Cuenta y acceso

La cuenta es el propietario del negocio y todo lo que le pertenece: locales, catálogo, pedidos, empleados, suscripción. La cuenta es una por negocio, sin importar cuántos locales tenga (véase Multilocalización), y se accede a ella de distintas formas: el propietario con su e-mail, los empleados con sus propios inicios de sesión o un PIN en la caja, y las tabletas y pantallas con un código de dispositivo.

Qué se necesita para empezar#

• Un e-mail operativo y acceso al correo. A él llegan el código de confirmación, los correos de restablecimiento de contraseña y el correo de transferencia de la cuenta.
• Un navegador. El registro y el inicio de sesión son admin.cenaly.com/register y admin.cenaly.com/login.
• Una contraseña de 8 caracteres como mínimo. Al restablecerla y cambiarla se comprueba su solidez: mayúscula y minúscula, dígito y carácter especial.
• Nada más: para registrarse no se necesitan teléfono, tarjeta ni aplicación.

Registro#

E-mail y contraseña. La contraseña es de 8 caracteres como mínimo con confirmación, más una casilla obligatoria de aceptación de las Condiciones y la Política de privacidad. En cenaly.com y cenaly.com la dirección se confirma con un código del correo (6 dígitos, formulario en la propia página), tras lo cual el inicio de sesión se realiza automáticamente. En cenaly.ru no hay confirmación por código: la cuenta se abre de inmediato.

Los botones sociales son a la vez registro e inicio de sesión. Una dirección desconocida crea una cuenta; una conocida simplemente inicia sesión; no existe un «registro con Google» aparte.

Con el código QR impreso, el código del flyer o la pegatina se «adquiere» para uno mismo: se puede proteger con un PIN (4 dígitos) o una contraseña, o bien dejarlo conscientemente sin protección — para rechazarla hay una casilla aparte con aceptación del riesgo. Tras vincularlo correctamente, el sistema inicia sesión con ese mismo código.

La aceptación de los documentos queda registrada. La fecha y la versión de las Condiciones y la Política aceptadas se ven después en Ajustes → Generales, bloque «Aceptación de documentos legales». Es solo de lectura: es una prueba, no un ajuste.

Inicio de sesión#

1. Abra /login, introduzca el e-mail y la contraseña.
2. O pulse el botón de inicio de sesión con Google: lo dibuja el propio Google y, para quien ya ha vuelto, es personalizado, con nombre y avatar.
3. O inicie sesión con un código de dispositivo — véase la sección siguiente.

Detalles útiles:

• No hay casilla de «recordarme». La sesión se guarda en el navegador y dura hasta que pulse «Salir» en la barra lateral o hasta que se revoque. Salir en una pestaña cierra la sesión en todas.
• Si ya ha iniciado sesión, la página de acceso le lleva en silencio al panel.
• Al pie del formulario hay enlaces a las Condiciones y la Política: al entrar, las acepta.
• Datos de demostración. Cualquier dirección del panel con el parámetro ?demo abre un escaparate de demostración con contenido ya listo; a quien ya ha iniciado sesión, ese enlace le deja en su propia cuenta.

Restablecimiento de contraseña#

1. En la página de acceso pulse «¿Olvidó su contraseña?» — se abrirá /forgot-password.
2. Indique el e-mail de la cuenta. El correo con el código se envía en el idioma de la página desde la que lo solicitó.
3. En unos segundos se abrirá /reset-password con la dirección ya rellenada: introduzca el código del correo y la nueva contraseña dos veces.
4. Tras un restablecimiento correcto, el sistema le devuelve por sí mismo a la página de acceso.

Requisitos de la nueva contraseña: 8+ caracteres, mayúscula y minúscula, dígito y carácter especial.

Inicio de sesión por código y QR#

Los códigos hacen falta donde introducir usuario y contraseña resulta incómodo o inseguro: tableta de menú, monitor de pedidos, pantalla de cocina, caja, terminal compartido.

⚠️ La sesión por código está limitada a propósito. No da acceso completo a la cuenta y puede quedar encerrada en una única página de destino (por ejemplo, solo el monitor de pedidos): así una tableta compartida en la sala no se convierte en un acceso pleno del propietario.

Transferencia de la cuenta a otro e-mail#

Dónde: Ajustes → Acceso (/settings/access), bloque de cambio de e-mail y transferencia de la cuenta.

1. Indique la nueva dirección y confirme la acción en la ventana con advertencias.
2. A la nueva dirección se envía un correo con un enlace.
3. El destinatario abre /confirm-email-transfer, establece su contraseña y obtiene acceso a la cuenta con todos los datos.

El enlace es de un solo uso y con plazo de vida limitado: un token caducado o ajeno muestra una pantalla de error — en ese caso, inicie la transferencia de nuevo. Es precisamente una transferencia, no una copia: la dirección antigua pierde el acceso.

⚠️ Limitaciones: en cenaly.ru el bloque de transferencia no existe en absoluto, y para quien ha iniciado sesión con un código QR el cambio de e-mail está cerrado.

Acceso de soporte#

El empleado de soporte no puede entrar en su cuenta sin su consentimiento — de forma predeterminada el acceso está desactivado.

• Se activa en Ajustes → Acceso de soporte (/settings/support-access): interruptor de consentimiento más el alcance — «solo lectura» o «lectura y modificación».
• Ahí mismo se ven el historial de consentimientos (cuándo se otorgó, modificó o revocó) y el registro de sesiones: e-mail del agente, alcance, inicio y fin, marca «activa».
• Revocar el consentimiento cancela también la sesión en curso, no solo la siguiente.
• El acceso del agente es nominal: entra con su propio inicio de sesión, por lo que un enlace interceptado por sí solo es inútil.
• El socio integrador es un caso aparte con sus propias reglas; él solicita acceso y usted lo autoriza. Análisis — Seguridad y datos.

En cenaly.ru no hay registro de sesiones de soporte: el contorno aún no se ha trasladado allí.

Empleados con su propio inicio de sesión#

La cuenta es una, pero en ella hay muchas personas. Al empleado se le puede dar su propio acceso al panel (e-mail y contraseña) o bastar con un PIN de cajero de 4 a 6 dígitos para el terminal compartido; una persona sin inicio de sesión es un «recurso» (por ejemplo, un maestro en el registro de citas). Lo que verá lo determinan el nivel del rol y el puesto. El límite es de 30 empleados contratados por cuenta.

Todo sobre roles, invitaciones, restablecimiento de contraseña y desactivación — Empleados y turnos.

Eliminación de la cuenta#

No hay botón «eliminar cuenta» en el panel — la eliminación se realiza mediante una solicitud, para que un clic accidental no destruya los datos del negocio.

1. Primero exporte los datos — Exportación de datos. En el archivo no se incluyen PIN, claves ni tokens de integraciones, contraseñas.
2. Después escriba a soporte desde la dirección del propietario de la cuenta — Cómo obtener ayuda.

El plazo de ejecución de la solicitud es de 30 días desde su confirmación. Tras la eliminación no habrá con qué recuperar los datos, por lo que la exportación se hace antes de la solicitud, no después.

Limitaciones#

• La autenticación en dos pasos está en preparación — mediante aplicación de autenticación (no planeamos códigos por SMS); por ahora no existe. Proteja el acceso con una contraseña larga y inicios de sesión individuales para los empleados, en lugar de una única contraseña compartida para todos; en tabletas y pantallas compartidas utilice códigos de dispositivo con PIN.
• Google y Facebook funcionan solo en las marcas cenaly.com y cenaly.com; VK ID, Яндекс ID, Sber ID, Госуслуги, Mail y Одноклассники — solo en cenaly.ru.
• El registro mediante código QR impreso está disponible en cenaly.com y cenaly.com; el acceso por código funciona en ambas nubes.
• En cenaly.ru no hay transferencia de cuenta a otro e-mail ni registro de sesiones de soporte.
• No existe eliminación autónoma de la cuenta desde el panel (véase arriba).
• Una persona puede trabajar en varias cuentas con una sola contraseña suya — al crear un empleado con una dirección ya registrada se ofrece vincular al usuario existente.

Solución de problemas#

Preguntas frecuentes#

¿Se puede trabajar en una tableta sin introducir contraseña? Sí, para eso están los códigos de dispositivo: cree un código en «Códigos QR» → «Dispositivos» y abra en la tableta el enlace de acceso con él.

¿Qué pasará con los datos si cambio el e-mail? No se perderá nada: la cuenta pasa por completo a la nueva dirección. El acceso desde la dirección antigua desaparece.

Entré con Google — ¿puedo luego entrar con contraseña? Sí. Establezca una contraseña en Ajustes → Acceso; en este caso no se pide la contraseña antigua, y a partir de ahí están disponibles ambos métodos.

¿Cuánto dura la sesión? Se prolonga sola mientras usted usa el panel. La cierra el botón «Salir» de la barra lateral — de inmediato en todas las pestañas del navegador.

¿Hay acceso por código SMS o contraseñas de un solo uso? No. Los métodos de acceso son contraseña, proveedor social de la marca y código de dispositivo. La autenticación en dos pasos mediante aplicación de autenticación está en preparación; no prometemos plazos, y por ahora la fiabilidad se sostiene con una contraseña larga y con que cada empleado tenga su propio inicio de sesión.

¿Cómo recuperar la cuenta de un administrador que se marchó? Si era empleado — desactive o elimine su fila en /staff. Si la cuenta está registrada con su dirección — realice la transferencia de la cuenta a su propio e-mail.

¿Qué ve el empleado de soporte cuando activo el acceso? Exactamente el alcance que usted eligió, y solo mientras el consentimiento esté activado; cada sesión queda en el registro. Más detalles — Seguridad y datos.

Secciones relacionadas#

• Ajustes de cuenta y local — dónde están el idioma, la moneda, el país, el acceso y la exportación
• Seguridad y datos — dónde se almacenan los datos y quién tiene acceso a ellos
• Empleados y turnos — inicios de sesión, roles, PIN de cajeros
• Códigos QR y códigos de dispositivo — códigos de acceso para tabletas y pantallas
• Exportación de datos — llevarse todo en un solo archivo
• Suscripción — plan, saldo y facturas
• Cómo obtener ayuda — dónde escribir si no consigue entrar