Snom DシリーズとDECT Mシリーズ — 弊社PBX向け設定

Snomはドイツ製の電話機で、ヨーロッパではCIS諸国よりも多く見られます。デスクフォン（D120、D315、D715、D785、D865、ホテル向けHD1xx）はどれも同じ方法で設定します — ウェブインターフェースのIdentity 1タブから行います。DECT Mシリーズは仕組みが異なり、ベース（M300、M400、M700、M900）を設定し、子機（M25、M65、M85、M90）はベースに登録するだけです。

他メーカーの手順がSnomに当てはまらない理由は、次の2つの用語にあります。

• ここではアカウントをidentity（1台につき最大4つ）と呼び、サーバーアドレスをregistrarと呼びます。
• 管理者パスワードの工場出荷値は0000（ゼロ4つ）ですが、ウェブインターフェース（HTTP）自体のパスワードは工場出荷時にはまったく設定されていません。DECTベースは逆で、ログインとパスワードはadmin / adminです。

共通の接続情報、ネットワーク要件、ポートについては概要ページ「SIP電話の設定」をご覧ください。ここではSnom固有の点のみを扱います。

必要なもの#

• 管理画面で確認した内線の接続情報：SIPサーバー、ログイン、パスワード、ポート、トランスポート — 確認方法。
• お使いのコンピューターと同じネットワークにケーブルで接続した電話機（またはDECTベース）。電源はスイッチからのPoEまたはACアダプターです。SnomのACアダプターは同梱されないことが多く、別途購入が必要です。
• ブラウザーを搭載したコンピューター。
• DECTの場合 — 充電済みの子機M25/M65/M85。これがないとベースのIPアドレスを確認できません。

ステップ1. 電話機またはベースのIPアドレスを確認する#

デスクフォン：ファンクションキーのSettingsを押し、続けて6 Information → 2 System Infoを押します。ここでMACアドレスとファームウェアバージョンも確認できます。ユーザーモードに切り替えられている場合、項目名は同じですがメニューの番号がずれます（3 Maintenance / 4 Information）。

スクリーンショット：snom D715 User Manual、27ページ — Settingsメニュー。左から右へ：Information → System Info（IPアドレス）、Maintenance → Reset Values（リセット）。

もっと速い方法もあります。待ち受け画面でファンクションキーのHelpを押し、3秒間長押しすると、電話機が自分のIPアドレスを表示します。

**DECTベース M300 / M400 / M700 / M900：**お手持ちのM25、M65、M85のいずれかの子機を用意します — この時点ではベースへの登録は不要です。

1. ベースをネットワークに接続し、インジケーターが緑に点灯するまで待ちます。
2. 子機のメニューキーを押します（M25ではナビゲーションキーの中央）。
3. ***47***と入力します — 検出されたベースの一覧が表示されるIP Search画面が開きます。ベースが複数ある場合は、お使いのベース底面のMACアドレスと照合してください。

ステップ2. ウェブインターフェースにログインする#

スクリーンショット：snom D715 User Manual、30ページ — 電話機のウェブインターフェース。左側にIdentity 1…Identity 4のメニューがあります。

Snomは初回ログイン時に両方のパスワード（管理者とHTTP）の設定を強く促します。すぐに設定して記録しておいてください。管理者パスワードがないと電話機をユーザーモードから設定モードに戻せず、HTTPパスワードがないとウェブインターフェース自体を開けません。

以前の所有者がパスワードを変更していて不明な場合、復元はできません。リセットのみが解決策です。

ステップ3. PBXの認証情報を入力する#

デスクフォン（Dシリーズ、HDシリーズ）#

左側のメニューでIdentity 1を選択します。4つのタブがあるウィンドウが開き、最初のタブがLoginです。

Applyを押し、次にSaveを押します。すでに動作していたアカウントのAccountまたはRegistrarを変更した場合は、Re-Register（または本体でSettings → 3 Identity → 2 Reregister）を押してください。そうしないと電話機は古い登録を保持し続けます。

まったく新しい電話機は、ウェブインターフェースより前に、画面上で最初のアカウントを尋ねてきます：言語 → タイムゾーン → 国のトーン方式 → account → registrar。これは正常な流れです。ログインとサーバーアドレスを入力し、パスワードとAuthentication Usernameは後でウェブインターフェースで追記してください — 画面上では尋ねられません。

DECTベース（M300、M400、M700、M900）#

ベースではこれは2つの異なる画面です：Servers — どこへ発信するか、Extensions — 誰が発信するか。

1. Servers → サーバーを追加：Registrar — 管理画面のSIPサーバー（ポート指定は必須ではありません）、SIP Transport — UDP（工場出荷値）、Outbound proxyは空欄のままにします。
2. Extensions → Add extension：Handset — New Handset、Extension — 管理画面のログイン、Authentication User Name — 同じログイン、Authentication Password — パスワード、Display Name — 表示名、Server — ステップ1で作成したもの。保存します。
3. このアカウントに子機を登録します：ExtensionsページでIPEI見出しの下にある大文字Fの行を押し、ベースの指示に従います。

1つのアカウントに1つの子機：同じExtensionを複数の子機に割り当てることはできません。

ステップ4. 登録を確認する#

• 電話機の画面で 日付と時刻の行の下に子機のアイコンとアカウント（identity）自体が表示されます。アカウントが子機アイコンの代わりに空の四角で表示されている場合、登録はなく、電話機はサーバーに到達できていません。
• ウェブインターフェースで 回線の状態はStatus → System Informationページで確認できます。
• 管理画面で： テレフォニー → 「従業員とグループ」 — オペレーターに緑の点が灯り、電話機が名乗った行（例：snom D715）が表示されます。ステータスは1分に1回までしか更新されません。
• テスト通話： 電話機から同僚の内線番号をダイヤルします。

音声品質 — エコーテスト*43。 緑の点は登録だけを示します：音声は別のストリームで流れ、別に壊れます。電話機から***43をダイヤルし、Send / OKを押します（アスタリスクだけではほとんどの機種が発信を開始しません）。PBXが応答し、1秒後に短いビープ音を鳴らし、その後あなたの声を返して**きます — 受話器に向かって10秒ほど話し、自分の声を聞いてください。ビープ音も自分の声も聞こえる — 音声は双方向で通っています。ビープ音はあるが自分の声が聞こえない — 音声が電話機からPBXへ届いていません（多くの場合、ルーターのSIP ALGが原因です）。ビープ音すら聞こえない — 音声がPBXから電話機へ届いていません。すべての結果の解説と実測値（損失、ジッター、遅延）は「通話品質の確認」のセクションにあります。

工場出荷時設定へのリセット#

リセットが必要になるのは、中古で入手した端末に他人のアカウントや、さらに困ったことに他人の自動設定アドレスが残っている場合、管理者パスワードを忘れた場合、または電話の動作が説明のつかない挙動をする場合です。

デスクフォン — 端末から操作する場合：

1. Settingsを押します。
2. 5 Maintenanceを選択します。
3. 4 Reset Valuesを選択します。
4. 管理者パスワード（工場出荷時は0000）を入力して確定します。
5. 待機画面に戻るまで待ちます。電話は新品同様に、言語、タイムゾーン、トーン方式を再度尋ねてきます。

⚠️ Reset Valuesは管理者モードにのみ存在します。ユーザーモードではメニューに表示されません。まず端末を切り替えてください — Settings → Maintenance → Administrator Mode、パスワードは0000です。

デスクフォン — Webインターフェースから操作する場合： Advanced → Updateページの工場出荷時設定へのリセットボタン（ユーザーモードではこのページにアクセスできません）。

管理者パスワードを紛失し、リセットメニューに入れない場合は、ベンダーのTFTP Update手順しかありません。電話はTFTPサーバーから起動し、完全に初期化されます。この手順はモデルごとにSnomのWikiで説明されています。

DECTベース M300 / M400 / M700 / M900： 背面のResetボタン（天井設置モデルでは取り付けプレートの下）。クリップで押し、インジケーターの色が変わるまで10秒以上押し続けます。Webインターフェースからも同様に、Managementページ下部のベースリセットボタンで行えます。

DECTハンドセットはベースとは別に、専用のPINコードでリセットします。このPINは、ハンドセット登録用のアクセスコードやボイスメールのPINとは異なります。

消去されるもの： すべてのidentity（アカウント）、ネットワーク設定、管理者パスワードとHTTPパスワード、言語、タイムゾーン、トーン方式、電話帳、ファンクションキー。ファームウェアは残ります。

リセット後： 画面の初期設定（言語 → タイムゾーン → トーン方式）を行い、IPアドレスを再確認し（ステップ1）、ステップ2〜4を繰り返します。管理者パスワードとHTTPパスワードはすぐに設定してください。

電話が登録されない場合#

1. ログインが完全に入力されていない。 番号そのものではなくsip-xxxxxxxx-<番号>が必要で、AccountとAuthentication Usernameの両方に入力します。
2. Re-Registerが押されていない。 SnomはAccountやRegistrarの変更後に自動で再登録しません：Identity 1 → Re-Register、または端末でSettings → 3 Identity → 2 Reregisterを実行します。
3. 画面に受話器の代わりに空の四角が表示される — 電話は設定済みですがサーバーが応答していません：Registrarのアドレス、ネットワーク、管理画面でアカウントがリセットされていないかを確認します。
4. パスワードが古い — 誰かが管理画面で「パスワードをリセット」を押しました。新しいパスワードを発行してください。
5. 電話がユーザーモード — Identityメニューがそもそもなく、設定するものがありません。Settings → Maintenance → Administrator Mode、パスワードは0000です。
6. トランスポートがUDPではない。 Identity 1 → SIP → SIP Transportタブ（ベースではServersページ）。工場出荷時はUDPですが、以前の事業者がTCPやTLSに設定している可能性があります。TLSはプラットフォームが提供していません。
7. 他人の自動設定。 再起動後に設定が「戻る」 — 端末に前の所有者のプロビジョニングサーバーアドレスが残っています。リセットで解決します。
8. DECT：ハンドセットがベースに登録されていない。 ベースは正しく設定されていても、Extensionsページでハンドセットが「Detached」や「Enabled」になっていることがあります。これはSIPではなく、ハンドセットのDECT登録の問題です。
9. ネットワーク： ルーターのSIP ALG、クライアント分離されたゲストWi-Fi、閉じられたUDP 5060 — 一般的な原因。

解決しない場合、または電話は登録されているのに音声が出ない、通話が30秒で切れる、着信が来ない場合は、症状別の解説 — 「電話が動かない：診断」、表示やエラーコードの解説 — 「登録されない：エラーコード」。

ファミリーのモデル#

よくある質問#

電話のメニューにIdentityとNetworkの項目がない — 故障でしょうか？#

いいえ、ユーザーモードになっているだけです。そのモードではこれらのメニューとReset Valuesの項目が非表示になります。管理者モードに戻してください — Settings → Maintenance → Administrator Mode、デフォルトのパスワードは0000 — 項目が再び表示されます。

Snomの管理者パスワードを忘れた#

工場出荷時は0000（ゼロ4つ）です。変更して記録していない場合、メニューからのリセットも役に立ちません。リセット自体がこのパスワードを要求するためです。残るのはベンダーのTFTP Updateの手順です — 電話はTFTPサーバーからの読み込みで初期化されます。手順はお使いのモデルについてSnomのWikiに記載されています。

アカウントを設定したのに、電話が古いまま#

SnomはAccountやRegistrarの変更後に自動では再登録しません。ウェブインターフェース（Identity 1）でRe-Registerを押すか、本体でSettings → 3 Identity → 2 Reregisterを押してください。

子機がまだ登録されていない場合、DECTベースのIPアドレスをどうやって確認しますか？#

登録は不要です。ベースの近くにあるM25/M65/M85の子機はDECTでベースを検出します。子機のメニューを押して*47*を入力すると、検出されたベースの一覧とそのIPアドレスが表示されます。ベースが複数ある場合は、本体底面のMACアドレスで見分けてください。

1台のSnom電話に何個の内線を設定できますか？#

最大4つです — これがIdentity 1…Identity 4です。それぞれ個別に設定し、それぞれにAccount、Registrar、Passwordがあります。発信にどれを使うかは、待ち受け画面でナビゲーションキーを使って選択します。

出典#

• snom D715 User Manual（本体のメニュー、ウェブインターフェース、identity、リセット） — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06（*47*によるベースのIP、admin/adminでのログイン、Servers、Extensions、Resetボタン） — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — モデル別のマニュアルと管理者ガイド — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files（XML設定の形式、自動プロビジョニング） — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

未解決の項目（本文中で⚠️ verifyと表示）：D8xx、ホテル向けHD1xx、子機M70/M80については、キャッシュに個別のベンダーマニュアルがありません — 説明はファミリー共通のD7xxのウェブインターフェースに基づいています。フィールド名は同じですが、本体のメニュー項目の番号は異なる場合があります。