Bosnia y Herzegovina: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad bosnia: quién en el país proporciona un número con trunk SIP y qué de lo entregado hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de los operadores de telecomunicaciones, los documentos del regulador RAK y las normas vigentes; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con trunk SIP en Bosnia y Herzegovina se puede comprar, y el establecimiento no necesita permisos para ello. La numeración la asigna el regulador RAK, pero no a usted, sino al operador de telecomunicaciones: usted es simplemente su abonado, que compra un número y canales de voz.
• La principal bifurcación del país es dónde llega físicamente el trunk. En los operadores de telecomunicaciones locales, por defecto vive dentro de su propia red de acceso en el local del establecimiento: BH Telecom escribe directamente que responde por el servicio «hasta el punto de salida de la red privada de BH Telecom». Nuestra PBX está en la Nube, por lo que la primera pregunta al gestor es: «¿entregan el trunk a través de internet público a nuestra IP estática externa?». La respuesta «solo a través de nuestro router» cierra el tema.
• Si aún no se ha elegido operador de telecomunicaciones, el candidato local número uno es SoftNET: operador de telecomunicaciones regional con SBC propio, modo de autorización por IP y oficinas en Sarajevo y Banja Luka. El más predecible en cuanto a dinero es HT Eronet: el único operador de telecomunicaciones del país con tarifa pública de trunk (28,08 KM/mes por 2 canales). El precio público más bajo lo tiene *supernova (23,40 KM/mes).
• La vía rápida sin persona jurídica bosnia es Zadarma: número urbano 033 de Sarajevo y 0800, modo de registro, dos líneas por número.
• El principal escollo técnico es que nadie publica los parámetros. Ningún operador de telecomunicaciones bosnio publica el host SIP, el puerto, el transporte, el modo de autorización ni los códecs: todo llega por carta o en las condiciones técnicas del contrato. Téngalo en cuenta en los plazos y pida la hoja de configuración antes de pagar.
• El segundo escollo es la coincidencia de las terminaciones de los números. La PBX reconoce la línea por las últimas siete cifras, y en un número geográfico bosnio en la terminación solo entra la segunda cifra del código de zona: 033 123456 (Sarajevo) y 053 123456 (Doboj) son indistinguibles para la PBX.
• Documentos. En un operador de telecomunicaciones local, el contrato se celebra con una persona jurídica (extracto del registro, JIB/ID-broj) o con una persona física mediante documento de identidad; en los proveedores internacionales, copia del certificado de registro de la empresa y confirmación de la dirección actual.

Números en el país#

• El código de país es +387, el prefijo nacional es 0, el internacional es 00. La longitud del número nacional es de 6 a 9 cifras.
• Números geográficos: el código de zona (NDC) son dos cifras de los grupos 3x, 4x, 5x, la parte de abonado son 6 cifras, en total 8. Zonas: 30 Cantón de Bosnia Central, 31 Posavina, 32 Zenica-Doboj, 33 Sarajevo, 34 Cantón 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Herzegovina-Neretva), 37 Bihać (Una-Sana), 38 Goražde, 39 Herzegovina Occidental, 49 Distrito de Brčko, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Sarajevo Oriental, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Móviles: series 61, 62, 63, 65, 66 — ocho cifras; 60, 64, 67 — nueve.
• No geográficos: 70 — abonados nómadas (esa misma «serie VoIP»: un número no vinculado a una zona), 71–79 — reserva para números personales, 800 — llamada gratuita, 8010 — de tarjeta, 819 — número de acceso universal, 83 — comercio electrónico, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Marcación. Dentro del país: 0 + código de zona + número (033 XXXXXX); desde el extranjero: +387 33 XXXXXX; hacia fuera: 00 y el código de país.
• Servicios de emergencia: 112 (europeo único), 122 policía, 123 bomberos, 124 ambulancia, 116xxx — líneas europeas armonizadas (116111 — infantil).

En la pestaña «Líneas» el número se puede introducir en cualquier forma: con +387, con cero inicial o sin código: la PBX compara las últimas siete cifras, y en un número bosnio de ocho cifras coinciden en las tres formas. ⚠️ La otra cara: en esas siete cifras solo entra la segunda cifra del código de zona, por lo que los números de las zonas 33 y 53, 36 y 56, 37 y 57, 39, 49 y 59 pueden dar la misma clave. Si el establecimiento tiene números de distintos cantones, compruebe las terminaciones manualmente, «Crear un número y el enrutamiento».

⚠️ Los números de emergencia tienen menos de cuatro cifras. La regla general de salida «todo lo demás por este cable» no los recoge: para 112, 122, 123 y 124 cree en la pestaña «Salientes» reglas separadas con una plantilla explícita.

Quién emite un número con troncal SIP#

Las cinco primeras filas son aquellas que tienen una ficha con la tabla «Qué introducir en el panel de administración» más abajo. Los dos incumbentes se analizan por separado: con ellos el esquema no choca con la configuración, sino con la forma de entrega del canal.

SoftNET#

Operador de telecomunicaciones regional privado con red IP propia, fundado en 1996 en Eslovenia; oficinas en Croacia, Serbia, Bosnia y Herzegovina, Macedonia, Bulgaria y Rumanía. Direcciones en Bosnia — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo y Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, teléfono +387 33 551 360. En su cartera hay tres productos: SIP trunking, IP Centrex (marcado «Uskoro!») y On site IP-PBX; se necesita el primero. Es el único operador de telecomunicaciones del país sobre cuyo troncal se ha escrito públicamente que se entrega por autorización IP en su SBC: las instrucciones del socio de 3CX Creomate prescriben directamente «indicar la dirección IP del servidor SBC de SoftNET» y «establecer el parámetro IP-based», y en el brazo serbio del mismo operador de telecomunicaciones se enumeran allí mismo la lista blanca de direcciones, DTMF RFC 2833 y el formato de números E.164.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: solicitar SIP trunking a nombre de una persona jurídica → transmitir al operador de telecomunicaciones la «IP estática» de la pestaña «Servidor» para la lista blanca de su SBC → acordar el número de canales simultáneos → pedir que dirijan los números comprados al troncal y que indiquen el formato DID → confirmar los códecs: la PBX habla G.711 a-law, G.711 u-law y G.722, y no entiende G.729.

Escollos ⚠️ Las instrucciones del socio están escritas para el brazo serbio del operador de telecomunicaciones — para Bosnia, confirme los mismos parámetros con la oficina bosnia por escrito, antes del pago. El propio SoftNET no publica ni el host, ni el puerto, ni los códecs, ni el número de canales, ni la composición de los números bosnios. El modo por IP significa que la dirección de la PBX debe ser permanente: el troncal funciona solo en un servidor dedicado con «IP estática». El operador de telecomunicaciones también vende su propia PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), por lo que el gestor propondrá esta por defecto — pida concretamente el troncal. Fuente: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Operador incumbente de los cantones croatas (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). El producto Business Trunking está dirigido a quienes «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: alquiler de canales de voz para conectar la PBX del cliente a la red pública mediante interfaz IP (protocolo SIP); en la descripción se indica expresamente que, al conectar la central propia por IP, no se toma en alquiler el equipo terminal. Es el único operador del país con tarifa pública de trunk:

• conexión: 2 canales — 81,90 KM con IVA; con contrato a 24 meses — 1,17 KM; activación de cada canal adicional — 11,70 KM;
• cuota mensual: 28,08 KM/mes por 2 canales, incluye 100 minutos a la propia red fija del operador para todos los números del trunk; canales adicionales — 14,04 KM/mes (hasta el décimo), 11,70 KM (desde el 11.º) y 9,36 KM (desde el 31.º);
• números: bloque de hasta 10 — 11,70 KM/mes, hasta 50 — 29,25 KM, hasta 100 — 58,50 KM; reserva de número — 0,18 KM.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: pedir Business Trunking de la capacidad necesaria (número de canales = máximo de conversaciones simultáneas) → elegir el bloque de números → solicitar la hoja de configuración SIP y la autorización para nuestra IP estática → acordar por separado que la PBX está en la nube y no en el local del establecimiento, y preguntar si el trunk va por internet público.

Escollos ⚠️ La capacidad se vende por unidades: los 2 canales básicos son dos conversaciones simultáneas; para un establecimiento con sala y reparto puede no ser suficiente, calcule la carga con antelación. El precio de conexión de 1,17 KM solo se aplica con compromiso de 24 meses. El servicio está limitado al territorio de presencia de HT Eronet — ante todo los cantones croatas y Mostar. El modo de autorización, los códecs y el formato DID no los publica el operador: todo sale del contrato. Fuente: HT Eronet — Business Trunking y tarifa, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Operador de cable del grupo United Group, el segundo más grande del mercado de telefonía fija. El producto se llama exactamente «SIP trunk» y está dirigido a propietarios de su propia PBX IP: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». Se anuncian 3 líneas IP con posibilidad de ampliación hasta 10 y 100 minutos a redes fijas de Bosnia y Herzegovina y otras 70 países; los números 0800 se venden por separado. En la página del producto no hay precios.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: pedir el SIP trunk con el número de líneas necesario → solicitar la hoja de configuración → confirmar que el trunk es accesible desde una IP externa y no solo desde la red del operador → dirigir los números comprados al trunk y aclarar el formato DID → acordar los códecs G.711/G.722.

Escollos ⚠️ La «línea» de Telemach es a la vez una conversación simultánea y un número: las tres líneas iniciales son pocas para un establecimiento con reparto y varios locales, y el techo de ampliación es diez. El operador no publica los parámetros. La buena noticia: el integrador de Mostar Axa-tel afirma tener un centenar de trunks realmente puestos en marcha sobre PBX IP de terceros con todos los grandes operadores del país, incluido Telemach, — lo que significa que la interfaz SIP funciona y la hoja de configuración existe, solo hay que obtenerla. Fuente: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Operador de United Group, constituido el 1 de septiembre de 2022 por la fusión de Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) y Telrad Net (Бијељина); su presencia es mayor en la República Srpska. En telefonía de empresa ofrece las tarifas Super TEL start BIZ (12,00 KM/mes) y Super TEL BIZ (15,00 KM/mes con 60 minutos a todas las redes fijas del país), Super BIZ IP Trunk por 23,40 KM/mes —el precio público de trunk más bajo de Bosnia y Herzegovina—, además de «Business Trunking» (alquiler de canales de voz para la PBX del cliente), PBX virtual sobre la infraestructura de Blicnet, números 0800 y portabilidad del número.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: contratar «Super BIZ IP Trunk» → averiguar cuántos canales simultáneos y números incluye la tarifa (en la descripción no aparece) → solicitar los parámetros SIP y el enrutamiento de números hacia el trunk → confirmar la entrega del trunk a una IP estática externa.

Escollos ⚠️ Un precio bajo en la lista no dice nada sobre la capacidad: qué incluye exactamente el precio de 23,40 KM en canales y números no se deduce de la descripción pública — pregúntelo antes de firmar. La PBX virtual del operador de telecomunicaciones se describe literalmente como un servicio «con uso de recursos de la infraestructura de Blicnet», es decir, por defecto todo se construye en torno a su propio acceso — plantee obligatoriamente la pregunta sobre internet público. Las antiguas direcciones blic.net ahora redirigen a supernovabih.ba: los enlaces e instrucciones de hace tres años están obsoletos. Fuente: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Operador de telecomunicaciones alternativo de Sarajevo (United Group) con fibra propia, operador móvil LoGO! NET y centro de datos. El servicio de trunk se menciona con todas las letras en la página de Direct Routing para Microsoft Teams: «en este caso se trata de un servicio de SIP trunk que Logosoft puede proporcionarle». El cliente puede usar sus propios bloques de números, alquilar nuevos o portar gratuitamente sus números fijos a la red de Logosoft. Es especialmente valioso el esquema de «dos operadores en paralelo»: las llamadas entrantes se mantienen en los números anteriores del operador antiguo y las salientes salen por la numeración de Logosoft, un escenario listo para migrar el negocio por etapas a la nueva telefonía.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: contratar el SIP trunk y un bloque de números (o portar los propios) → facilitar la «IP estática» de la pestaña «Servidor», si se elige el modo por IP → preguntar el formato de DID y los códecs permitidos → en una migración por etapas, acordar por separado el esquema «entrantes en el operador antiguo, salientes por Logosoft».

Escollos ⚠️ Para Microsoft Teams el operador de telecomunicaciones termina el trunk en un SBC certificado — nuestra PBX no necesita ese SBC, y conviene decirlo para que el comercial no venda un equipo de más. La PBX virtual de Logosoft solo está disponible para clientes con su propia fibra; si esta limitación se aplica también al trunk no se dice públicamente — pregúntelo. El sitio del operador de telecomunicaciones devuelve 404 en algunas direcciones directas de secciones: navegue por los enlaces desde la página principal. Fuente: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom y m:tel: por qué con ellos es más complicado#

Los dos operadores de telecomunicaciones más grandes del país venden telefonía a empresas, pero conectar su número a una PBX en la nube es más complicado que con los mencionados arriba, y es mejor toparse con esto antes de pagar.

• BH Telecom, «Business Trunking». La descripción es exactamente lo que se necesita: «alquiler de un número determinado de canales/líneas», que permite «conectar PBX IP de usuario a la red telefónica pública»; la condición es disponer de una central propia con funcionalidad IP y cobertura de red del operador de telecomunicaciones. Pero en esas mismas condiciones el operador de telecomunicaciones limita la responsabilidad al «punto de salida de la red privada de BH Telecom y entrada en la red gestionada por el usuario»: por defecto, el trunk termina en el límite de su propio acceso en el local del establecimiento, y no en internet abierto. Nuestra PBX está en la Nube y no llegará a ese trunk. Los parámetros no se publican, la venta es solo a través de gestores para grandes clientes. Junto a esto se vende IP Centrex, la PBX virtual del propio operador de telecomunicaciones, es decir, un sustituto de nuestra PBX, no un canal hacia ella.
• m:tel (Telekom Srpske). No hay un producto público de «SIP trunk para su PBX»: en la rama empresarial de telefonía fija hay IP Centrex, servicios IN (llamada gratuita, números premium, número de acceso único, tele votación) y alquiler de pasarela de voz SIP RGW de 8 o 16 puertos (23,40 y 35,10 KM/mes). La palabra «trunk» no aparece en absoluto en la lista de precios vigente desde el 1 de septiembre de 2026. La activación de IP Centrex cuesta 11,70 KM con contrato de 12 o 24 meses, o 35,10 KM sin plazo, más «garantía de capacidades técnicas» de 46,80 KM por cobre y desde 175,50 KM por fibra óptica. Al mismo tiempo, el integrador Axa-tel afirma tener experiencia en la implantación de SIP trunks «con todos los operadores de telecomunicaciones de Bosnia y Herzegovina», incluido m:tel, así que tiene sentido solicitar un trunk de forma individual a través de un gestor, simplemente no está en la oferta.

Qué preguntar si el número ya es suyo. Un solo correo: «¿entregan un SIP trunk a una dirección IP estática externa a través de internet público?». La respuesta «no» cierra el tema; la respuesta «sí»: pida la hoja de configuración con la dirección pública del servidor antes de firmar el contrato. Si no hay respuesta, quedan dos opciones: tomar un segundo Número con un operador de telecomunicaciones de las fichas de arriba o con un proveedor internacional y desviar a él las Llamadas de los clientes, o bien transferir el número existente.

Proveedores internacionales con números de Bosnia y Herzegovina#

Para una empresa extranjera sin persona jurídica bosnia, esta es normalmente la única vía: el operador de telecomunicaciones local firma el contrato con una entidad local. Los parámetros del trunk en estos proveedores son idénticos en todos los países; sus fichas ya están en el catálogo al añadir un proveedor, la dirección del servidor y el modo se rellenan solos.

• Zadarma: Números urbanos 033 Сарајево y 0800. Precios a 09.09.2026: 033 — conexión 32 $, cuota mensual 38,4 $/mes (con pago anual: 32 $ y 32 $/mes); 0800 — conexión gratuita, 30 $/mes (25 $ con pago anual). Cada Número incluye dos líneas: dos conversaciones simultáneas; las adicionales se pagan aparte. Documentos: copia del certificado de registro de la empresa y confirmación de la dirección actual (factura de suministros con una antigüedad no superior a seis meses). El Número se convierte automáticamente en el número identificable de salida de esta Cuenta SIP. Modo: registro.
• DIDWW: para Bosnia y Herzegovina vende solo Números +387 70 (serie nómada). Se admiten Llamadas entrantes y trunking SIP internacional para salientes; no se admiten trunking SIP local, SMS, fax entrante, portabilidad del Número ni Llamadas de emergencia. El urbano 033 no se puede comprar allí.
• Telnyx: hay página de país, Números «desde 35 $ al mes»; qué serie es exactamente, geográfica o 70, no se ve en la página pública; compruébelo buscando el Número en la Cuenta del proveedor.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak no destacan Bosnia y Herzegovina en sus listas publicadas de países; la ausencia en la lista no significa ausencia de Números: compruébelo en la Cuenta.
• ⚠️ Por qué los agregadores offshore casi no tienen Números urbanos bosnios. La regla RAK 68/2013 exige que el servicio con numeración bosnia se preste, entre otras cosas, a través de Hardware de conmutación y enrutamiento situado en el territorio de Bosnia y Herzegovina. La exigencia va dirigida al operador de telecomunicaciones con licencia y numeración, no a usted como abonado, pero es precisamente por ella por lo que los proveedores internacionales toman en el país sobre todo la serie nómada +387 70. Para un establecimiento con sala y clientes presentes, es más fiable un Número de un operador de telecomunicaciones local.

Transferencia del Número#

• La transferencia es un derecho del abonado; el procedimiento lo fija la regla RAK 62/2012 sobre portabilidad de Números telefónicos. La solicitud se presenta al operador de telecomunicaciones receptor, y su solicitud al operador de telecomunicaciones cedente se considera simultáneamente una exigencia del abonado de rescindir el contrato anterior: no hace falta rescindirlo por separado.
• La tarifa al abonado no supera los 20,00 KM; se reparte entre los operadores de telecomunicaciones, y el receptor tiene derecho a no cobrarla en absoluto. Logosoft, por ejemplo, transfiere Números fijos a su red gratis, y *supernova también ofrece transferencia.
• Entre redes fijas y móviles no se transfieren Números: es una norma directa de la regla.
• En caso de denegación o retraso, el operador de telecomunicaciones cedente está obligado a explicar por escrito los motivos en un plazo de tres días hábiles; ante una reclamación, RAK puede obligarle a ejecutar la transferencia en un plazo de diez días hábiles. Los motivos legales de denegación son defectos formales de la solicitud y una deuda pendiente por ese Número.
• ⚠️ El Número geográfico está vinculado a su zona: «mudarse de 033 a Бању Луку» no se puede hacer con una transferencia; si el establecimiento se traslada a otro cantón, el Número cambia.
• ⚠️ El Número +387 70 comprado a un agregador internacional no se transfiere en absoluto: en DIDWW la portabilidad de esta serie está marcada directamente como no admitida. Si existe la posibilidad de que dentro de un año quiera llevarse el Número a un operador de telecomunicaciones local, tómelo desde el principio con uno local.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. El troncal del operador de telecomunicaciones no se levanta en absoluto, la dirección parece interna. Significa que el canal se entrega dentro de la red del operador de telecomunicaciones, no a internet: en BH Telecom esto está recogido en las condiciones del servicio, en los operadores de cable se sobreentiende. Esto no se soluciona con ajustes por nuestra parte — qué hacer.
2. El operador de telecomunicaciones no facilita los parámetros. En Bosnia y Herzegovina esto es lo normal: nadie publica el host SIP, el puerto, el modo ni los códecs. Pida la hoja de ajustes por escrito al hacer el pedido o contrate a un integrador local — Axa-tel en Mostar afirma tener un centenar de troncales puestos en marcha sobre PBX IP de terceros con todos los grandes operadores de telecomunicaciones del país.
3. Las llamadas no entran con autorización por IP. La dirección de la PBX no entró en la lista blanca del SBC. Copie la «IP estática» de la pestaña «Servidor» y facilítela al operador de telecomunicaciones; para comprobar el camino hasta el servidor ayuda «Comprobar conexión».
4. La llamada se establece, pero hay silencio. Los operadores de telecomunicaciones bosnios no publican los códecs, y en la región junto a G.711 convive de serie G.729, que nuestra PBX no entiende. Pida acordar explícitamente G.711 a-law. El requisito «solo TLS» tampoco servirá — «Red y compatibilidad».
5. Dos números caen en una misma línea. En los últimos siete dígitos de un número de ocho cifras solo entra el segundo dígito del código de zona: 033 y 053, 036 y 056 son indistinguibles. Separe esas líneas manualmente.
6. Las llamadas salientes se rechazan o salen con otro número. El operador de telecomunicaciones solo deja pasar los números de su contrato: en el campo «Mostrar como» ponga su número o déjelo vacío — saldrá el número de la línea, «Llamadas salientes».
7. Ocupado en la segunda llamada. Los canales en el país se venden por unidades: en HT Eronet el troncal básico son 2 canales, en Telemach 3 líneas, en Zadarma con el número van 2 líneas. Calcule las conversaciones simultáneas y compre canales de antemano.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no pasan»; ahí también se trata el trazado SIP en el menú del cable. La lista de preguntas para el operador de telecomunicaciones está en «Qué preguntar al proveedor».

Preguntas frecuentes#

¿A quién pedir el número si todavía no hay nada conectado?#

Hay tres opciones razonables. SoftNET es el único operador local con autorización por IP descrita públicamente: contrato para persona jurídica, oficinas en Sarajevo y Banja Luka. HT Eronet ofrece un precio claro (28,08 KM/mes por 2 canales) y una lista de precios abierta, si el establecimiento está en la zona de su red. Zadarma es un proveedor internacional: número 033 en horas, y entre los documentos se exigen el registro de la empresa y la confirmación de la dirección. Los operadores de cable (Telemach, *supernova, Logosoft) también tienen trunking, y tiene sentido contratarlo si el establecimiento ya usa su internet.

¿Cómo saber antes de pagar si el trunking del operador de telecomunicaciones llegará a nuestra PBX?#

Haga una sola pregunta por escrito: «¿entregan ustedes el trunking SIP a una dirección IP estática externa a través de internet público?». Nuestra PBX está en la Nube, no en el local del establecimiento, y un trunking entregado por el canal de acceso del operador de telecomunicaciones no llegará hasta ella. Si la respuesta es «sí», pida que le envíen una hoja de configuración con la dirección pública del servidor: en ella se ve de inmediato si se trata de una dirección enrutable.

¿Hace falta una empresa bosnia para contratar un número?#

Para un operador de telecomunicaciones local, en la práctica sí: el contrato se celebra con una persona jurídica (extracto del registro, JIB/ID-broj) o con una persona física mediante documento de identidad. A una empresa extranjera sin registro local le resulta más sencillo contratar un número +387 con un proveedor internacional: allí, entre los documentos, piden una copia del certificado de registro y la confirmación de la dirección actual.

¿Por qué los proveedores internacionales no tienen números urbanos bosnios?#

La regla RAK 68/2013 exige que el servicio con numeración bosnia se preste a través de equipos de conmutación y enrutamiento situados en el territorio del país. La exigencia está dirigida al operador de telecomunicaciones, no a usted, pero por ella los agregadores offshore ofrecen para Bosnia principalmente la serie nómada +387 70: DIDWW, por ejemplo, solo vende esa. El número urbano 033 lo tiene Zadarma.

¿Cuántos canales hay que contratar?#

Un canal es una conversación simultánea y, en Bosnia y Herzegovina, se vende por separado de los números: en HT Eronet el trunking básico son 2 canales (el adicional, 14,04 KM/mes), en Telemach son 3 líneas ampliables hasta 10, y en Zadarma con el número vienen 2 líneas. A un restaurante normalmente le bastan 2–4: un canal lo ocupa un cliente y el segundo, un repartidor o un proveedor.

¿Funcionará una llamada al 112 a través del trunking contratado?#

Pregúntelo aparte al operador de telecomunicaciones. El acceso gratuito a los servicios de emergencia es una obligación del proveedor del servicio según las reglas de RAK, pero que 112, 122, 123 y 124 pasen por el trunking SIP de abonado hasta nuestra PBX no lo garantizan públicamente los operadores bosnios, y en DIDWW las llamadas de emergencia para el país figuran como no disponibles. No base los escenarios de emergencia del establecimiento en la telefonía de la PBX.

Fuentes#

Todos los enlaces se verificaron el 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones y proveedores

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (partner de 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, modo por IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking y lista de precios: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (se aplican desde el 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — números virtuales de Bosnia y Herzegovina: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Regulador y reglas

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, abonado nómada (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — tipos de licencias de telecomunicaciones: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (texto): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Los precios de los operadores de telecomunicaciones se indican con IVA incluido a fecha de 09.09.2026 y cambian: verifíquelos con la lista de precios en el sitio web antes de contratar.

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