV del catálogo»: una exportación rápida de productos directamente en el navegador, sin preparar el archivo completo.
Límites y almacenamiento#
- Por defecto se exportan los últimos 24 meses y no más de 20 000 pedidos.
- Las fotografías no se incluyen en el archivo: en los archivos quedan enlaces a las imágenes.
- El archivo listo se conserva 7 días y después se elimina automáticamente; pasado ese plazo no se puede obtener el enlace del historial: simplemente prepare la exportación de nuevo.
Qué no incluye el archivo#
PIN de empleados, claves y tokens de integraciones, contraseñas. Esto es intencionado: el archivo a menudo se reenvía al contable o a un proveedor, y los secretos en él son un riesgo innecesario.
Secciones relacionadas#
- Mudanza a nuestra plataforma — la tarea inversa: trasladar datos desde otro sistema
- Finanzas — informes sin exportación
- Tienda en línea — importación y exportación del catálogo
- Suscripción — facturas y pagos
Preguntas frecuentes#
¿Puedo exportar datos de un solo local? El archivo se recopila por cuenta; dentro, los datos están organizados por locales.
¿Se puede usar esto para hacer una copia de seguridad antes de una importación? Sí, es un buen escenario: exporte el catálogo y los ajustes antes de una importación masiva.
¿El formato sirve para Excel? El catálogo y los pedidos se exportan también en CSV, que se abre en Excel y en «Google Sheets».