Matrix SIMADO GFX11/GFX44 e SETU VGFX (FXO) — configuração para a nossa central telefônica

Matrix Comsec é uma fabricante indiana de equipamentos de telecomunicações. Sob suas marcas aparecem gateways de duas linhagens diferentes, e é importante entender qual é o seu:

• SETU — gateways SIP de verdade com interface web Jeeves: SETU VFX440 / VFX880 (4 e 8 linhas urbanas, portas FXO), SETU VFXTH3200 (32 linhas, rack 1U), SETU VG4 / VG8 (4 e 8 SIM, somente 2G/3G) e o descontinuado SETU VGFX (SIM + linhas na mesma caixa). Eles se conectam à nossa central telefônica diretamente — esta página é principalmente sobre eles.
• SIMADO GFX11 / GFX44 — terminais GSM “SIM → porta telefônica analógica”. Eles não têm SIP nem Ethernet: eles transformam o SIM em uma “linha urbana” para um telefone comum ou uma central telefônica antiga. À nossa central telefônica o SIMADO se conecta apenas em cadeia: SIMADO → porta FXO do SETU VFX (ou de qualquer gateway FXO) → central telefônica (veja o passo 4).

Para a nossa central telefônica, o gateway SETU é mais um ramal: ele se registra no servidor da central com as credenciais de um ramal, e uma chamada recebida da linha ou do SIM disca para o número de um grupo de toque ou de um operador. O que é igual para todos os gateways está na visão geral “Gateways GSM e linhas urbanas”. Aqui — passo a passo para a Matrix, com capturas de tela do System Manual do SETU VFX (no SETU VG e no VFXTH o menu é o mesmo).

⚠️ SETU VG, SETU VGFX e SIMADO GFX44 funcionam apenas em redes 2G/3G, eles não têm LTE; o SIMADO GFX11 às vezes tem módulo 4G, mas VoLTE não é declarado na documentação. Onde o 2G e o 3G estão desligados ou o SIM funciona apenas em LTE, esses gateways não vão funcionar (a lista de desligamentos está em “Por países”). As páginas dos produtos SIMADO e SETU VG foram removidas do site da fabricante — se eles estão à venda e com serviço, confirme com o fornecedor. Para linhas urbanas a fabricante ainda vende o SETU VFX e o SETU VFXTH.

O que vai ser preciso#

• Credenciais do ramal do painel de administração: Telefonia → “Funcionários e grupos” → crie um operador para o gateway (por exemplo, “Linha urbana, Matrix”) → “Redefinir senha” → janela “Credenciais do ramal”: servidor SIP, Número interno, Login, Senha, Porta 5060, Transporte UDP. A senha é mostrada uma única vez. Em detalhes — “Credenciais do ramal para o gateway”.
• Um ramal para todo o gateway ou um ramal por linha. No SETU existem troncos SIP separados (no VFX e no VG — 9, no VFXTH — 32), cada um com seu próprio registro. Um ramal basta para todas as linhas; se as linhas tiverem grupos de toque diferentes, crie um ramal por linha.
• O número para o qual o gateway vai encaminhar as chamadas recebidas: o número de um grupo de toque (Telefonia → “Grupos de toque”, números a partir de 700) ou o número interno de um operador.
• Linha urbana na porta FXO com cabo RJ-11 (SETU VFX, VFXTH) — ou SIM com plano de voz (SETU VG). No SIM, desative antes a chamada em espera (Call Waiting) — a fabricante avisa que, caso contrário, a segunda chamada derruba a conversa atual.
• Um computador com cabo de rede, que possa ser ligado temporariamente direto no gateway: de fábrica o gateway não tem DHCP (passo 1).
• O país da sua linha — ele é escolhido logo de início (passo 2).

Passo 1. Descobrir o endereço IP do gateway#

No SETU os endereços de fábrica são estáticos, o gateway não recebe endereço por DHCP:

Na primeira vez, acessa-se diretamente:

1. Ligue o computador com um cabo na porta LAN do gateway (no VFXTH — na única porta).
2. Dê ao computador um endereço da mesma sub-rede, por exemplo 192.168.2.10 com máscara 255.255.255.0 (no VFXTH — 192.168.1.10). O servidor DHCP na porta LAN do SETU VFX vem desligado de fábrica.
3. Abra no navegador http://192.168.2.100 (no VFXTH — http://192.168.1.100) e vá para o passo 2.

Depois de entrar, coloque o gateway na rede do estabelecimento: Basic Settings → Network → WAN → Connection Type — DHCP ou Static com o endereço, a máscara e o gateway da sua rede; ali também DNS Setting — Automatic com DHCP ou Static com o endereço do servidor DNS (sem DNS o gateway não encontra o nosso servidor pelo nome). O cabo da rede do estabelecimento vai na porta WAN. As portas LAN e WAN devem estar em sub-redes diferentes: se a rede do estabelecimento também for 192.168.2.x, primeiro troque o endereço da LAN (Basic Settings → Network → LAN). Os endereços atuais aparecem em Status → Network.

O endereço se perdeu — pressione o botão Reset no painel traseiro por mais de 4 segundos: a porta LAN volta para 192.168.2.100 (o que mais é redefinido está na seção “Redefinição”). O SETU VFX440/880 e o VG não têm menu de voz para “ditar o IP”: eles não têm porta para telefone. No legado SETU VGFX, ligue na porta FXS dele um telefone analógico com visor e disque 21-#*, desligue o fone — o endereço IP aparecerá no visor.

Etapa 2. Entrar na interface web#

O certificado do gateway é autoassinado — o navegador vai avisar, isso é normal no primeiro acesso. Logo após o login, o Jeeves exige a troca da senha: 6–16 caracteres, no mínimo uma letra maiúscula e uma minúscula, um dígito e um caractere especial; não são permitidos % # = + & \ < > ' " nem espaço. Depois, a senha é alterada em Basic Settings → Login Password.

O menu do Jeeves fica à esquerda: Basic Settings, Advanced Settings, Maintenance, Status. Em cada página, as alterações são salvas pelo botão Submit. ⚠️ O botão Default ao lado restaura os valores de fábrica de toda a página atual — não o pressione no lugar do Submit.

Primeiro de tudo — o país. Basic Settings → Region — selecione seu país (de fábrica vem India). A região define os tons de linha, o formato do número de quem liga e a codificação de áudio, e a troca dela zera todos os parâmetros regionais — por isso a região é escolhida antes de configurar as linhas e os troncos.

Etapa 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

A conta SIP no SETU se chama tronco SIP: Basic Settings → SIP Trunk → aba SIP 1 (no total SIP 1…SIP 9, no VFXTH — até 32). Ative SIP Trunk Enable; em Name você pode colocar um rótulo — o resto fica nos blocos expansíveis da página.

Captura de tela: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, p. 89.

O principal é o bloco Registrar Settings. De fábrica, SIP Trunk Mode vem em Peer-to-Peer, e nesse modo o gateway não se registra — mude para Proxy:

Captura de tela: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, p. 90.

Codecs — bloco Vocoder Preference. De fábrica, o primeiro da lista Selected Codecs é G.729, e a nossa central telefônica não o utiliza. Selecione G.711 (A-Law) (Europa, Índia, Rússia e a maioria dos países) ou G.711 (µ-Law) (América do Norte) e use a seta para cima para colocá-lo em primeiro; deixe os dois G.711 na lista; G.729 e G.723 podem ser removidos com a seta para a esquerda em Available Codecs. O Matrix não tem G.722 — a conversa vai em G.711, isso é normal.

Captura de tela: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, p. 99. Na imagem está a ordem de fábrica; o G.711 precisa ser movido para cima.

O restante:

Clique em Submit. No roteador do estabelecimento, desative o SIP ALG.

Etapa 4. Encaminhar as chamadas recebidas para a central telefônica#

Agora é preciso dizer ao gateway o que fazer com a chamada na linha: discar imediatamente na central o número do grupo ou do operador. Para uma linha urbana, isso fica em Basic Settings → FXO Port → aba FXO 1 (e assim para cada linha) → bloco Handling of Incoming Calls; no SETU VG — Mobile Port → aba do port SIM → o mesmo bloco.

1. Route all incoming calls (with CLI) — selecione to the Fixed Destination Number e, no campo Fixed Destination Number que aparecer, informe o número do grupo de toque (a partir de 700) ou o ramal do operador. De fábrica, no FXO está without any Destination Number — a chamada vai para o tronco sem número, e a central não sabe para quem entregá-la.
2. Route all Incoming calls (without CLI) — também to the Fixed Destination Number com o mesmo número. De fábrica, aqui está after Answering the Call and Collecting the Digits: o gateway atende e dá ao chamador o seu próprio tom, para que ele digite algo. No SETU VG isso está assim nos dois itens — altere ambos.
3. Select Destination Port for routing calls = Fixed (assim de fábrica) → botão Settings → Edit → no grupo de destino, selecione o tronco SIP (SIP 1; com ramal por linha — um tronco próprio para cada linha) → Submit.
4. Clique em Submit na página da porta.

Captura de tela: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, p. 68. Na imagem, apenas o item "with CLI" está configurado — altere o item "without CLI" da mesma forma.

Não ative Allow making New Call using Access Code — com ela, o chamador, após a conversa, digita um código e faz uma nova chamada pelo gateway sem desligar. As regras de roteamento de números do provedor (horário, menu de voz) não se aplicam às chamadas vindas do gateway — a mesma tarefa é resolvida pelo grupo de toque (veja «Para onde encaminhar as chamadas recebidas»).

Número do chamador. O gateway recebe o número do assinante da linha (o formato fica em FXO Port → General → CLI Type, preenchido pela região selecionada), mas só o coloca na chamada para a central em um cabeçalho separado — Handling of Outgoing calls → Identity header in INVITE = P-Asserted Identity e Send Caller ID received on Source Port. Se o painel do operador mostrará esse número — não garantimos: a chamada pode aparecer com o número do ramal do gateway. Não selecione em SIP ID in "FROM" header a opção Caller ID received on Source Port — assim a central não reconhecerá o próprio ramal na chamada e não a aceitará.

Chamadas de saída. Ligar da central para fora pelas linhas ou pelos SIM deste gateway ainda não é possível: a regra de saída da central leva apenas à linha do provedor SIP. O próprio SETU consegue fazer chamadas de saída (Handling of Incoming Calls no tronco SIP), mas para a nossa central não as configure. Chamadas de saída com o seu próprio número — pelo provedor SIP, mais detalhes em «Chamadas de saída pelo gateway — ainda não».

Etapa 5. Verificar o registro e a chamada#

1. Registro no gateway. Status → SIP Trunk: se o tronco estiver com status Active — registrado; Registering — aguardando resposta do servidor; Failed ou Inactive — erro, o motivo está na coluna Failed Reason (análise na seção «Se o gateway não se registra»).
2. Registro no painel de administração. Telefonia → aba «Funcionários e grupos» — no ramal do gateway acende um ponto verde.
3. Chamada. Ligue de um celular para o número da linha urbana (ou do SIM) — devem tocar os operadores do grupo (ou o operador) cujo número está em Fixed Destination Number.
4. Áudio — teste de eco *43. O registro não diz nada sobre o áudio. Temporariamente, informe em Fixed Destination Number da porta o número *43 (o caractere * é permitido nesse campo), clique em Submit e ligue para a linha de um celular: a central dará um tom curto e, em seguida, devolverá a sua voz com atraso — fale por uns dez segundos. Se você ouvir o tom e a si mesmo — o áudio nos dois sentidos está em ordem; se houver tom, mas não a sua voz — o áudio não chega do gateway à central; se não houver nem o tom — não chega da central ao gateway. O resultado do teste aparece no registro de chamadas. Após a verificação, volte a colocar o número do grupo ou do operador.

Tudo sobre verificação está na visão geral, seção «Como verificar».

Redefinição para as configurações de fábrica#

A redefinição é necessária se a senha ou o endereço do gateway foram esquecidos, se o gateway veio de um proprietário anterior com configurações alheias ou se ele se comporta de forma imprevisível. No SETU, a redefinição é em duas etapas: o botão redefine apenas a rede e a senha, enquanto os troncos SIP e as rotas só são apagados com a redefinição pelo Jeeves.

Com o botão Reset (SETU VFX, VG, VFXTH) — no painel traseiro. Menos de 4 segundos — apenas reinicialização. Mais de 4 segundos — são redefinidos a senha (novamente 1234), as configurações de LAN (endereço 192.168.2.100, máscara, servidor DHCP, DMZ, encaminhamento de portas), o tipo de conexão WAN, o acesso à interface web/FTP/Telnet pela WAN e as portas desses servidores. Troncos SIP, rotas e configurações das portas o botão não altera. O mesmo faz o jumper J3 na placa do SETU VFX (de BC para AB, ligar por 15 segundos, desligar, voltar para BC).

Pela interface web — redefinição completa. Maintenance → Default System → na pergunta "This option will assign default values to all the programmable parameters and will Restart", clique em OK → digite a senha atual ao contrário (se a senha for 1234 — 4321) → OK, o gateway será reiniciado. São preservados o relógio, o registro de chamadas, a região, o idioma, o tipo de conexão WAN, DNS, NAT/STUN, as portas dos servidores, o firmware e a senha de acesso.

Captura de tela: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, pág. 267.

Gateway de proprietário anterior, senha desconhecida: primeiro o botão Reset por mais de 4 segundos (a senha passa a ser 1234, o endereço de LAN — 192.168.2.100), depois o acesso e o Default System com a senha atual ao contrário — só assim os troncos e rotas alheios serão removidos.

SETU VGFX legado é redefinido apenas pelo Jeeves (Default System) — "There is no option of Hardware Default", ele não tem redefinição por hardware.

SIMADO: GFX11 — entrar na programação (#*19 + senha) e digitar 106 + senha ao contrário + #* (com 1234 — 1064321#*); GFX44 — 292 + senha ao contrário + #* ou no Jeeves Default SIMADO GFX44. Senha do SIMADO esquecida — desligar, remover a tampa, jumper J2 (GFX11) ou J9 (GFX44) de BC para AB, ligar por 5 minutos, desligar e voltar para BC: a senha volta a ser 1234.

O que fazer depois: comece pelo passo 1 (endereço 192.168.2.100, senha 1234 com troca), verifique a região (passo 2) e siga os passos 3–4. O login e a senha do ramal no painel de administração não são alterados pela redefinição do gateway; se a senha do ramal não foi salva, emita uma nova com o botão "Redefinir senha". Informações gerais sobre redefinição de gateways — na visão geral.

Se o gateway não se registra#

1. SIP Trunk Mode permaneceu Peer-to-Peer. Nesse modo, o gateway não envia registro algum — mude para Proxy (passo 3).
2. Sem DNS. Failed Reason Failed to send request — o servidor DNS não está definido no gateway; Local Failure — a requisição ao DNS não passou. Verifique Basic Settings → Network → WAN → DNS Setting.
3. Authentication Failed. O login foi digitado incompleto (em SIP ID e em Authentication ID — a string inteira sip-…-<número>) ou a senha está desatualizada: se alguém clicou em "Redefinir senha" no painel de administração, digite a nova no gateway.
4. Response timeout. O gateway não recebe resposta do servidor: o cabo de rede do estabelecimento está conectado na LAN, e não na WAN; LAN e WAN ficaram na mesma sub-rede; o SIP ALG está ativado no roteador ou a porta UDP 5060 de saída está fechada.
5. O registro existe, mas a chamada não chega ou o chamador ouve o tom do gateway. Em Handling of Incoming Calls permaneceram os padrões de fábrica without any Destination Number / after Answering the Call and Collecting the Digits, ou em Destination Port não foi selecionado o tronco SIP (passo 4). A chamada chega, mas a central a rejeita — em SIP ID in "FROM" header foi selecionado o número do chamador em vez de SIP ID configured.
6. A chamada não se completa, "nenhum codec em comum". Os dois G.711 foram removidos da lista Vocoder Preference — coloque-os de volta em primeiro lugar.

Se a chamada chega, mas após a conversa a linha não é liberada, configure o desligamento para o seu país: FXO Port → Disconnect Supervision e Disconnect Tone Detection (o tom de "ocupado" do seu país), e em Maintenance execute o AC Impedance Test (FXO) na linha real. No SETU VG, verifique o SIM PIN (Mobile Port → General; ele não é apagado na redefinição), se a operadora ainda mantém 2G/3G e se o SIM não é apenas para LTE; o registro do SIM na rede após ligar leva cerca de 3 minutos. Causas comuns — na visão geral, seção "Se o gateway não se registra"; sobre rede e SIM — "Rede do estabelecimento, NAT e cartão SIM".

Modelos da família#

Perguntas frequentes#

É possível ligar da central para fora através deste gateway?#

Ainda não — no nosso caso o gateway funciona apenas para chamadas recebidas. O próprio SETU faz chamadas de saída, mas a nossa central ainda não envia chamadas para o ramal-gateway como se fosse uma linha. Chamadas de saída do seu número — pelo provedor SIP.

Tenho um SIMADO GFX11 — é possível conectá-lo diretamente à central?#

Não: o SIMADO não tem SIP nem porta de rede. É preciso um intermediário — um gateway FXO (por exemplo, SETU VFX440): a porta FXS do SIMADO na porta FXO do gateway, e daí em diante como uma linha urbana (veja o passo 4). Se o SIM card de qualquer forma for instalado de novo, é mais simples usar um gateway GSM/LTE com SIP.

Quem liga ouve o tom e precisa digitar algo — por quê?#

Esse é o roteamento de fábrica after Answering the Call and Collecting the Digits: o gateway atende e espera o número de quem liga. Em Handling of Incoming Calls, coloque os dois itens (with CLI e without CLI) em to the Fixed Destination Number com o número do grupo.

Quantos ramais o gateway precisa para 8 linhas?#

Um, se todas as linhas vão para um único grupo de toque. Se for preciso distinguir as linhas — um ramal por linha: o SETU VFX tem 9 SIP trunks, o VFXTH3200 tem 32.

O SETU VG ou o SIMADO GFX44 vai funcionar com o meu SIM card?#

Somente se a operadora ainda mantiver 2G ou 3G e o SIM card funcionar nessas redes: esses gateways não têm LTE. Por exemplo, na Índia os SIM cards da Jio funcionam apenas em LTE — com eles o gateway não se registra. Para a Rússia e o Irã, o fabricante pede que a compatibilidade dos seus gateways GSM seja confirmada com o departamento de vendas da Matrix.

Depois do reset pelo botão, ficaram trunks de terceiros no gateway — é assim mesmo?#

Sim: o botão reseta apenas a rede e a senha. Os trunks e as rotas são apagados em Maintenance → Default System com a senha ao contrário (veja «Reset»).

Fontes#

Documentação da Matrix Comsec, data de consulta — 10.09.2026:

• SETU VFX System Manual V1R15 (August 2019): endereços e senha, SIP Trunks, FXO Port, NAT, status do trunk, Default System, botão Reset — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2024/02/SETU-VFX-V1R15-System-Manual.pdf
• SETU VFX Quick Start V1R15: modelos, primeiro acesso, troca de senha — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2024/02/SETU-VFX-V1R15-Quick-Start.pdf
• SETU VFX — página do produto (modelos, codecs, certificados) — https://www.matrixcomsec.com/product/setu-vfx-voip-fxo-fxs-gateway/
• SETU VFXTH System Manual + Quick Start V2R18 (ZIP) — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2023/08/SETU_VFXTH.zip
• SETU VFXTH — página do produto — https://www.matrixcomsec.com/product/setu-vfxth-voip-fxo-fxs-gateway/
• SETU VG System Manual V1R5.3: Mobile Port, faixas, SIM PIN — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2024/02/SETU-VG-V1R5.3-System-Manual.pdf
• SETU VG Quick Start V1R5.3 — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2024/02/SETU-VG-V1R5.3-Quick-Start.pdf
• FAQs on SETU VGFX (cópia arquivada, captura de 28.07.2014) — https://web.archive.org/web/20140728071939id_/http://www.matrixtelesol.com/faqs/Matrix-SETU-VGFX.pdf
• SIMADO GFX11/GFX11E System Manual + Quick Start V7R2 (ZIP) — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2023/08/simado-gfx11.zip
• SIMADO GFX44 System Manual + Quick Start V1 (ZIP) — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2023/08/SIMADO_GFX44.zip
• Telecom Product Manuals (página de downloads) — https://www.matrixcomsec.com/support/telecom-product-manuals/