D-Link DPH-150S / DPH-400S — configuração para a nossa central telefônica

Os telefones de mesa D-Link são os aparelhos "econômicos" mais comuns em estabelecimentos da CEI: eram instalados em massa junto a centrais telefônicas de escritório e circulam em grande quantidade no mercado de usados. É possível conectá-los à nossa central telefônica, e isso leva cinco minutos.

É importante entender desde o início qual dos dois aparelhos está na sua mesa — eles são configurados de forma diferente:

• DPH-120S / DPH-120SE / DPH-150S / DPH-150SE — uma interface web comum com as abas System · Network · Line · Phone settings. Acesso de fábrica admin / admin, endereço por DHCP.
• DPH-400S / DPH-400SE — outro aparelho com outro firmware: abas INFORMATION · SETUP · SW UPGRADE · SIP · PHONEBOOK, acesso de fábrica admin / 1234 e, de fábrica, endereço estático 192.168.1.10.

O modelo está impresso na parte inferior da carcaça e é exibido no canto superior esquerdo da interface web. Os dados gerais, as portas e os requisitos de rede estão na página de visão geral «Configuração de telefones SIP».

O que será necessário#

• Dados do ramal do painel de administração: Painel de administração → Telefonia → aba «Funcionários e grupos» → no operador, «Redefinir senha» (como obtê-los).
• Telefone conectado por cabo à mesma rede que o computador. Alimentação — por fonte de alimentação; PoE existe apenas em parte dos modelos (veja a tabela).
• Computador com navegador na mesma rede.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do telefone#

DPH-120S / DPH-150S / DPH-150SE. No telefone, pressione o botão Status (Status) — o endereço IP atual aparecerá no display. O mesmo endereço é mostrado em Menu (Menu) → Settings (Configurações) → Advanced Settings (Configurações avançadas) → Network (Rede); a senha padrão do menu na tela é 123.

DPH-400S / DPH-400SE. De fábrica, o aparelho tem endereço fixo 192.168.1.10 (máscara 255.255.255.0, gateway 192.168.1.1). Se a rede do estabelecimento for outra ou o endereço já tiver sido alterado, veja o atual: pressione a tecla de função Config, digite o número da linha (1–4) e OK, selecione o item 5.Info e pressione a tecla "para baixo" quatro vezes — o endereço IP aparecerá na tela.

Se o endereço for obtido por DHCP, ele pode mudar após reiniciar o roteador — nesse caso, veja-o novamente.

Passo 2. Entrar na interface web#

Digite o endereço do telefone no navegador: http://192.168.1.10 (ou o que o telefone mostrou).

A conta com direitos limitados vê apenas parte das páginas — para configurar o SIP, entre como administrador.

Captura de tela: D-Link DPH-150S/DPH-150SE. Manual do usuário V5.00 (russo), p. 23.

Captura de tela: D-Link DPH-400S(SE) User Manual v1.00, p. 37.

Se a senha de fábrica não funcionar, ela foi alterada. Não é possível recuperar a senha, apenas restaurar o telefone para as configurações de fábrica.

Passo 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

DPH-120S / DPH-150S / DPH-150SE#

Abra a aba Line (Linha) → SIP, na lista Line selecione SIP 1 e expanda Basic Settings:

Marque a caixa Activate (Ativar) e clique em Apply. Deixe os campos Outbound proxy add. / port e Realm vazios.

Captura de tela: D-Link DPH-150S/DPH-150SE. Manual do usuário V5.00 (russo), p. 35.

DPH-400S / DPH-400SE#

Abra a aba SIP, à esquerda selecione Line1 → Line1 Sip:

Deixe os demais campos (SIP Secondary Proxy Server, SIP Surviving Proxy Server, Registrar Outbound Server, ACD, BLA) vazios e desligados. Clique em Save Settings.

Captura de tela: D-Link DPH-400S(SE) User Manual v1.00, p. 47.

Passo 4. Verificar o registro#

• Na interface web: na mesma página SIP, o campo Line Status muda do vermelho Inactive para o estado de registro. A página não se atualiza sozinha — pressione F5.
• No telefone: o rótulo do ramal aparece na tela e a mensagem de ausência de registro desaparece.
• No painel administrativo: Telefonia → «Funcionários e grupos» — ao lado do operador acende um ponto verde e a linha com o nome que o telefone informou. O status vem da central e é atualizado no máximo uma vez por minuto.
• Chamada de teste: disque o ramal interno de um colega.

Qualidade do som — teste de eco *43. O ponto verde indica apenas o registro: a voz vai em um fluxo separado e pode falhar separadamente. Disque do telefone *43 e pressione Send / OK (a maioria dos aparelhos não inicia a discagem só com o asterisco). A central atende, após um segundo emite um tom curto e em seguida devolve a sua voz — fale ao telefone por uns dez segundos e escute a si mesmo. Se ouvir tanto o tom quanto a sua voz, o som passa nos dois sentidos. Se houver tom mas não a sua voz, o som não chega do telefone à central (na maioria dos casos a culpa é do SIP ALG no roteador). Se não houver nem o tom, o som não chega da central ao telefone. A análise de todos os resultados e os números medidos (perdas, jitter, atraso) estão na seção «Verificação da qualidade da conexão».

Restauração para as configurações de fábrica#

A restauração é necessária se o telefone foi comprado de segunda mão (nele ficou a conta de outra pessoa e, pior, o endereço de autoconfiguração de outra pessoa — ele vai sobrescrever as suas configurações a cada reinicialização), se a senha de administrador foi esquecida ou se o aparelho está se comportando de forma estranha. Tudo é apagado: contas SIP, configurações de rede, senhas, agenda de contatos, idioma.

DPH-120S / DPH-150S / DPH-150SE

• No aparelho: Menu (Menu) → Enter → Advanced settings (Configurações avançadas) → digite a senha do menu na tela (de fábrica 123) → Factory Reset (Restauração para as configurações de fábrica) → Enter → selecione Yes (Sim).
• Pela interface web: System (Sistema) → Configurations (Configurações) → Reset to factory defaults.

Captura de tela: D-Link DPH-150S/DPH-150SE. Manual do usuário V5.00 (russo), p. 23.

DPH-400S / DPH-400SE

• No aparelho: tecla de função Config → número da linha (1–4) → OK → item 18.Admin → senha de administrador (de fábrica 1234) → item 8.Reset → Yes.
• Pelo botão: no corpo do aparelho há um botão Reset separado, que retorna o telefone às configurações de fábrica.

Após a restauração. O DPH-150S volta a obter o endereço por DHCP — procure-o com o botão Status. O DPH-400S volta ao endereço estático 192.168.1.10: para acessá-lo, o computador precisa temporariamente de um endereço da mesma sub-rede (por exemplo 192.168.1.50). As senhas voltam ao padrão de fábrica e a conta SIP precisa ser inserida novamente.

Se o telefone não registrar#

1. No campo de login foi inserido o ramal interno. Em Username / User Name e Authentication Name / Authorized ID deve estar a string longa sip-xxxxxxxx-<número> inteira, e não "101".
2. A caixa Activate não está marcada (DPH-150S) — a linha está configurada, mas desligada, e o telefone nem tenta registrar.
3. No DPH-400S apenas o SIP Proxy Server está preenchido. Esse aparelho registra pelo campo Registrar Server: se ele estiver vazio, não haverá registro. Preencha os dois.
4. A senha foi inserida da janela errada. A senha do ramal é mostrada uma única vez; se ela não foi salva, clique em "Redefinir senha" no painel de administração e insira a nova.
5. O telefone não está na mesma sub-rede. O DPH-400S vem de fábrica com o IP estático 192.168.1.10 — na rede 192.168.0.x ele "não enxerga" nem a central, nem o navegador. Coloque-o em DHCP: SETUP → Network.
6. Endereço informado com erro ou porta extra. A porta é inserida em um campo separado, e não com dois-pontos no endereço do servidor.
7. SIP ALG no roteador. O registro existe, mas a ligação cai ou só se ouve um lado — desative o SIP ALG (mais detalhes no panorama).

Não resolveu — ou o telefone está registrado, mas não há áudio, a ligação cai após 30 segundos, as chamadas recebidas não chegam: análise por sintomas — «Telefone não funciona: diagnóstico», explicação das mensagens e códigos de erro — «Não registra: códigos de erro».

Modelos da família#

Outros aparelhos da série (DPH-100S/H/M, DPH-200SE, DPH-300S, DPH-540/541, DPH-70/80) foram descontinuados; a documentação deles está no mesmo lugar, no arquivo FTP da D-Link.

Perguntas frequentes#

O telefone é antigo, de 2016 — ele vai funcionar com uma central em nuvem moderna?#

Sim. Precisamos de SIP comum via UDP na porta 5060 com os codecs G.711/G.722 — tudo isso esses aparelhos têm desde o início. A criptografia TLS/SRTP não é oferecida pela nossa central, então a ausência desse suporte no telefone antigo não muda nada.

Onde pegar o manual da minha modelo especificamente?#

No arquivo FTP da representação russa da D-Link: https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/ — a pasta com o nome do modelo, dentro dela Description. Lá também estão as traduções russas dos manuais, com base nas quais esta página foi escrita.

O telefone veio da operadora anterior e "sozinho" redefine as configurações. O que fazer?#

Isso é o provisionamento automático (Auto Provision) funcionando: no telefone ficou o endereço do servidor do provedor anterior, e a cada reinicialização ele baixa uma configuração alheia por cima da sua. Faça o reset para as configurações de fábrica e, logo depois, configure a linha — sem reiniciar o telefone sem necessidade.

É possível registrar quatro ramais diferentes em um único DPH-400S?#

Sim, ele tem quatro linhas SIP independentes: à esquerda na interface web, selecione Line2, Line3, Line4 e preencha-as da mesma forma que a Line1. No DPH-120S/150S a linha é uma só.

É necessária uma fonte de alimentação separada?#

Em geral, sim: o PoE existe apenas em parte das versões (no DPH-400SE), os demais são alimentados por um adaptador que muitas vezes é vendido separadamente. Verifique pela etiqueta na carcaça antes de levar o telefone para um estabelecimento com switch PoE.

Fontes#

• D-Link DPH-150S/DPH-150SE. Manual do usuário V5.00 (rus.) — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S_DPH-150SE_User_Manual_RUS_V5.00.pdf (login e senha de fábrica, senha do menu 123 — p. 23, campos da página SIP — p. 35–38, reset pelo aparelho — p. 23, reset pela interface web — p. 25–26)
• D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00 (ingl.) — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
• D-Link DPH-400S(SE) A1 User Manual v1.00 — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-400SE/Description/DPH-400S+400SE_A1_MANUAL_1.00.pdf (endereço de fábrica 192.168.1.10, contas user/1111 e admin/1234 — p. 37, exibição do IP via 5.Info — p. 25, reset via 18.Admin → 8.Reset — p. 36, campos da página SIP — p. 47)
• D-Link DPH-120S/DPH-120SE. Manual do usuário V3.00 (rus.) — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-120S/Description/DPH-120S_DPH-120SE_UserManual_V3.00_RUS.pdf (contas guest/guest e admin/admin, senha do menu 123)
• Arquivo FTP da documentação VoIP da D-Link — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/