Escene ES / WS — configuração para nossa central telefônica

A Escene (empresa chinesa 广州市亿景通信, Guangzhou) fabrica telefones IP de mesa baratos das séries ES e WS, que nos anos 2010 foram instalados em massa em escritórios e estabelecimentos da CEI. Os aparelhos estão fora de linha, mas ainda funcionam: a configuração é a mesma e eles funcionam com a nossa central telefônica.

O acesso de fábrica à interface web em toda a série é root / root, e o endereço padrão, se não houver DHCP na rede, é 192.168.0.200.

Os dados gerais, portas e requisitos de rede estão na página de visão geral «Configuração de telefones SIP».

O que vai ser preciso#

• Os dados do ramal do painel de administração: Painel de administração → Telefonia → aba «Funcionários e grupos» → no operador, «Redefinir senha» (como obtê-los).
• Um telefone conectado por cabo na porta LAN na mesma rede que o computador. Alimentação — PoE nas versões com a letra P no nome (ES270-P, ES280-P, ES330-PEG), nas demais — fonte de alimentação.
• Um computador com navegador na mesma rede.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do telefone#

No telefone: Menu (Меню) → Configurações do sistema (系统设置) → Ver status (查看状态) → Status da rede (网络状态) — na tela aparecerão o endereço IP atual, o endereço MAC, a máscara e o gateway.

Se não houver servidor DHCP na rede, o telefone sobe no endereço de fábrica 192.168.0.200. Para conseguir acessá-lo, o computador precisa temporariamente de um endereço da mesma sub-rede, por exemplo 192.168.0.50.

O tipo de endereço (DHCP, estático ou PPPoE) é alterado no mesmo lugar: Configurações do sistema → Configurações avançadas (高级设置) → Rede (网络) → configurações da porta LAN. A senha das configurações avançadas de fábrica é vazia — basta pressionar confirmar.

Passo 2. Entrar na interface web#

Digite o endereço do telefone no navegador: http://<IP do telefone> (ou http://192.168.0.200, se o endereço for o de fábrica).

Após entrar, abre-se a página Status do telefone (话机状态): versão do firmware, status de registro de cada conta e parâmetros de rede. À esquerda — o menu de seções.

Captura de tela: Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manual do usuário), p. 34.

A senha de administrador é alterada na seção de manutenção do telefone. Se o root de fábrica não funcionar — a senha já foi alterada; não é possível recuperá-la, só redefinir o telefone para as configurações de fábrica.

Passo 3. Inserir os dados da central telefônica#

Abra a seção «Conta e configurações do servidor» (账号及服务器配置), selecione a conta (账号 1) e o bloco «Básico» (基础):

Os campos Servidor reserva (备用服务器), Proxy externo (外出代理服务器), Servidor STUN e NAT Traversal deixe vazios e desativados. Salve as configurações.

Captura de tela: Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manual do usuário), p. 37.

Etapa 4. Verificar o registro#

• Na interface web: a página inicial Estado do telefone (话机状态) mostra o estado de registro de cada conta — se está registrada ou não.
• No telefone: Configurações do sistema → Exibir estado → Estado da linha (线路状态); em modo de espera, o nome da conta registrada aparece na tela inicial.
• No painel de administração: Telefonia → "Funcionários e grupos" — ao lado do operador acende um ponto verde e a linha com o nome que o telefone informou. O status vem da central telefônica e é atualizado no máximo uma vez por minuto.
• Chamada de teste: disque o número interno de um colega.

Qualidade do som — teste de eco *43. O ponto verde indica apenas o registro: a voz vai por um fluxo separado e pode falhar independentemente. Disque do telefone *43 e pressione Send / OK (a maioria dos aparelhos não inicia a discagem só com o asterisco). A central atende, após um segundo emite um tom curto e depois passa a devolver sua própria voz — fale ao telefone por cerca de dez segundos e escute-se. Se você ouve tanto o tom quanto a sua voz, o som passa nos dois sentidos. Se há o tom mas não a sua voz, o som não chega do telefone à central (na maioria dos casos a culpa é do SIP ALG no roteador). Se nem o tom há, o som não chega da central ao telefone. A análise de todos os casos e os números medidos (perdas, jitter, atraso) estão na seção "Verificação da qualidade da conexão".

Restaurar as configurações de fábrica#

A restauração é necessária se o telefone foi comprado de segunda mão (nele ficaram a conta de outra pessoa e, pior, o endereço de autoprovisionamento de outra pessoa — ele vai sobrescrever suas configurações a cada reinicialização), se a senha root foi esquecida ou se o aparelho se comporta de forma imprevisível. Tudo é apagado: contas SIP, configurações de rede, senha da interface web, agenda de contatos, idioma.

Método 1. Pelo telefone. Menu (Меню) → Configurações do sistema (系统设置) → Configurações avançadas (高级设置) → senha das configurações avançadas (de fábrica, vazia) → Restauração dos valores de fábrica (恢复出厂值) → confirmar.

Método 2. Pela interface web. Seção de manutenção do telefone → Restauração da configuração de fábrica (恢复出厂配置). O manual alerta separadamente: após a restauração pela interface web, o telefone precisa ser reiniciado, caso contrário as configurações não serão aplicadas. O resultado é o mesmo da restauração pela tela do telefone.

No mesmo local, no item vizinho Alteração de senha (密码修改), altera-se a conta da interface web — os valores de fábrica do nome e da senha são ambos root.

Após a restauração. O telefone volta a obter o endereço por DHCP e, se não houver servidor DHCP, sobe em 192.168.0.200. O acesso à interface web volta a ser root / root, a senha das configurações avançadas volta a ser vazia e a conta SIP precisa ser inserida novamente.

Se o telefone não se registra#

1. No campo de login foi inserido o número interno. Em Conta (帐号) e Nome para autenticação (认证用户名) deve estar a string longa sip-xxxxxxxx-<номер> inteira, e não "101".
2. A caixa "Ativar" (是否启用) não está marcada. A conta está preenchida, mas desativada, e o telefone não tenta se registrar.
3. Campo do servidor SIP vazio na conta. Nesse caso o telefone pega o endereço das configurações globais de SIP — e lá ele pode não existir ou ser de outra pessoa. Preencha o campo na própria conta.
4. A senha foi inserida da janela errada. A senha do ramal é mostrada uma única vez; se não foi salva — clique em "Redefinir senha" no painel de administração e insira a nova.
5. O telefone não está na mesma sub-rede. Sem DHCP, o aparelho fica em 192.168.0.200 e, na rede 192.168.1.x, não enxerga nem a central nem o navegador. Mude-o para DHCP (etapa 1).
6. Foi selecionado o tipo de conexão TLS. Nossa central não oferece criptografia TLS/SRTP: o Tipo de conexão (连接类型) deve ser UDP.
7. STUN ou NAT Traversal está ativado. Não precisamos deles e eles atrapalham: desative os dois.
8. SIP ALG no roteador. O registro existe, mas a chamada cai ou só se ouve um lado — desative o SIP ALG (mais detalhes no panorama).

Não ajudou — ou o telefone está registrado, mas não há som, a chamada cai após 30 segundos, não chegam chamadas recebidas: a análise por sintomas está em "O telefone não funciona: diagnóstico", e a explicação das mensagens e códigos de erro em "Não se registra: códigos de erro".

Modelos da família#

Perguntas frequentes#

O site escene.cn não abre — o fabricante ainda existe?#

Existe. O domínio antigo escene.cn não responde (verificado em 09.09.2026), mas a empresa opera sob o domínio escene.com.cn, e é lá que estão os manuais e firmwares por modelo — incluindo os descontinuados ES220, ES290, ES320, ES330, ES410, ES620: seção “Downloads”, subseção de descontinuados (退市产品).

O manual está em chinês — como saber o que clicar?#

Os nomes dos campos nesta página são apresentados traduzidos e com o original em chinês entre parênteses: confira os ideogramas com a tela. O próprio telefone e a interface web permitem trocar o idioma (há English na lista de idiomas), então é mais simples trocar a interface para inglês uma vez e usar esta página para se orientar pelo sentido dos campos.

É possível registrar vários ramais em um mesmo telefone?#

Sim. Nos modelos mais básicos há duas contas SIP independentes; nos mais avançados (ES620), até oito, e cada uma pode apontar para um servidor diferente. Preencha a segunda conta do mesmo modo que a primeira, informando outro login e outra senha.

O provisionamento automático (auto provisioning) funciona com a sua central telefônica?#

Não, a plataforma não tem servidor de provisionamento automático — o telefone é configurado pelos campos, como descrito acima. Se o aparelho foi comprado usado e ainda tem o endereço do servidor do operador anterior, suas configurações serão sobrescritas a cada reinicialização: comece pela restauração para os padrões de fábrica.

O telefone é antigo, de 2015–2020 — vale a pena conectá-lo?#

Vale, se ele estiver funcionando: precisamos de SIP comum via UDP na porta 5060 com os codecs G.711/G.722 — isso os aparelhos da Escene já tinham desde o início. A única coisa a ter em mente: o aparelho está descontinuado, não haverá novos firmwares nem suporte do fabricante para ele, então, como telefone principal para um novo estabelecimento, é melhor escolher algo das linhas em produção.

Fontes#

• Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manual do usuário, chinês) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902665.pdf (endereço de fábrica 192.168.0.200 e conta root/root — p. 34, campos da conta SIP na interface web — p. 37–38, configuração da conta pelo teclado e senha vazia das configurações avançadas — p. 16–17, árvore de menus do telefone — p. 14, troca de senha e restauração da configuração de fábrica — p. 52)
• Escene ES220 企业级IP话机. 用户使用手册 (manual do usuário, chinês) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902036.pdf (os mesmos valores de fábrica root/root — p. 29)
• Escene ES270 IP 智能话机. 用户使用手册 (manual do usuário, chinês) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20200525/1590386529.pdf
• Seção de downloads da Escene — http://www.escene.com.cn/download.php (manuais e firmwares por modelo, incluindo os descontinuados)
• Questões em aberto: não há manual do fabricante em inglês disponível publicamente — os nomes de campos em inglês no texto estão marcados com ⚠️ verify; as designações série GS e US102/US103 não foram encontradas no catálogo atual do fabricante.