Montenegro: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX
Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad de Montenegro: quién en el país proporciona un número con trunk SIP y qué de lo entregado hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».
Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de los operadores de telecomunicaciones, los documentos del regulador EKIP y la legislación vigente; los enlaces están en la sección «Fuentes».
En breve#
- Un número con trunk SIP en Montenegro se puede comprar, y el establecimiento no necesita permisos para ello. La numeración la asigna EKIP (Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost), pero no a usted, sino al operador de telecomunicaciones: usted es su abonado, que compra el número y los canales de voz.
- El mercado es pequeño y cerrado en cuanto a parámetros. En el registro de EKIP hay 30 operadores de telecomunicaciones, de ellos ocho de voz, y la palabra «SIP Trunk» en su propio sitio web la escribe exactamente uno (Crnogorski Telekom, y además en la sección de «preguntas frecuentes»). Ningún operador de telecomunicaciones del país publica ni el host SIP, ni el puerto, ni los códecs, ni un ejemplo de configuración de la PBX: todo llega por correo o en las condiciones técnicas del contrato. Téngalo en cuenta en los plazos y pida la hoja de configuración antes de pagar.
- Si aún no ha elegido operador de telecomunicaciones, el candidato local número uno es IPMONT: el único operador de telecomunicaciones puramente VoIP del país, su servicio es una cuenta SIP para un cliente SIP hardware o software, es decir, nuestro modo de registro. El precio es bajo: conexión 40 € con contrato de 12 meses, 1 €/mes por número, 0,04 €/min nacional a fijos.
- La principal bifurcación del país es por dónde llega físicamente el trunk. Crnogorski Telekom escribe directamente que conecta su central «exclusivamente a través de la red IMS» del operador de telecomunicaciones, One describe «PBX konekcija» como la integración de su PBX «con nuestra infraestructura». Nuestra PBX está en la nube, por lo que la primera pregunta al comercial es «¿entregan el trunk a través de internet público a nuestra IP estática externa?». La respuesta «solo a través de nuestro acceso» cierra el tema.
- La vía rápida sin persona jurídica montenegrina es Zadarma: número geográfico
020de Podgorica, modo de registro, dos líneas por número, de documentos: el registro de la empresa y la confirmación de la dirección. - El escollo técnico es la coincidencia de las colas de los números. La PBX reconoce la línea por las últimas siete cifras, y un número geográfico montenegrino tiene solo 8 cifras: en la cola entra únicamente la segunda cifra del código de zona, por lo que
020 123456(Podgorica) y030 123456(Bar) son indistinguibles para la PBX. - Documentos. Con un operador de telecomunicaciones local el contrato se celebra con una persona jurídica montenegrina (registarski broj, PIB); con los proveedores internacionales, una copia del certificado de registro de la empresa y la confirmación de la dirección actual.
Números en el país#
- El código de país es +382, el prefijo nacional es
0(no forma parte del propio número), el internacional es00. El número nacional no tiene más de 9 cifras, el internacional no más de 12. - Números geográficos (red fija): el código de zona es de 2 cifras, la parte de abonado es de 6 cifras, en total 8. La primera cifra de la parte de abonado no puede ser
0o1. Zonas según los directorios de los operadores de telecomunicaciones:20Podgorica (más Danilovgrad y Kolašin),30Bar y Ulcinj,31Herceg Novi,32Kotor y Tivat,33Budva,40Nikšić,41Cetiña,50Bijelo Polje y Mojkovac,51Berane,52Pljevlja y Žabljak. - Móviles: el código de acceso es de 2 cifras, empieza por
6(la segunda es cualquiera menos5), la parte de abonado es de 6 cifras, en total 8. Las series65xson códigos de tres cifras de operadores de telecomunicaciones virtuales. - No geográficos: códigos en
7,8y9.7x— número de acceso único, M2M, servicios de acceso para empresas y telefonía nómada (en71la parte de abonado es de 7 cifras, en total 9);8x— llamada gratuita;9x— servicios de valor añadido. La numeración nómada078la vende realmente IPMONT: es precisamente el «número VoIP sin vinculación a una ciudad». - Marcación. Dentro de su propia zona, solo las 6 cifras de abonado; desde otra zona y desde un móvil,
0+ código de zona + número (020 XXXXXXpara Podgorica); desde el extranjero,+382 20 XXXXXX; hacia fuera,00y el código de país. - Servicios de emergencia:
112— el europeo único,122policía,123bomberos,124ambulancia (en IPMONT las llamadas a ellos son gratuitas). Los códigos cortos tienen de 3 a 5 cifras y empiezan por1; las líneas europeas armonizadas son116xxx.
En la pestaña «Líneas» el número se puede introducir de cualquier forma: con +382, con cero inicial o sin código: la PBX compara las últimas siete cifras, y en un número montenegrino de ocho cifras coinciden en las tres formas de escritura. ⚠️ La otra cara: siete cifras son más que la parte de abonado (6), por lo que en la clave entra la segunda cifra del código de zona: los números de las zonas 020 y 030, 040 y 050 con la misma parte de abonado darán la misma cola. Si el establecimiento tiene números de distintas ciudades, compruebe las colas manualmente, «Crear un número y el enrutamiento».
⚠️ Los números de emergencia tienen menos de cuatro cifras. La regla general de salida «todo lo demás por este cable» no los recoge: para 112, 122, 123 y 124 cree en la pestaña «Salientes» reglas separadas con una plantilla explícita.
Quién emite el número con troncal SIP#
| Proveedor | Qué números | Troncal para su propia PBX | Modo | Cómo solicitarlo |
|---|---|---|---|---|
| IPMONT | 020 Podgorica, nómadas 078 |
sí, cuenta SIP para cliente SIP hardware o software | registro (REGISTER) | contrato, +382 20 624 338, voip@ipmont.me |
| Crnogorski Telekom | geográficos | sí, «SIP Trunk» — pero solo a través de la red IMS del operador de telecomunicaciones | lo emite el operador de telecomunicaciones en el contrato | centro de negocios 1515, contrato con persona jurídica |
| One Crna Gora | geográficos | sí, «PBX konekcija» — integración de su PBX con la infraestructura de One | lo emite el operador de telecomunicaciones en el contrato | centro de contacto de negocios 1700, pago único por instalación |
| Mtel Crna Gora | geográficos | en los documentos públicos del producto no hay — consultar con ventas de negocios | — | 1600, gratuito 0800 50 000 |
| Telemach Crna Gora | geográficos | la filial montenegrina no tiene página; las filiales bosnia y serbia del grupo sí tienen troncal | — | centro de atención al usuario 1800 |
| Orion telekom Crna Gora | por confirmar | en el registro tiene derecho a voz por internet, pero no hay producto en el sitio web | — | 020 450 000 |
| Fibercom | por confirmar | en el registro tiene telefonía, en el sitio web solo internet | — | sitio web fibercom.me |
| Predoova d.o.o. Podgorica | por confirmar | nuevo operador de telecomunicaciones del registro (registro 20.02.2025), no hay materiales públicos | — | — |
| Zadarma, Telnyx | 020 Podgorica |
sí | registro o por IP | en línea, con verificación de documentos |
Las tres primeras filas son aquellas para las que más abajo hay una ficha con la tabla «Qué introducir en el panel de administración». Los demás operadores de telecomunicaciones locales se analizan en una sección aparte: con ellos la dificultad no está en la configuración, sino en la disponibilidad del servicio.
IPMONT#
Un operador de telecomunicaciones pequeño de Podgorica (Mitra Bakića bb, +382 20 624 338, voip@ipmont.me) y el único operador de telecomunicaciones puramente VoIP del país: figura en el registro de EKIP desde 2010 con la formulación «prenos govora putem mreža baziranih na Internet protokolu (… i SIP korisnici)», y según el informe anual de la agencia de 2024, era el único que prestaba el servicio VoIP en Montenegro. El producto «IP telefonija» existe en dos variantes de numeración: 020 — número geográfico de Podgorica, 078 — nómada, «para usuarios en movimiento y fuera de Podgorica». En las condiciones generales (apartado 6.9) el servicio se describe como llamadas salientes y entrantes por el protocolo SIP, y el equipo terminal — «hardverski ili softverski SIP telefon» — lo proporciona el propio abonado. Para nosotros esto es exactamente el modo de registro: el proveedor emite una cuenta SIP y la PBX se registra en ella.
Precios a 09.09.2026: conexión 75 € (contrato indefinido), 40 € (12 meses) o 5 € (24 meses); 1 €/mes por cada número asignado; tarificación por segundos 1/1; las llamadas dentro de la red son gratuitas; dentro del país — 0,04 €/min a fijos y 0,10 €/min a móviles; las llamadas a 122, 123, 124 son gratuitas.
Qué introducir en el panel de administración
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | la dirección del correo de conexión — el operador de telecomunicaciones no la publica, solicítela junto con la cuenta |
| Puerto | 5060 — el operador de telecomunicaciones no publica el puerto, confírmelo al hacer el pedido; la PBX acepta cualquiera |
| Transporte | UDP — confírmelo al hacer el pedido; la PBX también admite TCP |
| Registro | ☑️ Registrarse en el proveedor (REGISTER) — el servicio está construido como cuenta SIP del abonado |
| Usuario | nombre de la cuenta SIP de la conexión (o del «Korisnički portal» del operador de telecomunicaciones) |
| Contraseña | de ahí mismo |
Qué configurar en el proveedor: celebrar un contrato de telefonía IP (a 12 o 24 meses la conexión es notablemente más barata) → elegir la numeración: 020 si necesita un número «urbano» de Podgorica, 078 si la vinculación geográfica no importa → preguntar directamente si está permitido el registro SIP desde un centro de datos, y no desde su red → recibir por correo el host SIP, el puerto y la cuenta → si hace falta, adquirir números adicionales a 1 €/mes → confirmar los códecs: la PBX habla G.711 a-law, G.711 u-law y G.722, pero no entiende G.729.
Escollos ⚠️ El contrato tipo del operador de telecomunicaciones describe el acceso «putem LAN priključka», es decir, su escenario básico es un abonado dentro de su zona de cobertura; si aceptarán el registro desde la nube, averígüelo antes de pagar. El operador de telecomunicaciones es muy pequeño: 14 abonados VoIP a finales de 2024 — valore la velocidad del soporte en consecuencia. La lista de precios y las condiciones generales del sitio web están fechadas en 2020, confirme su vigencia por correo. El nómada 078 no servirá si el establecimiento necesita un «número urbano como el de todos» en otra ciudad: la geografía solo la da 020 (Podgorica). Fuente: IPMONT — IP telefonija, Opšti uslovi (PDF), Cjenovnik (PDF) — 09.09.2026.
Crnogorski Telekom#
El mayor operador de telecomunicaciones del país (grupo Deutsche Telekom): a finales de 2024 — 100 406 líneas fijas de 192 212, es decir, el 52,24 % del mercado. El único en Montenegro que llama a la servicio por su nombre, pero se describe en una sola frase en la sección «Najčešća pitanja → Fiksna telefonija»: «SIP Trunk usluga omogućava korisniku da poveže sopstvenu telefonsku centralu (IP-PBX, Voice Gateway, Session Border Controller) sa javnom komunikacionom mrežom Crnogorskog Telekoma (isključivo putem IMS mreže) koristeći SIP signalizacijski protokol». El pedido se realiza a través del departamento de ventas empresariales, centro de contacto para personas jurídicas 1515; en la lista de precios publicada de red fija para personas jurídicas (edición junio 2026) no hay línea «SIP Trunk» — el precio es negociable.
Qué introducir en el panel de administración
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | dirección de las condiciones técnicas del contrato — antes de firmar, pregunte si hay una dirección pública accesible desde internet |
| Puerto | 5060 — el operador de telecomunicaciones no publica el puerto, aclárelo al hacer el pedido |
| Transporte | UDP — aclárelo al hacer el pedido; la PBX también admite TCP, y «solo TLS» no servirá |
| Registro | aclare con el operador de telecomunicaciones: el servicio existe tanto con REGISTER como con autorización por IP; qué modo tiene CT no se dice públicamente |
| Usuario | en modo registro — del correo sobre la conexión; con autorización por IP no se utiliza |
| Contraseña | igual |
Qué configurar con el proveedor: pedir SIP Trunk a nombre de una persona jurídica → indicar el número de canales simultáneos → transmitir al operador de telecomunicaciones la «IP estática» de la pestaña «Servidor» para la lista blanca → acordar el número que sale en las llamadas salientes (solo números del contrato) → indicar la dirección de la local para llamadas al 112 → solicitar la hoja de configuración por escrito.
Escollos ⚠️ «Isključivo putem IMS mreže» significa que el servicio se termina en la red del propio operador de telecomunicaciones, no en internet: para una PBX en la nube esto puede resultar insuperable, y hay que averiguarlo antes del contrato, no después. El operador de telecomunicaciones no tiene ni una sola instrucción para configurar PBX de terceros. Fuente: Crnogorski Telekom — FAQ «Fiksna telefonija» — 09.09.2026.
One Crna Gora#
El segundo operador de telecomunicaciones móviles del país (grupo 4iG), desde 2009 también está registrado como operador de telecomunicaciones de red fija, aunque tiene pocas líneas fijas — 2 589 a finales de 2024. En la página empresarial de telefonía fija el servicio se nombra directamente: «One PBX konekcija je usluga koja omogućava integraciju Vašeg PBX-a (privatna telefonska centrala) sa našom infrastrukturom, a u cilju korišćenja One fiksne telefonije» — con la promesa de una integración sencilla y soporte 24/7. Se vende junto con los paquetes tarifarios «Jedna mreža» (ilimitado dentro de la red de la empresa), se cobra una tarifa única de instalación (el importe no se indica en la página), la implementación «depende de las capacidades técnicas». La solicitud se realiza a través de su comercial o del centro de contacto empresarial 1700.
Qué introducir en el panel de administración
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | dirección de los documentos de conexión «PBX konekcija» — el operador de telecomunicaciones no la publica |
| Puerto | 5060 — aclárelo al hacer el pedido |
| Transporte | UDP — aclárelo al hacer el pedido; la PBX también admite TCP |
| Registro | aclare con el operador de telecomunicaciones — el modo no se indica en las condiciones públicas |
| Usuario | de los documentos de conexión (con autorización por IP no se utiliza) |
| Contraseña | igual |
Qué configurar con el proveedor: pedir «Jedna mreža» + «PBX konekcija» → solicitar el documento «Vodič kroz implementaciju» por escrito → transmitir la «IP estática» de nuestra PBX → acordar los números para la identificación de llamadas salientes → aclarar el número de canales simultáneos.
Escollos ⚠️ La formulación «integración con nuestra infraestructura para el uso de la telefonía fija de One» sugiere la misma combinación de «trunk sobre nuestro acceso» que en Crnogorski Telekom — aclárelo por escrito. El enlace «Vodič kroz implementaciju» en el sitio del operador de telecomunicaciones a 09.09.2026 devuelve un archivo vacío (0 bytes), no hay copia archivada: el único documento técnico del país habrá que pedirlo al gestor. La base fija de One es minúscula, la experiencia de conectar PBX ajenas puede ser puntual. Fuente: One Crna Gora — Biznis → Fiksna telefonija — 09.09.2026.
Mtel, Telemach y pequeños operadores#
Estos operadores sí emiten números, pero en su documentación pública no existe el servicio «conecte su propia PBX»: los parámetros y la propia disponibilidad del trunk se averiguan en ventas para empresas. Qué preguntar está reunido en «Qué preguntar al proveedor»; la pregunta clave es la misma: la dirección SIP pública para la PBX en la nube.
- Mtel Crna Gora (grupo Telekom Srbija) — segundo operador por red fija: 73 232 líneas a finales de 2024. En los vigentes «Opšti uslovi za korisnike fiksne mreže» (edición 07.07.2026) no aparecen en absoluto las palabras SIP, trunk, centrala ni PBX, y tampoco hay una página pública de trunk. ⚠️ La matriz serbia vende «Business Trunking» en una página abierta, pero es otra persona jurídica, otra tarifa y otra numeración: hay que preguntar precisamente a Mtel d.o.o. Podgorica — centro de contacto 1600, gratuito 0800 50 000.
- Telemach Crna Gora (United Group) — operador de cable, 15 970 líneas fijas, registrado en el registro de EKIP, entre otras cosas, para la transmisión de voz por internet. Pero la rama montenegrina no tiene sección para empresas:
poslovni.telemach.meno abre, las páginas/poslovniy/businessdevuelven 404 (comprobado el 09.09.2026). La rama bosnia del grupo y la serbia SBB sí venden «SIP trunk» en una página aparte, es decir, el producto es típico en el grupo: la única duda es si se vende en Montenegro. El centro de usuarios es el 1800. ⚠️ Junto al trunk, United Group vende siempre «IP centrex» — su propia PBX en la nube; deje claro explícitamente que necesita un trunk hacia fuera, hacia su propia central, o de lo contrario obtendrá su sistema telefónico en lugar del nuestro. - Orion telekom Crna Gora — rama montenegrina del operador serbio, en el registro desde 2010 tanto para telefonía fija como para transmisión de voz por internet, pero prácticamente no tiene negocio de voz real: 15 líneas fijas a finales de 2024. Vende públicamente internet, TV, hosting y soluciones para empresas; no hay página de trunk SIP. Ventas — 020 450 000.
- Fibercom — operador óptico de Podgorica, en el registro de EKIP desde 2015 precisamente como operador de servicios telefónicos públicos en red fija, pero en el sitio solo hay internet para el hogar y para empresas. Candidato «para llamar» si el establecimiento ya está en la zona de su fibra óptica: en los pequeños operadores el trunk a menudo se configura manualmente.
- Predoova d.o.o. Podgorica — el único nuevo actor de voz del mercado: registro en el registro de EKIP del 20.02.2025 como operador de servicio telefónico público en red fija. No hay sitio web, tarifa ni ningún material público a 09.09.2026.
Puede comprobar por su cuenta si su interlocutor tiene derecho a vender voz: en el registro de operadores de EKIP, en la columna «Djelatnost» debe figurar «javno dostupne telefonske usluge u fiksnoj … mreži» o «prenos govora putem mreža baziranih na Internet protokolu».
Proveedores internacionales con números de Montenegro#
Para una empresa extranjera sin persona jurídica montenegrina, esta suele ser la única vía: el operador local celebra el contrato con un sujeto local y ninguno ofrece conexión en línea sin contrato. Los parámetros del trunk en los proveedores internacionales son iguales en todos los países: sus fichas ya están en el catálogo al añadir un proveedor; la dirección del servidor y el modo se rellenarán solos.
- Zadarma — los números montenegrinos se venden en línea: ciudad Podgorica, código
020. Precios a 09.09.2026: conexión 25 $, cuota mensual 43,5 $/mes (o 29 $/mes en el plan correspondiente). Con el número vienen dos líneas — dos conversaciones simultáneas; las adicionales se pagan aparte. Documentos: copia del certificado de registro de la empresa y confirmación de dirección (factura de servicios públicos con una antigüedad no superior a seis meses). El número se convierte automáticamente en el número identificable de las llamadas salientes de esta cuenta SIP. Modo — registro. Es la forma más rápida de obtener+382 20. - Telnyx — Montenegro figura en la lista de países del portal, números locales desde 35 $/mes, el número se asigna a una SIP Connection en el área de cliente Mission Control. Consulte los requisitos regulatorios por país en la sección «Country Specific Requirements» del área de cliente.
- Twilio — no hay página de requisitos regulatorios para Montenegro en el sitio (09.09.2026), es decir, lo más probable es que tampoco haya números
+382en el inventario. - DIDWW — Montenegro no se encuentra en la sección de cobertura; compruebe buscando el número en el área de cliente.
- Otros agregadores (Bandwidth, Plivo, Sinch, Vonage, Sonetel, CommPeak) no destacan públicamente el inventario montenegrino: la ausencia en la lista no significa ausencia de números, compruébelo en el área de cliente.
Transferencia de número#
- La transferencia es un derecho del abonado, y su procedimiento está establecido por el «Pravilnik o promjeni operatora i prenosivosti brojeva» («Sl. list CG» 110/25). La solicitud se presenta ante el operador de telecomunicaciones nuevo, y esta se considera simultáneamente rescisión del contrato con el antiguo y celebración del contrato con el nuevo: no hace falta rescindir el anterior por separado.
- Plazos. El nuevo operador de telecomunicaciones introduce la solicitud en el sistema centralizado ISPO ese mismo día laborable; el anterior la confirma a más tardar el siguiente día laborable. La fecha de transferencia solicitada no puede ser antes de dos días laborables ni más de 30 días desde la presentación; el mínimo práctico es de tres días laborables. La ventana de transferencia en sí es de tres horas, solo de 13:00 a 16:00 en día laborable: planifique para ese horario la sustitución del teléfono en la sala.
- Transferencia repetida: no antes de 60 días desde la anterior; durante esos 60 días el operador de telecomunicaciones anterior no tiene derecho a iniciar el retorno del abonado.
- Condiciones de los operadores de telecomunicaciones (ejemplo de One): no existe una obligación contractual vigente, el número lleva activo con el operador de telecomunicaciones actual al menos seis meses, no hay deuda y no hay ya una transferencia en curso.
- ⚠️ Un número contratado a nombre de una persona física (el propietario del establecimiento) para pasarlo a la persona jurídica arrendataria es un cambio de abonado, no una portabilidad: los operadores de telecomunicaciones lo tramitan como procedimiento aparte. Planifíquelo con antelación, o la transferencia chocará con la discrepancia de datos fiscales.
- ⚠️ El número geográfico está vinculado a su zona: «mudarse de
020a Budva» no se puede hacer con una transferencia; si el establecimiento se traslada a otra ciudad, el número cambia.
Reglas y documentos#
Regulador, permisos, documentos del número, número presentado, llamadas de emergencia, grabación de conversaciones
- El establecimiento no necesita permisos. El regulador es EKIP; el sector se rige por la «Zakon o elektronskim komunikacijama» («Sl. list CG» 100/24 con modificaciones 119/26), que transpone el código europeo de comunicaciones electrónicas. Usted es abonado y no entra en el ámbito de licencias.
- No hay licencia de VoIP en el país: hay una declaración. Según el čl. 27, la prestación de redes y servicios es libre, pero requiere notificación a EKIP: según el čl. 28, la solicitud se presenta a más tardar 15 días antes del inicio; según el čl. 29, la agencia inscribe al interesado en el registro de operadores de telecomunicaciones en 7 días. Esto afecta a quien quiere ser operador de telecomunicaciones; la compra de un número como abonado no entra en ese supuesto.
- Documentos del número. Todos los operadores de telecomunicaciones verificados celebran contrato con una entidad montenegrina: en los datos de las partes del contrato tipo figuran registarski broj y PIB. Ningún operador de telecomunicaciones tiene una página pública de «cómo comprar un número una empresa extranjera»; para una persona jurídica extranjera es más rápido acudir a un proveedor internacional, donde piden copia del certificado de registro y confirmación de la dirección actual.
- La suplantación del número está prohibida por ley. Čl. 170 st. 2: «U javnim komunikacionim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivajućeg broja». El campo «Mostrar como» de la pestaña «Salientes» úselo solo con números de su contrato: un número ajeno aquí no es cosmética, sino una infracción. La ocultación del propio número el operador de telecomunicaciones está obligado a ofrecerla gratuitamente (čl. 168), pero según el čl. 161 st. 11 no debe funcionar hacia el
112. - Llamadas de emergencia. El čl. 161 obliga a los operadores de telecomunicaciones de servicios de numeración a garantizar llamadas gratuitas al
112y a otros números de emergencia, y a transmitir de inmediato a la autoridad competente los datos del llamante, incluida la ubicación. Consecuencia práctica para el trunk: la dirección de la local está vinculada al número en el operador de telecomunicaciones; si el establecimiento se traslada, hay que actualizarla con él, no en el panel de administración. - Grabación de conversaciones. El čl. 165 st. 2 prohíbe la interceptación y el almacenamiento del contenido de las comunicaciones sin el consentimiento de los participantes, y el st. 4 establece una excepción para la grabación de negociaciones comerciales y correspondencia de negocios con fines de prueba a petición del usuario. Es decir, la grabación de conversaciones del establecimiento es legal, pero se basa en la notificación al interlocutor: el aviso de voz sobre la grabación se activa en la configuración de la local; consensúe la formulación con su abogado.
Si no funciona#
- El operador de telecomunicaciones no facilita los parámetros. En Montenegro esto es lo habitual: ninguno de los ocho operadores de voz publica el host SIP, el puerto, el transporte, el modo ni los códecs. Solicite por escrito la hoja de configuración al contratar, y no pague la conexión hasta haberla visto.
- El trunk no se levanta y la dirección parece interna. Eso significa que el canal se entrega dentro de la red del operador: en Crnogorski Telekom está escrito expresamente («isključivo putem IMS mreže»), en One se sobreentiende con la fórmula «integración con nuestra infraestructura». Esto no se soluciona con ajustes por nuestra parte: hace falta una dirección SIP pública u otro proveedor.
- IPMONT no acepta el registro. Su contrato tipo está pensado para un abonado «putem LAN priključka», es decir, dentro de su propia red. Pregunte directamente si se permite el registro SIP desde un centro de datos y solicite que añadan nuestra dirección a las permitidas.
- Las llamadas no entran con autorización por IP. La dirección de la PBX no quedó incluida en la lista blanca del operador. Copie la «IP estática» de la pestaña «Servidor» y facilítela a su gestor; la ruta hasta el servidor se comprueba con «Comprobar conexión».
- La llamada se establece, pero hay silencio. En el país no se ha publicado un perfil público de códecs entre operadores, y junto a
G.711en la región convive de serieG.729, que nuestra PBX no entiende. Solicite que se acuerde explícitamenteG.711 a-law. El requisito de «solo TLS» tampoco servirá: «Red y compatibilidad». - Dos números caen en la misma línea. En los siete últimos dígitos de un número de ocho cifras solo entra la segunda cifra del código de zona:
020y030,040y050son indistinguibles. Separe esas líneas manualmente. - Las llamadas salientes se rechazan o salen con otro número. El operador de telecomunicaciones solo cursa los números de su contrato, y la suplantación del número en Montenegro está expresamente prohibida por ley: en el campo «Mostrar como» ponga su número o déjelo vacío — saldrá el número de la línea, «Llamadas salientes».
Las causas comunes, independientes del país, están en «Si las llamadas no se completan»; ahí también se trata el SIP-trace en el menú del cable. La lista de preguntas para el operador de telecomunicaciones está en «Qué preguntar al proveedor».
Preguntas frecuentes#
¿A quién pedir el número si todavía no hay nada conectado?#
Dos opciones razonables. IPMONT es el único operador local cuyo servicio está concebido desde el inicio como una cuenta SIP del abonado: 40 € de conexión con contrato anual, 1 €/mes por número y 0,04 €/min en el país — esto es varias veces más barato que los proveedores internacionales. Zadarma, si no hay una persona jurídica montenegrina o el número se necesita hoy: el 020 de Podgorica en cuestión de horas, y como documentos, el registro de la empresa y la confirmación de dirección. Crnogorski Telekom y One venderán un trunk a la empresa, pero en ambos está vinculado a su propia red de acceso, por lo que conviene considerarlos si el establecimiento ya dispone de su fibra óptica.
¿Cómo saber antes de pagar si el trunk del operador de telecomunicaciones llegará hasta nuestra PBX?#
Haga una sola pregunta por escrito: «¿entregan el trunk SIP a una dirección IP estática externa a través de internet público?». Nuestra PBX está en la nube, no en el local del establecimiento, y un trunk entregado por el canal de acceso del operador de telecomunicaciones no llegará hasta ella. Refuerce la respuesta «sí» pidiendo que envíen la hoja de configuración con la dirección del servidor: por ella se ve de inmediato si se trata de una dirección enrutable públicamente.
¿Hace falta una empresa montenegrina para contratar un número?#
Para un operador de telecomunicaciones local, en la práctica sí: el contrato se celebra con una entidad montenegrina y en los datos figuran el registarski broj y el PIB. Ningún operador del país tiene un procedimiento público para una empresa extranjera. A una persona jurídica extranjera le resulta más sencillo contratar un número +382 con un proveedor internacional: allí piden una copia del certificado de registro y la confirmación de la dirección actual.
¿En qué se diferencia 020 de 078 en IPMONT?#
020 es un número geográfico de Podgorica: parece un fijo normal y resulta comprensible para los clientes, pero está vinculado a una zona. 078 es numeración nómada, «número sin ciudad»: es adecuado si el establecimiento no está en Podgorica y la vinculación geográfica no importa, pero ese número no llegará a ser un «número urbano de Budva». Ambas opciones cuestan lo mismo: 1 €/mes por número.
¿Cuántos canales conviene contratar?#
Un canal es una conversación simultánea. En los operadores locales el número de canales se acuerda en el contrato y no se tarifica públicamente; en Zadarma, con el número vienen dos líneas y las adicionales se pagan aparte. A un establecimiento suelen bastarle 2–4: un canal lo ocupa un cliente y el segundo, un mensajero o un proveedor. Calcúlelo de antemano: adquirir canales adicionales con un operador local es una modificación del contrato, no una casilla en el panel.
¿Se puede suplantar en las llamadas salientes un número que no tenemos?#
No. El Čl. 170 st. 2 de la ley de comunicaciones electrónicas prohíbe expresamente la presentación falsa del número llamante en las redes públicas, y el operador de telecomunicaciones reescribirá esa llamada con su número o la rechazará. En el campo «Mostrar como» ponga solo números de su contrato; si está vacío, saldrá el número de la línea.
Fuentes#
Todos los enlaces se verificaron el 09.09.2026.
Operadores de telecomunicaciones y proveedores
- IPMONT — IP telefonija: https://ipmont.me/index.php/ip-telefonija/
- IPMONT — Opšti uslovi pružanja usluga (PDF): https://ipmont.me/wp-content/uploads/2020/02/Stampa-Opsti-uslovi.pdf
- IPMONT — Cjenovnik za uslugu IP telefonije (PDF): https://ipmont.me/wp-content/uploads/2020/02/Cjenovnik-IP-telefonija.pdf
- IPMONT — Tipski ugovor za IP telefoniju (PDF): https://ipmont.me/wp-content/uploads/2020/02/Ugovor-IP-telefonija.pdf
- Crnogorski Telekom — FAQ «Fiksna telefonija», definición de SIP Trunk: https://telekom.me/poslovni-korisnici/korisnicka-zona/najcesca-pitanja/fiksna-telefonija
- One Crna Gora — Biznis → Fiksna telefonija («PBX konekcija», portabilidad del número): https://1.me/cg/biznis/resenja/fiksna-rjesenja/fiksna-telefonija/
- Mtel Crna Gora — Opšti uslovi za korisnike fiksne mreže, 07.07.2026 (PDF): https://mtel.me/Binary/52317/7.7.2026-Opsti-uslovi-za-fiksnu-mrezu-final-.pdf
- Telemach Crna Gora — Telefonija: https://telemach.me/telefonija/
- Telemach BiH — SIP trunk (ejemplo de producto del grupo): https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
- Orion telekom Crna Gora — Kombo Tel: https://oriontelekom.me/kombo-tel/
- Fibercom: https://fibercom.me/
- Zadarma — tarifas de números virtuales (línea Montenegro / Podgorica 020): https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/
- Telnyx — Montenegro virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/montenegro
Regulador y normativa
- EKIP — Zakon o elektronskim komunikacijama, «Sl. list CG» 100/24 y 119/26, prečišćeni tekst (PDF): https://www.ekip.me/media/documents/general/1787724171_Zakon%20o%20elektronskim%20komunikacijama%20-%20Sl.list%20CG%20br%20100-24,%20119-26%20Pre%C4%8Di%C5%A1%C4%87eni%20tekst.pdf
- EKIP — Pravilnik o promjeni operatora i prenosivosti brojeva, «Sl. list CG» 110/25 (PDF): https://www.ekip.me/media/documents/general/1759820967_Pravilnik%20o%20promjeni%20operatora%20i%20prenosivosti%20brojeva%20SL110-25.pdf
- EKIP — Plan numeracije, proyecto de nueva redacción (PDF): https://www.ekip.me/media/documents/1743402269_Nacrt_Plana_numeracije.PDF
- EKIP — Registar EK operatora: https://ekip.me/table/electronic-communications/ek-operators-register
- EKIP — Godišnji izvještaj o radu Agencije za 2024. godinu (PDF): https://www.ekip.me/media/documents/general/1748641541_1%20GI%202024%2029.05.2025%20FIN.pdf
Los precios de los operadores de telecomunicaciones se indican a fecha de 09.09.2026 y cambian: compruébelos con la lista de precios del sitio web antes de realizar el pedido.
Secciones relacionadas#
- Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
- Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.