Sangoma PシリーズとDシリーズ — 弊社のPBX向け設定

SangomaはAsteriskとFreePBXを擁するカナダの企業で、同社の電話機は通常FreePBXまたはSwitchvoxのサーバーとセットで店舗に届き、そこから「ボタン一つ」で設定されます。弊社の場合は事情が異なります。プラットフォームは自前の自動設定サーバーを保有していないため、電話機は手動で設定する必要があります。そしてここで、Sangomaの2つのラインナップは異なる挙動を示します。

• Pシリーズ（P310、P315、P320、P325、P330、P370）— 現代的な機種です。Linesタブ付きの本格的なウェブインターフェースを備え、SIPアカウントをフィールドに入力できます。これが弊社に必要なものであり、以下の手順はすべてこれらに関するものです。
• Dシリーズ（D40、D45、D50、D60、D62、D65、D70、D80）— 前世代（Digiumの遺産）です。これは設定サーバーからの設定を前提としています。電話機はmDNSでFreePBX/Switchvoxを自動検出するか、DHCPオプション66でアドレスを取得します。この特性については、ページ末尾の別セクションを参照してください。また、Dシリーズのメーカーによるサポートは2023年12月1日に終了しました。

共通の認証情報、ネットワーク要件、典型的なエラーについては、概要ページ「SIP電話の設定」をご覧ください。

必要なもの#

• お使いのコンピューターと同じネットワークにケーブルで接続されたSangoma電話機（電源はスイッチからのPoEまたはACアダプター）。
• 管理画面で確認する内線の認証情報：管理パネル → 電話 → 「従業員とグループ」 → 「パスワードをリセット」 — 「内線の認証情報」ウィンドウ（詳細）。
• 同じネットワーク内のブラウザーを備えたコンピューター。
• 電話機の工場出荷時の管理者パスワード — 789（ログイン admin）。電話機がすでにFreePBXまたはSwitchvoxに接続されていた場合、パスワードは異なります。Endpoint Managerは222222を設定し、Switchvoxはランダムなパスワードを設定します。その場合はリセットが必要です。

ステップ1. 電話機のIPアドレスを確認する#

電話機はDHCPでアドレスを取得します（同時にLLDP-MEDでVLANを問い合わせます）。

1. ナビゲーションキーを押してMain Menuを開きます。
2. Aboutを選択します — 画面にモデル、ファームウェアバージョン、MACアドレス、IPアドレスが表示されます。
3. 電話機がまだ設定されていない場合、同じ画面はSettingsメニューからソフトキーAboutで開きます。

スクリーンショット：Sangoma P-Series IP Phones User Guide、5ページ。

ステップ2. ウェブインターフェースにログインする#

ブラウザーで電話機のアドレスを開きます。

スクリーンショット：Sangoma P-Series IP Phones User Guide、9ページ。

ウェブインターフェースは、Sangomaの設定サーバーから設定されていない電話機、またはリセット後の電話機でのみ開きます。「Access to this Web User Interface has been disabled」というメッセージはまさにそれを意味します — リセットに進んでください。

ステップ3. PBXの認証情報を入力する#

ウェブインターフェースでLinesタブを開き、Line 1を選択します（最初の回線はメイン回線で、無効にすることはできません）。Enable this LineフィールドはYESにしてください。

必ず**Register = YES**に設定してください。これがないと電話機はPBXに登録されません。Alternate HostとSIP Outbound Proxyフィールドは空のままにしてください。予備サーバーはありません。

スクリーンショット：Sangoma P-Series IP Phones User Guide、9ページ。

ページ下部でSubmit Phone Settingsをクリックします。このボタンはすべてのタブの変更を一度に保存します。

ステップ4. 登録を確認する#

• 電話機側。 待機画面に回線のラベル、つまりLine Label on Phoneに入力した内容が表示されます。電話機が登録されるまで、発信はできません。
• 管理画面側。 管理パネル → テレフォニー → 「従業員とグループ」：オペレーターに緑の点と、電話機が名乗った文字列（例：Sangoma P325）が表示されます。ステータスはPBXから送信され、更新は1分に1回以下です。
• テスト通話。 同僚の内線番号をダイヤルします。通話はつながるが片側の声しか聞こえない場合、原因は登録ではなくRTPです。ルーターのSIP ALGを確認してください（概要）。

音質 — エコーテスト*43。 緑の点は登録だけを示します。音声は別のストリームで流れ、別に問題が発生します。電話機から***43をダイヤルし、Send / OKを押します（アスタリスクだけではほとんどの機種が発信を開始しません）。PBXが応答し、1秒後に短いビープ音が鳴り、その後あなたの声を返します**。受話器に向かって10秒ほど話し、自分の声を聞いてください。ビープ音も自分の声も聞こえる場合、音声は双方向で通っています。ビープ音はあるが自分の声が聞こえない場合、音声が電話機からPBXに届いていません（多くの場合、ルーターのSIP ALGが原因です）。ビープ音すら聞こえない場合、音声がPBXから電話機に届いていません。すべての結果の解説と測定値（パケット損失、ジッター、遅延）は「通話品質の確認」のセクションにあります。

工場出荷時設定へのリセット#

Sangomaのリセットは他のメーカーより頻繁に必要です。他の設定を消去するだけでなく、設定サーバーからの設定後に電話機が閉じてしまうウェブインターフェースを再び有効にするからです。通話中はリセットを実行できません。

Pシリーズ（P310～P370）： Main Menu（ナビゲーションキー）→ リストを下にスクロール → Factory Reset。電話機はすべての設定を消去して再起動します。その後、ウェブインターフェースは再びadmin / 789で開きます。

スクリーンショット：Sangoma P-Series IP Phones User Guide、8ページ。

Dシリーズ（D40/D45、D60/D65、D70）— メニューから： ソフトキーMore → More → Menu → 5（Advanced）→ 2（Reset to Factory Defaults）→ Yes。

Dシリーズ — 再起動時（パスワードを忘れた場合）： 電話機を再起動し、「8ステップ中2」の後に***、8、6キーを同時に押し続けます**。「Resetting to factory defaults and rebooting」というメッセージが表示されたら離します。

D80 — 起動時： 画面にSangomaのロゴ（古いファームウェアではDigium）と「読み込み中」が表示されている間に、画面の任意の3つの角を押し、7秒間保持します。通常の画面からは：左側のメニュー（または左上隅のMenuアイコン）→ Advanced → Reset to Factory Defaults → Yes。

消去されるもの： メーカーは、すべてのアカウントと連絡先、および電話機のすべての設定（サーバーアドレス、回線、ネットワーク設定、以前の自動設定サーバーのアドレス）が削除されると警告しています。管理者パスワードは789に戻ります。

必要な場合： ウェブインターフェースが「Access to this Web User Interface has been disabled」と応答する場合、電話機を中古で購入したか他人のFreePBX/Switchvoxから外した場合、管理者パスワードを忘れた場合。

リセット後、電話機は再起動し、DHCPでアドレスを取得し、再び設定サーバーを探し始めます。ネットワークにそのようなサーバーがない場合、電話機は設定されないままになります。ウェブインターフェースにアクセスしてステップ1～3を実行してください。

電話機が登録されない場合#

1. Register = NO。 最も多い原因は、認証情報を入力してもLinesタブで登録が有効になっていないことです。
2. 回線が無効 — Enable this Line を YES にする必要があります。
3. User ID / Extension に内線番号を入力している。 ここには長いログイン sip-xxxxxxxx-101 をそのまま入力する必要があります。Authorization Name はデフォルトでこれを繰り返します。
4. パスワードが古い。 管理画面ではパスワードは一度しか表示されません。ウィンドウを閉じてしまった場合は、オペレーターの「パスワードをリセット」を押して新しいパスワードを入力してください。
5. ウェブインターフェースがブロックされている — 電話機が別のサーバーの設定で動作しており、入力した内容がすべて上書きされます。リセットが必要です。
6. トランスポートがTLS。 Primary Host → Transport は UDP である必要があります。当社のPBXはTLSを提供していません。
7. 電話機がネットワーク上で別の設定サーバーを検出した（店舗内のFreePBX、以前のプロバイダーからのDHCPオプション66）ため、再起動のたびにその設定に戻してしまいます。自分のDHCPサーバーでオプション66を削除し、電話機をリセットしてください。
8. 一般的なネットワーク上の原因 — ルーターのSIP ALG、Wi-Fiのクライアント分離、閉じられたポート：概要を参照してください。

解決しない場合、または電話機は登録されているのに音声が出ない、30秒で通話が切れる、着信が来ない場合は、症状別の診断 — 「電話機が動作しない：診断」、表示やエラーコードの解説 — 「登録されない：エラーコード」をご覧ください。

Dシリーズ：「フィールド」で設定できない理由#

Sangomaのドキュメントでは、Dシリーズ（および下位モデルのP310/P315）の設定方法を1つだけ説明しています — 設定サーバーからの設定です。起動時に電話機はマルチキャストDNSでFreePBX、PBXact、Switchvox、またはAsteriskのDPMAモジュールを探すか、DHCPオプション66でサーバーアドレスを取得し、そこから完成した設定ファイルを取得します。DシリーズのウェブインターフェースでSIPアカウントを手動入力する方法は、ベンダーのドキュメントには記載されていません ⚠️ verify — そこのウェブインターフェースはネットワーク設定と診断用です。

これが実務上意味すること：

• 店舗に自前のFreePBX/PBXactがある場合、Dシリーズの電話機はこれまで通りそこから設定されますが、当社のPBXには接続されません。
• 自前のサーバーがない場合、Dシリーズには電話機の設定ファイルを配信する最小限のウェブサーバーを立ち上げ、そのアドレスをDHCPオプション66で配布する必要があります。これはシステム管理者の作業であり、メーカーも正直に警告しています。非純正のPBXではこの電話機は独自機能を失い、通常のSIP電話機として動作します。
• より実用的なのは、当社のPBXにはPシリーズの端末（または通常のウェブインターフェースを持つ任意の電話機 — Yealink、Grandstream、Fanvil）を選び、Dシリーズは純正サーバーが設置されている場所に残すことです。ましてやDシリーズのメーカーサポートは2023年12月1日をもって終了しています。

ファミリーのモデル#

Sシリーズの端末（S305、S405、S505、S705）は他メーカーの電話機のリブランド品です。ウェブインターフェースの工場出荷時パスワードは 789 ではなく admin / admin です。

よくある質問#

ウェブインターフェースに「Access to this Web User Interface has been disabled」と表示されます。どうすればよいですか？#

これは故障ではありません。電話機がすでにSangomaのサーバー（FreePBX、PBXact、またはSwitchvox）から設定を取得し、ウェブインターフェースを閉じたのです。工場出荷時設定へのリセットを行ってください。再起動後、ウェブインターフェースは再び admin / 789 で開きます。

FreePBXで設定した場合、電話機のパスワードは何ですか？#

FreePBXのEndpoint Managerは電話機にパスワード 222222 を設定し、Switchvoxはランダムに生成して管理者パネルに表示します。工場出荷時パスワード 789 はリセット後のみ戻ります。

D65やD80を当社のPBXに接続できますか？#

技術的には可能です — これらは通常のSIP電話機ですが、ウェブインターフェースから「フィールド」で設定することはできません。設定サーバーが必要です。詳細は「Dシリーズ：「フィールド」で設定できない理由」のセクションをご覧ください。当社のPBXにはP320〜P370または他メーカーの電話機を選ぶ方が簡単です。

Pシリーズに自動設定サーバーは必要ですか？#

いいえ。当社のプラットフォームには独自の自動設定サーバーはなく、Pシリーズ（P310/P315を除く）はウェブインターフェースからフィールドで問題なく設定できます。逆に、店舗のネットワークに他社の設定サーバーや以前のプロバイダーからのDHCPオプション66が残っていると、電話機がそれらを取得して設定を上書きしてしまいます — オプション66を削除してください。

電話機が未知のアドレスから着信を受け取ります — どうやって閉じますか？#

Generalタブの SIP ブロックで「SIP Account Hosts」を選択します。電話機は登録されているサーバーからのみ、つまり当社のPBXからのみ着信を受け取るようになります。

出典#

• Sangoma P-Series IP Phones User Guide（P310、P315、P320、P325、P330、P370） — https://sangoma.com/wp-content/uploads/P-Series-User-Guide-SECURED.pdf
• Phones — What are the default login and password for a Sangoma phone?（Sangoma ナレッジベース） — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/429162611/Phones+-+What+are+the+default+login+and+password+for+a+Sangoma+phone
• Phones — How to Reset Different Sangoma Phone Models to Factory Default — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/417890305/Phones+-+How+to+Reset+Different+Sangoma+Phone+Models+to+Factory+Default
• Phones — Provisioning, D-Series（mDNS/DPMA、DHCP オプション 66） — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/23593101/Phones+-+Provisioning+D-Series
• Phones — D-series FAQs（サポート終了 2023.12.01） — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/1759117313