Publicité sur WhatsApp — le client vous écrit immédiatement

La section Publicité sur WhatsApp lance des annonces Meta (Facebook/Instagram) au format Click-to-WhatsApp : le client clique sur la publicité et arrive directement dans un chat WhatsApp avec votre établissement — il peut demander le menu, réserver une table ou passer une commande dans la conversation.

Ouvrir : Panneau d'administration → 📣 Publicité → Publicité sur WhatsApp (admin.cenaly.com/whatsapp-ads).

Quand la section est disponible. Elle s'ouvre avec un plan incluant les outils marketing (publicité et SEO), et la carte est masquée si aucun établissement du compte ne se trouve sur un marché Meta — l'extension n'est pas disponible en Russie, en Chine, à Cuba, en Iran, en Corée du Nord et en Syrie.

Connexion#

La publicité passe par Meta Ads, donc connectez d'abord Facebook (bouton « Connecter Facebook »), puis indiquez le numéro WhatsApp Business : choisissez-le parmi les numéros connectés ou saisissez-le manuellement. Le compte publicitaire Meta est également sélectionné. Une fois configuré, vous pouvez lancer des campagnes.

Assistant en 5 étapes#

Étape 1. Objectif#

Plus de conversations — les clients vous écrivent sur WhatsApp.
Plus de commandes depuis le menu — accent sur les transitions vers le menu.

Étape 2. Où diffuser#

Définissez un rayon autour de l'adresse de l'établissement — les personnes à proximité verront la publicité. Sans adresse, la publicité s'affichera à l'échelle de la ville.

Étape 3. Budget#

Indiquez le budget quotidien et la durée (illimitée ou sur N jours). Les frais sont débités du solde du compte publicitaire Meta, et non du solde Cenaly.

Étape 4. Annonce et message d'accueil#

Le système prépare le texte de l'annonce à partir de votre menu — le titre et le texte peuvent être modifiés ou régénérés. Le message d'accueil est défini séparément — c'est ce que le client verra en premier en ouvrant le chat. L'aperçu montre à la fois l'annonce elle-même et l'apparence du début de la conversation.

Étape 5. Vérification et lancement#

Récapitulatif : objectif, rayon, budget, durée et numéro WhatsApp. Cliquez sur « Lancer » — l'annonce sera créée dans Meta en pause et envoyée à la modération : aucun frais n'est engagé tant que vous ne cliquez pas séparément sur « Activer ». Vous avez ainsi le temps de tout revérifier.

Panneau des campagnes#

La métrique principale ici est le nombre de conversations (combien de clients ont démarré un chat) et le coût par conversation. Pour chaque campagne, vous voyez :

impressions, clics, conversations ;
statuts : en modération / prête / active / en pause / refusée / archivée ;
une tuile récapitulative des dépenses et des conversations ;
actions : mettre en pause / reprendre / modifier le budget / modifier le message d'accueil / archiver ;
une répartition par jour — dépenses et conversations des 30 derniers jours (pas d'impressions dans la répartition quotidienne).

Sections associées#

Commandes via WhatsApp — bouton wa.me directement dans le menu
Google Ads · Яндекс.Директ · Publicité sur Telegram
Facebook et Meta — comptes publicitaires

Questions fréquentes#

Que faut-il pour lancer ?#

Un compte Facebook connecté, un numéro WhatsApp Business et un compte publicitaire Meta. Tout cela se configure sur l'écran de connexion.

Où arrive le client après le clic ?#

Directement dans le chat WhatsApp avec votre établissement — avec le message d'accueil que vous avez défini à l'étape 4.

Sur quel solde les frais sont-ils prélevés ?#

Sur le solde du compte publicitaire Meta. Cenaly ne prend pas d'argent pour les impressions.

Les impressions commencent-elles immédiatement après « Lancer » ?#

Non. La campagne est créée en pause — les impressions et les débits ne commenceront qu'après la validation de l'annonce par la modération Meta et son activation par vous-même.

Le bouton wa.me dans le menu fonctionne pour ceux qui ont déjà ouvert votre menu. La publicité sur WhatsApp attire de nouveaux clients depuis le fil Facebook et Instagram.