Karel IP1xx — configuração para a nossa central telefônica

Karel é um fabricante turco de centrais telefônicas e telefones de Ancara, e em estabelecimentos da Turquia seus aparelhos aparecem mais do que Yealink ou Grandstream: eles são instalados junto com a central local, e depois o estabelecimento migra para telefonia em nuvem — e os telefones ficam. Todos os modelos Karel são telefones SIP comuns: eles se conectam à nossa central da mesma forma que qualquer outro aparelho, não existe nenhum "protocolo proprietário Karel" que impedisse isso.

A configuração em toda a linha é organizada da mesma forma: a tecla OK mostra a página de status com o endereço IP, depois você entra na interface web do telefone (login e senha de fábrica — admin / admin) e preenche a seção Hesap ("Conta"). A interface do telefone é em turco ou inglês — abaixo, entre parênteses, são dados os dois nomes de cada item.

Credenciais gerais, requisitos de rede e erros típicos — na página de visão geral "Configuração de telefones SIP".

O que vai ser preciso#

• Um telefone Karel, conectado por cabo à mesma rede que o seu computador. Alimentação — PoE (802.3af) pelo switch ou fonte de alimentação do kit.
• As credenciais do ramal no painel de administração: Painel de administração → Telefonia → "Funcionários e grupos" → "Redefinir senha" — janela "Credenciais do ramal" (mais detalhes).
• Um computador com navegador na mesma sub-rede que o telefone (a documentação da Karel avisa separadamente: se o computador estiver em outra sub-rede, a página de configuração do telefone não vai abrir).
• A senha de administrador do telefone. A de fábrica é admin; se alguém já configurou o aparelho, a senha pode ter sido alterada — nesse caso vai ser preciso redefinir.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do telefone#

O telefone recebe o endereço por DHCP e o mostra na página de status:

1. No teclado do telefone, pressione OK — a página de status vai abrir (durum sayfası).
2. Encontre a linha com o endereço IP, por exemplo 192.168.3.28.

Se não houver servidor DHCP na rede, o endereço é definido manualmente: MENU → Ayarlar → Gelişmiş (Configurações → Avançadas) → senha admin → Ağ → WAN Portu (Rede → porta WAN) → opção "Aşağıdaki IP Adresini Kullan" ("usar o seguinte endereço IP").

Captura de tela: Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), p. 9.

Passo 2. Entrar na interface web#

Digite o endereço do telefone no navegador — por exemplo http://192.168.3.28.

Essa mesma senha admin o telefone pede também no próprio aparelho ao entrar em Ayarlar → Gelişmiş (configurações avançadas) — é a mesma senha de administrador. Dá para alterá-la tanto pelo telefone (Menü → Ayarlar → Gelişmiş → Yönet. Şifre Ayar.) quanto pela interface web (seção Güvenlik, "Segurança").

A senha foi alterada e você não sabe qual é? Não é possível recuperá-la — só redefinir para as configurações de fábrica.

Passo 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

Na interface web, abra Hesap → Basit (Account → Basic, «Conta → Básico») e selecione a primeira conta (Hesap 1).

Não esqueça de ativar a própria linha: campo Hat Aktif (Line Active) → Açık («ativado»). O campo Kayıt Durumu (Registration Status) não é uma configuração, mas um indicador: é por ele que o telefone mostrará se registrou ou não.

Captura de tela: Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), pág. 10.

Os mesmos campos existem no próprio aparelho: MENU → Ayarlar → Gelişmiş → Hesaplar (senha admin), mas digitar um login longo pelo teclado é incômodo — é mais rápido pelo navegador.

Após as alterações, pressione Onayla / Kaydet («Confirmar/Salvar»). Se as configurações não forem aplicadas, reinicie o telefone: Güncelleme → Basit → Şimdi Yeniden başlat («Atualização → Básico → Reiniciar agora»).

Passo 4. Verificar o registro#

• No telefone. Na página de status (tecla OK) e no campo Kayıt Durumu da interface web aparece um indício de registro; na tela em repouso vê-se o rótulo da linha — o que você inseriu em Etiket.
• No painel de administração. Painel de administração → Telefonia → «Funcionários e grupos»: ao lado do operador acende-se um ponto verde e a linha com o nome que o telefone informou. O status vem da central telefônica e é atualizado no máximo uma vez por minuto.
• Chamada de teste. Disque o número interno de um colega. A chamada acontece, mas só um lado é ouvido — o problema não é o registro, mas o RTP: verifique o SIP ALG no roteador (visão geral).

Qualidade do som — teste de eco *43. O ponto verde fala apenas do registro: a voz vai em um fluxo separado e se quebra separadamente. Disque do telefone *43 e pressione Send / OK (a maioria dos aparelhos não inicia a discagem apenas com o asterisco). A central telefônica atenderá, após um segundo dará um sinal curto e em seguida devolverá a sua própria voz — fale ao telefone por uns dez segundos e escute a si mesmo. Se ouvir tanto o sinal quanto a si mesmo — o som passa nos dois sentidos. Se houver sinal, mas não se ouvir — o som não chega do telefone à central telefônica (na maioria das vezes a culpa é do SIP ALG no roteador). Se não houver nem o sinal — o som não chega da central telefônica ao telefone. A análise de todos os resultados e os números medidos (perdas, jitter, atraso) estão na seção «Verificação da qualidade da conexão».

Redefinição para as configurações de fábrica#

No aparelho:

1. Menü → Ayarlar → Gelişmiş («Configurações → Avançado»).
2. O telefone pedirá a senha — a de fábrica é admin.
3. Selecione Fabrika ayarları («Configurações de fábrica») e pressione TAMAM (OK).
4. Confirme mais uma vez com a tecla TAMAM.
5. A redefinição leva alguns minutos — não desligue a alimentação, o manual avisa que isso danifica a memória do telefone.

Pela interface web: Güncelleme → Basit → Fabrika ayarlarını yükle («Atualização → Básico → Carregar configurações de fábrica») → botão Uygulama («Aplicar»).

Captura de tela: Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), pág. 32.

O que é apagado: contas SIP, agenda telefônica (fihrist), histórico de chamadas, configurações de rede — o manual lista isso diretamente e recomenda primeiro exportar a configuração (Güncelleme → Gelişmiş → Gönder/Al — «Enviar/Receber»). A senha de administrador volta para admin.

Quando é necessário: o telefone veio de um proprietário anterior ou de uma operadora anterior (nele permanecem contas de terceiros e o endereço do servidor de autoconfiguração de terceiros); a senha de administrador foi esquecida; o aparelho parou de funcionar após alteração de configurações — o manual Karel recomenda a redefinição justamente nesse caso.

Após a redefinição o telefone reiniciará, receberá um endereço por DHCP e voltará à senha de fábrica admin — refaça os passos 1–3. Não esqueça de configurar novamente o fuso horário: após a redefinição ele voltará a ser +8.

Se o telefone não registrar#

1. O login não foi inserido em todos os campos. Kullanıcı Adı e Kayıt Adı devem conter o mesmo login longo sip-xxxxxxxx-101 por inteiro, e não o número interno curto.
2. A linha está desligada. Verifique Hat Aktif = Açık.
3. A senha está desatualizada. No painel administrativo a senha é mostrada uma única vez; se a janela foi fechada, clique em "Redefinir senha" no painel do operador e insira a nova.
4. Há texto extra em SIP Sunucusu. O endereço é inserido sem sip: e sem porta — a porta é definida em um campo separado Port (5060).
5. O transporte foi alterado para TLS. Hesap → Basit → Transport deve ser UDP: nossa central telefônica não oferece TLS.
6. O computador está em outra sub-rede. Nesse caso, a página web do telefone simplesmente não abrirá, e parecerá que "o telefone não responde". Conecte o computador à mesma rede.
7. O telefone veio de um operador anterior e, via DHCP, recebe o endereço de um servidor de autoconfiguração de terceiros, que devolve as configurações antigas após cada reinicialização. Isso se resolve com um reset.
8. Causas comuns de rede — SIP ALG no roteador, isolamento de clientes no Wi-Fi, portas fechadas: consulte a visão geral.

Não resolveu — ou o telefone está registrado, mas não há áudio, a chamada cai após 30 segundos, as chamadas recebidas não chegam: o diagnóstico por sintoma está em «Telefone não funciona: diagnóstico», e a explicação das mensagens e códigos de erro em «Não registra: códigos de erro».

Modelos da família#

A linha atual da Karel em setembro de 2026 (conforme o catálogo do fabricante) e os aparelhos antigos que ainda estão instalados nos estabelecimentos:

⚠️ verify: o manual detalhado do usuário a Karel publica apenas para a linha IP111; para os modelos IP131–IP138, IP1131/IP1141, IP2xx e IP3xx o site disponibiliza brochuras, e não manuais. Os itens de menu neles têm os mesmos nomes, mas os caminhos exatos em firmwares recentes não podemos confirmar com o documento do fornecedor — se você tem um modelo novo e o caminho é diferente, escreva para nós e atualizaremos a página.

Perguntas frequentes#

O telefone tem interface em turco — dá para mudar para russo?#

Nos modelos antigos (IP111 e similares) o idioma de fábrica da interface é o turco, e o conjunto de idiomas é limitado. Nos modelos atuais, como o IP136, o fabricante declara turco, inglês, árabe, chinês, espanhol, híndi, português, russo e japonês — o idioma é alterado nas configurações do telefone ou na interface web.

O telefone Karel estava conectado a uma central Karel local — ele servirá para a nossa central?#

Sim. A Karel não usa protocolo fechado em seus telefones IP: o aparelho se comunica por SIP comum, e a migração para nós é a troca do endereço do servidor, do login e da senha. Primeiro faça o reset para as configurações de fábrica para que não restem no telefone configurações da central anterior.

Esqueci a senha de administrador do telefone — o que fazer?#

Não é possível recuperá-la. O reset para as configurações de fábrica restaura a senha admin, mas ele próprio exige a senha no aparelho — portanto, se a senha foi alterada e é desconhecida, restam a interface web (se a senha dela foi salva) ou recorrer a quem configurou o telefone. Crie o hábito de anotar a senha alterada no mesmo lugar onde ficam guardados os dados dos ramais.

É necessário um servidor de autoconfiguração?#

Não. Nossa plataforma não tem servidor de autoconfiguração próprio — o telefone é configurado manualmente pelos campos, como descrito nesta página. Já um servidor de autoconfiguração de terceiros prejudica: o telefone herdado de um operador anterior pode receber o endereço dele via DHCP e restaurar as configurações antigas após cada reinicialização.

O horário no histórico de chamadas está deslocado em várias horas — por quê?#

O fuso horário de fábrica dos Karel é +8 (China, Filipinas, Malásia): é o que consta no manual do fabricante. Defina o seu fuso em MENU → Ayarlar → Basit → Saat & Tarih ou na interface web (Telefon → Ayarlar).

Fontes#

• Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009) — https://www2.karel.com.tr/karel/dokumanlar/IP111_kullanim_kilavuzu_09112009_A5.pdf
• KAREL IP136 IP TELEFON — brochura (2023) — https://www.karel.com.tr/sites/default/files/2023-12/karel_ip136_brosur-v2s.pdf
• Catálogo de telefones Karel (linha atual de modelos, verificado em 09.09.2026) — https://www.karel.com.tr/iletisim-teknolojileri/iletisim-urunleri/telefonlar
• Multitek — catálogo de documentação (verificado em 09.09.2026: não há telefones SIP de mesa na linha; os dispositivos SIP são interfones e painéis de chamada) — https://multitek.com.tr/kullanim-kilavuzlari/