Flyingvoice FIP1x, série P e adaptadores FTA — configuração para a nossa central telefônica

A Flyingvoice é uma fabricante chinesa de telefones SIP baratos com Wi-Fi integrado: o aparelho pode ser instalado onde não há tomada Ethernet — no balcão de recepção, na sala do gerente, na cozinha. Nos estabelecimentos, os mais comuns são os simples de duas linhas FIP10/FIP11C e P10/P11, os "de tela larga" P20–P23 e os coloridos FIP13G/FIP14G/FIP15G Plus. Um ramo separado da família são os adaptadores (ATA): FTA1101, FTA5102E2, G504/G508. Neles se conecta um telefone analógico comum, e para a rede sai o SIP.

A interface web de todos esses dispositivos é a mesma — abas azuis Status · Network · SIP Account · Phone · Administration —, por isso as instruções abaixo servem tanto para o telefone quanto para o adaptador; as diferenças estão indicadas separadamente.

Os dados gerais, as portas e as regras de rede estão na página de visão geral «Configuração de telefones SIP».

O que vai ser preciso#

• Dados do ramal do painel de administração: servidor SIP, número interno, login, senha, porta 5060, transporte UDP. Onde obter — «Dados» (Telefonia → «Funcionários e grupos» → «Redefinir senha»).
• Telefone na mesma rede que o computador: por cabo na porta WAN/Internet (não PC) ou por Wi-Fi.
• Computador com navegador nessa mesma rede.
• Para os adaptadores FTA/G50x — um telefone analógico comum, conectado à porta FXS (Phone, Tel): sem ele não é possível ouvir o menu de voz.
• Os modelos sem a letra P/G no nome (FIP10, P11, P20) não são alimentados por PoE — precisam de fonte de alimentação.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do telefone#

O telefone recebe o endereço automaticamente por DHCP. É possível vê-lo diretamente no aparelho:

1. Pressione a tecla Menu.
2. Selecione Status.
3. Abra a aba Network → linha IPv4.

Captura de tela: Flyingvoice P11S/P11U User Guide V1.3, p. 15.

Anote o endereço no formato 192.168.20.68 — ele será necessário no passo 2.

O adaptador FTA/G50x não tem tela, por isso ele informa o endereço por voz:

1. Retire o fone do gancho do telefone analógico conectado à porta FXS.
2. Disque **** (quatro asteriscos) — começará o menu de voz (IVR): «1 WAN port configuration…».
3. Pressione 2 — o dispositivo ditará o endereço IP atual da porta WAN.
4. Para sair, pressione *.

Passo 2. Entrar na interface web#

Abra no navegador o endereço do passo 1 — simplesmente http://<IP do telefone>, sem porta.

Os adaptadores FTA têm duas contas: admin / admin — modo administrador (todo o conjunto de configurações fica visível) e admin / user — modo usuário, no qual não é possível alterar o endereço e a porta do servidor SIP. Configure no modo administrador.

Se a senha foi alterada e é desconhecida, não é possível recuperá-la; só ajuda redefinir para as configurações de fábrica.

Etapa 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

No painel web, abra a aba SIP Account → subaba Line 1 e preencha dois blocos — Proxy and Registration e Subscriber Information:

Primeiro mude Basic Setup → Line Enable para Enable, caso contrário a linha não se registra. Deixe os campos Outbound Server e Backup Outbound Server vazios. No fim da página, clique em Save & Apply — não é preciso reiniciar.

Captura de tela: Flyingvoice P11S/P11U User Guide V1.3, p. 17.

Nos adaptadores FTA a página tem o mesmo nome, só que o bloco Proxy and Registration fica acima de Subscriber Information, e a linha é separada para cada porta FXS (no G504 são quatro, no G508 são oito):

Captura de tela: Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide, seção SIP Account (docs.flyingvoice.com/docs/fta).

Etapa 4. Verificar o registro#

• No telefone: aba SIP Account → Line 1, a linha Register Status no topo da página deve mostrar Registered. Na tela do aparelho, ao lado da linha aparece o nome dela em vez do aviso.
• No painel administrativo: Telefonia → aba «Funcionários e grupos» — ao lado do operador acende um ponto verde e a linha com o nome que o telefone informou. O status é atualizado no máximo uma vez por minuto, dê um tempo.
• Chamada de teste: disque do telefone o ramal interno de um colega.

Qualidade do som — teste de eco *43. O ponto verde fala apenas do registro: a voz vai em um fluxo separado e pode falhar separadamente. Disque do telefone *43 e pressione Send / OK (a maioria dos aparelhos não inicia a discagem só com o asterisco). A central telefônica atende, após um segundo emite um tom curto e depois devolve a sua voz — fale ao telefone por uns dez segundos e escute a si mesmo. Se ouvir tanto o tom quanto a sua voz — o som passa nos dois sentidos. Se houver tom, mas não a sua voz — o som não chega do telefone à central telefônica (na maioria dos casos a culpa é do SIP ALG no roteador). Se não houver nem o tom — o som não chega da central telefônica ao telefone. A análise de todos os resultados e os números medidos (perdas, jitter, atraso) estão na seção «Verificação da qualidade da conexão».

Restauração para as configurações de fábrica#

A restauração é necessária se o telefone foi comprado de segunda mão (dentro há a conta de outra pessoa e, pior, o endereço de autoconfiguração de outra pessoa — ele restaura as próprias configurações a cada reinicialização), se a senha do painel web foi esquecida ou se o aparelho se comporta de forma imprevisível.

Pelo telefone:

1. Menu → Advanced (senha padrão — admin) → Reset to Factory Settings.
2. Selecione Reset to Factory Settings → Reset.
3. À pergunta do telefone, responda OK — a restauração começará.

Pelo painel web: Administration → Management → Factory Default → botão Factory Default.

Nos adaptadores FTA/G50x não há tela nem menu: pressione e segure o botão Reset no corpo do aparelho por 10 segundos.

Captura de tela: Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide, seção Troubleshooting Guide → Forgotten Password.

São apagadas as contas, as configurações de rede, o idioma, a agenda e o histórico de chamadas; o firmware permanece. A restauração leva alguns minutos — não desligue a alimentação até o aparelho reiniciar. Após a restauração, o telefone fica novamente acessível por admin/admin, recebe o endereço por DHCP, e a configuração deve começar pela etapa 1.

Se o telefone não se registra#

1. Linha desativada. SIP Account → Line 1 → Basic Setup → Line Enable deve estar como Enable. A causa mais comum de “nada acontece”.
2. Login incompleto. É necessário sip-…-<número>, e não apenas o número, e nos dois campos — Account e Phone Number.
3. Senha desatualizada. Alguém clicou em “Redefinir senha” no painel de administração — gere uma nova e digite novamente.
4. Transporte ou porta incorretos. Transport — UDP, Proxy Port — 5060. O TLS selecionado gera “silêncio” sem mensagens de erro.
5. Outbound Server preenchido. Se o campo ainda contém o endereço do provedor anterior, o registro vai para o lugar errado — limpe o campo.
6. O telefone não recebeu IP. Na tela Menu → Status → Network a linha IPv4 está vazia. No guia da Flyingvoice, para esse caso recomendam desativar LLDP e CDP nas configurações de rede.
7. Autoconfiguração de terceiros. As configurações “mudam sozinhas” após reiniciar — limpe Administration → Provision e faça o reset para as configurações de fábrica.
8. Rede do estabelecimento. SIP ALG no roteador, Wi-Fi de visitantes com isolamento de clientes, UDP 5060 fechado — consulte a visão geral.

Não resolveu — ou o telefone está registrado, mas não há áudio, a chamada cai após 30 segundos, não chegam chamadas recebidas: análise por sintomas — “Telefone não funciona: diagnóstico”, explicação das mensagens e códigos de erro — “Não se registra: códigos de erro”.

Modelos da família#

Linhas separadas da Flyingvoice — gateways SAS FTA5111/FTA5120 (eles têm um mini-PABX próprio embarcado) e os multiporta FGW4148 com 16–48 portas FXS. Eles se conectam à nossa central pelos mesmos campos SIP Account, mas suas funções “de fábrica” (roteamento local SAS) não usamos.

Perguntas frequentes#

No aparelho está escrito FIP11C, mas o guia é para o P11. Ele serve?#

Sim. Toda a série — tanto FIP1x quanto P1x e P2x — tem uma única interface web e um único guia administrativo da Flyingvoice (ver “Fontes”); o que muda é o número de linhas, a tela e os botões. Os itens de menu, os nomes dos campos e a senha de fábrica coincidem.

O telefone está conectado por Wi-Fi — é preciso configurar algo de forma diferente?#

Não, os dados de acesso são os mesmos. O Wi-Fi é configurado separadamente (Network → WIFI na interface web ou Menu → Wi-Fi no aparelho); após conectar, veja o endereço no mesmo lugar — Menu → Status → Network. Apenas lembre que na rede de visitantes do estabelecimento geralmente há isolamento de clientes: é melhor conectar o telefone à rede interna.

Quantos ramais é possível colocar em um telefone?#

Tantos quantas forem as linhas do modelo: no FIP10/P10/P20 — duas, no FIP13G e P21 — quatro, no FIP14G e P23G — oito, no FIP15G Plus — dez. Cada linha é configurada em sua própria subaba Line 1, Line 2 e assim por diante e exige seu próprio login e senha do painel de administração — não é preciso duplicar um mesmo ramal em duas linhas.

Dois telefones analógicos estão conectados ao adaptador — eles precisam de um ramal ou de dois?#

Dois: no FTA5102E2, G504 e G508 cada porta FXS é uma linha separada com sua própria conta. Crie tantos operadores quantos forem os aparelhos analógicos e insira seus dados de acesso em Line 1, Line 2 e assim por diante.

É possível configurar um parque de telefones automaticamente?#

Do lado da nossa plataforma — não, ela não tem servidor de autoconfiguração. Nos próprios telefones o mecanismo existe (Administration → Provision, além dos FACS/FDC de fábrica da Flyingvoice): se você tem seu próprio servidor de provisionamento, os nomes dos parâmetros (DBID_SIP_ACCOUNT, DBID_SIP_PASSWORD, DBID_DNSSRV_DOMAIN, DBID_SIP_OUTBOUND_PORT, DBID_SIP_TRANSPORT) estão listados no guia administrativo.

Fontes#

• Flyingvoice SIP-FIP1X Series / P1X Series / P2X Series IP Phones Administrator Guide (guia online, edição de 03.09.2026) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/dgadadw
• Flyingvoice P11S / P11U User Guide V1.3 (13.07.2026) — https://www.flyingvoice.com/Uploads/Temp/downloads/20260715/Flyingvoice_P11S-P11U_user_guide_V1.3_20260713.pdf
• Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide (guia online, edição de 27.05.2025) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/fta
• Flyingvoice ATA Administrator Guide (FTA5111 e série FXS/FXO) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/abc
• Características dos modelos — catálogo do fabricante: https://www.flyingvoice.com/products/FIP1X.html, https://www.flyingvoice.com/products/P1X.html, https://www.flyingvoice.com/products/P2x.html, https://www.flyingvoice.com/products/ATA.html