Chat pour site web
Chat en direct avec les visiteurs — vos collaborateurs répondent depuis le chat de travail
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Configurer ce widgetWordPress · commencez par une tâche
Donnez au visiteur un moyen de poser une question, d'écrire dans une messagerie ou de laisser un numéro. Choisissez un widget, configurez-le dans Cenaly.com et ajoutez le code via un plugin d'insertion dans le header. Pour la bannière cookies avec blocage de l'analytique, une instruction séparée est disponible ci-dessous.
Sans carte · inscription en une minute, tag en une de plus · les modifications de réglages arrivent sur le site en 5 minutes
Choisissez le widget souhaité et configurez-le dans votre compte. Les widgets ordinaires utilisent un tag commun ; pour le consentement et les analyses, un ordre d'installation distinct est important.
Chat en direct avec les visiteurs — vos collaborateurs répondent depuis le chat de travail
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Configurer ce widgetUn bouton flottant : WhatsApp, Telegram, appel, chat — jusqu'à 12 canaux
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Configurer ce widgetFormulaire de demande de rappel ; avec un PBX connecté — rappel automatique
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Configurer ce widgetBouton « Appeler » — une conversation depuis le site via votre standard téléphonique, sans numéro ni application pour le visiteur
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Configurer ce widgetFenêtres pop-up, formulaires intégrés, coupons et quiz avec conditions d'affichage et A/B
Voir un exemple et les fonctionnalités →$9/mois
Configurer ce widgetBadges avec le nombre de commandes, de réservations, de rendez-vous et d'avis issus de votre compte
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Configurer ce widgetUne pastille avec une vidéo de votre menu dans un coin du site : au clic, la vidéo avec le son et un bouton « Commander »
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Configurer ce widgetBouton « Réserver » → un seul formulaire → demande dans votre section « Tables »
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Configurer ce widgetRendez-vous selon votre planning : le client choisit lui-même la prestation, le spécialiste et un créneau libre
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Configurer ce widgetLe bouton de commande ouvre votre vitrine par-dessus votre site existant
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Configurer ce widgetBouton « ? » → panneau latéral avec vos articles, la recherche et l'évaluation « utile »
Voir un exemple et les fonctionnalités →$19/mois
Configurer ce widgetPolitique, conditions, retours, cookies, livraison — générés à partir de vos données et intégrés au site
Voir un exemple et les fonctionnalités →$9/mois
Configurer ce widgetConsentement aux cookies avec blocage automatique des traqueurs et Google Consent Mode v2
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Configurer ce widgetLe widget et la plateforme sélectionnés seront conservés lors de l’inscription. Configurez ensuite le widget dans votre compte. Gardez cette instruction pour WordPress ouverte : après la configuration, revenez aux étapes d’installation ci-dessous.
Aucun plan payant de la plateforme n'est nécessaire
WordPress avec son propre hébergement est un CMS ouvert : ni l'éditeur de thème, ni les extensions d'insertion de code ne dépendent du Plan.
L'éditeur de fichiers du thème (Apparence → Éditeur de fichiers du thème) fait partie de l'installation standard de WordPress et ne nécessite aucun Abonnement payant. Les extensions d'insertion de code du répertoire WordPress.org disposent d'une version gratuite, suffisante pour une ligne de balise.
La documentation officielle de WordPress met spécifiquement en garde contre la modification des fichiers du thème : l'éditeur ne fait pas de sauvegarde, et lors d'une mise à jour du thème, les modifications sont perdues. C'est pourquoi, dans les étapes ci-dessus, l'extension est placée avant l'éditeur de fichiers.
Un cas particulier est l'hébergement sur WordPress.com : l'installation d'extensions et l'insertion de son propre code n'y sont pas ouvertes sur tous les Plans. Consultez les conditions dans l'aide de WordPress.com — nous ne les avons pas confirmées sur cette page.
Les éléments de menu et les conditions tarifaires sur cette page proviennent de l’aide officielle :
Vérifié avec l'aide de la plateforme 2026-09-22
Widgets ordinaires : chat, bouton de contact, rendez-vous
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Exemple de tag pour les widgets ordinaires. Récupérez votre code depuis votre compte ; il n’est pas nécessaire de le remplacer par un domaine de démonstration. Pour bloquer l’analytique, utilisez la procédure distincte ci-dessous. Bannière cookies et analytique : une procédure distincte →
Dans le compte Cenaly.com : Panneau d'administration → Marketing → « Mon site ». Saisissez l'adresse du site dans le premier champ et copiez la ligne du tag.
Adresse du type votre-site/wp-admin. Les droits d'administrateur sont nécessaires : un éditeur ou un auteur n'aura pas les éléments ci-dessous.
Extensions → Ajouter une extension → trouvez un plugin qui ajoute du code dans le header et le footer (le catalogue WordPress.org propose le gratuit WPCode — Insert Headers and Footers) → Installer → Activer.
Dans les réglages du plugin, des champs distincts existent pour le code header et footer. Insérez la ligne dans le header — c'est le head de toutes les pages du site — et enregistrez.
Apparence → Éditeur de fichiers du thème → header.php (avant la balise head fermante) ou footer.php (avant la balise body fermante) → « Mettre à jour le fichier ». La documentation WordPress prévient : lors d'une mise à jour du thème, ces modifications sont perdues, il est donc plus fiable d'utiliser un thème enfant ou une extension.
Ouvrez votre site, actualisez la page et revenez dans « Mon site » → « Vérifier l'installation ».
Si une extension de mise en cache ou un CDN est installé, videz le cache : le visiteur (et notre vérification) peut recevoir une copie enregistrée de la page sans la balise.
Pour un opt-in strict, prenez une balise consent distincte dans les paramètres de la bannière cookies et placez-la en premier script dans le head, sans async ni defer, avant l’analytique et la publicité. Une balise async générale ne garantit pas le blocage avant le consentement.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Tenez compte du code du thème, des plugins, de GTM et des intégrations natives de la plateforme. Si la plateforme ne permet pas de placer le consentement avant ceux-ci, une simple balise externe ne suffit pas : configurez le consentement dans l'intégration elle-même.
En opt-in, les traceurs connus sont bloqués et les inconnus nécessitent un balisage manuel selon les instructions de la CMP. Une balise n'arrête pas le code déjà exécuté, les Set-Cookie côté serveur ni les service workers.
Sur le site publié, ouvrez une session vierge et l'onglet Network : avant tout choix et après un refus, vérifiez l'absence de requêtes des traceurs qui doivent être bloqués. Acceptez ensuite la catégorie souhaitée, vérifiez le déclenchement et la modification du choix. Une bannière visible et une vérification HTML de l'installation ne prouvent pas le blocage.
Dans les constructeurs, la modification reste dans le brouillon : tant que les pages ne sont pas republiées, le tag n'est pas présent sur le site en ligne.
Panneau d'administration → Marketing → « Mon site ». Dans le premier champ figure l'adresse de votre site, à côté, « Vérifier l'installation ».
La vérification lit le HTML source de la page et affiche les widgets trouvés. Un tag installé via Google Tag Manager ne sera pas détecté — c'est une limite de la vérification, pas de l'installation.
Analyse des erreurs d'installation — dans l'aide Instructions d'installation →
Laissez un seul bouton ou placez-les dans des coins différents. Vérifiez sur téléphone qu'ils ne masquent pas le menu, le panier et la bannière de consentement.
Videz le cache de WordPress et du CDN. Vérifiez que le code est ajouté une seule fois sur le domaine publié et que le widget souhaité est activé dans le Compte.
Pour les widgets ordinaires, vous pouvez utiliser Custom HTML et la publication du conteneur. La vérification côté serveur lit le HTML source et ne voit pas la balise ajoutée par GTM. Consent doit être lancé avant les trackers — suivez la notice dédiée.
L'insertion de la balise ne transfère pas en soi le catalogue, les Commandes et les envois de Contact Form 7 vers Cenaly.com. Le Shadow DOM isole l'apparence du widget ; vérifiez la compatibilité du comportement avec votre thème et vos extensions.
Pour les widgets ordinaires, la balise du Compte suffit. WPCode ou une extension similaire aide à l'insérer sans modifier manuellement le PHP.
L'insertion via une extension ne nécessite pas de modifier le thème parent. Les modifications de header.php ou footer.php du thème parent peuvent être écrasées par une mise à jour ; après une Variation de thème, vérifiez le site publié.
Cette procédure s'adresse avant tout à WordPress sur votre propre hébergement. Sur WordPress.com, vérifiez d'abord l'accès aux extensions et au JavaScript tiers dans votre Plan.
Le chargeur standard fonctionne de manière asynchrone et charge les widgets activés. Vérifiez la vitesse avec votre ensemble d'extensions. Le Consent pour bloquer avant l'accord s'installe séparément, sans async/defer.
Oui, commencez par un seul widget au niveau du site et vérifiez les pages, le panier et les formulaires. Ce n'est pas une Intégration automatique des Commandes WooCommerce ; l'installation ne nécessite pas de refaire les pages dans Elementor.
Pour bloquer les traqueurs avant le consentement, un fichier consent/v1.js distinct est nécessaire, placé en premier dans le head, sans async/defer. Vérifiez le chargement avant le choix, après un refus et après une acceptation. L'analytique intégrée de la plateforme peut nécessiter une configuration distincte ; l'apparition de la bannière ne confirme pas la conformité à la loi.
Pour en savoir plus — installation par plateformes, configuration et dépannage — consultez l'aide. Instructions d'installation →
Les mêmes widgets — d’autres éléments de menu.
La plateforme n’est pas dans la liste ? Instructions d’installation générales →
Choisissez une tâche, configurez le widget et revenez à la procédure WordPress. Testez-le d'abord sur une page publiée et sur téléphone.
Choisir le widgetSans carte · inscription en une minute, tag en une de plus · les modifications de réglages arrivent sur le site en 5 minutes