PBX & call handling
- Appels : enregistrements et analyse vocale Enregistrements d'appels, transcription et analyse par IA, tags et automatisations, jeux de données pour les indicateurs, centre d'appels opérateur — section « Appels »
- Secrétaire IA Robot pour les appels entrants : persona et voix, questionnaires, règles de routage, actions autorisées, anti-spam, limites et simulateur textuel
- Souffleur de l'opérateur Suggestions pour le personnel pendant l'appel issues de la base de connaissances sur la transcription en direct : activation, affichage opérateur, limites
- API et MCP de votre propre standard téléphonique Clés et autorisations, API REST, serveur MCP pour Claude et Cursor, connexion de ChatGPT et claude.ai via OAuth sans clé, exemples, limites et erreurs
- Your PBX REST API Every PBX REST API method with permissions, parameters and responses: call log, recordings and transcripts, click-to-call, forwarding and do-not-disturb, metrics, call rules, settings import, errors and ready-made scenarios
- Your PBX MCP server Connect your PBX to Claude, ChatGPT, Cursor and VS Code: with a key or with OAuth without a key, a catalogue of 33 tools, example conversations, raw JSON-RPC, errors and security
- Call event webhooks Call events delivered to your server in real time: creating a webhook, the bodies of all five events, signature checks in Node.js, Python, PHP and Go, retries and duplicates, the event feed without your own server, debugging
- Vérification des numéros entrants du PBX Le PBX vérifie lui-même si les appels arrivent sur vos numéros : il s’appelle par une autre ligne, sans décrocher, et vous prévient si un numéro ne reçoit plus d’appels — activation, réglages, résultats et limites
- Line number: which of your numbers was called How the PBX tells which of your numbers a caller dialled: where the provider passes the line number, discovered numbers and a number's own route
- AI call translation AI translates a phone call both ways during the conversation: turning it on as the owner, the “Live translation” button in Cenaly Phone and the *88 code on desk phones, languages, price, why the button is missing and limitations
- Cenaly Phone: several places, auto-answer, sign-out and password The “Where do you take calls?” window and calls from several places at once (including two employers), auto-answer with the Home button and the phone system’s auto-answer guard, intercom, disconnecting a place vs signing out, “Forgot password?” — Android, iPhone, Windows and the browser extension
- Cenaly Phone: calls from tel: links A number link from a website, an email or a message opens in Cenaly Phone's Dial and you place the call yourself: Android (“Open with” → Always), iPhone with iOS 18.2 (default calling app), Windows (Default apps → TEL), the web phone and the extension; how to go back, emergency numbers
- Cenaly Phone: the call window — connection quality, transcript and assistant The “Connection 4.8/5” line and a sheet with live figures, the Noise reduction, Transcript and Assistant chips, a live transcript of both sides, hints and the “Don't forget” checklist, the assistant on your own call and refusal reasons — Android, iPhone, Windows, the extension and the web phone
- Hotel telephony: the room phone on the guest's smartphone Rooms ↔ extensions, the room QR and the front desk's one-time code, connecting a guest on Android and iPhone, protection against a leaked QR, check-out and room moves, outside calls, front desk work and common problems
Cenaly Phone — the staff phone app
- Cenaly Phone : « Accueil » L'iPhone est-il prêt pour les appels, « Tester la connexion », « Absent » et « Ne pas déranger », modifications hors ligne, choix du lieu de travail, favoris et « Rappels nécessaires »
- Cenaly Phone : composition, appel et historique Composition par numéro et par nom, appels depuis d'autres applications et hors ligne, écran d'appel et bandeau « Revenir à l'appel », historique, rappels et détails de l'appel
- Cenaly Phone : transfert d'appel « À qui transférer l'appel ? » avec statuts des collègues, « Parler d'abord » et « Transférer immédiatement », messages pendant le transfert
- Cenaly Phone : collègues et contacts Collègues avec statut en direct (« En ligne », « Appel en cours », « Disponible », « Absent »), favoris, contacts « Mes contacts », contacts iPhone, salons et fiche de l'appelant
- Cenaly Phone : affichage et paramètres « Affichage » — « Simple », « Standard », « Tout » et blocs personnalisés ; paramètres : son, mon numéro professionnel et appareils, sonneries de ce téléphone, mes groupes, à propos de l'application
- Cenaly Phone : aide pour les appels et dépannage « Contacter l'assistance », vérification du téléphone, du son et des appels entrants, appels avec l'application fermée, sécurité de connexion, autorisations iOS et problèmes fréquents
- Cenaly Phone : pourquoi il ne sonne pas — problèmes détectés par le diagnostic Signification de chaque problème de diagnostic de connexion : autorisations et batterie, réseau et liaison vers l'IPBX, plan d'appels, stabilité de l'enregistrement ; que faire côté collaborateur et administrateur
Phones by brand & model
- Yealink T1x–T5x et CP9xx
- Yealink W5x/W6x/W7x (DECT)
- Grandstream GRP26xx / GXP / WP8xx
- Grandstream DP7xx (DECT)
- Grandstream HT80x/HT81x (ATA)
- Fanvil X / V / H (de bureau et d'hôtel)
- Fanvil X3S / X3SP — guide étape par étape pour débutants
- Panasonic KX-HDV / KX-TGP / KX-UT
- Cisco SPA / MPP 6800–8800 / ATA 19x
- Snom série D et DECT série M
- Poly (Polycom) VVX / Edge E / Trio / OBi
- Gigaset N670 / N870 IP PRO et combinés DECT
- D-Link DPH-150S / DPH-400S
- Htek UC9xx / UC8xx
- Escene ES / WS
- Flyingvoice FIP1x, série P et FTA (ATA)
- Eltex VP-12/15/17/20/30 et TAU (ATA)
- QTECH QVP et QIPP
- Passerelles Yeastar TA et Dinstar DAG (ATA)
- Alcatel-Lucent 80x8s CE, Myriad et Halo
- Avaya J100 (Open SIP)
- AudioCodes 400HD / C450HD
- Mitel 6800 / 6900 (SIP)
- Unify OpenScape CP / OpenStage (SIP)
- Interphones Fanvil série i, Akuvox, 2N
- Karel IP1xx (Turquie)
- Sangoma série P et série D
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Network, softphones & reset
- Réseau, routeur et connexion Internet pour la téléphonie Ports, SIP ALG et où le désactiver sur les routeurs de marques courantes, NAT, Wi-Fi et VLAN, débit Internet requis par appel
- Softphones : Zoiper, MicroSIP, Linphone Appels depuis un ordinateur et un smartphone sans téléphone de bureau : configuration par code QR et manuelle, réception d'appels en arrière-plan sur Android et iOS, micro-casque
- Code de ligne *code*numéro et plan de numérotation du téléphone Pourquoi Cisco, Grandstream, Poly et les passerelles ne composent pas le code de ligne avec les paramètres d'usine, que saisir dans le plan de numérotation et quel code choisir
- Sonneries distinctes : groupe, transfert, collègue Sonnerie personnalisée pour appel de groupe, direct, interne et transfert, sonnerie par poste, table Alert-Info pour Yealink, Grandstream, Fanvil, Snom et tout téléphone SIP
- Free desk phones: assigning to an employee A phone for a place, not a person: assigning to an employee in the admin panel or by dialing your extension, the *11, *10, *12 codes, assignment PIN, auto-release for shared desks, when an employee leaves
- Réinitialisation aux paramètres d'usine : tous les modèles Comment réinitialiser aux paramètres d'usine n'importe quel téléphone de nos guides — depuis l'appareil, sans mot de passe, depuis l'interface web, quel est le mot de passe après réinitialisation — en un seul tableau
Phone troubleshooting
- Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic selon les symptômes Checklist « dans l'administration | sur le téléphone », test d'écho *43, index des symptômes : pas d'enregistrement, absence de son, coupures, pas d'appels entrants, DTMF, appels indésirables, DECT
- Pas d'enregistrement : messages à l'écran et codes d'erreur Signification de 401, 403, 404, 408, 423, 503, « No Service », « Register Failed », « Not registered » : explications claires et vérifications à effectuer
- Pas de son, audio à sens unique, écho, voix robotisée Pourquoi le téléphone est enregistré mais sans son : SIP ALG, NAT, RTP bloqué, Wi-Fi ; écho et coupures — causes et procédure de vérification
- L'appel se coupe : après 30 secondes, après 15 à 30 minutes Coupure à la 32e seconde (pas de ACK), après 15 à 30 minutes (timers de session), entrants actifs uniquement les premières minutes après le démarrage — mécanisme et solution
SIP providers by country
- Géorgie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Russie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Turquie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Albanie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Kazakhstan : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Pologne : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Arménie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- États-Unis : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Royaume-Uni : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Allemagne : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- France : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Espagne : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Italie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Pays-Bas : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Canada : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Australie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Azerbaïdjan : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Ouzbékistan : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Kirghizistan : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Moldavie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Ukraine : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Biélorussie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Serbie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Croatie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Slovénie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Bosnie-Herzégovine : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Macédoine du Nord : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Monténégro : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Kosovo : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Roumanie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Bulgarie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Grèce : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Tchéquie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Slovaquie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Hongrie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Lituanie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Lettonie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Estonie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Autriche : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Suisse : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Belgique : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Luxembourg : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Irlande : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Portugal : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Suède : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Danemark : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Norvège : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Finlande : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Islande : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Malte : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Chypre : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Nouvelle-Zélande : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Israël : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Mexique : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Brésil : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Argentine : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Chili : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Colombie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Pérou : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Équateur : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Uruguay : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Costa Rica : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- République dominicaine : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Panama : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Bolivie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Paraguay : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Guatemala : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Émirats arabes unis : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Arabie saoudite : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Qatar : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Jordanie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Égypte : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Maroc : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Tunisie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Afrique du Sud : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Kenya : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Nigeria : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Ghana : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Tanzanie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Ouganda : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Rwanda : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Éthiopie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Inde : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Pakistan : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Bangladesh : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Singapour : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Malaisie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Thaïlande : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Vietnam : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Philippines : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Indonésie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Japon : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Corée du Sud : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Taïwan : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Hong Kong : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Mongolie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Népal : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
- Sri Lanka : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro
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Gateways by brand & line type
- Yeastar TG (GSM/LTE)
- Yeastar TA FXO (TA410/810/1610)
- Dinstar UC2000 / UC100 / DWG2000
- GoIP-1/4/8/16/32 (et variantes 4G)
- Grandstream GXW4104/4108 et HT813 (FXO)
- OpenVox VS-GW (modulaire)
- Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1)
- Cisco SPA3102 / SPA8800 (FXO, legacy)
- Patton SmartNode (SN41xx/SN43xx/SN49xx)
- Sangoma Vega 50/60/100/200/400
- AudioCodes MediaPack FXO et Mediant BRI/PRI
- beroNet (modulaires BRI/PRI/FXO/GSM/LTE)
- Dinstar DAG FXO (DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O/32O, DAG2500)
- Grandstream GXW4501/4502/4504 (E1/T1/J1)
- Dinstar MTG200/1000/2000/3000 (E1/T1)
- Yeastar TE100/TE200 (E1/T1)
- 2N VoiceBlue Next / BlueTower / BRI Lite
- Portech MV-370/372/374/378
- Ejoin ACOM5xx (GSM/LTE)
- AddPac AP-GS1001/1002/1004/GS2000
- Matrix SIMADO GFX11/GFX44 et SETU VGFX (FXO)
- Poly OBi 110/212/300 (FXO/FXS)
- Mediatrix C7/S7/G7 (FXO/FXS/BRI)
- TELES iGATE / vGATE (GSM/ISDN)
- Topex MobiLink IP / 4G
- Eltex SMG-2/4/16/32 et TAU-FXO
- D-Link DVG-7111S/7112S/5004S/2032S (FXO/FXS)
- Passerelles GSM/LTE Skyline
- Par pays : où la passerelle GSM est légale, où existent encore la ligne fixe et le RNIS
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