Croacia: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad croata: quién en el país proporciona un número con trunk SIP, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores de telecomunicaciones, las condiciones de servicio y los materiales del regulador (HAKOM); los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con trunk SIP en Croacia se puede comprar, y el establecimiento no necesita ningún permiso para ello. No existe licencia de VoIP en el país: el operador de telecomunicaciones presenta una notificación previa ante HAKOM («prethodna obavijest») y opera, y usted es su abonado. El número y el trunk los compra el establecimiento por su cuenta a un operador de telecomunicaciones croata.
• La principal particularidad del país: nadie publica los parámetros. Ningún operador de telecomunicaciones croata en activo publica la dirección del servidor, el puerto ni los códecs: todo se entrega en el momento de la conexión, mediante un correo del ingeniero o en el área de cuenta. Planifique la conexión como «correspondencia con el ingeniero más una prueba», no como «lo tomé de la documentación y lo configuré».
• El mercado se divide en dos, y esta es la principal bifurcación. En los operadores de acceso (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) el trunk SIP se vende históricamente como sustituto de ISDN sobre su propia fibra óptica: en la única instrucción oficial para Asterisk encontrada en el país (Optima Telekom, actualmente Telemach), la dirección del servidor es privada, 10.160.4.8, a la que no hay camino desde la nube. En la segunda línea (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) el trunk funciona «sobre cualquier internet»: esto es precisamente lo que necesita una PBX en la nube.
• Si aún no ha elegido operador de telecomunicaciones, empiece por TOP VoIP: el único en el país con precio público del trunk (49–59 €/mes), pruebas gratuitas y sin portabilidad obligatoria del número. Los cuatro proveedores con ficha a continuación funcionan en modo registro (REGISTER).
• Los códecs no son un problema. El códec obligatorio de la red fija croata es G.711 a-law, y la PBX lo tiene; la red admite G.722 de forma opcional.
• La suplantación del número está prohibida por ley, y no «no recomendada»: la ley de comunicaciones electrónicas (ZEK, čl. 48) prohíbe expresamente la falsa representación del llamante. A1 lo aplica técnicamente: un número fuera del rango del contrato o bien se sustituye por el «Glavni broj», o bien la llamada se bloquea.
• Documentos. El contrato se celebra con una persona jurídica croata o un empresario individual (obrt) con OIB; a un particular no le venderán un trunk de empresa. A una empresa extranjera sin registro croata le resulta más fácil obtener un número +385 de un proveedor internacional.

Números en el país#

• El código de país es 385, el prefijo internacional 00 (o +). El prefijo nacional 0 no forma parte del número: el de Zagreb 01 2345 678 en formato internacional es +385 1 2345 678.
• Números geográficos. Zagreb y la županija de Zagreb: código 1, número nacional de exactamente 8 cifras (1 + 7 cifras del abonado). Las demás županije tienen códigos de dos cifras: 20 Dubrovnik, 21 Split, 22 Šibenik, 23 Zadar, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Rijeka, 52 Istria, 53 Lika; el número nacional es de 8–9 cifras.
• Móviles: 91–99 y 90x, número nacional de 9 cifras.
• Gratuitos: 800 y 801 (7–9 cifras). Tarificación especial: 60, 61, 64, 65, 69; número de acceso único: 72; número personal: 74, 75.
• Emergencias: 112 (único europeo), 192 policía, 193 bomberos, 194 ambulancia, 195 centro de búsqueda y salvamento marítimo, 1987 asistencia en carretera, además de los armonizados 116000, 116111, 116117, 116123.
• Marcación. Dentro del país: 0 + número nacional (01 … para Zagreb, 021 … para Split); al extranjero: 00 y el código de país.

En la pestaña «Líneas» el número se puede introducir en cualquier formato: la PBX compara las últimas siete cifras. ⚠️ En Croacia, siete cifras son exactamente la parte del abonado sin el código de la županija: el de Zagreb 1 234 5678 y el de Rijeka 51 234 5678 con la misma parte de abonado darán la misma cola. Mientras todos los números del establecimiento sean de una misma zona, todo va bien; con números de distintas županije, compare las colas manualmente: «Crear un número y el enrutamiento».

⚠️ Los números de emergencia tienen menos de cuatro cifras. La regla general de salida «todo lo demás por este cable» no los recoge: para 112, 192, 193, 194 cree en la pestaña «Salientes» reglas independientes con una plantilla explícita.

Quién emite el número con troncal SIP#

A los cuatro primeros operadores de telecomunicaciones se dedican las fichas de abajo: en su caso se conoce el modo y está claro qué introducir. En A1 las reglas de la troncal están detalladas más que en ninguna otra del país, pero el modo de autorización no se menciona en las condiciones del servicio: tiene su propia sección. Los demás operadores de telecomunicaciones locales facilitan los parámetros solo después del contrato: «por contrato».

Telemach Hrvatska#

El producto «Business Trunking» con tres interfaces: ISDN BRA, ISDN PRA (hasta 120 canales de voz) y SIP — «para empresas con una PBX compatible con SIP», con un número flexible de canales. El producto pasó a Telemach de Optima Telekom (el dominio optima.hr ahora redirige a telemach.hr; en la sección de soporte se encuentra «Optima dokumentacija»). Es el único operador de telecomunicaciones del país que tiene una instrucción oficial específicamente para Asterisk; eso sí, archivada, de 2019, y es precisamente la que revela la trampa principal.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: solicitar «Business Trunking» con interfaz SIP → acordar el número de canales → portar los números u obtener nuevos → pedir un host SIP enrutable públicamente y autorizar la IP estática de su PBX en su Hardware.

Escollos ⚠️ Una dirección privada del servidor es una sentencia para una PBX en la Nube. La troncal está pensada para el acceso del propio operador de telecomunicaciones; si el ingeniero indica una dirección del rango 10.x, la troncal no se levantará, y esta es la primera pregunta en las negociaciones, antes de firmar. El número del llamante en la instrucción de Optima se componía en la cabecera P-Asserted-Identity, mientras que nuestra PBX lo transmite en From: acuerde que el número se tome de From, de lo contrario las llamadas salientes se cursarán sin presentación o con el número del portador. Los códecs de la instrucción son alaw y G.729; en común con la PBX hay exactamente uno: G.711 a-law, y conviene confirmar por escrito su presencia en la troncal. Y lo más importante: los parámetros de la instrucción archivada son un punto de partida para hablar con el ingeniero, no una verdad ya lista. Fuente: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (archivo 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

Un proveedor de VoIP con precio público del trunk SIP es una rareza en el país: el paquete Sip trunk S 1000 — 49 €/mes más IVA, 1000 minutos a fijos y móviles croatas, 5 canales de voz; Sip trunk M 1500 — 59 €/mes más IVA, 1500 minutos, 15 canales. Fuera del paquete — 0,0133 €/min a fijos y 0,0664 €/min a redes móviles de Croacia; tarificación por segundos desde el primer segundo, sin cargo por establecimiento de conexión, sin contratos plurianuales ni cuotas de alta.

La diferencia clave para nosotros: el trunk funciona fundamentalmente a través de internet, no a través de su acceso — «ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu». No es obligatorio portar su propio número: se puede ceder al proveedor solo las salientes. También se declara la compatibilidad con hardware de terceros — «sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača».

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: solicitar una prueba gratuita → recibir el correo con los parámetros y comprobar en ella el host, el puerto y los códecs reales → elegir el paquete según el número de canales → si es necesario, portar el número → confirmar que en las salientes se permite su número.

Escollos ⚠️ 5 canales en el paquete básico son pocos para un establecimiento con colas de llamadas: cuente cada canal como una conversación simultánea y coja un paquete con margen. La web está desactualizada en algunos puntos — la sección de noticias no se actualiza desde 2018, parte de las páginas contiguas siguen en kunas, así que confirme el precio con la factura, no con la página. El proveedor no describe los códecs públicamente: pida confirmación por escrito de G.711 a-law. Fuente: SIP trunk — paquetes y precios — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

«Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži» para empresas: productos SIP Trunking («para clientes de empresa que tienen su propia PBX compatible con SIP», alquiler flexible de canales en lugar de ISDN y E1), Cloud_PBX y DID Brojevi. La marca minorista de bajo coste de la misma compañía es Telefonika.hr: PBX en la nube desde 28 €/mes, números DID, prepago, prueba gratuita y portabilidad del número «con una sola firma». Contactos: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: solicitar una cuenta de prueba → pedir el número necesario de canales y números DID (o portar el suyo) → recibir los parámetros de la cuenta → aclarar que el registro está permitido desde la dirección pública de su PBX en la nube.

Escollos ⚠️ En la sección de instrucciones del operador solo hay guías para softphones (Grandstream Wave, Zoiper) — es decir, la cuenta es un par SIP normal y la PBX como cliente sirve, pero para los parámetros del trunk habrá que escribir igualmente al ingeniero. La web no se mantiene en algunos puntos: el copyright «2010-2024», parte de los precios en kunas, parte de las páginas de la marca Telefonika devuelve 404 — antes de conectarse, confirme por teléfono que el servicio sigue activo. En las FAQ de Telefonika proponen alquilar un número geográfico de otra ciudad o país y presentarse con él — recuerde la prohibición de la falsa presentación del llamante: en las salientes ponga solo números de su contrato. Fuente: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Operador local de Istria y Kvarner (Pula, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). Junto con su propia PBX en la nube ofrece el servicio de telecomunicaciones TehnoTel: «voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva». Servidores — en un CPD croata, disponibilidad declarada del 99,98 %.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: «Zatraži ponudu» en la web → pedir explícitamente un trunk puro para su PBX, y no la PBX en la nube del operador → acordar el número de llamadas simultáneas → portar los números u obtener nuevos → aclarar la dirección pública del servidor y permitir la IP estática de su PBX.

Escollos ⚠️ El trunk se presenta como un complemento a su propia PBX en la nube — si no se aclara esto desde el principio, en la oferta aparecerá Cloud PBX y no un trunk. El operador está ligado a su zona de cobertura: para un establecimiento fuera de Istria y Kvarner solo tiene sentido como fuente de número. Los parámetros y códecs no se publican en la web — confirme G.711 a-law por escrito. Fuente: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — las reglas de trunk más estrictas#

Biz IP Trunking — servicio para conectar su propia PBX IP a la red de A1. Tres paquetes: paket SIP, paket H.323 y paket Remote (este último no es un trunk, sino la conexión de teléfonos IP de una sede remota). El servicio ofrece DID en las líneas de PBX elegidas, la portabilidad de números geográficos existentes o una numeración nueva de A1 y «Glasovni VPN» entre sedes; el número de canales — según solicitud. Solo puede ser abonado una persona jurídica o una persona física que actúe como empresario.

Aquí no hay tabla de «qué introducir» a propósito: la dirección del servidor, el puerto y el modo de autorización A1 no los indica en las condiciones públicas — se entregan al contratar. Pregunte los parámetros según la lista de «Qué preguntar al proveedor» y aclare por separado: si es REGISTER o autorización por IP (en el segundo caso se transmite al operador de telecomunicaciones la «IP estática» de la pestaña «Servidor») y qué host SIP será accesible públicamente desde internet. Los códecs de la red son conocidos: G.711 a-law es obligatorio (20 ms), opcionalmente G.729a y G.722 — es decir, la PBX habla con la red de A1 sin transcodificación.

Lo que tendrá que decidir al hacer el pedido — esto no lo tiene nadie más en el país:

• Glavni broj. Se asigna un número del rango del contrato: se mostrará en lugar del número incorrecto del llamante y aparecerá en el detalle de llamadas.
• Comportamiento ante un número de llamante incorrecto — a elegir: sustituir por el Glavni broj o bloquear la llamada. ⚠️ El bloqueo se aplica también a las llamadas a servicios de emergencia, incluido el 112: un establecimiento con visitantes no puede elegir esta opción.
• La zona de numeración debe corresponder a la dirección real de conexión — un número de Zagreb no se puede mostrar desde un local de Split, aunque ambos números sean suyos.
• Dirección del local para cada número — por ella se enruta el 112. Si el establecimiento se muda, hay que actualizar la dirección con el operador de telecomunicaciones.

Fuente: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

Proveedores «con contrato»#

Estos operadores de telecomunicaciones sí tienen trunk para una PBX ajena y lo venden de forma habitual, pero la dirección del servidor, el usuario y la contraseña se entregan solo tras firmar el contrato — por eso aquí no puede haber una tabla de «qué introducir». Pregunte los parámetros según la lista de «Qué preguntar al proveedor» e introdúzcalos en el mismo formulario que para los demás. Aclare por separado lo principal: la PBX está en la Nube, no en el local del establecimiento — esto hay que confirmarlo por escrito antes de pagar.

• Hrvatski Telekom (marca Iskon). En la lista de precios del servicio de voz pública para empresas hay un producto Net Phone PBX, que se tarifica «po korisničkom računu (telefonskom broju)» — es decir, telefonía IP para la PBX del abonado, donde se crea una cuenta por cada número. No hay una página pública propia del producto; en la especificación del «Net Phone paketa» se dice expresamente que el abonado configura su propio Hardware «prema parametrima Hrvatskog Telekoma», y el operador de telecomunicaciones no garantiza la compatibilidad de equipos ajenos. ⚠️ La pregunta clave al comercial: una sola cuenta de trunk con DID o una cuenta separada por cada número — en el segundo caso la PBX tendrá que mantener un registro por número. La marca Iskon forma parte de HT desde el 01.01.2024, no tiene trunk propio.
• SKVID (S://VoIP). Producto «Govorni kanali — SIP & IAX trunking»: trunk para cualquier PBX IP («ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna»), número arbitrario de canales y DID, sobre el acceso a internet de cualquier operador de telecomunicaciones. Nosotros solo necesitamos la interfaz SIP, IAX no se utiliza. ⚠️ El producto se vende junto con su propia PBX en la Nube — pida explícitamente un trunk puro para una PBX ajena. No hay lista de precios pública: la página de precios a 09.09.2026 devuelve un error del servidor.
• SoftNET informacijske infrastrukture. Operador de telecomunicaciones con presencia regional (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), vende SIP trunking, IP Centrex y PBX en las instalaciones. Tiene una rama mayorista y trabaja con operadores de telecomunicaciones, por lo que tiene sentido preguntar por la autorización por IP: nos resulta más cómoda — no hace falta contraseña, basta con transmitir la IP estática de su PBX. No hay precios ni parámetros en el sitio web, todo a través del ingeniero; para un establecimiento pequeño, lo más probable es que no sea su tipo de cliente.
• Fibernet. En los paquetes de empresa FIBER.BIZ solo hay una «IP telefonska linija» con un paquete de minutos; el producto «trunk SIP para su propia PBX» no está en la oferta pública. Técnicamente esa línea es una cuenta SIP normal, pero el operador de telecomunicaciones no publica ni los parámetros ni el permiso para registrarla desde una PBX ajena: si acepta entregarlos, los campos se rellenan como en un trunk normal con registro. Lo mismo ocurre con Intersat, CloudPBX.hr y VoIPBON — en su oferta pública solo se ve el producto «PBX en la Nube», sin trunk hacia el exterior.

Proveedores internacionales con números de Croacia#

Los números croatas los venden DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, así como Sonetel y CommPeak. Para una empresa extranjera a menudo es la única vía: los operadores de telecomunicaciones locales firman contrato con una entidad croata (OIB), y ninguno de ellos tiene un procedimiento público de «cómo comprar un número una empresa extranjera».

• Zadarma — números locales por ciudades: Zagreb +385 1, Split +385 21, Rijeka +385 51, Zadar +385 23, Istria +385 52, más el gratuito 0800. Documentos: copia del certificado de registro de la empresa o pasaporte o ID (ambas partes) y dirección en la región de la ciudad cuyo número se solicita; un número croata activo se puede transferir gratis.
• Telnyx — Croacia está en la lista de requisitos por país: para números geográficos es obligatoria la verificación de empresa (nombre del representante, nombre de la empresa, copia del documento, certificado de registro) y una dirección que corresponda al código de zona del número, con un documento acreditativo de no más de tres meses; no se admite el uso particular, la activación tras la verificación tarda unos 72 horas. Para un número gratuito basta con una dirección en Croacia, y sirve una persona física.
• DIDWW — números geográficos croatas por ciudades más toll-free, se venden junto con un trunk local para entrantes y salientes; el requisito es el mismo: dirección que corresponda al código de zona y documentos de la empresa.
• Twilio Elastic SIP Trunking — Croacia está en la lista de países, es obligatorio el paquete regulatorio de documentos, como en toda la UE. Los modos son por IP o por lista de credenciales, no hay registro normal: hará falta una dirección estática de la PBX desde la pestaña «Servidor».

Los parámetros y modos de estos proveedores ya están descritos en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos, no hace falta copiarlos de la página del país.

⚠️ Llamadas de emergencia. En los proveedores internacionales el 112 es un servicio aparte y no está disponible en todas partes, y en las salientes solo se puede mostrar el número propio (en Croacia es además un requisito legal). Para un establecimiento que debe estar disponible para los servicios de emergencia, esto es un argumento a favor de un operador de telecomunicaciones local.

Portabilidad del número#

• El derecho a la portabilidad está consagrado por ley (ZEK, čl. 152): el abonado tiene derecho a conservar el número al cambiar de operador de telecomunicaciones, la interrupción del servicio no puede durar más de un día laborable, tras la resolución del contrato el derecho a la portabilidad sigue vigente al menos 30 días, y el plazo obligatorio del contrato no puede ser un obstáculo para la portabilidad. La tarifa por la portabilidad entre operadores debe orientarse a los costes.
• El número geográfico solo se transfiere en la misma ubicación. Trasladar el establecimiento de Split a Zagreb significa un número nuevo: no se puede conservar el antiguo al cambiar de županija. La portabilidad entre red fija y móvil tampoco es posible.
• La práctica de los operadores coincide con la ley: A1 promete la portabilidad gratuita del número o la asignación de nuevos de su numeración; Signum y Telefonika — «prijenos jednim potpisom»; TOP VoIP cobra por la portabilidad, en función del servicio, y permite llevarse los números de vuelta; Tehnoline transfiere la numeración existente o da una nueva.
• La solicitud se presenta al nuevo operador junto con el pedido del trunk: no hace falta una visita aparte al operador anterior.
• El número se registra a nombre de quien firma el contrato. El trunk de empresa se vende a una persona jurídica o a un obrt: si el número lo necesita el establecimiento, tramítelo directamente a nombre de la empresa, de lo contrario al cambiar de propietario del negocio el número se irá con la persona.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. El registro no se completa y el operador de telecomunicaciones ha indicado una dirección del tipo 10.x. Es una dirección privada de su red: el trunk está pensado para conectarse a través del acceso propio del operador de telecomunicaciones, desde la Nube es inalcanzable. Exija un host SIP con enrutamiento público: así funciona el trunk que Telemach heredó de Optima.
2. Se han facilitado el usuario y la contraseña, pero el trunk no se levanta. Los operadores de telecomunicaciones croatas no publican los parámetros, y en un correo es fácil recibir solo una parte: aclare la dirección exacta («domena linije»), el puerto, el transporte y si está permitido el registro desde la dirección de su PBX. Para comprobar la dirección y el puerto ayuda «Comprobar la conexión».
3. Las llamadas salientes se envían sin Número o con un Número ajeno. La instrucción croata basaba el Número del llamante en la cabecera P-Asserted-Identity, mientras que la PBX transmite el Número en From. Pida al operador de telecomunicaciones que tome el Número de From.
4. A1 bloquea las Llamadas o sustituye el Número por otro. Ha actuado la regla «Broj A»: el Número está fuera del rango del contrato o la zona de numeración no corresponde a la dirección de conexión. Compruebe qué variante de comportamiento se ha elegido en la solicitud: la variante «bloquear» desactiva también el 112.
5. La Llamada se establece, pero hay silencio. En el trunk solo se ha acordado G.729, que la PBX no entiende. Pida que activen G.711 a-law: es el códec obligatorio de la red fija croata y lo tienen todos.
6. Dos Números acaban en una misma línea. Los siete últimos dígitos del Número croata no contienen el código de la županija: Números de distintas zonas pueden coincidir en la parte final. Separe esas líneas manualmente.
7. No se marca el 112. Los Números de emergencia de menos de cuatro cifras no se recogen con la regla general de salientes: cree para ellos reglas aparte con una plantilla explícita.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las Llamadas no se completan»; ahí también se trata el SIP-trace en el menú del cable. Los requisitos de transporte y códecs están en «Red y compatibilidad».

Preguntas frecuentes#

¿A quién pedir el Número si todavía no hay nada conectado?#

A TOP VoIP: el único del país con una lista de precios pública para el trunk, pruebas gratuitas y la promesa explícita de que el trunk funciona sobre cualquier internet y de que no hace falta cambiar de operador de telecomunicaciones actual. En una Cuenta de prueba obtendrá en un día los parámetros reales y comprobará el enlace. Alternativas del mismo tipo son Signum/Telefonika y SKVID.

Ya tengo un Número con A1 o Telemach. ¿Servirá para la PBX en la Nube?#

Lo más probable es que sí, pero con una salvedad que hay que aclarar antes de firmar: su trunk se entrega históricamente sobre el acceso propio del operador de telecomunicaciones, y en la instrucción archivada de Optima la dirección del servidor era privada. La primera pregunta al ingeniero: «qué host y puerto SIP públicos nos darán y si basta con un acceso a internet normal». Si no hay respuesta con «dirección pública», coja un segundo Número con un proveedor de las fichas anteriores.

¿Hace falta una empresa croata para coger un Número?#

Para un operador de telecomunicaciones local, sí: el contrato se celebra con una persona jurídica o un obrt con OIB; a un particular no le venden un trunk de empresa. Para una empresa extranjera sin registro croata es más fácil coger un Número +385 con un proveedor internacional: allí el requisito se reduce a una dirección en la zona del Número y a los documentos de la empresa.

¿Se puede mostrar otro Número en las salientes?#

No. La falsa presentación del llamante está prohibida por ley (ZEK čl. 48), y A1 lo aplica técnicamente: el Número fuera del rango del contrato o bien se sustituye por el Glavni broj, o bien se bloquea la Llamada. En el campo «Mostrar como» ponga solo Números de su contrato.

¿Cuántos canales hay que pedir?#

Un canal es una conversación simultánea. A un establecimiento le suelen bastar 2–4: uno ocupado por un cliente, el segundo por un repartidor o un proveedor. Tenga en cuenta que TOP VoIP tiene 5 canales en el paquete básico y 15 en el superior, y que Tehnoline declara hasta 100 Llamadas simultáneas; con los operadores de telecomunicaciones el número de canales se acuerda en la solicitud.

¿Funcionarán las Llamadas al 112 a través del trunk?#

Con un operador de telecomunicaciones local, sí: es su obligación por ley, pero la dirección de la Local de cada Número debe estar actualizada en su sistema, ya que por ella se enruta la Llamada de emergencia. En A1 compruebe aparte que, ante un Número de llamante incorrecto, se ha elegido la variante «sustituir por Glavni broj» y no «bloquear»: el bloqueo desactiva también las de emergencia. Con los proveedores internacionales, el 112 es un servicio aparte y no siempre está disponible.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, transporte y códecs de red): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, archivo 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, paquetes y precios: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX y FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — oferta para empresas: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — números de Croacia: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

Regulador y numeración

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, texto consolidado): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — registro de asignación primaria de numeración a los operadores de telecomunicaciones: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.