Votre domaine

Par défaut, le site-menu d'un établissement est hébergé sur un sous-domaine de la plateforme (votre-domaine.cenaly.com). Si l'établissement possède son propre domaine (par exemple, restoran.ge), il est possible de le connecter — et le site s'ouvrira alors à une adresse du type menu.restoran.ge.

Ce que vous obtenez#

• Le site-menu public s'ouvrira sur votre domaine, et non sur un sous-domaine de la plateforme.
• Certificat HTTPS gratuit : la plateforme l'émet et le renouvelle automatiquement — vous n'avez rien à acheter, télécharger ni installer. Dans le circuit russe (cenaly.ru), le certificat est émis par Certificate Manager de Yandex (Let's Encrypt) avec validation DNS, c'est pourquoi l'enregistrement _acme-challenge y est nécessaire pour le sous-domaine aussi.
• Les adresses des pages (SEO, liens canonical) pointeront vers votre domaine — c'est l'adresse que verront les moteurs de recherche et qu'il convient d'utiliser dans la publicité et sur les enseignes.

Ce qu'il faut préparer à l'avance#

• Un domaine qui vous appartient déjà (enregistré chez n'importe quel registrar).
• L'accès au panneau de gestion DNS de ce domaine — il se trouve généralement chez le registrar du domaine ou chez l'hébergeur où le domaine est géré.
• Un plan avec l'option « Domaine personnalisé » disponible. Nombre de domaines inclus dans le plan :

La limite est calculée pour l'ensemble du compte, et non pour chaque établissement séparément.

Au-delà du nombre de domaines inclus dans le plan, il est possible d'en connecter d'autres via l'option payante « Site personnalisé » — $10/mois ou $100/an par établissement (et comme il y a un domaine par établissement, c'est aussi le prix par domaine). Les domaines payés via cette option ne consomment pas la limite incluse dans le plan. Après la fin du paiement, une période de grâce de 7 jours s'applique : pendant tout ce temps, le domaine est considéré comme payé et n'est pas déconnecté. Pour en savoir plus sur les plans — dans la section Abonnement.

Sous-domaine ou domaine racine ?#

Les deux options fonctionnent : aussi bien le sous-domaine (menu.votredomaine.fr, shop.votredomaine.com) que le domaine racine de premier niveau (votredomaine.fr — sans aucun sous-domaine). La différence réside uniquement dans le nombre d'enregistrements DNS :

Pourquoi le domaine racine nécessite deux enregistrements :

• À la racine du domaine, la norme DNS n'autorise pas un CNAME ordinaire, c'est pourquoi il faut à la place un enregistrement de type ALIAS / ANAME / CNAME-flattening. Il est pris en charge par AWS Route 53, Cloudflare, DNSimple, Gandi et bien d'autres — mais pas par tous les fournisseurs.
• Un tel enregistrement transmet directement les adresses IP au navigateur et « masque » le nom par lequel la plateforme vérifie habituellement que le domaine pointe bien vers elle. C'est pourquoi, pour le domaine racine, un enregistrement de confirmation de propriété est également nécessaire — le plus souvent TXT _cf-challenge.votredomaine.fr. Les deux enregistrements sont affichés prêts à l'emploi dans l'interface d'administration, avec des boutons de copie.

Si le fournisseur ne prend en charge ni ALIAS ni ANAME —

1. soit transférez le DNS du domaine vers un fournisseur qui le prend en charge (par exemple, Cloudflare — gratuitement et sans transférer le domaine lui-même, seulement les serveurs DNS) ;
2. soit connectez un sous-domaine et configurez chez le registrar une redirection du domaine racine vers celui-ci (par exemple, votredomaine.fr → menu.votredomaine.fr).

Ci-dessous, la procédure est donnée pour un sous-domaine, comme cas le plus simple ; pour le domaine racine, tout est identique, sauf que deux enregistrements sont créés — voir la section « Domaine racine : deux enregistrements ».

Procédure pas à pas#

1. Ouvrez Établissements → sélectionnez l'établissement souhaité → onglet « Menu WEB ». La même chose est accessible depuis la section « Sites » (groupe « Marketing ») : la fiche du site ouvre les paramètres WEB complets directement sur la page.
2. Trouvez le bloc « Domaine personnalisé ».
3. Saisissez le nom complet du domaine que vous souhaitez utiliser : le sous-domaine menu.restoran.ge ou le domaine racine lui-même restoran.ge.
4. Cliquez sur « Connecter ».
5. Le système affiche les enregistrements à reporter dans le DNS de votre domaine (un pour le sous-domaine, deux pour le domaine racine), chacun avec :
   • Host (nom de l'enregistrement) — correspond généralement au domaine saisi ou à une partie de celui-ci ;
   • Value (vers quoi pointe l'enregistrement) — le nom technique fourni par la plateforme.
6. Accédez au panneau de gestion DNS de votre domaine (chez le registrar ou l'hébergeur).
7. Créez les enregistrements affichés : pour le sous-domaine — un CNAME, pour le domaine racine — ALIAS/ANAME plus TXT (voir la section « Domaine racine : deux enregistrements »). Le TTL peut être laissé par défaut ou réglé sur 300–3600 secondes.
8. Revenez dans l'interface d'administration — le statut de connexion se mettra à jour tout seul dès que l'enregistrement DNS sera visible par le système : la page interroge le statut toutes les 10 secondes, et en parallèle votre navigateur vérifie le DNS toutes les 30 secondes et affiche directement sous le champ une indication en direct (« Enregistrement trouvé ✓ » ou « L'enregistrement pointe vers …, attendu … ») avant même que le serveur ne confirme la connexion. Vous pouvez accélérer la vérification avec le bouton « Vérifier maintenant ».

Comment remplir un enregistrement CNAME chez différents fournisseurs#

La principale confusion vient généralement d'un point : dans le champ « Nom » (Host/Name), il faut parfois saisir le sous-domaine complet, et parfois uniquement la partie gauche (sans votre domaine). Référez-vous au tableau :

Règles générales, quel que soit le fournisseur :

• Pour un sous-domaine, ne créez pas d'enregistrement A et n'indiquez aucune adresse IP — uniquement un CNAME avec la valeur affichée dans l'interface d'administration. (Pour le domaine racine, c'est différent — voir la section suivante.)
• Si un ancien enregistrement A ou AAAA existait déjà sur ce même nom (menu) — supprimez-le, sinon il entrera en conflit avec le nouvel enregistrement CNAME.
• Un nom ne peut généralement pointer que vers un seul enregistrement — lors de l'ajout d'un nouvel enregistrement, supprimez les anciens pour ce même sous-domaine.

Domaine racine : deux enregistrements#

Si vous connectez le domaine de premier niveau lui-même (votredomaine.ru, sans sous-domaine), l'interface d'administration affichera deux enregistrements après avoir cliqué sur « Connecter » — créez les deux, l'ordre n'a pas d'importance :

Particularités par fournisseur :

• AWS Route 53 — enregistrement de type A, commutateur Alias = Yes, indiquez l'adresse de l'interface d'administration comme cible ; politique de routage — Simple. Plus un enregistrement TXT distinct avec le nom _cf-challenge.votredomaine.ru.
• Cloudflare — créez un CNAME ordinaire sur le nom @ : Cloudflare le transformera lui-même en réponse correcte (CNAME flattening). Le nuage de cet enregistrement doit être gris (DNS only). Enregistrement TXT _cf-challenge — comme d'habitude.
• Fournisseurs avec ANAME (DNSimple, Gandi, etc.) — type ANAME/ALIAS, valeur — l'adresse de l'interface d'administration.
• Si le fournisseur ne propose qu'une « redirection/parking » au lieu d'ALIAS — cela ne conviendra pas : il faut précisément un ALIAS/ANAME ou un CNAME-flattening.

Comme pour le sous-domaine, le certificat HTTPS est émis automatiquement. www.votredomaine.ru — est un sous-domaine ordinaire, et il se connecte de la même façon, avec un seul CNAME ; mais il doit occuper son propre emplacement, car un emplacement ne peut accueillir qu'un seul domaine. Il est généralement plus simple de configurer une redirection www → racine du côté du fournisseur DNS.

Combien de temps attendre et ce qui se passe#

En général, la connexion prend 5–15 minutes après la création et la propagation de l'enregistrement DNS (le certificat lui-même est généralement émis en moins d'une minute après que le système a vu votre enregistrement CNAME — l'essentiel du temps est consacré à la propagation DNS et à l'activation finale). L'interface d'administration affiche une progression en quatre étapes :

1. Domaine enregistré dans le système — le système a accepté votre demande de connexion.
2. Enregistrement DNS trouvé — le système a vu votre enregistrement chez le fournisseur (tous les enregistrements requis, s'il y en a deux).
3. Certificat émis — le certificat HTTPS pour le domaine a été émis automatiquement (dans l'environnement AWS, c'est AWS qui l'émet ; dans l'environnement russe — Certificate Manager de Yandex sur Let's Encrypt).
4. Site actif — le domaine est entièrement connecté, le site s'ouvre à la nouvelle adresse.

À côté du stepper se trouve un court statut : « En attente DNS », « Vérification », « Actif », « Erreur » ou « Désactivé ». Un court « Vérification » après que les enregistrements ont été créés correctement est normal : le système finalise le routage à ce moment-là, et le statut passera à « Actif » de lui-même.

Il n'est pas obligatoire de garder l'onglet de l'interface d'administration ouvert — la vérification et l'activation se poursuivent en arrière-plan ; en revenant sur la page, vous verrez simplement le statut mis à jour. Si vous souhaitez accélérer la vérification — cliquez sur « Vérifier maintenant ».

Le certificat est émis et renouvelé automatiquement — aucune action, paiement ou téléchargement de fichier n'est requis de votre part, ni maintenant ni à l'avenir.

Si quelque chose ne fonctionne pas#

L'enregistrement n'est pas visible par le système#

Les modifications DNS ne se propagent pas instantanément — généralement rapidement, mais la mise en cache chez certains fournisseurs peut prendre jusqu'à une heure. Pour vérifier si l'enregistrement est visible, utilisez la commande :

nslookup -type=CNAME menu.вашдомен.ru

Pour le domaine racine, les deux enregistrements sont vérifiés :

nslookup -type=A вашдомен.ru
nslookup -type=TXT _cf-challenge.вашдомен.ru

ou via n'importe quel vérificateur en ligne d'enregistrements DNS. Si les enregistrements sont présents mais que l'interface d'administration indique encore « introuvable » — attendez encore un peu et cliquez sur « Vérifier maintenant ».

L'enregistrement pointe au mauvais endroit#

L'interface d'administration vous le signalera explicitement. Ouvrez les paramètres DNS et comparez la valeur de l'enregistrement avec celle affichée dans le bloc « Domaine personnalisé » — il s'agit probablement d'une faute de frappe dans la Value ou d'un type d'enregistrement incorrect.

Le proxy Cloudflare est activé#

Si le domaine est géré via Cloudflare et que le nuage à côté de l'enregistrement est orange — désactivez-le (rendez-le gris, mode DNS only). Tant que le proxy est activé, l'émission du certificat et la vérification du domaine échoueront. L'interface d'administration n'affiche pas de message spécifique « le proxy est activé » — elle affichera le message habituel « l'enregistrement pointe au mauvais endroit » ou « impossible de vérifier l'enregistrement », donc en cas de connexion bloquée sur Cloudflare, vérifiez le nuage en premier.

Le domaine racine « reste bloqué » en attente#

Assurez-vous que le second enregistrement — la confirmation de propriété est créé (_cf-challenge.вашдомен.ru ou _acme-challenge.вашдомен.ru, consultez ce que l'interface d'administration a affiché). Sans lui, la plateforme ne peut pas confirmer que le domaine vous appartient, et l'activation ne se terminera pas, même si l'ALIAS/ANAME est déjà correctement configuré. La valeur de l'enregistrement doit correspondre exactement à celle affichée dans l'interface d'administration.

Tenez également compte du fait que le navigateur ne peut pas vérifier l'enregistrement ALIAS/ANAME (il renvoie des adresses IP, pas un nom) — dans ce cas, l'interface d'administration indique honnêtement « impossible de vérifier l'enregistrement » et attend la vérification côté serveur. Ce n'est pas une erreur : la vérification en arrière-plan suit son cours.

Le domaine est déjà utilisé par un autre compte#

Chaque domaine/sous-domaine ne peut être connecté qu'à un seul compte de la plateforme à la fois. Si vous êtes certain que le domaine vous appartient, mais que le système indique qu'il est occupé — contactez le support.

« Le site s'ouvre, mais affiche le mauvais menu »#

Vérifiez que le domaine est bien connecté à l'établissement dont le menu doit s'ouvrir à cette adresse — avec plusieurs établissements, il est facile de se tromper sur celui auquel le domaine est associé.

Désactivation du domaine#

Dans le même bloc « Domaine personnalisé », il y a un bouton « Désactiver » (avec confirmation en deux étapes — impossible d'appuyer par accident). Après la désactivation :

• le site redevient accessible à l'adresse standard sur le sous-domaine de la plateforme ;
• les adresses SEO (canonical, sitemap, flux) sont automatiquement reconfigurées vers le sous-domaine ;
• les enregistrements créés chez le registraire (CNAME ou ALIAS/ANAME et l'enregistrement de confirmation) peuvent être supprimés, mais pas nécessairement immédiatement — ils n'ont plus aucun impact ;
• la désactivation est irréversible en un clic : pour récupérer le domaine, il faudra le reconnecter et attendre à nouveau l'émission du certificat.

Questions fréquentes#

Peut-on connecter plusieurs domaines ?#

Oui, un domaine par établissement. Le nombre de domaines disponibles simultanément dépend du plan (voir le tableau ci-dessus) et des packs supplémentaires.

Faut-il un hébergement séparé pour le domaine ?#

Non. Le site est entièrement hébergé sur l'infrastructure de la plateforme — il vous suffit de diriger l'enregistrement DNS du domaine vers celle-ci.

La connexion du domaine affectera-t-elle les e-mails sur ce domaine ?#

Non. Nous ajoutons uniquement les enregistrements affichés dans l'interface d'administration ; vos enregistrements MX (e-mail) ne sont pas touchés et continuent de fonctionner comme avant — cela vaut aussi pour le domaine racine, où ALIAS/ANAME et MX coexistent sans problème.

Est-ce compatible avec www ?#

Oui — www.вашдомен.ru est également un sous-domaine (de troisième niveau en termes DNS), il se connecte donc exactement comme n'importe quel autre sous-domaine.

Peut-on connecter à la fois le domaine racine et www ?#

Un domaine par établissement. La pratique courante : connecter le domaine racine вашдомен.ru, et configurer chez votre fournisseur une redirection de www.вашдомен.ru vers celui-ci (ou l'inverse).

Que faire si je me suis trompé de sous-domaine lors de la connexion ?#

Désactivez le domaine actuel et reconnectez-le avec le bon nom — la limite de domaines du plan n'est pas gaspillée si l'enregistrement n'a pas encore fonctionné.

Sections associées#

• Constructeur de site — mise en forme du site-menu : modèles, couleurs, polices
• Abonnement — plans, limites de domaines et pack supplémentaire « Site personnalisé »
• QR codes et appareils — impression de QR codes vers le site connecté