AudioCodes 400HD — 当社PBX向け設定

AudioCodes 400HD は、イスラエルのAudioCodes製デスクフォンシリーズです：405HD、420HD、430HD、440HD、445HD、450HD、および「チーム向け」のC450HD/C455HD。いずれもWebインターフェース、工場出荷時のパスワード、設定の考え方は共通です：まずSignaling ProtocolsページでPBXのアドレスを設定し、次にLine Settingsページでアカウントを設定します。

⚠️ 購入・設定の前に重要な点。 同じAudioCodesのモデルでも、Microsoft Teams用およびSkype for Business用のファームウェアを搭載したバリエーションが販売されています。これらには通常のSIPメニューもこれらのWebインターフェースページもなく、通常のPBXには接続できません。必要なのはGeneric SIP（「通常のSIP」）ファームウェアです。見分け方はよくある質問をご覧ください。

共通の接続情報、ネットワーク要件、電話機をリセットすべきタイミングについては、概要ページ「SIP電話の設定」をご覧ください。

必要なもの#

• 管理画面で確認する内線の接続情報：管理パネル → 電話 → 「従業員とグループ」 → 「パスワードをリセット」 — 「内線の認証情報」ウィンドウ（詳細）。
• コンピューターと同じネットワークにケーブルで接続した電話機。電源はPoEまたは外部電源アダプター。
• 同じネットワーク内のブラウザーを備えたコンピューター。

ステップ1. 電話機のIPアドレスを確認する#

アドレスはDHCPで取得されます。本体で確認するには：

MENUキー → Status → Network Status — 下にスクロールしてIP Addressの行まで進みます。

スクリーンショット：AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP、234ページ。

ネットワークにDHCPがない場合、静的アドレスは次のように設定します：MENU → Administration → パスワード1234 → Network Settings。そこで自動取得をオフにし、IP Address、Netmask、Gateway、DNSを入力します。

ステップ2. Webインターフェースにログインする#

同じパスワード1234で本体のAdministrationメニューも開きます。パスワードでログインすると、ログアウトするまでアクセスはすべてのサブメニューに及びます。

ログインページが開きませんか？一部のモデルではWebインターフェースが工場出荷時に無効になっています：445HDとC450HDでは許可され、425HDでは禁止されています（パラメーターsystem/web_management_enable）。その場合は電話機のキーパッドまたは自動設定ファイルで設定します — ステップ3の折りたたみブロックをご覧ください。

パスワードが合わない場合（中古で入手した電話機など）は、工場出荷時設定へのリセットのみです。

ステップ3. PBXの認証情報を入力する#

設定は2つのWebインターフェースページに分かれます。

1. PBXのアドレス。 Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocolsを開き、SIP Proxy and Registrarブロックで設定します：

• Use SIP Proxy → Enable（工場出荷時はDisable）；
• Proxy IP Address or Host Name → 管理画面のウィンドウのアドレス；
• Proxy Port → 5060；
• Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable — これで登録サーバーのアドレスを別途入力する必要はありません；
• Use SIP Outbound Proxy → Disable。

トランスポートは同じページの上部、SIP Generalブロックで設定します：SIP Transport Protocol → UDP（これが工場出荷時の値でもあります）。Submitをクリックします。

スクリーンショット：AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP、62ページ。

2. アカウント。 Configuration → Voice Over IP → Line Settingsを開き、Line Number: 1を選択して入力します：

Line 1 ActivateはEnable、Line 1 ModeはPrivateにします。Submitをクリックします。

スクリーンショット：AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP、69ページ。

voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<логин из админки>
voip/line/0/auth_name=<тот же логин>
voip/line/0/auth_password=<пароль>
voip/line/0/description=<внутренний номер>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<адрес АТС>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP

ステップ4. 登録の確認#

• 電話機側: 未登録の警告が消え、画面に回線名が表示されます。
• 電話機のWebインターフェース: Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — ここで回線の状態を確認できます。
• 管理画面: テレフォニー → 「従業員とグループ」 — オペレーターに緑のドットが点灯し、電話機が名乗った文字列が表示されます。更新は1分に1回までです。
• テスト通話: 同僚の内線番号をダイヤルします。

音質 — エコーテスト*43。 緑のドットは登録だけを示します。音声は別のストリームで流れ、別に壊れます。電話機から***43をダイヤルし、Send / OKを押します（アスタリスクだけではほとんどの機種が発信を開始しません）。PBXが応答し、1秒後に短い発信音を出し、その後あなたの声を返します** — 受話器に向かって10秒ほど話し、自分の声を聞いてください。発信音も自分の声も聞こえる — 音声は双方向で通っています。発信音はあるが自分の声が聞こえない — 音声が電話機からPBXに届いていません（多くの場合、ルーターのSIP ALGが原因です）。発信音すら聞こえない — 音声がPBXから電話機に届いていません。すべての結果の解説と実測値（パケットロス、ジッター、遅延）は「通話品質の確認」のセクションにあります。

工場出荷時の設定にリセット#

リセットが必要なのは、中古端末（内部に前の所有者のアカウントと自動設定サーバーのアドレスが残っている）、パスワードを忘れた場合、電話機が異常な動作をする場合です。

電話機のメニューから: MENU → Administration → パスワード1234 → Restore Defaults → ソフトキーSelect → 警告にYesで応答します。

管理者パスワードが不明な場合 — AudioCodesはメニューに入らずに電源操作でリセットする方法を説明しています:

1. OKとMENUのキーを同時に押し続け、押したまま電源ケーブルを抜きます。
2. 電源を入れ直し、電話機が起動している間、約5秒間OK + MENUを押し続けます。
3. キーを離すと、設定が工場出荷時に戻ります。

PoE対応の電話機は、ネットワークケーブルを抜くことで「電源が切れます」。

消去されるもの: 回線のアカウント、PBXのアドレス、ネットワーク設定、管理者パスワード（再び1234になります）、言語、電話帳。ファームウェアは残ります。リセット後、電話機はステップ1から再設定します。

電話機が登録されない場合#

1. Use SIP ProxyがDisableのまま。 工場出荷時の値は「プロキシを使用しない」です。電話機はどこにも登録されず、エラーも表示しません。
2. ログインが完全に入力されていない。 短い内線番号ではなくsip-xxxxxxxx-<番号>が必要で、Line 1 User IDとLine 1 Authentication User Nameの両方に同じものを入力します。
3. ログインの2つのフィールドのうち1つしか入力されていない — 認証が通りません。
4. Line 1 ActivateがDisable — 回線が無効になっています。
5. パスワードが古い — 誰かが管理画面で「パスワードをリセット」を押しました。新しいパスワードを発行してください。
6. SIP Transport ProtocolがUDPではない。 電話機がエラーも出さずに完全に沈黙する場合は、UDPに戻してください。
7. Use SIP Outbound Proxyが有効で、他人のアドレスが設定されている — 無効にしてください。
8. 電話機にTeamsまたはSkype for Businessのファームウェアが入っている。 その場合、WebインターフェースにSignaling ProtocolsとLine Settingsのページがそもそもありません。Generic SIPファームウェアが必要です。
9. 電話機が他人の設定を取得している。 再起動後に設定が「勝手に変わる」場合 — 電話機に前の事業者の自動設定サーバーのアドレスが残っています。リセットで解決します。
10. ネットワーク。 ルーターがUDP 5060を遮断している、SIP ALGが有効、電話機がゲストWi-Fiに接続している — 概要を参照してください。

解決しない場合、または電話機は登録されているのに音声がない、通話が30秒で切れる、着信が来ない場合は、症状別の解説は「電話機が動かない: 診断」、表示やエラーコードの解説は「登録されない: エラーコード」をご覧ください。

シリーズのモデル#

カタログに記載されているその他のAudioCodes端末について:

• RX50 — 会議用デバイスであり、デスクフォンではありません。このページではその設定を説明していません ⚠️ verify;
• MP-112, MP-114, MP-118 — アナログ電話用ゲートウェイ（ATA）で、独自のWebインターフェースを持ちます。この手順は対象外です ⚠️ verify。

よくある質問#

電話のファームウェアがTeams用ではないとどう判断しますか？#

起動画面とメニューで判断できます。Teams版またはSkype for Business版の端末では、画面にMicrosoftのロゴが表示され、Microsoft 365アカウントでサインインします。また、メニューに Administration → Network Settings が通常の形では存在しません。「通常」版では、最初の画面に時刻、日付、回線名のみが表示されます。正確なファームウェアの種類は MENU → Status → Firmware Version で確認できます。SIP版では名前に SIP が含まれ、それ以外では Teams または SFB となります。バージョン間の書き換えはAudioCodesのサイトから入手したファームウェアで行いますが、中古端末では常に可能とは限りません。

PBXのアドレスとアカウントが別々のページで設定されるのはなぜですか？#

AudioCodesのウェブインターフェースがそのように作られているためです。Signaling Protocols は電話がどこに接続するか（すべての回線で共通）を記述し、Line Settings は各回線で電話が何として認識されるかを記述します。片方のページしか入力しないと、登録されません。

1台の電話に内線を2つ割り当てられますか？#

はい。405/405HDと420HDは2回線、430HD/440HD/445HD/450HDは最大6回線に対応します。2つ目の内線は管理画面で別のオペレーターとして登録し、電話側ではLine Settingsページで Line Number: 2 を選択します。

AudioCodesの電話が10台あります — 1台ずつ手動で設定するのですか？#

いいえ。AudioCodesはもともと自動設定を想定しています。HTTPまたはTFTPサーバー上の <MAC>.cfg ファイルを使用し、そのアドレスはDHCP（オプション66/67）で電話に配布されます。プラットフォーム自体は自動設定サーバーを保有していません — サーバーはお客様のものであり、ファイル用のパラメータは手順3の折りたたみブロックにあります。

ウェブインターフェースが「デバッグ専用」と表示するのは正常ですか？#

はい。最近のAudioCodesのドキュメントでは、ウェブインターフェースは補助的なものとされており（主な方法は自動設定ファイルとDevice Managerです）、それでも動作し、単体の電話を設定するために引き続き使用できます。そのため一部のモデルでは工場出荷時に無効になっています。

出典#

• AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP（ウェブインターフェースとその画面の説明） — https://www.audiocodes.com/media/y1zljbeb/400hd-series-ip-phone-administrators-manual-ver-2216-m20-generic-sip.pdf
• AudioCodes 400HD Series IP Phones Administrator's Manual Ver. 3.5.4 — Generic SIP（工場出荷時パスワード 1234、工場出荷時設定へのリセット、設定ファイルのパラメータ） — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• 未解決の事項：会議用デバイスRX50およびゲートウェイMP-11xの設定はドキュメントで確認しておらず、専用ページもありません。