Eltex VP-12/15/17/20/30 e gateways TAU — configuração para a nossa central telefônica

A «Элтекс» (Novosibirsk) é uma fabricante russa de equipamentos de telecom, e seus telefones IP da série VP são os mais escolhidos onde o cliente é obrigado a usar equipamentos do registro de produtos nacionais: estabelecimentos com contratos públicos, unidades em instituições, franquias com exigência de substituição de importações. Na mesma linha estão os gateways de assinante TAU: neles se conectam telefones analógicos comuns, que já estão instalados no estabelecimento.

A interface web de todos os VP é a mesma — abas Rede · Telefonia IP · Interface do usuário · Sistema · Monitoramento, inteiramente em russo. Nos gateways TAU a interface é parecida, mas as configurações de telefonia ficam em outro lugar — sobre elas há parágrafos específicos abaixo.

Credenciais gerais, portas e regras de rede estão na página de visão geral «Configuração de telefones SIP».

O que será necessário#

• Credenciais do ramal do painel de administração: servidor SIP, número interno, login, senha, porta 5060, transporte UDP. Onde obter — «Credenciais» (Telefonia → «Funcionários e grupos» → «Redefinir senha»).
• Telefone na mesma rede que o computador: cabo na porta com a inscrição WAN (não na LAN/PC — essa é para o computador).
• Computador com navegador nessa mesma rede.
• Para o gateway TAU — telefone analógico comum, conectado à porta Phone 1.
• Fonte de alimentação: PoE só existe nos modelos com a letra P no nome (VP-12P, VP-15P, VP-17P, VP-20P, VP-30P). Nos VP-12, VP-15 e VP-20 a alimentação é apenas por adaptador.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do telefone#

De fábrica, o telefone recebe endereço por DHCP. É possível vê-lo no próprio aparelho:

1. Pressione a tecla de função Menu.
2. Selecione 1. Status → 1. Rede.
3. A linha Endereço IP — é o que você precisa. (Nos VP-20 e VP-30P os itens são os mesmos, mas sem números: Menu → Status → Rede.)

Captura de tela: Manual de operação dos telefones IP VP-12(P), VP-15(P), ver. 2.9.6, p. 112.

Se a linha Endereço IP estiver vazia, o telefone não recebeu endereço do roteador: verifique se o cabo está na porta WAN e se o DHCP está funcionando na rede.

O gateway TAU não tem tela. De fábrica, sua porta WAN também recebe endereço por DHCP, e a porta LAN tem endereço fixo 192.168.1.1. O mais simples é conectar com um cabo a porta LAN do gateway ao computador e abrir http://192.168.1.1 — depois disso, tudo é igual.

Passo 2. Entrar na interface web#

Abra no navegador o endereço do passo 1.

Isso é igual para toda a série VP e para os gateways TAU. Nos TAU há ainda duas contas com permissões reduzidas — user/user e viewer; a configuração deve ser feita com admin.

Se a senha foi alterada e é desconhecida, não é possível recuperá-la; só ajuda a redefinição para as configurações de fábrica. A própria «Элтекс» recomenda alterar a senha de fábrica logo após a configuração: isso é feito em Sistema → Senhas.

Etapa 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

Abra a aba Telefonia IP → subaba Contas SIP, na lista “Conta” selecione “Conta 1” e na aba “Configurações principais” preencha os campos:

Marque obrigatoriamente a flag “Ativar” no topo e a flag “Registro” no bloco “Parâmetros SIP” — sem elas o telefone não se registra na central. No campo “Modo de uso do proxy SIP” deixe Homing (ou Parking — com um único servidor não há diferença).

Captura de tela: Manual de operação dos telefones IP VP-12(P), VP-15(P), ver. 2.9.6, p. 43.

Captura de tela: Manual de operação dos telefones IP VP-12(P), VP-15(P), ver. 2.9.6, p. 44.

No fim da página, clique em “Aplicar” — as configurações são salvas na memória não volátil e entram em vigor sem reinicialização.

Etapa 4. Verificar o registro#

• No telefone: Menu → 1. Status → Telefonia (nesta subseção é mostrado o estado das contas). Na tela principal aparece o nome da linha ao lado dela.
• Na interface web: aba “Monitoramento” → monitoramento de contas SIP.
• No painel administrativo: Telefonia → aba “Funcionários e grupos” — ao lado do operador acende um ponto verde e a linha com o nome que o telefone informou. O status é atualizado no máximo uma vez por minuto.
• Chamada de teste: disque do telefone o ramal interno de um colega.

Qualidade do som — teste de eco *43. O ponto verde indica apenas o registro: a voz vai em um fluxo separado e pode falhar separadamente. Disque do telefone *43 e pressione Send / OK (a maioria dos aparelhos não inicia a discagem apenas com o asterisco). A central atende, após um segundo emite um tom curto e em seguida devolve a sua voz — fale ao telefone por cerca de dez segundos e escute a si mesmo. Se você ouve tanto o tom quanto a sua voz — o som passa nos dois sentidos. Se há o tom, mas não a sua voz — o som não chega do telefone à central (na maioria das vezes a culpa é do SIP ALG no roteador). Se não há nem o tom — o som não chega da central ao telefone. A análise de todos os resultados e os números medidos (perdas, jitter, atraso) estão na seção “Verificação da qualidade da conexão”.

Redefinição para as configurações de fábrica#

A redefinição é necessária se o telefone foi adquirido de segunda mão (ele contém a conta de outra pessoa e, pior, o endereço de autoconfiguração de outra pessoa — ele restaurará suas próprias configurações a cada reinicialização), se a senha da interface web foi esquecida ou se o aparelho se comporta de forma imprevisível. A «Eltex» recomenda redefinir o telefone para as configurações de fábrica na primeira inicialização — antes de configurá-lo.

No telefone: Menu → 3. Configurações → 2. Sistema → 5. Redefinir configurações → Sim. O telefone reiniciará sozinho. No VP-30P, nesse caminho, é solicitada adicionalmente a senha de administrador.

Na interface web: Sistema → Gerenciamento de configuração → «Redefinir para as configurações de fábrica» → botão «Redefinir».

Captura de tela: Manual de operação dos telefones IP VP-12(P), VP-15(P), ver. 2.9.6, p. 86.

No gateway TAU não há tela nem menu: pressione e segure o botão «F» na lateral até o indicador Power começar a piscar alternadamente em vermelho e verde. O gateway reiniciará sozinho; depois disso, a porta WAN volta a funcionar por DHCP, a porta LAN — 192.168.1.1, o acesso — admin/password.

Junto com as configurações, são apagados os contatos, o histórico de chamadas e as mensagens de texto; o firmware permanece. Após a redefinição, o acesso volta a ser admin/password, o endereço — por DHCP, e a configuração deve começar do passo 1.

Se o telefone não se registra#

1. As opções não estão marcadas. «Ativar» na conta e «Registro» no bloco «Parâmetros SIP» — é a causa mais comum de que «tudo foi inserido, mas nada acontece».
2. O login não foi inserido por completo. É necessário sip-…-<número>, e não o próprio número, e nos dois campos — «Número de telefone» e «Login» no bloco «Autenticação».
3. Campo «Servidor de registro» vazio. O endereço da central telefônica deve ser indicado tanto em «Servidor proxy SIP» quanto em «Servidor de registro» — no nosso caso, eles coincidem.
4. A senha está desatualizada. Alguém clicou em «Redefinir senha» no painel de administração — gere uma nova e insira-a novamente.
5. Transporte. Deve ser a variante com UDP; o TLS selecionado gera «silêncio» sem mensagens de erro.
6. O telefone não recebeu IP. A linha «Endereço IP» em Menu → Status → Rede está vazia — verifique o cabo na porta WAN e o DHCP na rede.
7. Autoconfiguração de outra pessoa. As configurações «mudam sozinhas» após a reinicialização — limpe Sistema → Autoconfiguração e faça a redefinição para as configurações de fábrica.
8. Rede do estabelecimento. SIP ALG no roteador, Wi-Fi de visitantes com isolamento de clientes, UDP 5060 fechado — consulte a visão geral.

Não ajudou — ou o telefone está registrado, mas não há áudio, a chamada cai após 30 segundos, as chamadas recebidas não chegam: análise por sintomas — «O telefone não funciona: diagnóstico», explicação das mensagens e códigos de erro — «Não se registra: códigos de erro».

Modelos da família#

O console de expansão VP-EXT22 (22 teclas) conecta-se aos VP-20P, VP-30P e VP-30P-WB e não exige uma conta própria — ele funciona com as contas do telefone.

Perguntas frequentes#

A senha password não funciona — o que fazer?#

Isso significa que ela já foi alterada (ou o telefone foi configurado pelo proprietário anterior). Não é possível recuperar a senha de fábrica, e tentar adivinhá-la é inútil — faça a redefinição para as configurações de fábrica pelo teclado do telefone; após isso, o acesso volta a ser admin/password.

O telefone Eltex é obrigatório se o estabelecimento tem compra governamental?#

A exigência de «equipamento do registro de produtos russos» refere-se à aquisição do equipamento, e não à nossa plataforma: a central telefônica funciona igualmente com qualquer telefone SIP. A série VP está no registro (nas fichas no site da «Eltex» é indicado o número RPP), por isso ela é escolhida quando a compra segue tais regras.

Quantos ramais é possível colocar em um telefone?#

Tantos quantas forem as contas do modelo: no VP-12/VP-15/VP-20 — duas, no VP-17P — quatro, no VP-30P — oito. Cada conta é configurada separadamente (lista «Conta» no topo da página) e exige seu próprio login e senha do painel de administração.

No gateway TAU estão conectados dois telefones analógicos — eles precisam de um ramal ou de dois?#

De dois. No TAU, cada linha (porta FXS) é uma conta separada: «Linha 1» e «Linha 2» são configuradas de forma independente, cada uma com seu próprio login e senha. Não é possível compartilhar uma conta entre duas portas.

É possível configurar um parque de telefones automaticamente?#

Do lado da nossa plataforma — não, ela não tem servidor de autoconfiguração. Nos próprios telefones o mecanismo existe: Sistema → Autoconfiguração (opções DHCP, perfil por TFTP/HTTP). Se você tem seu próprio servidor de provisionamento, os parâmetros estão descritos na seção «Autoconfiguração» do manual da «Eltex».

Fontes#

• Manual de operação dos telefones IP VP-12(P), VP-15(P), versão de software 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
• Manual de operação do telefone IP VP-17P, versão de software 1.5.11 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/53/VP-17P_user_manual_1.5.11.pdf
• Manual de operação dos telefones IP VP-20(P), versão de software 1.4.1 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/37/VP-20(P)_user_manual_1.4.1.pdf
• Manual de operação do telefone IP VP-30P, versão de software 1.4.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/62/VP-30P_user_manual_1.4.6.pdf
• Manual de operação do gateway de assinante TAU-2M.IP, versão de software 2.4.2 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf
• Composição da linha e características — catálogo do fabricante: https://eltex.ru/catalog/voip/