Abonnement

La section Abonnement concerne l’argent et le plan : quel est votre plan, ce qu’il inclut, comment recharger le solde, générer une facture et activer des forfaits supplémentaires.

Ouvrir : Panneau d’administration → Paramètres → Abonnement (ou directement admin.cenaly.com/subscription).

Plans tarifaires#

Il existe quatre plans : gratuit, Basic, Premium et Enterprise. Un plan comporte exactement six limites numériques :

• le nombre d’établissements (un seul sur le plan gratuit) ;
• le nombre d’articles du menu ;
• le nombre d’appareils (tablettes, caisses, écrans, connectés par code) ;
• le nombre de commandes par mois ;
• le nombre de langues de traduction automatique ;
• le nombre de chambres d’hôtel sur le tableau des chambres PMS — par établissement (gratuit — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — sans limite). Le tableau des chambres lui-même est inclus dans tous les plans.

Le reste des différences entre les plans ne tient pas aux limites, mais aux fonctions elles-mêmes : par exemple, l’accès aux fonctions d’IA (génération de photos de plats) s’ouvre sur les plans supérieurs au plan gratuit.

La page contient un tableau comparatif des plans par catégories de fonctionnalités et une carte du plan actuel avec son statut. Le plan gratuit s’active immédiatement, les plans payants ouvrent une fenêtre de paiement.

Le plan de départ gratuit suffit pour mettre en place un menu QR. Les plans payants suppriment les limites et ouvrent des fonctionnalités avancées. Le paiement est possible au mois ou à l’année — pour un paiement annuel, la remise est de −20 %. La comparaison complète des tarifs et des prix se trouve sur la page des tarifs.

Solde et paiement#

• Le solde s’affiche par devise avec conversion ; le bouton « Recharger » permet de l’augmenter.
• « Générer une facture » — émettre une facture pour le paiement (pratique pour les personnes morales et les paiements par virement).
• Le choix du plan et de la période (mois/année) se fait directement sur la page.
• Moyens de paiement : PayPal (abonnement et recharge du solde), facture (recharge), ainsi que les prestataires en redirection Airwallex et AsiaBill — ils servent à payer l’abonnement, mais pas à recharger le solde.

Solde AI#

Pour les fonctions d’IA (génération de photos de plats, de descriptions, analyse des appels, etc.), la page comporte des cartes distinctes :

• Crédits LLM — le solde restant pour les tâches d’IA ;
• Dépenses IA — la dépense mensuelle par fonction, la prévision de facture jusqu’à la fin du mois et le plafond mensuel de dépense.

Il s’agit d’un solde distinct du solde monétaire, et il se recharge séparément. Les montants de la carte des dépenses sont affichés dans la devise du compte : en interne, les débits de la plateforme se font en dollars, c’est pourquoi le taux de conversion et une mention à ce sujet figurent à côté du tableau.

Débits pour un PBX dédié#

Si vous avez un PBX dédié connecté, la page comporte une carte « PBX dédié : débits par jour » — un journal du dernier mois pour tous les établissements :

• le total sur 31 jours et la part déjà débitée du solde ;
• une ligne par jour : la date (pour les jours incomplets — le nombre d’heures de fonctionnement du serveur), l’établissement (si plusieurs serveurs), le montant et le statut — « débité », « à débiter », « gratuit » (accès gratuit), « calculé, non débité », etc. ;
• les 7 premières lignes sont visibles immédiatement, les autres via le bouton « Tout afficher » ; le lien « Paramètres du serveur » mène à la carte du serveur.

Le serveur est facturé au jour : un jour complet de fonctionnement — le prix du forfait, un jour incomplet (création, désactivation, changement de puissance) — au prorata du temps de fonctionnement ; les jours sont comptés en UTC et apparaissent dans le journal une fois terminés. Si au-dessus du journal il est indiqué « les débits sont en cours de calcul », les montants sont calculés, mais rien n’est encore débité du solde. Les mêmes jours pour un établissement donné sont visibles dans la carte du serveur (section « Téléphonie » → « Serveur », bloc replié « Débits par jour »). Seul le propriétaire du compte voit cette carte.

Espace pour les enregistrements d’appels#

Si des enregistrements de conversations sont conservés dans la section « Appels », la page comporte une carte « Espace occupé » : la place occupée par les enregistrements, le nombre de fichiers et combien d’entre eux se trouvent dans le stockage froid. L’espace est facturé, et ce sont les durées de conservation qui le libèrent — vous pouvez les modifier directement ici :

• le bouton « Modifier les durées de conservation des enregistrements » ouvre une fenêtre par-dessus la page avec « Suppression automatique de l’audio » et « Suppression automatique des transcriptions » (case à cocher et durée en jours). Ce sont les mêmes paramètres que dans « Appels » → « Paramètres » → « Confidentialité et conservation » : une durée modifiée à un endroit est visible à l’autre ;
• la durée est enregistrée lorsque vous quittez le champ — sous les champs apparaît « Enregistré » (ou « Échec de l’enregistrement » avec le bouton « Réessayer ») ;
• les durées s’appliquent d’elles-mêmes, et l’« Espace occupé » diminuera lorsque l’audio expiré sera supprimé. La suppression immédiate (« Appliquer la politique maintenant »), le masquage des chiffres et l’interdiction des modèles d’IA externes se trouvent dans la section « Appels » : depuis la fenêtre, un lien « Tous les paramètres de confidentialité et de conservation » y mène ;
• le bouton « Recalculer » vérifie le chiffre de la carte par rapport à ce qui se trouve réellement dans le stockage.

Seul le propriétaire du compte voit la carte et la fenêtre ; tant qu’il n’y a pas d’enregistrements, la carte n’apparaît pas sur la page.

Forfaits supplémentaires#

Outre le plan, des forfaits distincts sont disponibles. Par exemple, « Site propre » — un abonnement par établissement, permettant d’afficher son menu sur votre propre domaine : 10 $ par mois ou 100 $ par an. Les abonnements actifs apparaissent sous forme de liste — une ligne par établissement. Après l’activation, vous connectez votre domaine dans les paramètres de l’établissement ; les instructions détaillées se trouvent dans la section Domaine propre.

Les extensions payantes du panneau (sections et intégrations distinctes) s’achètent dans la Boutique d’applications et passent elles aussi par la facturation du compte.

Sections associées#

• Multi-établissement — combien d’établissements sont disponibles selon le plan
• Constructeur de site — où se connecte votre propre domaine
• Domaine personnalisé — connexion pas à pas de votre propre domaine
• Boutique d’applications — extensions payantes en complément du plan
• Appels — enregistrements des conversations : ce qui occupe de l’espace et où les durées de conservation se configurent également

Questions fréquentes#

Que comprend le plan gratuit ?#

L’ensemble de base pour lancer un menu QR, avec des limites sur le nombre d’établissements, d’articles de menu, d’appareils, de commandes par mois, de langues de traduction automatique et de numéros d’hôtel (jusqu’à 5 par établissement). Les limites exactes sont indiquées sur la page des tarifs. Le constructeur de menu imprimé et le designer de flyers sont également disponibles sur le plan gratuit : seule la génération par IA est payante à part — elle consomme le solde IA du compte.

Quel est l’avantage du paiement annuel ?#

En cas de paiement annuel, une remise de 20 % s’applique par rapport à douze paiements mensuels.

Comment connecter son propre domaine ?#

Via le pack complémentaire « Site personnel » : activez-le dans la section « Abonnement », puis indiquez le domaine dans les paramètres de l’établissement. La procédure complète avec des exemples par fournisseurs DNS se trouve dans la section Domaine personnalisé.

Peut-on payer par facture ?#

Oui, le bouton « Générer une facture » émet une facture pour le paiement.