Chat pour site web
Chat en direct avec les visiteurs — vos collaborateurs répondent depuis le chat de travail
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Configurer ce widgetShopify · aide à l'acheteur sur la vitrine
Ajoutez un chat, un bouton de contact ou un widget promotionnel sur les pages produits et collections. Le code s'installe dans le thème de la boutique ; ce n'est pas une application de synchronisation des commandes et ce n'est pas une installation dans le checkout. Pour le consentement et l'analytique, utilisez la procédure distincte ci-dessous.
Sans carte · inscription en une minute, tag en une de plus · les modifications de réglages arrivent sur le site en 5 minutes
Choisissez le widget souhaité et configurez-le dans votre compte. Les widgets ordinaires utilisent un tag commun ; pour le consentement et les analyses, un ordre d'installation distinct est important.
Chat en direct avec les visiteurs — vos collaborateurs répondent depuis le chat de travail
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Configurer ce widgetUn bouton flottant : WhatsApp, Telegram, appel, chat — jusqu'à 12 canaux
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Configurer ce widgetFenêtres pop-up, formulaires intégrés, coupons et quiz avec conditions d'affichage et A/B
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Configurer ce widgetFormulaire de demande de rappel ; avec un PBX connecté — rappel automatique
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Configurer ce widgetBouton « Appeler » — une conversation depuis le site via votre standard téléphonique, sans numéro ni application pour le visiteur
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Configurer ce widgetBadges avec le nombre de commandes, de réservations, de rendez-vous et d'avis issus de votre compte
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Configurer ce widgetUne pastille avec une vidéo de votre menu dans un coin du site : au clic, la vidéo avec le son et un bouton « Commander »
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Configurer ce widgetBouton « Réserver » → un seul formulaire → demande dans votre section « Tables »
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Configurer ce widgetRendez-vous selon votre planning : le client choisit lui-même la prestation, le spécialiste et un créneau libre
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Configurer ce widgetLe bouton de commande ouvre votre vitrine par-dessus votre site existant
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Configurer ce widgetBouton « ? » → panneau latéral avec vos articles, la recherche et l'évaluation « utile »
Voir un exemple et les fonctionnalités →$19/mois
Configurer ce widgetPolitique, conditions, retours, cookies, livraison — générés à partir de vos données et intégrés au site
Voir un exemple et les fonctionnalités →$9/mois
Configurer ce widgetConsentement aux cookies avec blocage automatique des traqueurs et Google Consent Mode v2
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Configurer ce widgetLe widget et la plateforme sélectionnés seront conservés lors de l’inscription. Configurez ensuite le widget dans votre compte. Gardez cette instruction pour Shopify ouverte : après la configuration, revenez aux étapes d’installation ci-dessous.
Aucun plan payant de la plateforme n'est nécessaire
Vous avez besoin d'une boutique avec Online Store et un accès au code du thème ; une Application distincte pour insérer le tag n'est pas nécessaire.
Cette instruction concerne une boutique où Online Store → Themes → Edit code est disponible. Vérifiez les possibilités de votre Plan et les droits de l'employé avant de commencer l'installation.
L'Abonnement Shopify est payé séparément des widgets Cenaly.com. L'absence d'un achat séparé d'une Application ne signifie pas une boutique gratuite ni un accès à la modification du checkout.
Les éléments de menu et les conditions tarifaires sur cette page proviennent de l’aide officielle :
Vérifié avec l'aide de la plateforme 2026-09-22
Widgets ordinaires : chat, bouton de contact, rendez-vous
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Exemple de tag pour les widgets ordinaires. Récupérez votre code depuis votre compte ; il n’est pas nécessaire de le remplacer par un domaine de démonstration. Pour bloquer l’analytique, utilisez la procédure distincte ci-dessous. Bannière cookies et analytique : une procédure distincte →
Dans votre compte Cenaly.com : Panneau d'administration → Marketing → « Mon site ». Saisissez l'adresse de la boutique dans le premier champ et copiez la ligne du tag.
Dans l'administration Shopify : Online Store (Boutique en ligne) → Themes (Thèmes) → sur le thème souhaité « … » → Duplicate. C'est votre moyen de revenir en arrière si quelque chose ne se passe pas comme prévu.
Au même endroit : sur le thème, l'icône « … » → Edit code (Modifier le code). L'aide Shopify décrit le chemin ainsi : « From your Shopify admin, go to Online Store. Click … > Edit code ».
Dans la liste à gauche : dossier Layout → fichier theme.liquid. C'est la structure commune à toutes les pages de la boutique.
Insérez la ligne juste avant la balise head fermante (ou avant la balise body fermante) et cliquez sur Save.
Ouvrez la vitrine de la boutique et revenez dans « Mon site » → « Vérifier l'installation ».
La modification est propre à un thème donné. Si vous publiez un autre thème, insérez le tag dans celui-ci aussi, sinon les widgets disparaîtront avec l'ancien thème.
Pour un opt-in strict, prenez une balise consent distincte dans les paramètres de la bannière cookies et placez-la en premier script dans le head, sans async ni defer, avant l’analytique et la publicité. Une balise async générale ne garantit pas le blocage avant le consentement.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Tenez compte du code du thème, des plugins, de GTM et des intégrations natives de la plateforme. Si la plateforme ne permet pas de placer le consentement avant ceux-ci, une simple balise externe ne suffit pas : configurez le consentement dans l'intégration elle-même.
En opt-in, les traceurs connus sont bloqués et les inconnus nécessitent un balisage manuel selon les instructions de la CMP. Une balise n'arrête pas le code déjà exécuté, les Set-Cookie côté serveur ni les service workers.
Sur le site publié, ouvrez une session vierge et l'onglet Network : avant tout choix et après un refus, vérifiez l'absence de requêtes des traceurs qui doivent être bloqués. Acceptez ensuite la catégorie souhaitée, vérifiez le déclenchement et la modification du choix. Une bannière visible et une vérification HTML de l'installation ne prouvent pas le blocage.
Dans les constructeurs, la modification reste dans le brouillon : tant que les pages ne sont pas republiées, le tag n'est pas présent sur le site en ligne.
Panneau d'administration → Marketing → « Mon site ». Dans le premier champ figure l'adresse de votre site, à côté, « Vérifier l'installation ».
La vérification lit le HTML source de la page et affiche les widgets trouvés. Un tag installé via Google Tag Manager ne sera pas détecté — c'est une limite de la vérification, pas de l'installation.
Analyse des erreurs d'installation — dans l'aide Instructions d'installation →
Après une Variation ou une mise à jour du thème, vérifiez la présence du tag dans la version publiée. N'insérez pas un second exemplaire si le premier a été conservé.
Le chemin via theme.liquid est prévu pour les pages de la vitrine qui utilisent ce thème. Il n'ajoute pas le widget au checkout et ne confirme pas le contrôle sur les pixels Shopify.
Vérifiez que les boutons ne se chevauchent pas sur téléphone. Désactivez celui en trop ou modifiez sa position, puis vérifiez l'ouverture du panier.
L'insertion du tag n'importe pas les produits, les paniers et les Commandes. Si les ventes passent par Shopify, commencez par le chat ou le multibouton ; le widget de Commande Cenaly.com s'active séparément.
Pour la méthode décrite — non : un tag ordinaire est ajouté dans theme.liquid. Un accès au thème est nécessaire ; pour le consent, il existe un tag distinct et une vérification de l'ordre de chargement.
Cette méthode d'installation concerne la vitrine. Elle n'étend pas le checkout et ne synchronise pas les données des Commandes Shopify.
L'affichage du widget est isolé par Shadow DOM, mais ce n'est pas une garantie de compatibilité avec n'importe quel comportement du thème et des Applications. Faites d'abord une copie du thème, puis vérifiez la fiche produit, le panier et la page mobile.
La présence d'un seul tag dans le nouveau thème publié, l'ouverture du widget, l'absence de chevauchement des boutons et le bon domaine depuis le Compte.
Pour bloquer les traqueurs avant le consentement, un fichier consent/v1.js distinct est nécessaire, placé en premier dans le head, sans async/defer. Vérifiez le chargement avant le choix, après un refus et après une acceptation. L'analytique intégrée de la plateforme peut nécessiter une configuration distincte ; l'apparition de la bannière ne confirme pas la conformité à la loi.
Pour en savoir plus — installation par plateformes, configuration et dépannage — consultez l'aide. Instructions d'installation →
Les mêmes widgets — d’autres éléments de menu.
La plateforme n’est pas dans la liste ? Instructions d’installation générales →
Choisissez une tâche pour la vitrine, configurez le widget et installez-le dans une copie du thème. Après la publication, vérifiez la page produit et le panier.
Choisir le widgetSans carte · inscription en une minute, tag en une de plus · les modifications de réglages arrivent sur le site en 5 minutes