Google Business Profile — publicité et pilote automatique

La section gère votre profil Google Business (celui que le client voit dans Google Maps et dans la recherche) directement depuis l'interface d'administration, sans basculer vers un Compte Google distinct.

Elle s'active comme une extension dans la Boutique d'applications (admin.cenaly.com/app-store) — fiche « Google Business ». Le Compte Google lui-même se connecte dans la fiche de l'établissement (Établissements → Intégrations → Google Business) ou directement depuis la fiche dans la Boutique d'applications — via le bouton « Configurer », qui ouvre le même bloc dans une fenêtre sur place : connexion via Google, choix de l'Établissement du profil souhaité — et, au même endroit, un bouton qui ouvre la fenêtre de gestion du profil. La liaison se fait pour chaque Établissement séparément.

Dans les onglets de la fenêtre de gestion, vous disposez de :

Informations principales sur le profil ;
Horaires spéciaux et supplémentaires — par exemple, les horaires des jours fériés ou des horaires de livraison distincts ;
Photos du profil ;
Synchronisation du menu (Food Menu) — les plats de votre menu numérique sont transmis vers la section menu du profil Google.

Posts avec boutons d'action#

Publiez des posts sur le profil directement depuis l'interface d'administration — avec un bouton d'action (commander, appeler, en savoir plus, etc.) et un UTM automatique, pour distinguer les visites issues des posts Google Business du trafic organique dans les statistiques.

Attributs et Place Actions#

Attributs du profil — indiquez les particularités de l'établissement (terrasse d'été, livraison, accessibilité aux poussettes, etc.) que Google affiche dans la fiche.
Place Actions — liens profonds vers des actions précises (commande, Réservation, consultation du menu) que Google met en avant directement dans la fiche du profil, à côté du bouton d'itinéraire.

Avis : brouillon de réponse généré par l'IA#

Dans l'onglet des avis, vous pouvez répondre à l'avis d'un client à l'aide d'un brouillon de réponse généré par l'IA — le brouillon peut être modifié avant publication. Rien n'est envoyé automatiquement : la réponse ne part vers Google qu'après votre clic.

Statistiques du profil#

L'onglet « Analytique » montre comment les internautes trouvent et utilisent votre fiche — sur 7, 30 ou 90 jours, avec un bouton d'actualisation. Un bloc distinct présente les requêtes de recherche : les mots avec lesquels les clients ont trouvé votre profil dans Google Search et Maps.

Pilote automatique#

Le pilote automatique prend en charge les publications routinières, mais par défaut, il ne fait que vous les proposer pour validation — rien n'est publié sans votre autorisation tant que vous n'activez pas explicitement la publication automatique pour un type de post précis :

Nouveauté avec photo — lorsqu'un nouveau plat avec photographie apparaît dans le menu, le pilote automatique propose un post avec cette photo (pas plus de 5 propositions par passage).
Happy-hour / promotion — lors de l'activation d'un calendrier de remises (voir Calendrier et happy-hour), un post promotionnel est proposé.
Synchronisation automatique du menu — la section Food Menu du profil est mise à jour automatiquement lorsque le menu numérique change (si le menu n'a pas changé, rien n'est envoyé).

Le pilote automatique se réveille une fois par jour. Les posts proposés attendent dans la file d'attente — vous approuvez ou refusez chacun d'eux. Même avec la publication automatique activée, une limite s'applique — pas plus d'un post automatique par jour et par Établissement, pour que le profil n'ait pas l'air spammé. Lors de la première activation, le pilote automatique mémorise le menu actuel et n'inonde pas le profil de posts sur des plats que vous proposez depuis longtemps.

Sections associées#

Avis et réputation — section unique des évaluations clients, y compris les avis Google
Posts Facebook — constructeur de posts similaire pour Facebook/Instagram
Calendrier et happy-hour — promotions auxquelles le pilote automatique réagit
Boutique d'applications — activation de l'extension

Questions fréquentes#

Le pilote automatique publiera-t-il quelque chose sans mon autorisation ?#

Non, par défaut, le pilote automatique ne fait que proposer des posts à valider. La publication automatique est une option distincte, à activer en connaissance de cause pour chaque type de post.

Combien de posts par jour le pilote automatique peut-il publier ?#

Pas plus d'un post automatique par jour et par Établissement — même avec la publication automatique activée.

Le brouillon de réponse de l'IA est-il modifiable ?#

Oui, le brouillon est un point de départ ; avant publication, vous pouvez le modifier ou rédiger une nouvelle réponse.

Faut-il un Compte Google distinct pour cette section ?#

Oui, un profil Google Business connecté est nécessaire : l'extension s'active dans la Boutique d'applications, et la connexion au Compte Google se fait dans la fiche de l'Établissement.