Formulaire de demande de rappel gratuit
Recevez des demandes de rappel directement depuis votre site
Le visiteur laisse un numéro et l'équipe reçoit la demande dans le compte. Commencez par un appel manuel ; activez le rappel automatique si vous disposez de votre propre PBX.
Le formulaire est gratuit. Le rappel automatique, c'est votre propre PBX Asterisk et des appels sortants. Sur .ru, les demandes sont dans le Compte, sans e-mail.
- Vous pouvez commencer sans téléphonie
- Le visiteur peut indiquer un moment qui lui convient
- Les répétitions et la file d'attente nocturne dépendent de la configuration du PBX
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande.
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Téléphonie et standard»
- tentatives d'appel — vous définissez une pause de 1 à 120 minutes
- jusqu'à 5
- Formulaire ; la téléphonie est payée séparément
- Gratuit
- Demandes traitées par votre équipe
- Compte
- File d'attente nocturne et moment d'appel qui convient
- Sur configuration
Comment ça fonctionne pour le visiteur
- 1
Le visiteur laisse un numéro
Il clique sur le bouton dans le coin du site et remplit le champ téléphone. Activez l'option « à un moment qui vous convient » pour qu'il puisse indiquer quand il lui est pratique de parler.
- 2
Le PBX appelle d'abord le gestionnaire
Le rappel automatique depuis un site externe nécessite votre PBX Asterisk, connecté via un pont à Cenaly.com, et des appels sortants activés. Les appels sont payés selon les conditions de votre téléphonie.
- 3
Pas de réponse — le système réessaie
Au total — jusqu'à 5 tentatives avec l'intervalle choisi. Le visiteur voit l'heure de la prochaine directement dans le formulaire : « nous rappellerons à 14:20 ».
- 4
Un appel sans réponse reste en cours de traitement
Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande.
Comment l'activer — trois étapes
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Le tag en question
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Configurez les appels selon votre activité
Recevez d'abord la réponse du gestionnaire
Choisissez « gestionnaire en premier » : le standard appellera le poste de l'employé et, seulement après son « allô », celui du visiteur. Besoin d'un autre ordre ? Choisissez « visiteur en premier ». Si le poste n'est pas défini, c'est le visiteur qui recevra l'appel en premier. La numérotation automatique depuis un site externe nécessite votre standard Asterisk, connecté via un Pont à Cenaly.com, et l'activation des appels sortants. Les appels sont payants selon les conditions de votre téléphonie.
Répétez les tentatives sans composition manuelle
Configurez jusqu'à 5 tentatives avec un intervalle de 1–120 minutes lorsque le canal sortant est actif. Si l'appel échoue, la demande reste à traiter dans le Compte. Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande.
Recevez des demandes la nuit — appelez le matin
Lorsque la file de nuit est activée, les demandes hors horaires de travail attendent l'heure d'appel configurée. Définissez les horaires de travail, le fuseau horaire et l'heure de début ; les tentatives répétées ne garantissent pas une conversation réussie.
Affichez le bouton là où il est nécessaire
Choisissez les pages via include/exclude — jusqu'à 20 masques dans la liste, les exclusions sont prioritaires. Configurez un délai jusqu'à 10 minutes, l'affichage sur ordinateur ou téléphone, votre propre planning jusqu'à 14 fenêtres ou les horaires de travail de la fiche de l'Établissement.
Recueillez des demandes même sans standard
Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande. La numérotation automatique depuis un site externe nécessite votre standard Asterisk, connecté via un Pont à Cenaly.com, et l'activation des appels sortants. Les appels sont payants selon les conditions de votre téléphonie.
Intégrez le bouton à votre site
Choisissez la couleur, l'angle et le libellé du bouton. Des libellés intégrés existent en russe, anglais, géorgien et turc ; dans les autres langues — un repli en anglais. Vos propres libellés se définissent séparément. Testez le formulaire sur votre page et sur téléphone.
Où cela fait la différence
Proposez un appel sur les pages de services
Affichez le bouton sur les pages de réparation, de soins ou de consultations, et excluez le blog. Les masques include/exclude aident à choisir les pages ; les exclusions sont prioritaires.
Utilisez le planning prêt de l'Établissement
Reprenez les horaires de travail de la fiche de l'Établissement au lieu d'un planning séparé du Widget. Le planning d'affichage s'appuiera sur ces horaires.
Captez l’intérêt même après la fermeture
Un visiteur peut laisser son numéro en dehors des heures d’ouverture. Le formulaire annoncera l’appel dès le matin, et la file d’attente lancera la numérotation à l’heure définie selon le fuseau de l’établissement.
Appelez d’abord la personne de permanence
Indiquez son poste et activez « le manager en premier ». Le standard ne composera le numéro du client qu’après la réponse de l’employé.
Lancez la collecte de demandes sans téléphonie
Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande.
Regroupez les moyens de contact dans un seul bouton
Ajoutez le rappel dans l’éventail du bouton multiple, à côté du chat et de l’appel depuis le navigateur. Dans le coin du site, un seul bouton restera au lieu de trois.
How it works in practice
Illustration. She left her number on the site and got a call back
À quoi cela ressemble sur le site
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Sur ordinateur
Sur téléphone
Chez le propriétaire : Exemple de formulaire avant envoi. Le serveur vérifie le champ masqué et le temps de remplissage pour se protéger contre le spam automatique ; cela ne garantit pas l’absence de spam.
Sur ordinateur
Sur téléphone
Chez le propriétaire : Exemple de lancement réussi d'un appel avec un PBX en service. La numérotation automatique depuis un site externe nécessite votre PBX Asterisk, connecté via le Pont à Cenaly.com, et des appels sortants activés. Les appels sont facturés selon les conditions de votre téléphonie.
Sur ordinateur
Sur téléphone
Chez le propriétaire : Lorsque la file de nuit est activée, les demandes hors horaires de travail attendent l'heure d'appel configurée. Définissez les horaires de travail, le fuseau horaire et l'heure de début ; les tentatives répétées ne garantissent pas une conversation réussie.
Où l'installer
Les intitulés exacts des éléments de menu et les conditions tarifaires figurent dans l’aide officielle de chaque plateforme.
Sur les sites créés avec notre constructeur, les Widgets sont intégrés d'origine — rien à insérer.
Instructions pas à pas par plateforme — dans l’aide →Build your callback button
Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.
Sign up with this buttonSettings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.
Combien ça coûte
Gratuit
Avec la téléphonie — un appel en direct, sans elle — une demande
- La forme de base est gratuite ; vous pouvez traiter la demande manuellement
- Le PBX, les lignes sortantes et les appels sont facturés selon les conditions de votre téléphonie
- Les répétitions et la file d'attente nocturne nécessitent un canal configuré et un planning
- Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Avec Widget et sans
| Sans widget | Avec le widget | |
|---|---|---|
| Traitement de la demande | ✕ En traitement manuel, il faut composer soi-même le Numéro et réessayer | ✓ Avec un PBX connecté, la numérotation et les répétitions sont effectuées automatiquement ; le visiteur voit l'heure de la prochaine tentative |
| Demande en dehors des heures ouvrables | ✕ En traitement manuel, l'appel matinal doit être organisé par vous-même | ✓ Lorsque la file de nuit est activée, les demandes hors horaires de travail attendent l'heure d'appel configurée. Définissez les horaires de travail, le fuseau horaire et l'heure de début ; les tentatives répétées ne garantissent pas une conversation réussie. |
| Ordre de numérotation | ✕ En appel manuel, c'est vous qui organisez l'ordre de connexion | ✓ Choisissez : « le manager en premier » avec son poste, ou « le visiteur en premier » |
| Coût | ✕ Les appels via votre propre téléphonie — selon son Plan | ✓ Le même plan que votre téléphonie ; le widget est gratuit, 0 ₽ par minute de notre part |
| Affichage sur le site | ✕ Sans Widget, le bouton et ses conditions d'affichage doivent être configurés d'une autre manière | ✓ Les pages, les appareils, le délai et le planning se configurent dans le widget |
En toute transparence sur les limites
- L'appel automatique depuis un site externe nécessite votre PBX Asterisk, connecté via un pont à Cenaly.com, et les appels sortants activés. Les appels sont payés selon les conditions de votre téléphonie. Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception d'une demande.
- Lorsque la file de nuit est activée, les demandes hors horaires de travail attendent l'heure d'appel configurée. Définissez les horaires de travail, le fuseau horaire et l'heure de début ; les tentatives répétées ne garantissent pas une conversation réussie.
- La vérification de l'installation lit la page comme un serveur et ne voit pas le tag ajouté via Google Tag Manager. Le widget lui-même fonctionne malgré tout.
- Le planning utilise le fuseau horaire de l'établissement. S'il n'est pas indiqué, l'heure du visiteur s'applique ; le panneau de réglages vous en avertira.
- Le mode « manager en premier » nécessite le poste d'un collaborateur. Si le champ est vide, le PBX appelle le visiteur en premier.
- La protection serveur contre le spam rejette les demandes répétées depuis un même numéro ou une même adresse, envoyées sans pause.
- Sur la vitrine Cenaly.com, le rappel s'active par un interrupteur dédié et fonctionne uniquement comme demande, sans appel automatique.
À qui s'adresse cette solution
- Pour les services plus faciles à discuter de vive voix : réparation, aide juridique, médecine, garage automobile
- Pour les établissements où l'administrateur répond aux questions sur les banquets et les événements
- Pour les sites sans téléphonie, qui ont besoin d'un formulaire gratuit de demande de rappel
Offrez au visiteur un chemin simple vers la conversation
Le visiteur laisse son numéro, et l'équipe reçoit la demande dans le compte. Commencez par un appel manuel ; connectez l'appel automatique si vous avez votre propre PBX. Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception d'une demande.
Proposez le rappel là où l'on veut poser une question avant de décider : sur les pages de soins, de réparation, de consultations ou d'événements. Le visiteur pourra laisser son numéro et, avec l'option « à un moment qui vous convient », indiquer quand il lui est pratique de parler. Les pages et les appareils d'affichage, c'est vous qui les choisissez.
Le widget lui-même est gratuit, sans limite de demandes, de sites ni de collaborateurs. Les appels passent par votre téléphonie selon son plan — Cenaly.com ne facture pas les minutes. L'ordre des appels, les répétitions et la file du matin se configurent selon votre activité. Un seul tag suffit pour démarrer ; ensuite, les modifications se font dans la section « Mon site » sans toucher au code.
Le visiteur laisse son numéro et attend un appel téléphonique classique ; aucune autorisation du microphone dans le navigateur n'est requise. La réception d'une demande ne signifie pas que la conversation a déjà eu lieu : la réponse manuelle et la disponibilité du PBX relèvent de votre équipe.
Questions et réponses
Peut-on connecter le widget sans téléphonie ?
Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande. La numérotation automatique depuis un site externe nécessite votre standard Asterisk, connecté via un Pont à Cenaly.com, et l'activation des appels sortants. Les appels sont payants selon les conditions de votre téléphonie.
Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce qui est payant ?
Le formulaire de base est gratuit ; vous pouvez traiter la demande manuellement. Le PBX, les lignes sortantes et les appels sont payés selon les conditions de votre téléphonie
Que se passe-t-il si personne ne répond à l'appel ?
Configurez jusqu'à 5 tentatives avec un intervalle de 1–120 minutes lorsque le canal sortant est actif. Si l'appel échoue, la demande reste à traiter dans le Compte. Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande.
Comment tenir compte des heures d'ouverture et des demandes nocturnes ?
Lorsque la file de nuit est activée, les demandes hors horaires de travail attendent l'heure d'appel configurée. Définissez les horaires de travail, le fuseau horaire et l'heure de début ; les tentatives répétées ne garantissent pas une conversation réussie.
Comment installer le widget sur son site ?
Après l'inscription, indiquez votre site, configurez le formulaire, insérez le tag selon les instructions de votre plateforme et activez le widget. Envoyez une demande test depuis la page publiée et retrouvez-la dans votre Compte. Le délai d'installation dépend de l'accès au site ; les modifications peuvent apparaître après la mise à jour du cache.
Le widget va-t-il ralentir le site ?
Le widget charge le formulaire et la vérification du Numéro ; la conversation se fait par un appel classique, sans flux audio dans le navigateur du visiteur. Le chargeur et le formulaire nécessitent tout de même une connexion réseau et les ressources de l'Appareil. Vérifiez la vitesse et l'emplacement du bouton sur votre site.
Le visiteur peut-il indiquer un moment qui lui convient ?
Oui. Activez l'option « à un moment qui vous convient » et le visiteur pourra indiquer quand il lui est pratique de recevoir l'appel.
Où retrouver les demandes et les messages d'appel manqué ?
Sans téléphonie, la demande est enregistrée dans la liste des rappels du Compte. Sur cenaly.ru, aucun e-mail n'est envoyé à la réception de la demande. La numérotation automatique depuis un site externe nécessite votre standard Asterisk, connecté via un Pont à Cenaly.com, et l'activation des appels sortants. Les appels sont payants selon les conditions de votre téléphonie.
Cela fonctionne-t-il sur la Vitrine Cenaly.com ?
Sur la vitrine Cenaly.com, le rappel s'active par un interrupteur dédié et fonctionne uniquement comme demande, sans appel automatique.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Pour en savoir plus — installation par plateformes, configuration et dépannage — consultez l'aide. Instructions d'installation →
Fonctionne avec
Les 13 widgets →Appel depuis le navigateur
Bouton « Appeler » — une conversation depuis le site via votre standard téléphonique, sans numéro ni application pour le visiteur
Gratuit
Bouton de messagerie
Un bouton flottant : WhatsApp, Telegram, appel, chat — jusqu'à 12 canaux
Gratuit
Chat pour site web
Chat en direct avec les visiteurs — vos collaborateurs répondent depuis le chat de travail
Gratuit
Donnez une raison de laisser son Numéro, plutôt que de fermer le site
L'inscription ouvre la configuration du rappel. Ajoutez votre site, testez le formulaire et convenez qui traitera la première demande.
Activer le rappelLe formulaire est gratuit. Le rappel automatique, c'est votre propre PBX Asterisk et des appels sortants. Sur .ru, les demandes sont dans le Compte, sans e-mail.