Poly OBi 110/212/300 (FXO/FXS) — configuração para a nossa central telefônica

O estabelecimento tem um número fixo em linha de cobre comum, e ao lado do roteador há uma pequena caixa OBi — da Obihai Technology, depois Polycom e Poly (desde 2022 a Poly pertence à HP). A porta da linha fixa LINE (FXO) existe em três modelos: OBi110, OBi212 e OBi312 da série OBi300. Cada um tem uma porta LINE para a linha fixa e uma porta PHONE para telefone analógico. OBi300 e OBi302 da mesma série são apenas adaptadores para telefones analógicos, não conectam linha fixa. Esses adaptadores foram vendidos em massa nos Estados Unidos e no Canadá, e em cafés muitas vezes continuam sendo a “caixinha do provedor anterior”.

Para a nossa central telefônica, o gateway é mais um ramal: ele se registra no servidor da central com a conta de um ramal, e a chamada recebida da linha fixa disca sozinha para o número do grupo de toque ou do operador. O que é igual para todos os gateways está na visão geral “Gateway GSM, linha fixa ou ISDN na sua central telefônica”. Aqui — passo a passo para o OBi, com capturas de tela da documentação da Obihai.

Se o OBi já está instalado — conecte: a configuração está bem descrita e leva cerca de 15 minutos. Não recomendamos comprá-lo para uma unidade nova: o suporte de fábrica do OBi110 e do OBi212 terminou, o portal em nuvem OBiTALK está fechado desde 1º de novembro de 2024, e o OBi312, segundo a documentação da Poly, é certificado apenas para os Estados Unidos e o Canadá. Para unidades novas, servem o Grandstream HT841/HT881 ou o Yeastar TA FXO.

O que vai ser preciso#

• Dados do ramal do painel de administração: Telefonia → “Funcionários e grupos” → crie um operador para o gateway (“Linha fixa”) → “Redefinir senha” → janela “Dados do ramal”: servidor SIP, Número interno, Login, Senha, Porta 5060, Transporte UDP. A senha é mostrada uma única vez. Normalmente basta um ramal por caixa: uma conta SIP do gateway (SP1) atende tanto a linha fixa quanto o telefone na porta PHONE. Se precisar de um ramal separado para o telefone — crie um segundo, para SP2. Em detalhes — “Dados do ramal para o gateway”.
• O número para o qual o gateway vai ligar dentro da central — o número do grupo de toque (Telefonia → “Grupos de toque”, números a partir de 700) ou o número interno do operador. Ele é necessário no passo 4.
• Linha fixa — na porta LINE. ⚠️ Não na PHONE: a Poly avisa que a porta PHONE conectada a uma tomada da companhia telefônica pode danificar o gateway.
• Telefone analógico na porta PHONE — por ele funciona o menu de voz: ele dita o endereço IP, libera o acesso à interface web e faz o reset.
• Gateway na rede do estabelecimento: cabo do roteador — na porta INTERNET.
• Computador com navegador na mesma rede (no OBi212/OBi312 pode ser necessário um cabo na porta LAN do gateway, veja o passo 1).
• O país da sua linha. As configurações de fábrica são para os Estados Unidos — a seção “Configurar a linha para o seu país” é obrigatória.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do gateway#

A porta INTERNET de fábrica recebe endereço por DHCP do roteador do estabelecimento.

Por voz, pelo telefone na porta PHONE (todos os modelos): tire o fone do gancho, disque *** — o menu de voz de configuração vai responder. Aperte 1 — o gateway vai ditar o próprio endereço IP e dizer se o DHCP está ativado. O endereço também pode ser encontrado na lista de clientes do roteador.

OBi110 — uma única porta de rede, sem roteador interno: a interface web abre pelo endereço ditado, imediatamente.

OBi212 e OBi312 de fábrica funcionam como roteador. A porta INTERNET para eles é o lado externo (WAN), a porta LAN é a própria sub-rede com o endereço do gateway 192.168.10.1 e DHCP próprio. A principal armadilha: a interface web pelo lado WAN vem desligada de fábrica. Um notebook da rede do estabelecimento pelo endereço de *** → 1 não vai abrir a página. Três saídas:

1. Ativar por voz o acesso pela rede do estabelecimento: tire o fone do gancho, disque ***0, depois 30# (Enable Web Management Access from WAN port) e 1, coloque o fone no gancho — o gateway vai reiniciar.
2. Notebook com cabo na porta LAN do gateway — ele vai receber um endereço do gateway, e a página vai abrir em http://192.168.10.1.
3. Colocar o gateway em modo ponte (um segundo roteador atrás do roteador do estabelecimento não é necessário): ***0 → 31# (Router/Bridge).

Etapa 2. Entrar na interface web#

Abra http://<IP do gateway> (ou http://192.168.10.1 a partir da porta LAN) — o navegador vai pedir login e senha.

Se admin/admin não funcionar — a senha foi definida pelo provedor de quem o gateway veio (com suas autoconfigurações ou pelo antigo portal OBiTALK). Resta o reset.

Troque a senha do administrador logo após a configuração: System Management → Device Admin → AdminPassword.

À esquerda — a árvore de seções: Status, System Management, Service Providers (ITSP Profile A, B…), Voice Services (SP1 Service, SP2 Service…), Physical Interfaces (PHONE Port, LINE Port), Codecs, Tone Settings, Star Codes e outras. Regras de uso:

• Salve cada página com o botão Submit na parte de baixo — sem isso, as alterações se perdem ao mudar para outra página.
• A maioria das alterações entra em vigor após reiniciar — botão Reboot no canto superior direito. Uma reinicialização após todas as edições é suficiente.

O OBi110 tem ainda a página Setup Wizard — servidor, login, senha e rotas de entrada em uma única tela (veja a etapa 3).

Etapa 3. Inserir as credenciais da nossa central telefônica#

No OBi, a configuração da conta SIP é dividida em duas páginas: "onde se registrar" — no perfil do provedor; "com qual login" — no serviço SP1.

1. Service Providers → ITSP Profile A → SIP — endereço da nossa central telefônica:

Captura de tela: OBi Device Administration Guide, Obihai Technology, versão 01092013, p. 100. O endereço e a porta do servidor na imagem são um exemplo da Obihai; para a nossa central telefônica, ProxyServerPort = 5060, OutboundProxy vazio.

2. Voice Services → SP1 Service — login e senha (seção SIP Credentials no final da página):

Captura de tela: OBi Device Administration Guide, Obihai Technology, versão 01092013, p. 110 (interface web do OBi202 — o OBi212 usa a mesma plataforma). O login e a rota na imagem são um exemplo da Obihai.

Clique em Submit em cada uma das duas páginas e depois em Reboot.

⚠️ Proteja a conta SIP de terceiros. De fábrica, o SP1 aceita chamadas SIP de qualquer endereço na internet, e as chamadas recebidas no SP1 tocam no telefone PHONE — scanners de portas SIP o despertam com "chamadas fantasma". Ative SP1 Service → X_AcceptSipFromRegistrarOnly = true (aceitar SIP somente do endereço do servidor de registro; padrão de fábrica — desativado) ou preencha X_AccessList em ITSP Profile A → SIP. Não faça redirecionamento de portas SIP do gateway no roteador e não exponha a interface web para fora.

Etapa 4. Direcionar as chamadas recebidas para a nossa central telefônica#

De fábrica, o gateway envia a chamada da linha urbana apenas para o telefone PHONE (regra ph) — a nossa central telefônica não a vê. É preciso que o gateway disque ele mesmo o número do grupo via SP1. É uma única regra na página Physical Interfaces → LINE Port, igual para o OBi110, o OBi212 e o OBi312:

Captura de tela: OBi Device Administration Guide, Obihai Technology, versão 01092013, p. 150. Na imagem está o ph de fábrica; para a nossa central telefônica, em InboundCallRoute insere-se {sp1(700)}.

Clique em Submit e Reboot. No OBi110, a mesma regra pode ser inserida no campo POTS-line InboundCallRoute na página Setup Wizard.

O gateway atende a linha urbana assim que começa a chamada para a central telefônica — antes que alguém do grupo atenda. Para quem liga, a conversa começa nesse momento, mesmo que o grupo depois não atenda. As regras de roteamento de números do provedor (horário, menu de voz) não se aplicam às chamadas vindas do gateway — o grupo é escolhido pelo número na regra, e as variações por horário e o fallback existem no próprio grupo, veja «Para onde direcionar as chamadas recebidas». Não coloque na regra da linha a secretária eletrônica do gateway (aa): quem liga da rua teria, por meio dela, acesso à conta SIP e à própria linha.

Número de quem liga. Deixe o parâmetro ITSP Profile A → SIP → X_SpoofCallerID no padrão de fábrica No. A chamada chegará ao painel como uma chamada do ramal do gateway, e o número do assinante urbano não será exibido. Com Yes, o gateway coloca o número de quem liga no campo From no lugar do login — e a nossa central telefônica reconhece o ramal justamente pelo login, e a chamada será rejeitada.

Sobre as chamadas de saída — com honestidade. Ligar da central telefônica para fora através da linha urbana deste gateway no momento não é possível: a regra de saída leva apenas à linha do provedor SIP, e o gateway para a central telefônica é um ramal. O próprio OBi sabe rotear chamadas SIP → linha, mas do lado da central telefônica essas chamadas de saída não são suportadas — não as configure. Hoje o OBi é uma forma de receber chamadas no número urbano; as chamadas de saída passam pelo número do provedor SIP, mais detalhes em «Chamadas de saída pelo gateway — ainda não».

Etapa 5. Verificar o registro e a chamada#

1. Registro no gateway. Status → System Status → seção SP Service Status: em SP1 — Registered (server=…; expire in …). Em caso de erro, ali mesmo aparece o código de resposta do servidor. Por voz: ***0 → 101#.
2. Registro no painel administrativo. No ramal do gateway, na aba «Funcionários e grupos», deve acender um ponto verde.
3. Chamada. Ligue de um celular para o número urbano — em alguns segundos o grupo ou o operador da etapa 4 deve tocar. Desligue o celular: a chamada no operador deve terminar em alguns segundos. Se ela «fica pendurada» — a detecção de desligamento não está configurada, próxima seção.
4. Som — teste de eco *43. O registro não diz nada sobre o som: ele vai em um fluxo separado. Temporariamente, insira em LINE Port → InboundCallRoute a regra {sp1(*43)}, clique em Submit e Reboot, ligue para o número urbano: a central telefônica atenderá e começará a devolver a sua própria voz com um pequeno atraso. Se você se ouve — o som vai nos dois sentidos. Após o teste, restaure o número do grupo.

Tudo sobre verificação está na visão geral, seção «Como verificar».

Configurar a linha para o seu país#

Não existem firmwares regionais para o OBi: de fábrica, a porta LINE está configurada para a rede dos EUA — impedância de linha de 600 Ohm, sinal de "ocupado" americano, formato americano do número de quem liga. Em uma linha de qualquer outro país, este passo é obrigatório: caso contrário, o gateway não percebe que o assinante desligou o telefone e o grupo continua tocando. Todos os campos estão na página Physical Interfaces → LINE Port (descritos no guia da Obihai; para o OBi312 não há uma tabela separada desses campos no guia da Poly).

1. Impedância de linha — seção Port Settings → ACImpedance (de fábrica 600). Qual valor é necessário em cada país, a documentação da Obihai não diz — confirme com a operadora da linha. Eco e chiado na conversa são sinal de valor incorreto. No mesmo local, CurrentLimitingEnable — limitação de corrente da linha de 60 mA conforme o padrão europeu TBR21 (de fábrica No); se ela é necessária na sua linha, também confirme com a operadora.
2. Detecção de desligamento — seção PSTN Disconnect Detection. DetectCPC (queda de corrente) e DetectPolarityReversal (inversão de polaridade) vêm habilitados de fábrica — deixe como estão. DetectDisconnectTone também vem habilitado, mas o próprio sinal DisconnectTonePattern é americano: 480-30,620-30;10;(.25+.25). Insira, com a mesma sintaxe (frequências com nível, durações do tom e da pausa), o sinal de "ocupado" do seu país; valores para a Rússia e a CEI não há no guia — confirme com a operadora. Como garantia, há DetectFarEndLongSilence com o limiar SilenceTimeThreshold de 60 s: uma conversa em silêncio total será encerrada sozinha.
3. Número de quem liga a partir da linha — CallerIDDetectMethod: de fábrica FSK(Bell202); há FSK(V.23), DTMF(Finland, Sweden), DTMF(Denmark). O "AON" russo com consulta de número não está na lista. O gateway só consegue obter o número se RingDelay for maior que o tempo de entrega dele (passo 4).

Restaurar as configurações de fábrica#

A restauração é necessária se a senha admin não funcionar, se o gateway veio da operadora ou de um proprietário anterior, ou se a configuração ficou completamente confusa.

Captura de tela: OBi Device Administration Guide, Obihai Technology, versão 01092013, p. 43.

• Pelo botão (OBi212, OBi312). Ligue a alimentação. Na parte inferior do gateway, encontre o orifício Factory Reset — redondo, um pouco maior que os vizinhos, acima e à esquerda do código do modelo na etiqueta. Com um clipe de papel, pressione o botão dentro dele e segure por 15 segundos, até o indicador Power piscar em vermelho. Solte — o gateway foi restaurado.
• Pelo botão (OBi110). O botão de reset fica na parte inferior da carcaça; segure por 10 segundos: o indicador Power pisca em verde, primeiro devagar, depois rápido, e o gateway reinicia.
• Por voz (todos os modelos): telefone na porta PHONE, tire o fone do gancho, *** → 8 (Restore Factory Default) → 1 para confirmar.
• Pela interface web: System Management → Device Update → Reset Configuration → Reset, confirme na janela que aparecer — o gateway reinicia sozinho.

O que é apagado: toda a configuração (servidor, contas, rotas, configurações de país), histórico de chamadas e estatísticas. Um gateway da operadora pode restaurar parte das configurações dela: segundo a Poly, a operadora pode proibir o reset de alguns parâmetros.

O que fazer depois: a senha da interface web volta a ser admin/admin; o OBi212 e o OBi312 voltam ao modo roteador com acesso fechado pelo lado da INTERNET (passo 1). Refaga os passos 1–5 e a seção sobre o país. Emita uma nova senha para o ramal — ela é mostrada uma única vez: Telefonia → "Funcionários e grupos" → "Redefinir senha". Informações gerais sobre a restauração de gateways — na visão geral.

Se o gateway não registrar#

1. O servidor foi inserido no perfil errado. O SP1 pega o servidor do perfil selecionado em X_ServProvProfile (de fábrica A). Se o endereço foi inserido no ITSP Profile B, mas o SP1 aponta para A — não haverá registro.
2. O login não está completo ou está no campo errado. Em AuthUserName — a string inteira sip-…-<número>; deixe o campo URI vazio.
3. Submit não foi pressionado ou não houve Reboot. Alterações sem Submit se perdem; a maioria só é aplicada após reiniciar.
4. ProxyServerTransport = TCP ou TLS — coloque UDP.
5. As configurações "revertem" após reiniciar. Um OBi comprado da operadora pode baixar sozinho a configuração do servidor dela e sobrescrever os seus campos. O remédio é a restauração.
6. Está registrado, mas a chamada da linha não chega. Em LINE Port → InboundCallRoute ficou o padrão de fábrica ph (só o telefone PHONE toca), ou X_SpoofCallerID está habilitado = Yes (a central rejeita a chamada). Verifique se o número da regra é discável a partir de qualquer telefone da central.

Causas gerais (SIP ALG no roteador, senha desatualizada, UDP 5060 fechado) — na visão geral, seção "Se o gateway não registrar"; sobre a rede — "A rede do estabelecimento, NAT e o cartão SIM".

Modelos da família#

No OBi300 e no OBi302, a etapa 4 e a seção «Configurar a linha para o seu país» não são necessárias: neles conectam-se apenas telefones analógicos.

Perguntas frequentes#

O portal OBiTALK está fechado — dá para configurar o gateway mesmo assim?#

Dá. O serviço em nuvem OBiTALK não funciona desde 1º de novembro de 2024, mas o gateway é totalmente configurado localmente — pela interface web e pelo menu de voz, como descrito nesta página. Para a nossa central telefônica a nuvem não é necessária. O cartão «Set Up a Polycom OBiTALK Account» que vem na caixa e as chamadas via OBiTALK (**9) não funcionam mais — não perca tempo com eles.

Quantos ramais são necessários por OBi?#

Normalmente um: o SP1 atende tanto a linha urbana quanto o telefone na porta PHONE. Se o telefone PHONE deve ser um funcionário separado na central, crie um segundo ramal no SP2.

Dá para ligar da linha urbana para fora através da central?#

Ainda não. Por esse gateway, a nossa central só consegue receber chamadas da linha; as chamadas de saída passam pelo número do provedor SIP. Mais detalhes — «Chamadas de saída pelo gateway — ainda não».

A chamada chega, mas não termina quando o hóspede desliga o telefone#

Não está configurada a detecção de desligamento para o seu país: o sinal de «ocupado» de fábrica é o americano. Siga a seção «Configurar a linha para o seu país»: DisconnectTonePattern e ACImpedance conforme os dados da sua operadora.

Por que o número de quem liga não aparece no painel?#

O gateway encaminha a chamada a partir do seu próprio ramal. Não se pode ativar X_SpoofCallerID: o número de quem liga vai para o lugar do login, e a central rejeita a chamada.

Por que G.722 não está na lista de codecs?#

Ele não existe em nenhum modelo OBi — a conversa acontece em G.711. Para uma linha urbana, essa é exatamente a qualidade que a própria linha oferece.

Fontes#

Documentação da Obihai, Polycom e Poly. Os sites obihai.com e obitalk.com estão fechados, por isso parte dos links leva a cópias do Internet Archive. Data de acesso — 2026-09-10.

1. OBi Device Administration Guide (OBi100/110, OBi200/202, OBi300/302), Obihai Technology, versão 01092013 — porta LINE do OBi110, parâmetros LINE Port (InboundCallRoute, RingDelay, ACImpedance, DisconnectTonePattern, CallerIDDetectMethod), Setup Wizard, menu de voz, admin/admin, botão de reset 10 s. Fonte de todas as capturas de tela desta página.
2. Poly OBi Devices OBi3 and OBi5 Series — Administrator Guide, 3725-85483-003A, July 2020 — OBi300/302/312, porta LINE do OBi312, menu de voz (30#, 31#, 90#–92#, 101#), modo roteador e web fechada pelo lado WAN, 192.168.10.1, ITSP Profile e SPn Service, X_SpoofCallerID, X_AcceptSipFromRegistrarOnly, codecs sem G.722, reset pela interface web.
3. Polycom OBi312 Installation and Configuration Guide, 1725-85475-001C (documento da Poly no site do provedor Lumen) — portas, *** → 1, admin/admin, reset pelo botão 15 s, aviso sobre a porta PHONE.
4. Polycom OBi212 Installation & Configuration Guide, 1725-85342-001 — portas LINE/PHONE/USB/LAN/INTERNET, *** → 1, reset pelo botão 15 s.
5. Data Sheet Polycom OBi212, 33381-0318 — 4 serviços VoIP, WAN + LAN, USB 2.0 (com erro sobre as portas, veja «Modelos da família»).
6. Poly OBi Voice Adapters — Safety and Regulatory Notices, 3725-49156-001A — certificação OBi300/302/312, lifeline OBi312.
7. Polycom OBi300 Installation and Configuration Guide, 1725-85343-001C — OBi300 sem porta LINE.
8. OBiTALK: página do OBi212 com o aviso da Polycom sobre a descontinuação do OBi200/202/212 e blog da Obihai: End of Life Announcement: OBi100 and OBi110 — datas de descontinuação e de fim do suporte.
9. obitalk.com — aviso da HP sobre o encerramento do serviço OBiTALK a partir de 2024-11-01.