Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition, Myriad e Halo — configuração para a nossa central telefônica
A Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) fabrica várias linhas de telefones de mesa, e não são todos que se conectam a uma central telefônica de terceiros — como a nossa. Com SIP aberto (que a ALE chama de "Open SIP") funcionam:
- Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE, 8008G CE, 8018 CE, 8058s CE, 8068s CE, 8078s CE;
- Myriad — M3s, M5s, M7s, M7s Pro, M8;
- Halo — H3G, H6.
As três linhas têm a mesma interface web (que a ALE chama de WBM, Web Based Management) e a mesma senha de administrador de fábrica, então os passos abaixo são comuns. As diferenças estão apenas em como abrir o menu no aparelho: no Cloud Edition ele se chama Admin, no Myriad e no Halo — Advanced Settings.
Os telefones das linhas SIP Business / Premium DeskPhone (8028s, 8038s, 8078s Premium), IP Touch 4008/4018 e 8082 My IC Phone são aparelhos para as centrais próprias da ALE (OmniPCX). No guia oficial da ALE de conexão a centrais SIP de terceiros eles não aparecem — veja «Modelos da família».
Os dados gerais, os requisitos de rede e quando o telefone precisa ser resetado estão na página de visão geral «Configuração de telefones SIP».
O que vai ser preciso#
- Os dados do ramal no painel de administração: Painel de administração → Telefonia → «Funcionários e grupos» → «Redefinir senha» — janela «Credenciais do ramal» (detalhes).
- Um telefone conectado por cabo à mesma rede do computador. Alimentação — PoE (IEEE 802.3af) pelo switch ou fonte externa na entrada DCSV.
- Um computador com navegador nessa mesma rede.
- 10 minutos: o telefone vai reiniciar sozinho duas vezes — depois de salvar as configurações de rede e depois de salvar a conta.
Passo 1. Descobrir o endereço IP do telefone#
O telefone recebe o endereço por DHCP automaticamente (o modo de fábrica é dinâmico). Dá para vê-lo no próprio aparelho:
- Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): na tela inicial, selecione o ícone de configurações (⚙) → Network. Na tela vão aparecer o endereço IP, a máscara e o gateway.
- Myriad e Halo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8, H3G/H6): com o telefone em repouso, pressione a tecla OK no navegador — vai abrir a página Status com o endereço IP, o endereço MAC e a versão do firmware. O item More mostra os detalhes da rede e o estado de registro das contas.
Captura de tela: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01, p. 62.
Se não houver DHCP na rede, o endereço é definido manualmente: Admin (Cloud Edition) ou Advanced Settings (Myriad/Halo) → senha 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings, mude IPv4 mode para Static e preencha IP, S/net (máscara) e Router (gateway). Depois de salvar, o telefone reinicia.
Passo 2. Entrar na interface web#
| Valor de fábrica | |
|---|---|
| Endereço | https://<IP do telefone> — por exemplo https://192.168.0.10 |
| Login | admin |
| Senha | 123456 |
O telefone aceita tanto http:// quanto https:// — se o navegador reclamar do certificado autoassinado, continue pelo aviso.
A senha não funciona? Então ela foi alterada — em um aparelho usado ou pelo servidor de autoprovisionamento do dono anterior. Não dá para recuperar, só resetar o telefone para as configurações de fábrica.
Etapa 3. Inserir as credenciais da central telefônica#
Na interface web, abra Accounts → Basic, na lista Account selecione Account1 e preencha os campos:
| No painel de administração ("Credenciais do ramal") | No telefone (Accounts → Basic) |
|---|---|
| Servidor SIP | SIP Server |
| Login | User Name — e o mesmo valor em Register Name |
| Senha | Password |
Porta 5060 |
SIP Server Port |
Transporte UDP |
Transport Mode |
| Número interno | Display Name (rótulo da linha na tela) e SIP Label Name |
Deixe os demais campos da página como estão: Register Expire Time 3600, Secondary SIP Server e OutBound Proxy Address — vazios (não precisamos do segundo servidor nem do proxy). Clique em Submit.
Captura de tela: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, pág. 21.
O mesmo pelo teclado do telefone, sem navegador
- Cloud Edition: ícone de configurações → Admin → senha
123456→ com a tecla "para baixo" até a última página → softkey Sip servers → selecione a conta e preencha os parâmetros → OK. - Myriad e Halo: menu → Advanced Menu (em parte dos firmwares — Advanced Settings) → senha
123456→ Account → selecione a conta → OK.
Para digitar letras e pontos: no 8008/8008G/8018 CE, alterna com a softkey 123<>abc; no 8058s/8068s/8078s CE — pressione e segure a tecla i. O símbolo @ — tecla #, o ponto — tecla 0. Após salvar, o telefone reinicia sozinho.
Adicional: codecs, DTMF, NAT, hora
- Codecs — Account → Codec → Audio Codec. Mantenha G.711 A-law (PCMA), G.711 µ-law (PCMU) e G.722, os demais podem ser removidos.
- DTMF — Account → Advanced → DTMF Mode, valor RFC2833 (que também é o padrão de fábrica).
- NAT — Account → Advanced → Rport pode ficar ativado; não precisamos de STUN.
- Hora — o telefone obtém a hora via NTP do servidor DHCP da rede; o fuso horário é definido nas configurações do telefone. Sem o fuso correto, a hora no histórico de chamadas ficará errada.
- Autoconfiguração do parque — Settings → Auto Provision, campo Provision URL (e login/senha do HTTP digest, se o servidor exigir). A plataforma não mantém um servidor de autoconfiguração próprio: este campo é para o seu próprio servidor.
Etapa 4. Verificar o registro#
- No telefone. Nos 8058s/8068s/8078s CE, a tela principal mostra a lista de contas: ao lado da registrada aparece um ícone de registro, e pressionar a tecla de linha disca imediatamente o número dessa conta. Nos Myriad e Halo: OK → Status → More — lá há uma linha de status de registro das contas.
- No painel de administração. Telefonia → "Funcionários e grupos": ao lado do operador acende um ponto verde e aparece a linha com o nome que o telefone informou. Atualiza no máximo uma vez por minuto.
- Chamada de teste. Disque o número interno de um colega e peça para ele retornar a chamada para este aparelho.
Qualidade do som — teste de eco *43. O ponto verde indica apenas o registro: a voz vai em um fluxo separado e pode falhar separadamente. Disque do telefone *43 e pressione Send / OK (a maioria dos aparelhos não inicia a discagem só com o asterisco). A central atende, após um segundo emite um tom curto e em seguida devolve a sua voz — fale no fone por uns dez segundos e escute a si mesmo. Se ouvir tanto o tom quanto a sua voz — o som passa nos dois sentidos. Se houver tom mas não a sua voz — o som não chega do telefone à central (na maioria das vezes a culpa é do SIP ALG no roteador). Se não houver nem o tom — o som não chega da central ao telefone. A análise de todos os casos e os números medidos (perdas, jitter, atraso) estão na seção "Verificação da qualidade da conexão".
Restauração dos padrões de fábrica#
A restauração é necessária se o telefone foi adquirido de segunda mão, se a senha de administrador é desconhecida ou se as configurações "voltam sozinhas" — este último caso significa que ficou no telefone o Provision URL do operador anterior e o telefone baixa a configuração de terceiros a cada reinicialização.
No aparelho (Cloud Edition): pressione a tecla direita do navegador para abrir o menu de configurações → Admin → senha 123456 → com a tecla "para baixo" até a última página → Restore factory → OK.
No aparelho (Myriad e Halo): tecla direita do navegador → Advance Setting → senha 123456 → "para baixo" até a última página → Restore factory → OK. Os telefones Myriad também têm um jeito rápido: segurar a tecla Conference por mais de 10 segundos e depois confirmar a restauração com a softkey.
Pela interface web: Maintenance → Restore factory → botão Restore factory.
Captura de tela: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, pág. 37.
O que é apagado: as contas SIP, o endereço do servidor de autoconfiguração, a senha de administrador (volta a ser 123456), o idioma e as configurações de rede — o telefone volta ao modo dinâmico e passará a obter o endereço por DHCP novamente. O firmware permanece. Após a restauração, o telefone reinicia e precisa ser configurado a partir da etapa 1.
Se o telefone não registrar#
- Login inserido de forma incompleta. É necessário
sip-xxxxxxxx-<número>, e não o número interno curto, e igualmente em User Name e Register Name. - Apenas uma das duas linhas foi preenchida. Register Name vazio com User Name preenchido (ou vice-versa) — causa típica de falha de autorização.
- Senha desatualizada — alguém clicou em "Redefinir senha" no painel de administração. Gere uma nova e insira novamente.
- Endereço errado em SIP Server. Para um estabelecimento com máquina dedicada, ele é próprio; copie da janela do painel de administração, não digite de memória.
- Transport Mode não é UDP. Se o telefone fica totalmente silencioso, sem erro — volte para UDP.
- OutBound Proxy Address preenchido. Se ele ficou de uma configuração anterior, as chamadas vão para o vazio — limpe o campo.
- O telefone baixa uma configuração de outro — em Settings → Auto Provision está definido o Provision URL do operador anterior. Limpe o campo ou faça um reset.
- As configurações não foram aplicadas. Alterações pelo menu do aparelho só entram em vigor após a reinicialização automática: aguarde-a, sem tirar da tomada.
- Rede. O roteador bloqueia UDP 5060, o SIP ALG está ativado, o telefone está no Wi-Fi de visitantes — consulte o panorama geral.
Não ajudou — ou o telefone está registrado, mas não há áudio, a chamada cai após 30 segundos, as chamadas recebidas não chegam: análise por sintomas — «Telefone não funciona: diagnóstico», decifração das mensagens e códigos de erro — «Não registra: códigos de erro».
Modelos da família#
| Modelo | Tela / linhas | PoE | Particularidades da configuração |
|---|---|---|---|
| 8008 CE, 8008G CE | monocromática, 1 conta principal + 1 adicional | 802.3af (8008G — gigabit) | letras são inseridas com a softkey 123<>abc |
| 8018 CE | monocromática, 1 conta principal + 1 adicional | 802.3af | o mesmo que o 8008 |
| 8058s CE | colorida, 1 principal + 3 adicionais | 802.3af | letras — pressione e segure a tecla i |
| 8068s CE, 8078s CE | colorida, 1 principal + 3 adicionais | 802.3af | o mesmo que o 8058s |
| M3s, M5s, M7s, M7s Pro | colorida, até 8 contas | 802.3af | menu do aparelho — Advanced Settings, IP pela tecla OK |
| M8 | colorida, até 20 contas | 802.3af | o mesmo; Wi-Fi integrado |
| H3G | monocromática, até 3 contas | 802.3af | o mesmo que o Myriad |
| H6 | colorida, até 4 contas | 802.3af | o mesmo; Wi-Fi — via adaptador USB ALE |
O que não serve e por quê:
- 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — aparelhos para centrais ALE OmniPCX. No guia de implantação da ALE com centrais de terceiros (Open SIP) eles não constam, e a conexão à nossa central ALE não é descrita.
- Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — não são ALE, mas telefones de escritório Atlinks com a marca Alcatel. Eles têm sua própria interface web e suas próprias senhas, não têm relação com esta página: configure conforme o manual do administrador do modelo específico no site da Atlinks. ⚠️ verify — não encontramos um documento atual da Atlinks em acesso aberto.
Perguntas frequentes#
Como saber se meu telefone é Cloud Edition e não a versão OmniPCX?#
Pela inscrição na tela de inicialização e na etiqueta embaixo do aparelho: no Cloud Edition o nome do modelo tem CE (por exemplo, "8018 Cloud Edition DeskPhone"). O aparelho na versão para OmniPCX do mesmo modelo é igual por fora, mas não vai funcionar em uma central SIP de terceiros.
O telefone pede um código de ativação na primeira vez que liga — o que é isso?#
É o EDS (Easy Deployment Server) — serviço em nuvem de autoconfiguração da ALE, vem ativado de fábrica nos aparelhos novos. Não usamos o código: pule esta etapa e configure o telefone manualmente seguindo os passos 1–3. Se a tela não permitir pular, faça um reset para as configurações de fábrica.
É possível ter dois ramais em um mesmo telefone?#
Sim. 8008/8008G/8018 CE suportam uma conta principal e uma adicional, 8058s/8068s/8078s CE — uma principal e três, Myriad — até 8 (M8 — até 20), H3G — até 3, H6 — até 4. O segundo ramal é criado no painel de administração como um operador separado, e no telefone — em Accounts → Basic, no item Account2.
Por que a página da conta tem dois campos de login?#
São coisas diferentes no protocolo SIP: User Name — em nome de quem o telefone faz chamadas, Register Name — com qual nome ele se autentica no servidor. Em algumas centrais eles são diferentes, na nossa — não: os dois campos recebem o mesmo login longo do painel de administração.
O telefone funcionava com o dono anterior, mas aqui as configurações são revertidas toda noite#
Nele ficou o endereço do servidor de autoconfiguração do operador anterior (Settings → Auto Provision → Provision URL): ao reiniciar, o telefone baixa a configuração de outro e sobrescreve a sua. Limpe o campo ou faça um reset para as configurações de fábrica.
Fontes#
- Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
- Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
- Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
- Questão em aberto: não encontramos um manual do administrador atual da Atlinks para a linha Temporis IP no site do fabricante — a seção sobre esses aparelhos não foi escrita.