Kosovo: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Nosotros no emitimos números: el negocio compra un número kosovar +383 a un proveedor y lo da de alta en su PBX mediante un trunk. Los pasos generales —modos de trunk, campos del formulario, red y comprobación— se describen en la guía «Conexión del número de un proveedor a la PBX»; aquí solo tratamos lo específico de Kosovo: a quién pedir el número, qué entrega ese proveedor y qué de todo ello introducir en el panel de administración.

Los datos de esta página se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios de los proveedores y de documentos del regulador (ARKEP); los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con trunk SIP en Kosovo se puede obtener, pero la oferta es reducida. El negocio no necesita ningún permiso: en el país rige un régimen de autorización general —la empresa notifica al regulador ARKEP y entra en un registro público—, y usted es simplemente su abonado.
• La principal particularidad local: el «trunk SIP» casi no existe como categoría en el comercio minorista kosovar. El mercado de telefonía fija es minúsculo —68 759 líneas activas en 2024, con un 68 % de abonados de empresa— y es casi por completo tradicional. La numeración geográfica está asignada a solo tres empresas (Telekomi i Kosovës, IPKO, mts), y ninguna de ellas publica parámetros de trunk: en el operador incumbente, el producto de voz para empresas sigue siendo ISDN.
• El único proveedor local con parámetros públicos es IllyVoIP (Pristina): host sip.illyvoip.com, transporte UDP, modo REGISTER con usuario y contraseña del área de cliente. El trunk se da de alta por autoservicio, sin hablar con ventas. Es la primera puerta a la que conviene llamar.
• Antes de comprar un número a IllyVoIP, pregunte por los códecs. El proveedor no los publica, y nuestra PBX solo habla G.711 y G.722; si en la ruta aparece solo G.729, la llamada se establecerá, pero no habrá audio.
• Si necesita un número con rapidez y no tiene una sociedad kosovar — tome un DID internacional +383 con Telnyx (desde $20/mes, todo por autoservicio). DIDWW no tiene números kosovares locales en absoluto.
• El CallerID dentro del país solo funciona en formato nacional. El plan de numeración exige mostrar el número como 038… o 044…, no como +383…; esto es lo que se introduce en el campo «Mostrar como».
• El trunk, en cualquier caso, solo funciona en una PBX dedicada con IP estática: cómo están organizados los dos modos de trunk, el registro y la autorización por IP, se explica en la guía. Las llamadas de emergencia no pasan por el trunk: 112, 192, 193, 194 se marcan desde un móvil normal.

Números en el país#

El código de país es +383, propio: el periodo de transición tras los códigos +381, +377 y +386 ha terminado, y ARKEP multa a los operadores de telecomunicaciones por usar prefijos ajenos. Si un directorio o un proveedor extranjero sigue mostrando un número kosovar bajo el código serbio o monegasco, son datos obsoletos.

En el panel de administración, en la pestaña «Líneas», el número puede introducirse en cualquier formato: la PBX compara los últimos siete dígitos. El número nacional en Kosovo tiene ocho dígitos, por lo que en la comparación entra todo el número del abonado más el último dígito del código de zona: Pristina 038 XXX XXX da la cola 8XXXXXX, Peja 039 XXX XXX — 9XXXXXX. Más información en «Dar de alta un número y el enrutamiento».

⚠️ Los pares de zonas 28/280 (Mitrovica y Gjilan) y 29/290 (Prizren y Ferizaj) se diferencian en la longitud del código, y los números de estos pares podrían teóricamente coincidir en los últimos siete dígitos. Si un mismo negocio tiene varias líneas urbanas en ciudades distintas, dé de alta cada una por separado y haga una llamada de comprobación después de cada una.

Quién emite un número con troncal SIP#

Solo IllyVoIP tiene una ficha completa con parámetros en esta página: es el único cuyo host y modo se describen públicamente. Todo lo demás local son negociaciones con un gestor; la lista de preguntas para él está reunida en «Qué preguntar al proveedor».

IllyVoIP#

IllyVoIP LLC, Str. Shefcet Shkupi 69, 10000 Prishtinë; registro en ARBK n.º 812169854, teléfono +383 38 600 696. Plataforma VoIP kosovar: terminación de voz a través de cientos de rutas asociadas, números de más de cien países, números gratuitos, SMS, API. Pago con tarjeta, PayPal y criptomoneda, créditos de prueba — a petición al soporte.

La troncal se crea íntegramente por autoservicio: registro → confirmación del correo → recarga de crédito → sección SIP Accounts, donde cada usuario tiene una cuenta SIP, y una función aparte convierte al usuario en una troncal «para la integración con su propia PBX o SBC». El número se solicita en la sección Phone Numbers: el precio, el pago único por la conexión y el conjunto de documentos dependen del país del número; la activación tarda desde minutos hasta varias horas.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → ficha «Troncal SIP (proveedor propio)»):

Qué configurar en el proveedor: ① crear una cuenta y recargar crédito; ② en SIP Accounts tomar el usuario y la contraseña (o convertir al usuario en troncal); ③ solicitar un número en Phone Numbers y pasar la verificación de documentos si el país del número la exige; ④ en DID Configurations dirigir el número a esa cuenta SIP (Route to SIP Extension); ⑤ en Settings → My Caller Number establecer el número que debe salir al exterior; ⑥ antes de la puesta en producción, aclarar por escrito los códecs — necesitamos G.711 A-law/µ-law o G.722 — y en qué forma llega el número en la llamada entrante.

Escollos ⚠️

• Los códecs no se publican en ninguna parte. Nuestra PBX solo entiende G.711 y G.722; en los planes de rutas baratos aparece a veces solo G.729 — entonces la llamada se conectará, pero no habrá sonido. Pregúntelo antes de comprar el número.
• El número kosovar +383 no está garantizado en el propio IllyVoIP: la lista de precios y la lista de países solo se abren tras iniciar sesión en la cuenta, públicamente solo se declara «100+ países». El proveedor es kosovar, pero vende números de todo el mundo — compruebe el +383 local en la cuenta antes de pagar.
• El proveedor no tiene instrucciones para Asterisk, y el artículo sobre 3CX del 09.09.2026 muestra texto sobre otra plataforma. Guíese por las guías para softphones: los parámetros de la troncal son los mismos.
• El chat en vivo funciona de lunes a viernes de 09:00 a 17:00; fuera de ese horario quedan los mensajeros y los tickets.

Fuente: IllyVoIP — Getting Started, configuración de Zoiper 3 (host SIP), configuración de MicroSIP (transporte) — 09.09.2026.

Telekomi i Kosovës (Vala)#

Operador incumbente estatal (telefonía fija — Telekomi, móvil — Vala): 387 000 números geográficos, 67,78 % de toda la numeración del país, y 2 800 000 móviles. Contactos para empresas — business@kosovotelecom.com, gratuitos 0800 15000 (empresas) y 0800 16000 (instituciones).

A las empresas les vende «servicios personalizados»: ISDN, SMS masivos, número 0800, premium 0900, número corto para SMS. No hay SIP-trunk en el catálogo, la sección con guías de configuración a 09.09.2026 está vacía, por lo que aquí no puede haber tabla de «qué introducir»: todos los parámetros — host, puerto, transporte, modo, usuario y contraseña — vendrán del contrato, si es que conceden el trunk.

El único producto multicanal es ISDN PRA (30B+D): mantenimiento 174 €/mes, traslado a una nueva ubicación 125 €. A modo de comparación, ISDN BRA (2B+D) — instalación 42,92 €, mantenimiento 10,44 €/mes; creación de una serie de números para la PBX — 10 € por una vez; identificación de llamada gratuita, prohibición de identificación 5 €/mes.

Qué preguntar al gestor: si se vende «SIP trunk / lidhje me centralin tonë» — conexión a su PBX; modo (registro o autorización por IP); dirección y puerto del servidor; códecs (se necesita G.711); en qué forma llega el número en la llamada entrante; cuántas conversaciones simultáneas se incluyen. La lista completa está en «Qué preguntar al proveedor».

Solución alternativa sin SIP: contratar ISDN PRA y poner entre este y la PBX una puerta de enlace E1 (Yeastar, Patton, Dinstar) — el operador de telecomunicaciones ve un flujo ISDN habitual, y nuestra PBX recibe SIP normal desde la puerta de enlace. Esto ya no es un trunk del proveedor, sino hardware en el establecimiento: 174 € al mes más el coste de la puerta de enlace, por lo que la economía solo cuadra si el bucle de cobre en el edificio ya existe.

Fuente: Telekomi i Kosovës — ISDN y tarifas, informe anual de ARKEP de 2024 — 09.09.2026.

IPKO Telecommunications#

Segundo operador del país (forma parte de Telekom Slovenije), Pristina, teléfono 049 700 700: 100 000 números geográficos (17,51 %) y 2 420 000 móviles, además de internet, TV y servicios de TI.

En voz, a las empresas se les ofrecen dos paquetes de telefonía fija — básico y prepago, ambos con el esquema «contáctenos y le seleccionamos el paquete». El paquete incluye identificación de llamada y su prohibición, desvío, contestador automático, retención y transferencia de llamada, conferencia de tres participantes, prohibición de destinos; los de emergencia 092, 093, 094 y 112 son gratuitos. Se venden por separado 0800 (dos esquemas — hasta 29 líneas simultáneas y «30 o más»), 0900, códigos cortos y televotación. No hay SIP-trunk en el catálogo — en todo el mapa del sitio no hay ni una sola página con las palabras SIP, trunk o PBX, por lo que aquí tampoco hay tabla de «qué introducir».

Qué preguntar al gestor: si hay «SIP trunk» hacia una PBX de terceros o una línea multicanal con una serie de números directos; en qué forma se transmite la voz — SIP o ISDN; modo de autorización; códecs; cuántas conversaciones simultáneas se incluyen en el paquete.

Escollos ⚠️ La capacidad del número gratuito 0800 de IPKO está limitada por el paquete (hasta 29 líneas o 30 o más). Si el número se contrata para recibir pedidos, acuerde por separado el número de conversaciones simultáneas — de lo contrario, los clientes oirán «comunicando» en hora punta.

Fuente: IPKO — telefonía fija, paquete básico, servicio 0800 — 09.09.2026.

Otros titulares de numeración kosovar#

Proveedores internacionales con números de Kosovo#

Si el operador de telecomunicaciones local no ofrece troncal o la empresa no está registrada en Kosovo, el número +383 se puede comprar a un proveedor internacional. En estos, los parámetros del troncal están publicados, y las fichas de Telnyx y Twilio ya están en el catálogo al añadir un proveedor — la dirección del servidor y el modo se rellenarán solos.

• Telnyx — hay números kosovares locales en su escaparate: «Local numbers for Kosovo, Republic of start at $20 per month», el número se asigna a una conexión SIP y se admite portabilidad acelerada. La composición de documentos para Kosovo no está detallada en la base pública de requisitos — se muestra en el portal al hacer el Pedido.
• Twilio — la terminación de Llamadas en Kosovo está tarificada, pero los números locales +383 no están declarados en su escaparate: en la descripción solo hay una línea genérica sobre números internacionales. Antes de contar con un número kosovar precisamente en Twilio, confirme su disponibilidad con el soporte.
• DIDWW — no hay números kosovares locales: en la página del país el troncal SIP local figura como no disponible, solo se vende terminación internacional. Como fuente de un número +383 no sirve.
• Global Call Forwarding — vende números geográficos +383 (incluidos los códigos 028 de Mitrovica y 039 de Peja) y números gratuitos, desde $98,95/mes; las Llamadas entrantes se desvían a cualquier teléfono o dirección SIP, el número geográfico se activa en 2–5 días laborables y el gratuito, hasta 30. Es un servicio de desvío, no un troncal: no ofrece un troncal REGISTER propio, la Llamada llega a la dirección SIP indicada, y hay que aclarar por separado con el proveedor desde qué direcciones llegan las Llamadas — de lo contrario la PBX no las reconocerá como «de este proveedor».
• Zadarma, Didlogic, HotTelecom, Freezvon, CommPeak, VoIP.ms, Sonetel — no se ha podido encontrar Kosovo en sus páginas públicas de cobertura; algunos de ellos muestran la lista de países solo tras iniciar sesión en la Cuenta, así que consulte con el soporte.

Trampa habitual: el número de un proveedor internacional jurídicamente «no es suyo» — el contrato lo tiene con un operador de telecomunicaciones extranjero. En cambio, la conexión lleva horas y los parámetros del troncal se conocen de antemano.

Transferencia de número#

• La portabilidad de números en Kosovo apenas se está poniendo en marcha. En 2024, ARKEP autorizó al consorcio Botek shpk + PXS B.V. como operador de la base de portabilidad, aprobó las reglas del procedimiento y firmó contratos con Telekomi i Kosovës e IPKO; comenzó la implementación práctica y las pruebas.
• Conclusión práctica: todavía no se puede contar con transferir un +383 existente — menos aún a un proveedor internacional. No fue posible confirmar el estado del lanzamiento a 09.09.2026; consúltelo con ARKEP o con el operador de telecomunicaciones receptor. Para un establecimiento nuevo es más sencillo obtener un número nuevo que transferir el antiguo.
• Transferencia repetida del mismo número: la regulación la limita a 90 días naturales desde la transacción anterior; confirme la cifra exacta con el operador de telecomunicaciones receptor.
• ⚠️ «Número a nombre de persona física». En Kosovo, la línea fija suele estar a nombre del propietario del establecimiento como persona privada. Al transferir y al celebrar un contrato corporativo habrá que cambiar la titularidad: el nombre del solicitante debe coincidir exactamente con el titular del número.
• La transferencia rompe la vinculación con los servicios de emergencia. En los números internacionales y en los números atendidos a través de un trunk, la llamada al 112 no funciona en absoluto; en una línea local está vinculada a la dirección de conexión.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

1. En lugar de un trunk ofrecen ISDN. No es un fallo de configuración, sino otro producto: en Telekomi i Kosovës la línea multicanal es un flujo ISDN PRA, y sin una pasarela E1 nuestra PBX no lo verá. O instala una pasarela, o vuelve con el gestor con la formulación «SIP trunk to our own PBX».
2. IllyVoIP: se registró, la llamada se conecta, pero hay silencio en uno o ambos sentidos. Lo más probable es que en la ruta solo haya quedado G.729 — nuestra PBX no lo entiende. Solicite que activen G.711 A-law/µ-law. La segunda causa es que el flujo de medios hacia su dirección no está abierto en el rango UDP 10000–20000.
3. Modo «Route to an External SIP Server»: la conexión se verifica, pero no hay entrantes. En el modo por IP, el proveedor envía las llamadas desde sus direcciones, y la PBX las identifica por el host SIP del trunk; si las direcciones no coinciden, la llamada no se acepta. Lo más fiable es volver a REGISTER.
4. Las salientes se rechazan o el llamado ve otro número. Dentro del país, el CallerID debe estar en formato nacional: en el campo «Mostrar como» introduzca 038…/044…, no +383…. Los operadores de telecomunicaciones no emiten números ajenos hacia el exterior.
5. Varias líneas urbanas de distintas ciudades se confunden. La culpa es de los pares de zonas 28/280 y 29/290: la verificación se hace por los últimos siete dígitos, y los códigos de zona tienen distinta longitud. Dé de alta estas líneas de una en una, y después de cada una haga una llamada de control.
6. El número no se encuentra en el proveedor internacional o se muestra bajo +381/+386. Son los códigos antiguos de Kosovo, retirados de circulación. Busque e introduzca el número solo como +383….

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se completan»; allí también se trata el SIP-trace en el menú del trunk. Los requisitos de red y códecs están en «Red y compatibilidad». Para comprobar que la dirección y el puerto se han introducido correctamente, ayuda «Comprobar conexión».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede obtener un número kosovar si la empresa está registrada fuera de Kosovo?#

Con un operador de telecomunicaciones local, más bien no: el contrato se formaliza a nombre de una persona jurídica kosovar con número fiscal, y la correspondencia se mantiene en albanés. Quedan los proveedores internacionales con números +383, sobre todo Telnyx; este muestra la documentación requerida en el portal al pedir el número.

El operador de telecomunicaciones ofrece ISDN, ¿sirve?#

Directamente, no: ISDN es un flujo digital por línea de cobre, no SIP. Para que ese número suene en la PBX, entre la línea y la Nube hace falta una pasarela E1 que convierta el flujo en SIP normal. La opción es viable, pero supone Hardware adicional y 174 € al mes por el flujo; solo tiene sentido si el circuito de cobre ya existe en el edificio.

¿Existe en Kosovo un «número virtual 7…» para VoIP?#

Formalmente, la serie 7x existe en el plan nacional de numeración, pero no se asignan bloques de ella: en 2024 el regulador no asignó ninguno. No hay a quién comprar ese número: tome un fijo urbano +383 38… o un DID internacional.

¿Se puede trasladar un número existente a otro proveedor?#

Por ahora no. La portabilidad en el país acaba de ponerse en marcha: el operador de la base está autorizado desde 2024, los contratos con los dos mayores operadores de telecomunicaciones están firmados y las pruebas están en curso. Es pronto para planificar la migración del número; consulte el Estado con el operador de telecomunicaciones receptor.

¿Qué elegir: IllyVoIP o Telnyx?#

IllyVoIP es una empresa local con persona jurídica kosovar y soporte sobre el terreno; el trunking se configura en una hora, pero los códecs no están publicados y la disponibilidad de números kosovares hay que comprobarla en la Cuenta. Telnyx es más caro en la tramitación de documentos, pero los +383 locales están anunciados en el escaparate desde $20/mes, y los parámetros del trunking y las instrucciones para Asterisk están publicados. Nada impide empezar con un número internacional y añadir después uno local como segunda línea.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.

Regulador y numeración

• ARKEP — reglamento del plan nacional de numeración, 10.03.2021 (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/3BC24C8B-8514-4A3F-B66B-69376840A47A.pdf
• ARKEP — informe anual de actividad de 2024: distribución de numeración, retirada de bloques, portabilidad de números (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/9EEF2EFD-18AF-42EF-8340-A9DE888735C3.pdf
• ARKEP — registro de empresas autorizadas notificadas a 25.07.2023 (PDF): https://arkep-rks.org/desk/inc/media/b0bce6cb-805b-4e39-b909-ad8cb6db60ab.pdf
• Ley n.º 04/L-109 sobre comunicaciones electrónicas: https://gzk.rks-gov.net/ActDocumentDetail.aspx?ActID=2851
• Sitio web del regulador ARKEP: https://www.arkep-rks.org/

Proveedores

• IllyVoIP — Getting Started: https://illyvoip.com/resources/getting-started
• IllyVoIP — configuración de Zoiper 3 (host SIP): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-install-and-use-zoiper-3-with-illyvoip
• IllyVoIP — configuración de MicroSIP (transporte): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-configure-microsip
• IllyVoIP — pedido y enrutamiento de número: https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-buy-did-number
• IllyVoIP — datos de la empresa: https://illyvoip.com/company/legal/impressum
• Telekomi i Kosovës — ISDN y tarifas: https://kosovotelecom.com/biznes-2/sherbime-te-personalizuara/isdn/
• IPKO — telefonía fija, paquete básico: https://www.ipko.com/business/telefonia-fikse-pako-bazike/
• IPKO — servicio 0800: https://www.ipko.com/business/sherbimi-0800/
• Kujtesa — para empresas: https://www.kujtesa.com/per-shtepi/per-biznes/
• Telkos: https://www.telkos.net/
• Artmotion (Kosovo): https://artmotion.net/
• Optimus ICS: https://www.optimus-ics.com/
• D3 Mobile — Dukagjini Group: https://dukagjinigroup.com/project/d3-mobile/?lang=en

Proveedores internacionales

• Telnyx — números de Kosovo: https://telnyx.com/phone-numbers/kosovo
• Twilio — tarifas de voz para Kosovo: https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/xk
• DIDWW — trunking SIP, Kosovo: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kosovo
• Global Call Forwarding — números virtuales de Kosovo: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/kosovo-virtual-phone-numbers/

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunking, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.