Mitel 6800/6900（SIP）— 当社PBX向け設定

Mitel 6800 は旧 Aastra シリーズ（6863i、6865i、6867i、6869i、6873i）であり、6900 はその後継です（6920、6930、6940、6970）。Webインターフェースは共通で Mitel Web UI と呼ばれ、設定方法も同じです。

⚠️ 6900シリーズについての重要事項。 6920/6930/6940 は工場出荷時に MiNet ファームウェア（Mitel の MiVoice Business 向け独自プロトコル）が入っています。このファームウェアのままでは通常の SIP PBX に接続できません。SIPファームウェアが必要で、手動で書き込む必要があります。6800シリーズ（「i」が付くモデル）は最初から SIP です。

⚠️ 2つ目の特徴。 Mitel では PBX のアドレスを 2回 入力します — Proxy Server 欄と Registrar Server 欄です。Registrar Server の工場出荷値は 0.0.0.0 で、これは「一切登録しない」という意味です。電話は動作しますが、管理画面ではグレーのままになります。

共通の認証情報、ネットワーク要件、電話をリセットすべきタイミングについては、概要ページ「SIP電話の設定」をご覧ください。

必要なもの#

• 管理画面から取得した内線の認証情報：管理パネル → 電話 → 「従業員とグループ」 → 「パスワードをリセット」 — 「内線の認証情報」ウィンドウ（詳細）。
• コンピューターと同じネットワークにケーブルで接続された電話機。電源は PoE または外部アダプター。
• 同じネットワーク内のブラウザーを備えたコンピューター。
• 6920/6930/6940 の場合 — 電話機に MiNet ではなく SIP ファームウェアが入っていることを事前に確認してください。

ステップ1. 電話機のIPアドレスを確認する#

アドレスは電話機が DHCP で取得します。本体で確認するには パスワード不要 です — 「Phone Status」セクションはユーザーにも開放されています：

• 6863i、6865i： Options キー（⚙）→ Phone Status → IP&MAC Addresses。
• 6867i、6869i、6873i、6920、6930、6940、6970： Options キー（⚙）→ Status → Network → IP Address 行。

同じアドレスは、ログイン後の最初のページ（Status → System Information、Network Status ブロック）でも Web インターフェースに表示されます。

ネットワークに DHCP がない場合、静的アドレスは Options → Advanced（管理者パスワード）→ Network セクションで設定します。

ステップ2. Webインターフェースにログインする#

同じパスワード 22222 で、本体の Advanced セクション（6863i/6865i では Administrator Menu）が開きます。⚠️ Mitel 電話機のパスワードは 数字のみ 受け付けます — 変更する場合は数字で考えてください。

ユーザー名 user と空のパスワードでは、ユーザーに限定された設定しか表示されません — ここに PBX の認証情報を入力してはいけません。必要なのは admin です。

パスワードが合わない場合（中古で入手した電話機など）は、工場出荷状態へのリセットのみです。

ステップ3. PBXの認証情報を入力する#

必要なものはすべて Advanced Settings → Line 1 セクション（ページ名は Configuration Line 1）にあり、2つのブロックに分かれています。

1. Basic SIP Authentication Settings ブロック — 自分が誰か：

Line Mode は Generic のままにしてください。

スクリーンショット：Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)、p. 4-75。

2. Basic SIP Network Settings ブロック — どこに接続するか：

Backup Proxy Server、Backup Registrar Server、Outbound Proxy Server の各欄は 0.0.0.0 のままにしてください — 予備サーバーやプロキシは当社にはありません。

スクリーンショット：Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)、p. 4-79。

Save Settings を押し、その後 電話機を再起動 してください — Mitel は SIP 設定を再起動後にのみ適用します（Operation → Reset → Restart Phone）。

ステップ4. 登録の確認#

• 電話機側: No Service の表示が消え、回線に Screen Name 欄の名前が表示されます。
• 電話機のWebインターフェース: Status → System Information — ここでエラーも確認できます。SIP Error Number は、プロキシへの登録に失敗したときにアカウント上に表示されます。
• 管理画面: テレフォニー → 「従業員とグループ」 — オペレーターに緑の点が点灯し、電話機が名乗った文字列が表示されます。更新は1分に1回までです。
• テスト通話: 同僚の内線番号をダイヤルします。

音声品質 — エコーテスト *43。 緑の点は登録だけを示します。音声は別のストリームで流れ、別に壊れます。電話機から *43 をダイヤルし、Send / OK を押します（アスタリスクだけではほとんどの機種が発信を開始しません）。PBX が応答し、1秒後に短いトーンが鳴り、その後あなたの声を返してきます — 受話器に向かって10秒ほど話し、自分の声を聞いてください。トーンも自分の声も聞こえる — 音声は双方向に通っています。トーンはあるが自分の声が聞こえない — 音声が電話機から PBX に届いていません（多くの場合、ルーターの SIP ALG が原因です）。トーンすら聞こえない — 音声が PBX から電話機に届いていません。すべての結果の解説と実測値（損失、ジッター、遅延）は「通話品質の確認」のセクションにあります。

工場出荷時設定へのリセット#

リセットが必要になるのは、中古端末（内部に前の所有者のアカウントと自動設定サーバーのアドレスが残っています）、管理者パスワードを忘れた場合、電話機が異常な動作をする場合です。

電話機から（6863i、6865i）: Options キー → Administrator Menu → パスワード 22222 → Factory Default → 「Restore Defaults?」と聞かれたら # を押します。

電話機から（6867i、6869i、6920、6930）: Options → ソフトキー Advanced → パスワード 22222 → Enter → Reset 項目 → Factory Default → 「Factory Default?」と聞かれたら Yes を選択します。

電話機から（6873i、6940）: Options → Advanced → パスワード 22222 → 青い Enter キー → Reset アイコン（表示されない場合は画面を左にスクロール）→ Factory Default → Yes。

Webインターフェースから: Operation → Reset → Current Settings → Restore To Factory Defaults の行で Restore を押します。

スクリーンショット: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)、9-27ページ。

消去されるもの: startup.cfg、<モデル>.cfg、<MAC>.cfg の設定とローカル構成 — つまりアカウント、サーバーアドレス、ネットワーク、管理者パスワード（再び 22222）、電話帳です。ファームウェアは残ります: MiNet の端末はリセット後も MiNet のまま、SIP 電話機は SIP のままです。

より穏やかな方法もあります — Remove Local Configuration Settings（電話機では Erase Local Cfg.）: 電話機とWebインターフェースから行った最後の変更だけを消去し、自動設定ファイルの設定は残します。手動で電話機を「壊して」しまった場合は、まずこれを試してください。

電話機が登録されない場合#

1. Registrar Server が 0.0.0.0 のまま。 Mitel で最も多い原因はこれです。この値は「登録しない」を意味し、この状態では電話機は No Service すら表示しません。PBX のアドレスを Proxy Server と Registrar Server の両方に入力してください。
2. ポートが 0 のまま。 Proxy Port と Registrar Port の工場出荷値はゼロです。両方に 5060 が必要です。
3. ログインが完全に入力されていない。 短い内線番号ではなく sip-xxxxxxxx-<番号> が必要で、Phone Number と Authentication Name に同じものを入力します。
4. 電話機を再起動していない。 Mitel は SIP 設定を再起動後に適用します: Operation → Reset → Restart Phone。
5. パスワードが古い — 管理画面で誰かが「パスワードをリセット」を押しました。新しいパスワードを発行してください。
6. 6920/6930/6940 でファームウェアが MiNet。 電話機は MiVoice Business 局を探し、メニューに SIP のセクションがありません。SIP ファームウェアが必要です。
7. Outbound Proxy Server が以前の設定で埋まっている — 0.0.0.0 に戻してください。
8. グローバル設定と回線設定が競合している。 何かが Global SIP と Line 1 の両方で設定されている場合、回線1には Line 1 で設定された内容が適用されます。片方のレベル — Line 1 — だけに入力するのが簡単です。
9. 電話機が別の設定を取得している — 内部に前の事業者の自動設定サーバーのアドレスが残っており、再起動のたびに設定が戻ります。リセットが有効です。
10. ネットワーク。 ルーターが UDP 5060 を遮断している、SIP ALG が有効、電話機がゲスト Wi-Fi に接続している — 概要を参照してください。

解決しない場合、または電話機は登録されているのに音声がない、通話が30秒で切れる、着信が来ない場合は、症状別の解説が「電話機が動かない: 診断」、表示やエラーコードの解説が「登録されない: エラーコード」にあります。

モデル一覧#

カタログに記載されているその他の機種について：

• 6905、6910 — より新しい Mitel のモデルです。このページの作成に使用したガイドの版（5.1.0）には記載がないため、ドキュメント上でメニュー項目を確認できませんでした ⚠️ verify。ファミリーから判断すると設定方法は同じですが、お使いの版のガイドで確認してください。
• 6730i、6731i、6735i、6737i、6739i、6753i、6755i、6757i — 旧型の Aastra 端末です。考え方は同じ（Options → Administrator Menu、パスワード 22222、Proxy と Registrar）ですが、これらのファームウェアでは項目名が異なり、このガイドでは説明していません ⚠️ verify。
• Mitel 6800/6900 用ヘッドセット — アクセサリであり、個別の SIP 設定はありません。

よくある質問#

自分の電話が MiNet か SIP かはどう見分けますか？#

最も簡単なのはメニューです。SIP ファームウェアでは Options → Advanced に Proxy と Registrar のフィールドがある SIP セクションがありますが、MiNet にはそれがなく、起動時に「call server」MiVoice Business を探します。正確なバージョンは Options → Status → Firmware Info に表示されます。SIP ファームウェアではファイル名のモデルに拡張子 .st が付き、5.x のような SIP バージョンが示されます。MiNet → SIP への切り替えは、Mitel のサイトから SIP ファームウェアを書き込んで行います。

サーバーアドレスを2つのフィールドに入力するのはなぜですか？#

SIP プロトコルでは役割が異なります。Proxy は電話が通話を送信する先、Registrar は電話が登録する先です。大規模な PBX では別々のマシンになることもありますが、当社では1台なので、両方のフィールドに同じアドレスを入力します。Registrar を空（0.0.0.0）にすると、電話は発信できても着信は受けられません。

Screen Name、Caller ID、Phone Number には何を入力しますか？それぞれ違うものですか？#

Phone Number は電話が登録する際のログインです（当社では長い sip-…）。Caller ID は発信先に表示されるもので、内線番号を設定すると便利です。Screen Name は端末の画面に表示される単なるラベルで、例えば「バー」や従業員の名前です。

1台の電話に2つの内線を割り当てられますか？#

はい。6863i は2回線、6865i と 6867i は9回線、6869i は12回線に対応します。2つ目の内線は管理画面で別のオペレーターとして作成し、電話側では Advanced Settings → Line 2 ページに入力します。

設定を保存したのに何も変わりません#

Mitel は SIP パラメータを電話の再起動後にのみ適用します。Web インターフェースで Operation → Reset → Restart Phone を押すか（または電源を抜き差しするか）して、1分ほど待ってください。

出典#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide、58015750 REV03、リリース 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• 未解決の点：モデル 6905/6910 と旧型の Aastra 67xx はこの版のガイドに記載がないため、それらのメニュー項目はドキュメント上で確認していません。