Ajustes de cuenta y locales
La sección Ajustes (/settings) no es «todo lo que se puede configurar», sino un centro de parámetros comunes de la cuenta: idioma y moneda, idiomas de autotraducción, acceso, suscripción, exportación. Los ajustes de un local concreto viven en su ficha, y los ajustes de una sección, en la propia sección, tras el engranaje de la cabecera de la ventana. A continuación, un mapa para no buscar al azar.
Qué se necesita para empezar#
- Permisos de propietario para la mayoría de las pestañas: acceso, transferencia de la cuenta, exportación y suscripción son de propietario. La sección «Ajustes» también se puede conceder a un rol de empleado mediante el constructor de roles, pero está marcada como sensible; véase Empleados y turnos.
- No hay que activar nada: el centro está disponible en todos los tipos de negocio y en todas las marcas.
- La pestaña se recuerda en la dirección, por lo que F5, el botón «atrás» y un enlace recibido funcionan como se espera.
Pestañas en orden#
| Pestaña | Dirección | Qué contiene |
|---|---|---|
| Generales | /settings/general |
Idioma de interfaz predeterminado — de entre los idiomas en los que está compilada su versión del panel de administración (en Cenaly.ru es el ruso; los idiomas del MENÚ se eligen aparte, en «🌐 Idiomas», y son 45), moneda, país, campo libre «Concepto» (lo leen las funciones de IA como contexto), bloque «Aceptación de documentos legales» — solo lectura |
| Interfaz | /settings?tab=interface |
Aspecto del panel a su medida: densidad, tamaño del texto, cómo abrir las ventanas de edición, «menos animación», restablecer al estándar |
| Automatización de estados | /settings/orders |
Cancelación automática de pedidos no pagados y finalización automática de pedidos entregados, escenarios, lista de bloqueo de compradores, motivos de devolución y cancelación |
| Idiomas | /settings/languages |
Qué idiomas de autotraducción están activados — en lista con ordenación o en mapa interactivo de países |
| Suscripción | /subscription |
Plan, límites, saldo, factura, créditos de IA — véase Suscripción |
| Acceso | /settings/access |
Cambio de contraseña, transferencia de la cuenta a otro e-mail, claves API personales para agentes de IA externos |
| Acceso de soporte | /settings/support-access |
Consentimiento para el acceso del soporte y su alcance, historial de consentimientos, registro de sesiones, modos de acceso de empresas asociadas |
| Cuentas SIP personales | /settings/sip-accounts |
Sus cuentas personales para el teléfono en las aplicaciones Cenaly para Android — vinculadas a su inicio de sesión, no a la empresa; la telefonía de la empresa — véase Telefonía |
| Exportación de datos | /settings/export |
Archivo de todos los datos de la cuenta y CSV rápido del catálogo — véase Exportación de datos |
Los ajustes generales se guardan solos: la edición se envía un segundo después de que deje de escribir, e inmediatamente si sale de la página o cambia de pestaña del navegador. El estado se ve en la cabecera del bloque con los iconos «⏳ / 💾 / ✅ / ❌».
La interfaz es un ajuste personal#
La pestaña «Interfaz» cambia el aspecto del panel solo para usted: a los demás empleados de la cuenta no les cambiará nada.
| Ajuste | Opciones |
|---|---|
| Densidad | «Espacioso» (objetivos grandes para el dedo, predeterminado) o «Compacto» (caben más filas en pantalla) |
| Tamaño del texto | Más pequeño / Normal / Más grande — se escala todo el panel |
| Cómo abrir las ventanas de edición | «Como está definido», «Ventana», «Panel a la derecha», «A pantalla completa». A una ventana concreta se le asigna el modo con tres botones en su cabecera, y esa anulación prevalece; las ventanas definidas manualmente se listan aquí mismo y se quitan de una en una o todas a la vez |
| Menos animación | Desactiva los deslizamientos y las apariciones suaves |
| Restablecer al estándar | Devuelve el aspecto habitual; el botón aparece solo si tiene algo propio definido |
Automatización de estados: sobre los estados, no sobre las condiciones del pedido#
En la pestaña hay dos reglas fijas (cancelar los no pagados y finalizar los pedidos entregados tras N horas, de 1 a 168) y un constructor de escenarios: evento del pedido → condiciones (importe, tipo, origen, método de pago, canal, número de artículos) → acciones (correo, webhook, cambio de estado). Por regla, hasta 5 condiciones y hasta 3 acciones. Al lado, una lista de bloqueo de compradores con límites antifraude y un directorio de motivos de devolución y cancelación.
⚠️ Los campos del checkout, la recogida y la entrega no se configuran aquí, sino en la ficha del local (/locations); en la pestaña hay una línea indicadora sobre esto.
Qué se configura en la cuenta y qué en el local#
| Nivel | Ejemplos | Dónde |
|---|---|---|
| Cuenta — común a todos los locales | Idioma y moneda predeterminados, país, idiomas de autotraducción, suscripción y saldo, contraseña y transferencia de la cuenta, acceso de soporte, exportación | /settings |
| Local — propio de cada uno | Nombre que ve el cliente, dirección y teléfono, horario de apertura, impuestos, propinas y cargo por servicio, condiciones de entrega y recogida, campos del checkout, banner de cookies de la tienda, restricción del conjunto de idiomas | /locations |
| Personal — solo para usted | Aspecto del panel (densidad, tamaño del texto, modo de ventanas), «Cuentas SIP personales» | /settings?tab=interface, /settings/sip-accounts |
| Por local dentro del centro | Automatización de estados y motivos de devolución — con selector de local | /settings/orders |
Si tiene varios locales, conviene recordar la regla: todo lo que ve el cliente es un ajuste del local; todo lo que afecta a la cuenta y al dinero es un ajuste de la cuenta. Más información — Multilocalización.
Cómo encontrar un ajuste desde la ventana de trabajo#
No hace falta buscar un ajuste a través de la ayuda: en el panel rige la regla «los ajustes son visibles desde la ventana a la que pertenecen».
- El engranaje en la parte derecha de la cabecera de la ventana — es el único punto de entrada. Muestra los ajustes precisamente de lo que se muestra en la ventana: el plano del salón, las atribuciones de los cajeros, los pagos del local, los idiomas, el aspecto de la lista.
- La mayoría de los destinos se abren en una ventana sobre la pantalla actual — no hace falta ir a otra sección y perder el sitio.
- Ese ajuste tiene una dirección:
?settings=<id>(por ejemplo,/tables?settings=deposits). El enlace se puede enviar a un colega — su ventana se abrirá directamente en el ajuste deseado. El parámetro es de un solo uso: tras abrirlo desaparece de la dirección. - Si la página de destino es más amplia que el propio ajuste, la transición resalta el bloque necesario y se desplaza hasta él.
Recorrido por las secciones y asistente de configuración#
En la cabecera de «Ajustes» hay dos botones de reinicio:
- Recorrido por las secciones — una breve visita guiada por el panel: qué hay dónde y para qué.
- Asistente de configuración — llevar la cuenta paso a paso hasta un estado operativo; el mismo asistente se ofrece justo después del registro. Los primeros pasos según el tipo de negocio — Primer día.
Notificaciones y sonidos#
No hay una sección aparte de «Notificaciones» en los ajustes, y no es una omisión: las señales se configuran allí donde ocurren los eventos.
- Nuevo pedido — el sonido y las notificaciones del navegador se activan en la pantalla «Pedidos»; el sonido tiene dos modos: sonar una vez o repetir hasta que se abra el pedido.
- Correos a los huéspedes y escenarios — en la pestaña «Automatización de estados» (acción «enviar correo») y en Envíos.
- Mensajes de trabajo al equipo (publicación de turnos, recordatorios) llegan al chat de trabajo — véase Chat.
Limitaciones#
- La interfaz es un ajuste personal. No se puede definir el aspecto del panel «para todo el equipo».
- La composición de la barra lateral no vive en los ajustes. Qué secciones se muestran lo determina la Tienda de aplicaciones; la pestaña «Perfil del panel» ya no existe.
- Los límites del plan son flexibles: superarlos no permite añadir algo nuevo (un idioma, un local), pero nunca desactiva lo ya creado.
- En cenaly.ru dos pestañas están recortadas: no hay transferencia de la cuenta a otro e-mail ni registro de sesiones de soporte.
- La clave de API se muestra una sola vez. Si la perdió — revóquela y cree una nueva.
- La pestaña «Interfaz» es la única sin dirección propia: se accede a ella mediante
/settings?tab=interface.
Solución de problemas#
| Síntoma | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| El ajuste no se guardó — icono «❌» en la cabecera del bloque | La solicitud no llegó (red, sesión caducada) | Repita la edición; si el icono permanece, vuelva a iniciar sesión en el panel — el fallo se envía automáticamente al equipo de desarrollo |
| Busco los campos del checkout y la entrega en la pestaña «Automatización de estados» | Son ajustes del local | Abra la ficha del local en /locations |
| El idioma se añade, pero la vitrina no lo muestra | El conjunto de idiomas del local está restringido | Compruebe los idiomas en la ficha del local; véase Traducciones de la vitrina |
| No veo el bloque de transferencia de la cuenta | Está en cenaly.ru o ha iniciado sesión con código QR | La transferencia de la cuenta en estos casos no está disponible — véase Cuenta y acceso |
| El nuevo idioma no se añade | Se alcanzó el límite del plan | Elimine el idioma innecesario o cambie de plan — Suscripción |
| No hay engranaje en la cabecera de la ventana | Esa ventana efectivamente no tiene ajustes | Los ajustes generales están en /settings; si cree que el ajuste debería existir, escriba a soporte |
Preguntas frecuentes#
¿Dónde cambiar la contraseña? Ajustes → Acceso. Quienes entran a través de Google no necesitarán la contraseña antigua.
¿Se puede dar a un empleado acceso solo a los ajustes de su local? Las secciones se conceden a un rol por completo, y el alcance de los locales se limita en el propio rol. El modelo completo — Empleados y turnos.
¿Qué es la «Concepto» en los ajustes generales? Una descripción libre del negocio. La leen las funciones de IA: las descripciones de productos y platos, los textos de los envíos y las sugerencias del asistente resultan más precisos.
¿Para qué sirven las claves de API en la pestaña «Acceso»? Las claves para un agente de IA externo o su propio programa se emiten en «Telefonía → API y MCP» — véase Telefonía.
He cambiado la densidad — ¿por qué mi colega sigue viéndolo espacioso? Es intencionado: el aspecto del panel es un ajuste personal de quien ha iniciado sesión.
¿Cómo compartir un ajuste concreto?
Ábralo desde el engranaje de la ventana y copie la dirección: contiene ?settings=<id> y abrirá el mismo ajuste en el colega.
Secciones relacionadas#
- Cuenta y acceso — registro, contraseñas, códigos de dispositivos, acceso del soporte
- Seguridad y datos — dónde se almacenan los datos y quién los ve
- Suscripción — plan, límites, saldo y facturas
- Exportación de datos — archivo de toda la cuenta
- Empleados y turnos — roles y acceso a las secciones
- Multilocalización — ajustes de varios locales
- Tienda de aplicaciones — qué secciones se muestran en el panel